2018年健康管理与宣传中心工作总结

2018年健康管理与宣传中心工作总结

2018年上半年，中心在严院长以及分管院长的具体领导下，紧紧围绕“臻德精术”的医院核心价值观以及“一份情怀、九九耕耘、百分精术、万分责任、我们必将全力以赴”的信念，全力推进三墩院区——浙江省老年医疗中心的运营筹备工作，多角度、全方位开展三墩院区投入运营的宣传，同时根据全院目标责任制及医院各科室需要设计宣传活动，主动策划，扩大宣传辐射力度，广覆盖，多渠道、多形式的进行全面、有针对性宣传，唱响主旋律，打好主动仗，取得了较好的成绩。

现将上半年工作情况总结如下：

一.三墩院区整体品牌宣传策划及落实，打造医院全力以赴的公众形象。

三墩院区于6月28日投入运营，在前期宣传筹备中，我中心对新院区开张预热宣传方案进一步细化和落实；积极完成医院新中心开张工作小组布置的任务，按时参加每周举行的协调会，到新院区现场实地考察，并从宣传角度对新中心开张工作建言献策。紧密与浙江日报新闻发展有限公司的联系和沟通，全面落实三墩院区的整体品牌宣传方案，以“必将全力以赴”为宣传主题，“一分情怀、九九耕耘、百分精术、万分责任”为宣传口号，以“三有”即“有高度、有温度、有广度”为传播要求，以“三融合”即线上宣传和线下活动融合、新媒体和传统媒体融合、新技术和媒体传播融合为手段，打造浙江医院为健康全力以赴的公众形象。

（一）非广告类——整合媒体资源，集纸媒、杂志、网站、广播电台及医院官微（订阅号、服务号），全方位宣传。

1.纸媒宣传：

（1）6月28日三墩院区投入运营当天，《健康报》3版、《浙江日报》11版发布整版软文。

（2）其他报纸：《钱江晚报》：6月26日20版、6月30日6版分别刊登整版；《都市快报》：6月23日A13版、6月29日A14版分别刊登整版；《每日商报》6月27日16版、6月29日10版分别刊登整版；《青年时报》：6月24日5版、6月29日10版分别刊登整版；另有《杭州日报》《生活与健康》《浙江老年报》等报类纸媒多版面刊发新闻。

杂志：《浙江卫生经济》7月刊刊登新院区运营报道。

网站：安排浙江在线于7月11日至7月12日录制专家大讲堂视频4期。浙江在线健康频道首页彩带“浙江医院三墩院区6月28日投入运营”连续播出一个月，浙江中老年网持续播出彩带。

2.微信：

（1）订阅号：6月15日发布微动漫15秒广告视频，为运营预热；6月18日起，工作日每隔一天推送三墩院区看病实用手册，包括门诊中心制看病流程，实用手册二：聚合付等掌上服务（聚合付信息中心无法提供详细流程），医院看病攻略（停车方案未定，具体什么时候定未知），其他如发药机器人、小车物流、省内首个妇幼友善中心、杂交手术室、省内最大康复中心、全科基地等跟进宣传；6月28日发布运营讯息及微动漫7分钟完整版。

（2）服务号：6月15日发布微动漫15秒广告视频，为三墩院区投入运营预热；6月25日发布看病攻略；6月28日发布投入运营讯息及微动漫7分钟完整版；6月29日发布看病攻略。

3.广播电台：

（1）FM95直播:新院区运营滚动播放带：6月15日至6月30日，6：30-23:30，每天18次滚动播出。6月25日至6月29日，分别播出钦光跃、郑培奋、陈怀红、唐礼江、周锦红直播节目。

（2）FM107录播：分别播出唐礼江、钦光跃、陈怀红、郑培奋、周锦红参与录制的录播节目。

4.开张当天活动：运营当天，启动仪式拟定新闻发布会＋大型义诊活动两部分组成。现场邀请媒体：浙江卫视、浙江五套、浙江经视、杭州电视台一套、杭州电视台二套、杭州电视台三套、杭州电视台四套、浙江日报、杭州日报、都市快报、钱江晚报、每日商报、青年时报、浙江老年报、生活与健康、城报、工人日报、浙江广播电视报、杭州交通91.8、浙江之声、西湖之声、FM107、FM95、中新网、新浪网、浙江在线、杭州网、浙江新闻客户端等。

