医院卫健清风行动总结

根据市卫健局下发的《开展“荆楚卫健清风行动”实施方案》（安卫健发【2020】6号）文件精神要求，我院对照“五个一”活动内容，针对党风廉政、行业作风、医疗管理三大领域和医疗卫生行业“九不准”进行自我检视，我院结合实际，认真查找存在的问题并进行整改，具体如下：

一、自查情况概况

我院为民营医疗机构，设备、耗材、药品均由投资方直接与中标厂家、医药公司联系，坚持质优价廉的原则购进，没有任何中间环节，所以我院无开单提成、无商业目的统方、无收受回扣现象。

我院严格执行湖北省医保目录的收费项目和标准，并在一楼大厅利用电子显示屏滚动播放医疗服务收费标准和常用药品价格，无自立项目收费、分解项目收费、重复收费现象。

二、目前存在的问题

1、护理人员大多数较为年轻，工作经验有所欠缺，沟通能力有待加强，在日常工作中容易让病人产生不必要的误会。

2、个别医务人员院感防控意识不强，接诊病人时没有戴一次性帽子。

3、住院部个别医生对住院病人的检查项目未充分讲解，影响病人的配合，容易影响病人对医院患者对医院的信任。

三、整改措施

1、医务科要求护理部定期组织业务培训学习，并记录日常工作中出现的各种差错和问题，每周一在晨会上进行讨论，让大家引以为戒，以改进工作上的不足，进一步提高服务质量，提高病人满意度。

2、即时学习疫情防控相关文件，掌握最新管理要求，加强院感督导，以提高全院职工的疫情防控意识，严防院内感染。

3、强化知情同意制度，对所有的检查和治疗项目，医护人员有责任有义务告知患者，尊重患者的知情权选择权，避免病人产生质疑，营造和谐的医患关系。