乡镇卫生院工作总结2021工作计划

2020年在市卫健局、街道党工委的正确领导和大力支持下，****以党建为统领，以提升群众看病就医满意度为工作主线，统筹抓好新冠肺炎疫情防控、健康扶贫等重点工作，全体干部职工解放思想，创新工作，各项工作取得了显著成效，现简要总结汇报如下：

一、严防死守防控新冠肺炎。

疫情就是命令，防控就是责任。2020年年初，面对来势汹汹的新型冠状肺炎疫情，党支部作出第一响应，按照市、街道防指的命令，元月21日召开全体职工及辖区内各医疗机构负责人参加的新冠肺炎疫情防控工作会，决定全体职工一律取消春节休假，在单位待命。班子成员24小时在单位值班值守，随时听从上级的最新指示。

1、加强组织领导，明确责任分工。

研究制定了《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，成立了领导小组，领导小组下设医护预检分诊组、社会随访组、物质供应组、后勤保障组等四个小组，各小组明确了责任分工和工作机制，形成了全员参与、众志成城防控疫情的工作态势。

2、划片包保，发挥党支部的战斗堡垒作用。

根据**辖区人口较多、量大面广且城区社区无卫生防疫人员的实际情况，为保证工作质量，决定由5名班子成员带头各领2名工作人员形成社区防控组，对**辖区所有村居划分为五个片区分别进行包保，完成对武汉、湖北、外省等上级推送的各类返邹人员进行入户随访流调，核查信息、发放体温计、消毒液、口罩、核酸检测采样、密切接触者集中隔离劝导等工作，确保不漏一人；在一级响应期间，每天早晨召开疫情防控碰头会通报各组随访情况，及时发现解决随访中出现的问题，按时汇总上报疫情防控的各种数据，做到了不迟报、不漏报、不错报。

2020年1月24日至2月25日，排查随访管理湖北籍返乡人员253人，流行病学调查密切接触者46人，劝导集中隔离21人，监督检查**街道辖区卫生室13家，服务站5家，疫情期间督查暂停营业诊所21家。

先后选派了50多位工作人员较好地完成了**山亭界防控卡点、**市火车站、**市汽车站、辖区内养老机构等疫情防控卡点的值班值守工作。

3、加强内部管理，确保院内零感染。

在做好社区防控工作的同时，加强院内工作人员的疫情防控知识培训和个人防护演练，多措并举做好防控物质储备和管理，安排专人每天对院内场所进行消杀，严格医疗废物和生活垃圾的处置。严格按照上级要求，儿童自闭症康复中心停止运行至上级核验解封，为保障入住养老老人的安全，养老服务中心疫情防控期间实行全封闭式管理，工作人员24小时与老年人吃住在一起，日夜坚守，任劳任怨，确保入住老人疫情防控安全。

4、疫情防控常态化管理。

随着疫情防控成果的不断巩固和疫情防控常态化工作要求，单位门诊综合楼仍实行封闭式管理，设置了预检分诊、发热哨点，每天对进入楼内的需要提供服务的人员进行体温检测，查验健康码和佩戴口罩；根据市防指要求，每周日派9名同志去火车站疫情防控卡点值班，为往来旅客提供疫情防控服务。

二、完善工作措施，切实提升群众满意度。

1、制定落实“便民惠民”措施。

成立便民服务处，推广“帮您办”服务模式：免费提供轮椅、纸杯、饮用水、手机充电站等；在大厅增设候诊座椅；为残疾人开设无障碍通道；建立中医特色优质化病房，病室配备卫生间，空调、电视等设施和饮水设备；建立健全老年人就医绿色通道；对东、西预防接种门诊聘请疾控中心专家指导，重新改造设置，优化预防接种、儿童保健科服务流程，增设舒适候诊座椅，儿童娱乐玩具，优化服务环境。

2、规范医疗服务，保证医疗质量。

坚持合理诊疗、合理用药、合理收费，严格执行国家基本药物零差率销售政策。

推行医养结合，提供多样化养老服项目，切实让老年人感受到“养老就在身边”的优质服务。

以“医共体”建设为依托，开展入社区义诊、健康宣教活动、专家坐诊、双向转诊、医疗资源共享等，让群众享受到了医共体建设带来的惠民政策。

3、充分利用微信公众号做好卫生政策的宣传工作。

完善各科室服务能力介绍、健康指导等内容；梳理近几年来服务中心取得的成绩和各科室在医疗服务中存在的好人好事。让群众了解服务中心服务能力和惠民政策，积极争取群众对服务中心工作的了解、理解、支持、满意。

4、加强督导考核和结果运用，夯实工作责任。

制定《关于提升群众看病就医满意度绩效考核方案》，成立群众满意度领导小组，定期对劳动纪律、环境卫生、服务态度、仪容仪表、收费、安全生产等方面检查督导，督查结果与科室绩效考核挂钩。针对不同工作岗位，将所有科室划分为四类，明确考核办法；成立群众满意度调查办公室，明确3名专兼职工作人员，每星期对所有服务对象进行电话随访，针对发现的问题和群众提出的意见建议，及时梳理并反馈相关科室和责任人，限期整改，每月一排名，拿出10%的绩效奖优罚劣。

2020年年对违反纪律规定的个人45人次、违反环境卫生规定的8个科室、违反学习规定的48人次进行了通报处罚。

三、健康扶贫工作

2020年是脱贫攻坚战收官之年，健康扶贫是脱贫攻坚战的重要组成部分，我们在做好疫情防控的同时，积极按照上级的工作要求，全面落实贫困人口健康扶贫政策，确保脱贫攻坚圆满收官。