5.开张当天会场布置

（1）制作新院区历史文化宣传展板：包括成长足迹：新院区建设各重要节点；领导关怀：批文、视察、奠基的照片。

（2）以新院区成长足迹和领导关怀为主线，制作6分钟暖场视频。

6.夹报完整版宣传页院内自己投放：分别投放于三墩院区3000册、西湖区中西医结合医院2000册，灵隐院区2000册，社发部义诊3000册，当天开张分发3000册。

7.灵隐院区内制作灭蚊灯箱宣传画进行宣传。

8.灵隐院区门诊电梯上LED屏（医院无可自主播放的电视、led屏等）播放动漫视频，完整视频制作微信版全院转发。

9.三墩院区投入运营后，每周一次新院区软文见媒体，每周2-3篇新院区的官微推送。根据预留版面，一个月、三个月整版软文见报，积极采写新院区新闻，每周六安排宣传中心人员驻守新中心踩点新闻。相关媒体资源宣传均向新院区专家倾斜。

（二）广告类——精准定位人群，地铁、公交、电视、广播高密度、广覆盖。

1.地铁灯箱广告：6月15日试投放，6月18日正式开始投放，为期四周。

2.地铁文字导向广告：6月18日启用，为期一年。

3.公交候车亭灯箱广告：6月25日正式开始投放，为期一个月。

4.定制公交（浙江医院通勤线）车身广告：6月18日开始投放，为期一年。

5.微动漫：6月15日微信服务号和订阅号同步推送微动漫15秒视频；6月27日微信订阅号推送7分钟微动漫视频。

6.电视广告：6月25日至7月1日，杭州一套《新闻60分》、浙江民生休闲频道《1818黄金眼》投放微动漫15秒广告；6月25日至7月9日，公交电视广告投放微动漫15秒广告。

7.广播广告：6月25日至7月1日，FM105.4西湖之声投放15秒音频广告。

8.宣传册：我中心安排广告公司，于三墩院区投入运营前两周设计及印刷8P宣传册3000册。

9.新院区门诊6副宣传画：前期设计共计12稿，更换3家设计公司，后由我中心及邀请院摄影协会成员拍摄照片二十多稿，制作油布画、油画、水墨、彩铅四种效果，最终选择油布画效果。6月15日确认打样稿，正式稿6月16日制作后上墙。

10.夹报：6月27日，《钱江晚报》投放夹报17760份，《都市快报》投放15800份。

二、宣传工作抓重点，把握重大事件，系统、集中的对大型公益活动、先进事迹、感人事例进行着重宣传。

（一）认真策划、精心组织医院重大事件的宣传工作，力求宣传方式多样化，提升医院品牌知名度。

1月12日至14日，由浙江医院主办，中国心血管健康联盟、中国医促会血管疾病高血压分会、浙江省预防医学会、浙江省医师协会协办，浙江省心脑血管病防治研究中心、《心脑血管病防治》杂志社和浙江医院心脏中心承办的“2017西湖心脑血管病研究进展论坛”在杭召开。我中心在论坛举办前就做好宣传策划并联系媒体，邀请了FM105.4西湖之声、杭州日报、浙江在线、杭州网、浙江老年报、生活与健康、钱江晚报、青年时报、每日商报、都市快报、杭州三套、浙江新闻公共频道、中新社等多家媒体到现场并进行报道。通过广播、纸媒及我院自媒体等多种宣传渠道的宣传，极大延伸了本次论坛在社会中的影响，让我院作为全国慢病防控先驱者和始终走在全省心脑血管病医学研究领域前沿的形象深入人心。

2月13日，我中心通过自媒体及时报道浙江省卫计委党组成员、副主任姜建鸿，监督局局长吴朝晖，财务审计处副处长、调研员张春丽等一行到我院慰问；浙江省委常委、秘书长陈金彪，省政府办公厅党组书记陈新，省委副秘书长王纲一行代表省委、省政府看望慰问浙江医院省府大楼医务室，我中心采写报道并在官微及时发布。

3月20日，我中心官微报道我院荣获2017年度省属公立医院第三方满意度调查第一名。

3月26日，为实现“双下沉、两提升”与“解放思想、开放办医”的深入契合，让西湖区居民在家门口就能享受名医大院的优质医疗服务，浙江医院高水平医联体成员单位——西湖区中西医结合医院(三墩镇社区卫生服务中心)医疗照护病房正式启用，3月26日上午举行启用仪式暨省市专家大型义诊活动。我中心联络青年时报、都市快报、钱江晚报、杭州网、浙江在线、杭州日报、浙江日报、浙江老年报、杭州电视台一套报道采访，并于浙江医院官微及时推送新闻报道。

