本院6月份行风动态
一、行风回访
6月医院共有1410人次出院，电话回访1410人次，回访率达100%，失访人数45人次，满意人数1365人次，不满意人数0人，回访满意率100%，有效回访率97%，回访满意率与上期稍有提高。
回访过程中出院患者特别表扬的医护人员：**。
本月回访中患者及家属对医护人员的服务态度感到满意，同时患者家属提出了一些中肯的意见和建议：患者范美娣、张建芳、陈丽萍都反应护工不太负责，一对二的护工同时管了四个人，需要的时候叫不到人，不需要的时候人倒是在。以上情况皆与护工管理中心负责人对接并落实整改。
二、退还“红包”情况
序号 | 上交时间 | 上交人 | 金额或礼品 | 送红包时间 |
1 | 6.3 | ** | 现金500元整 | 6.3 |
2 | 6.5 | ** | 现金1000元整 | 6.5 |
3 | 6.5 | ** | 现金500元整 | 6.5 |
4 | 6.6 | ** | 现金800元整 | 6.6 |
5 | 6.13 | ** | 现金1000元整 | 6.13 |
6 | 6.21 | ** | 现金500元整 | 6.21 |
7 | 6.25 | ** | 现金1000元整 | 6.25 |
共计金额5300元。
三、锦旗、感谢信
时间 | 科室∕个人 | 感谢信（封） | 锦旗（面） | 备注 |
6.2 | 老年病科 | 1德技双馨，妙手仁心 | ||
6.16 | 肺病科邵振兴主任及全体医护人员 | 1医术精湛，医德高尚 | ||
6.18 | 肺病科邵振兴、丁银萍及全体医护人员 | 1医术高超，为民解难 | ||
6.19 | 骨伤科朱金华主任及全体医护人员 | 1医术精湛转危为安，医德高尚仁者仁心 |
共计：锦旗4面。
四、其他
本月各病区床位医生对出院患者七日内医疗回访执行良好，为进一步促进医患沟通，望各科室继续坚持执行医疗回访制度。各病区行风台账基本完善到位，无不良事件，无事故差错。
行风办
2021.07.02
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