1、建立健全健康扶贫组织。

按照上级健康扶贫政策和最新工作要求，制定完善工作实施方案，为压实工作责任，在原有家庭医生签约工作团队的基础上，进一步充实了家庭医生力量，成立5个健康扶贫团队，5位支部班子成员任组长，对辖区内100户贫困户217人进行分类包保帮扶。

2、高标准落实健康扶贫政策，让贫困户切实感受到温度。

先期对所有贫困户由班子成员带队进行面对面走访，确保不落一户、不漏一人，明确家庭医生在团队中的主体责任，拉出每一个贫困人员在卫生健康方面存在的问题清单，列出我们能做什么，我们能帮助做什么，以问题为导向有的放矢地采取措施，健康扶贫团队每月至少2次入户面对面提供服务，为每户贫困户配备了健康小药箱，每月免费为慢性病贫困人员发放日常服用药物，帮助贫困户落实医保慢性病救助、残疾证救助申报和医疗费用减免工作。

四、特色科室工作开展情况

养老服务中心：疫情防控一级响应工作要求下，养老服务中心克服了家庭和个人心理、体力的多层压力，实行全封闭式管理40余天，医护人员、护工、清洁工等与30余名入住老人24小时吃住在一起，护理人员为老人开单拿药垫付药费，为老人提供日常用品及每天的必需品，护工为每一位老人一日三餐分餐送餐，保障了养老服务中心的疫情防控安全。

五、加强党的建设和党风廉政建设

1、2020年，在疫情防控严峻形势下，积极发挥支部整体引领作用，结合疫情防控，召开专题会议30余次，成立以班子成员为组长的社区疫情防控工作团队，班子成员、党员们冲在一线、干在一线，展现了敢担当、能担当的良好形象，在劝说密切接触者集中隔离、核酸检测采样、密切接触者流调、**山亭界防控卡点等风险较高的工作场景中无不闪耀着党员的身影，党员同时也感召着其他同志，在疫情防控期间，单位先后18人在疫情防控初期递交了请战书，有4名同志人递交了入党申请书，也留下了两个孩子在家感冒哭闹不止不离一线、妻子几近分娩不离一线的璀璨画面。

2、党建工作开展。

2020年，单位支部严格按照局党委党建工作安排，建设党建示范医院，开展“党建标准年”活动。把党建工作与业务工作紧密结合起来，以党建促进业务提升，以业务丰富党建内容，通过疫情防控、医养结合等工作开展，制作党建宣传长廊；积极开展“四看四树”活动，结合疫情防控、健康扶贫、提升满意度等重点工作进行了“四看四树”先进典评比两期，评选出先进典型10名，年底最终评选出****“四看四树”活动先进典型5名，并通过宣传展板、微信群、单位公众号等方式进行广泛宣传；严格按照“三会一课”制度，开展组织生活，召开支部委员会会议23次，党员大会7次，主题党日12次，灯塔大课堂5次，支部书记上党课1次，外出学习1次;按期按比例收缴党费，及时公示，保障了党员干部的参与权、知情权和监督权。

3、党风廉政建设

召开廉政会议2次，其中专题廉政主题会议1次。制定了重要节日检查制度及台账，严格执行婚丧嫁娶报告报备制度。严盯疫情防控物质的购买、储存、发放，健康扶贫物品、药品等物质的购买、发放，健康扶贫的费用减免等关键岗位、关键环节，严格台账管理，严防微腐败现象的发生

六、基本公共卫生服务项目工作

按照市卫健局工作要求，结合于这两年工作经验，我**于2020年1月重新制定了《**市****基本公共卫生服务绩效考核实施方案（试行）》，抽调专业技术人员重新组建公共卫生科，根据测算出辖区内社区卫生服务站、村卫生室服务范围及人口数，把覆盖不到的区域做为公共卫生科工作人员工作范围，分解出的任务目标落实到每个工作人员身上，同时启用查体车辆，进行健康查体随访工作。

2020年，我辖区居民健康档案建档率91.6%；1-2岁预防接种率95.54%，2-3岁预防接种率91.81%；上报33例传染病疫情，报告卡填写及时、准确、完整率100%，疫情登记、流调、疫点处置率100%；老年人健康体检12463人，健康体检率70.5%；重性精神疾病患者管理健康管理514人，管理率100%；对辖区内各类场所开展卫生监督协管工作共巡573家次。

2021年工作计划

1、坚持党建和业务的有机统一，体现党建统领一切，把党的建设主体责任和监督责任紧紧抓住手里，完善党建品牌，创建党建示范医院，巩固“四看四树”活动成果，树典型、颂模范，严格落实“三会一课”制度，加强廉政建设，开展“学习强国”知识竞赛，提高党员整体素质。

2、继续做好疫情常态化防控工作，加强预检分诊、发热哨点人员培训和管理，配备疫情防控工作记录仪，确保防控工作安全。

3、紧紧依靠领导关心支持，以提升基层公共服务能力建设为契机，争取上级财政资金，引进CT机和电子胶囊胃镜，提高健康查体中心服务档次，完善服务流程，完成查体服务工作提档升级，为单位业务工作的拓展提高附加值。

5、加大公共卫生工作开展实施、监督核查、绩效考核等力度，切实把公共卫生工作做实、做好。