4月26日，浙江省红十字会_浙江医院红十字应急救护志愿服务队正式成立，我中心联络青年时报、杭州网、浙江在线记者采访。

5月4日，我中心联络青年时报、都市快报、杭州网、浙江在线记者采访“凝心聚力谋青年发展 使命担当谱医院新篇 浙江医院举办五四青年节主题团日活动”；同一天，我中心积极联系医院感染疾病科报道“手”筑健康，预防医源性感染——浙江医院举办手卫生宣传活动。

5月9日，我中心积极联系医院护理部报道“专业 引领 发展 共谋护理新篇章”天使之约主题会”。

5月22日至5月29日，我中心积极联系医院门诊部、信息中心、中西药房、医保办、社会发展部等采写三墩院区投入运营探秘大稿。

6月28日，浙江医院三墩院区——浙江省老年医疗中心投入运营暨大型义诊公益活动，联系沟通青年时报、都市快报、生活与健康、杭州网、浙江在线、杭州日报、每日商报、浙江老年报、健康报、浙江日报、浙江广播电视报、城报、杭州一套、杭州二套、杭州三套、浙江经视、交通91.8、浙江之声、中新社、大浙网、中新社、浙江影视、浙江新闻频道、杭州之声   等30多家媒体进行现场采访报道。

7月6日，由国家心血管病中心、中国医学科学院阜外医院、浙江医院、浙江省心脑血管病防治研究中心联合主办的“国家心血管中心高血压专病医联体浙江省中心启动大会”在杭州举行，浙江医院成为国家心血管病中心高血压专病医联体浙江省中心牵头单位。我中心联系杭州日报、每日商报、生活与健康、浙江在线、浙江老年报、青年时报报道积极报道。

6月29日、7月2日、7月3日、7月5日，我中心连续采访报道三墩院区投入运营第一天、第一个宝宝出生、小儿推拿、第一场普外科手术，并发布于官微。

6月9日下午，浙江省省长袁家军，副省长成岳冲，杭州市市长徐立毅，浙江省政府秘书长陈新，副秘书长、研究室主任应雄，卫计委主任张平，发改委副主任焦旭祥，杭州市政府秘书长丁狄刚一行冒着酷暑前来调研浙江医院三墩院区投入运营的情况。我中心全程跟踪省长李强到三墩院区调研，次日发布于官微【简讯】省长来点赞！立潮头，走前列，浙江省省长袁家军调研浙江医院三墩院区。

（二）注重宣传先进个人的典型事迹和感人事例，报道医院精神文化建设成果，展现医院人文特色。

人文精神是医院文化建设的核心内容，我中心一直关注院内先进个人典型事迹的宣传，十九病区蔡晓宇护士地铁站救人；重症医学科龚世金德艺双馨，患者排队送锦旗等先进个人事迹，我院官微、官网、微博及时进行了相关报道，并获得了较多关注和点赞。此外，《杭州日报》继续举办“养生道”栏目，我中心推荐金肖青副院长参加，并安排记者采访，作《这套经络养心操，让更年期女性安然入眠》报道。

1月26日，杭城大雪，我中心工作人员反应迅速，立即组稿于当天官微发布《漫天飞雪里，有种温暖叫“为了患者，这点雪不算什么”！》取得了较好的反响。

2月8日，我中心微信报道《浙江医院推出第一批“共享轮椅” 手机扫一扫就能便捷租借》，并组织《健康浙江》《杭州日报》等媒体采写报道。2月27日，我中心联系浙江日报全媒体中心来我院采访门诊办公室主任祝鑫海及阮春燕护士长，报道“共享轮椅”新闻。

2月13日，我中心采访ICU团队亲手制作贺卡送给住院患者的正能量暖心事件。

2月15日，农历大年三十，我院领导在相关职能部门负责人的陪同下，对坚守岗位的职工进行了慰问，并送去新春祝福，我中心采写报道及时在官微上发布。

2月16日，我中心采访撰写2017年温暖传递！2018砥砺前行！浙江医院恭祝大家新春快乐！与农历大年初一凌晨在官微发布，细数医院发展的温暖点滴，恭贺大家新春快乐。

