***医院工作总结

一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力与辛勤工作下，医院以“规划与拓展年”为工作主题，在新医改形势下，认真学习国家卫生计生委及省卫生计生委的相关文件和政策，加强科学循证，结合外部政策环境及医院发展的实际情况，针对妇幼保健机构发展的难点和热点问题，积极开展医院战略发展专题研究。优化服务模式，拓宽服务领域，构建崭新的妇幼保健服务平台，使保健服务水平、医疗质量、社会形象和知名度有了明显的提高，各项工作都取得了显著成效。下面，将对一年的工作汇报如下。

一、提高医疗水平，改善医疗环境，让人民群众满意

2015年，医院努力加强医疗、护理质量，改善就医环境，提高服务水平，注重医德医风建设，患者满意度有明显提升。

（一）加强医疗质量安全管理

1、完善规章制度，加强医疗质量控制

2015年，重点抓好各项医疗制度的完善、落实，尤其加强对首诊负责制、三级医师查房、疑难危重死亡病例及重大手术讨论、会诊制度等基础性工作制度的落实。利用主管院长每月两次业务查房，对业务科室医疗质量进行全面检查，对各项制度的落实情况进行考核，发现问题限期整改。

2、加强监督，规范流程，保障医疗安全

2015年，医院开展了各系统医疗质量安全督查，并接受省卫生计生委综合监督局的医疗质量督查，为提升医疗质量，保障医疗安全起到了积极的促进作用。同时，医院加强门急诊管理，急诊科独立建科，多次开展院前急救培训及演练工作。在搬入门急诊保健楼之后，调整门急诊流程，实施全预约系统，充分体现“以病人为中心”的服务理念，缓解“三长一短”的现象，完善了医疗流程，方便了患者就诊。一年来，还组织开展了各系统主题示范教学查房，规范医疗行为，确保医疗质量安全。

（二）推行院务公开，加强医德医风建设

1、加强信息公开，推进民主管理

通过院周会、民主生活会、公示栏、医院网站、OA网等形式将医院的工作重点或直接涉及到职工切身利益的事项予以公开。

2、不断加强医德医风和行风建设

（1）以民主行风评议、效能风暴、创先争优和“三好一满意”活动为契机，借助廉政风险防控系统的上线运行，加强对职工的教育，督促其遵纪守法、爱岗敬业，树立正确的人生观和价值观。同时，进一步规范了药品、医疗器械、基建工程招标工作。2015年门诊患者整体满意度93.53%，较去年上升5.03%；出院患者满意度95.67%，较去年上升0.37%；

（2）举办2015年新员工入职仪式，为105名新入职员工授予胸牌，举办以“居安思危，忠诚担当”为主题的第十二届青年医师论坛等活动，在全院倡导先进的文化理念，不断激发青年医护人员的高尚动机。

二、承担社会责任，促进医院发展，让党和政府满意

医院加强理论政策研究，不断强化社会责任和妇幼公共卫生职能，取得了良好的社会、经济效益。

医院全面启动运行病案数字化管理系统、妇幼远程网络支持系统、全预约系统应用及数据容灾系统，实现了医院内外网的融合互通，同时，随着智慧妇幼、掌上妇幼项目的建设与运行，在为患者提供便利的同时，也对提高医院信息化水平起到了推动作用。

四、发展思路

我院将在新医改及人口政策调整背景下，以贯彻落实“一法两纲”为核心，以提高全省妇女儿童健康水平为出发点和落脚点，围绕“品牌学科发展年”工作主题，不断完善妇幼保健服务体系，打造“智慧妇幼”，为广大妇女儿童提供更加安全、有效、优质的保健医疗服务。