2月22日，我中心采访撰写“患者也是我们的家人”他们的新年陪患者在医院度过，弘扬我院医护人员舍小家，为大家的精神，取得了较大的反响。

3月12日，浙江医院知道阿克苏地区第一医院填补心脏康复技术空白；3月9日至3月10日，我院第八届职代会第二次会议；5月12日，由浙江医院护理部主办、浙江医院工会、浙江医院妇委会协办的“不忘初心，逐梦前行”庆祝5.12国际护士节暨“品味书香”成果展示大会在8号楼阶梯教室举行……这些活动我中心都在官微、官网、微博上及时报道，很好的彰显了医院精神文明建设和文化建设的成果。

（三）及时、重点宣传医院的特色专科及科室开展的新项目和各项公益活动。

我中心就中-美糖尿病中心和神经内科每月一次的患教活动、心脏康复科每季度一次的患教活动、肾内科举办世界肾脏病日活动、心血管内科举办中国房颤日活动、我院举办“癌症可以预防健康可以选择”大型义诊活动、推拿科展开小儿推拿、针灸科开设月经病专科门诊、我院老年临床营养管理示范基地、“最多跑一次”改革措施等活动做了相应报道，宣传了医院的医疗特色，提升了专家的知名度，展现了医院“双下沉，两提升”的实践成果，一定程度上拓宽了病源，产生了良好的经济效益和社会效益。

（四）主动出击，挖掘有时效性的医院新闻线索。

根据医生朋友圈爆料、针对季节气候变化及当下社会关注的热点，我中心通过参访相关科室的专家，发表切题的健康科普宣传稿件。如杭州电视台三套记者采访病理科副主任彭芳，拍摄《消失又重新回来的痣，竟然这么危险》；浙江电视台新闻频道记者采访导管室副主任凌锋，拍摄《寒冷冬季，如何预防猝死悲剧发生》；浙江老年报记者采访急诊科蔡元晖、医务部副主任心内科汤益民，报道《去年因心梗放过支架，3天前出现胸痛症状，45岁的他一头栽倒在地》；杭州电视台一套记者采访中医内科杨维佳，拍摄《流感防不胜防？不妨试试浙江医院的防感冒茶包》；浙江经视记者采访骨一科吴瑞凯拍摄《冰雪天正确的滑倒姿势，你知道吗？》；杭州二套记者采访医务部主任陈新宇、康复医学科主任林坚《康复床位紧张》；这些新闻事件，均系我中心在第一时间挖掘、采访并进行宣传报道。

二十四节气变化时的穴位养生请推拿科、中医内科、中药房、针灸科专家给予健康指导和推荐……同时在各个健康日对相关科室的健康讲座进行宣传，如国际爱眼日、爱耳日、世界睡眠日、全国肿瘤防治宣传周、世界肾脏病日、国际护胃日、世界哮喘日、世界帕金森病日、世界卫生日、世界无烟日、世界高血压日、全名关注痛风日等都通过撰写相关科普文章及派专家去广播电台做节目的形式，进行主动宣传。

三、广覆盖，多渠道、多形式的对医院常规性活动进行全面宣传。

（一）继续保持传统纸质媒体宣传数量和质量。

立足省、市级媒体，瞄准国家级媒体，及时报道医院发展过程中重大事件、先进技术和典型事迹。截至2018年6月30日，我院纸质媒体宣传264篇，其中整版33篇，比去年同期增加312%，全国性的媒体15篇（包括健康报、健康时报、保健时报、健康界），浙江日报及杭州日报10篇，与去年同一时期持平。

（二）利用当前热门宣传方式，加大网络宣传力度。

自2015年2月医院开通微信公众号“浙江医院”以来，经过3年多的运营，截止6月30日，粉丝数量达到2.5万余人次，今年上半年发稿数量295篇，总点击量高达近21万人次。

加强与今日头条、二更、新京报“我们视频”等新兴媒体、自媒体的合作，其中“来杭州旅游时突发头晕呕吐，没想到竟离死亡这么近”一文发布于今日头条号“浙江24小时”，阅读量达133万。

继续与《浙江在线》健康网合作做好我院在“浙江中老年网”上的健康宣传。每月更新科普文章，包括健康咨询、中老年保健、专家访谈、病友会以及在线的互动问答等，保证科普知识的丰富、实时、有效。目前网站的点击量达近300万。

截至2018年6月30日，在隶属《浙江日报》报业集团的“浙江在线”网站健康普通版中宣传近100次，在“浙江中老年网”中宣传近200次；在隶属《杭州日报》报业集团的“杭州网”网站中宣传近100次。

继续加强我院官方微博新浪（@浙江医院官方微博）和腾讯（@浙江医院）的编辑和管理，以简明、通俗、图文搭配的方式，将医院的新闻、医讯、科普知识等信息及时传递出去，回复粉丝的留言，解答网友的疑问。目前“粉丝”已经有2000多名，今后将继续丰富微博内容，扩大宣传影响力。

一如既往做好医院门户网站的宣传工作，对外投的宣传稿件及时在门户网站上发布，使医院网站更加丰富，也增强了时效性，增加了浏览量和点击率，更好地达到宣传效果。

及时给院报供稿，每期院报前三版（最后一版为个人散文、随笔类文章）1/3的稿子由我中心提供。

（三）加大在电视、广播、网络视频等大众喜闻乐见的媒体上的宣传力度。

积极主动联系电视台、广播电台以主题报道、专题热线、热线电话、科普广播、求医等形式进行宣传。为加大宣传，我院长期与广播电台FM107城市之声签订合作协议：每周周一上午6点至6点半为“107健康会所之浙江医院专家场”，每次安排一位专家录播做节目；107健康会所优先报道我院各类医讯及推荐我院名医给听众；全年进社区活动优先邀请我院专家前往并做报道。同时与浙江经济广播电台FM95继续签定合作协议：每周周一15:00-16:00是浙江医院冠名的“银色星期一”栏目，滚动带每天6:30-18:30滚动播出，一天播出12次，每期节目均根据各科室宣传计划或时令选派专家前往；每周周日晚5点-6点期间，安排专家参加“杨子带您看名医”栏目，时间为5-10分钟，专家进行健康小常识提醒，并介绍专家简介和门诊时间。2016年，我中心新合作的FM88浙江之声“大医生来了”栏目，不定期安排我院较强科室主任参加，上半年共推荐学科带头人、临床专家12位参加，并在官微设置【大医生来了】栏目进行报道。同时积极与广播电台FM93“健康最重要”、FM89“养生非常道”、AM954“活到99”等栏目联系，经常安排专家前去做节目。将我院一些专家推荐给电视台健康类栏目，并成为长期固定特约专家，如浙江经视的“经视养生会”：郑培奋、万晓青，浙江教育科技频道的“养生大国医”：万晓青，西湖明珠频道的“开心最好”：万晓青，浙江卫视“健康最重要”：郑培奋，杭州影视频道“健康起义”：郑培奋……

此外，我中心还根据年轻医生及双下沉专家在丁香园、安吉电视台《健康新视界》等参加节目视频，在官微【公开课】栏目报道。

截止2018年6月30日，FM95“银色周一”30期、“杨子带你看名医”30期，其中6月25日至29日，连续5天分别安排专家钦光跃、郑培奋、陈怀宏、唐礼江、周锦红为三墩院区投入运营造势；FM107“健康会所”29期，其中6月25日至29日，连续5天分别安排专家钦光跃、郑培奋、陈怀宏、唐礼江、周锦红为三墩院区投入运营造势；FM88“大医生来了”12期，其他广播电台节目共2期；各电视台节目百余次。 

其他工作

认真做好宣传档案、照片档案的日常收集、整理、录入、归档工作，以及辅助会员健康档案管理工作；做好健康管理与宣传中心委系统巾帼文明岗台账工作，努力争创省级巾帼文明岗；做好行政第三党支部各项活动的部分组织、宣传及记录、统计、档案管理等日常工作；做好本中心工会小家日常工作，力争院级优秀工会小组。

医院的宣传是医院和社会联系沟通的桥梁和纽带，也是在激烈的市场竞争中拓展医疗市场的重要手段。我中心一直在宣传各类方针政策、塑造医院良好公众形象、促进医患良好沟通，扩大医院品牌效应等方面作不懈努力，以使病人、医院、社会“三赢”及实现医院经济效益、社会效益双丰收为目标，不断拓宽宣传思路，以积极饱满的精神去不断发现医院的宣传点。

下半年宣传计划

上半年的宣传虽然取得了一定成绩，但随着下半年医院将发生及举办更多重大事件及活动，我中心宣传将面临新的形势与情况，新的机遇与挑战。下半年，我中心将一如既往地完成院领导分配的任务，和全院职工共同努力，继续做好各方面的宣传工作，尤其是三墩院区投入运营后的全面宣传工作，打造浙江医院为健康全力以赴的公众形象，传递医院有能力、有担当、有情怀的卓越品质，固化和扩大医院在全科医疗尤其是老年医疗领域的优势及地位，提升医院的知名度和美誉度。