医院总务科工作总结

医院总务科工作总结

2017年，是推进“健康中国”建设的起步之年，也是医院实施“十三五”规划的关键之年。一年来，总务科在院领导的正确领导下，始终坚持“以病人为中心”，以服务临床一线为宗旨。紧紧围绕医院的中心工作，全面落实医院和科室的年初工作计划，圆满地完成了各项工作任务，确保了医、教、研各项工作的正常开展，同时也顺利通过了三甲复评。现将一年来的工作总结如下：

一、很抓队伍建设，提高员工综合素质。

全科人员主动参加院内外及科内组织的各种培训学习，一年来科内组织培训学习共计34次，开展了“转作风，提效能”等活动，通过培训学习和活动开展，不断提高了全科人员的综合素质和业务技能，同时夯实了服务基础，转变了服务理念，提高了服务效能。全年科内有5人参加技能培训和复训并获得技能操作证。

二、很抓制度建设，严格落实监督管理。

完善各项规章制度，结合科室工作实际，重新修订了科室制度职责、工作流程、应急预案、员工岗位说明书和部分班组的考核标准，建立了监督检查考核体系。开展了日、周、月、季监督检查与考核，对发现的问题及时进行整改落实，奖惩兑现，确保了监督检查工作质量，做到规范有序，闭环管理，不断提高了科室的整体工作质量和工作效率。

三、很抓安全生产，提高风险防控意识。

针对科室各班组工作性质，开展了形式多样的安全教育培训和演练活动。牢固树立“安全第一”的思想，把安全管理，风险防控渗透到科室的各项工作中。同时加强了锅炉、储氧罐等特种设备管理，定期开展校验工作。后勤相关技术人员持证上岗并严格执行操作规程。全年科内无安全事故发生。

四、明确责任目标，做好后勤保障服务。

树立“先行”意识，落实限时办结制，同时水电气等后勤保障提供24小时全天侯服务。各班组主动为全院各科，特别是临床一线做好后勤保障服务。坚持每周3-5次深入临床巡视检查，开展每季度病人、临床科室座谈会和后勤工作质量满意度调查，下巡下送下修常态化、制度化，及时解决了科室在管理、保障和服务中存在的问题，为临床排忧解难。后勤工作做到了“三下”、“三通”、“两不漏”、“两满意”。

五、加强设施管理，确保正常高效运行。

落实管理岗位责任制，开展了后勤保障设施设备的定期巡查和维护保养工作，保证了设施设备的完好性、安全性，确保了各种后勤保障设施设备的正常高效运行，保证了全院各项工作的顺利开展。

六、加强食堂管理，保障食品安全卫生。

严格执行《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全法实施细则》等有关法律法规。科室指定专人负责食堂监督管理，规范了食品索源、储存、加工。每季度开展了餐饮服务质量满意度调查，每半年开展了一次膳食追踪，针对存在的问题及时分析整改落实，不断提高了餐饮服务质量，保证了食品安全卫生。餐饮服务满足就餐者需要，全年无食源性疾病和食物中毒事件发生。同时开展了食品宣传周和文明用餐、节俭惜福等活动，增强了全院干部职工对食品的安全意识和节约意识。

七、加强节能管理，节能降耗成效明显。

1、加强宣传，营造氛围。以节能宣传周、低碳体验日、世界环境日等活动为契机，开展形式多样的节能宣传活动。发放宣传资料近十万余份；在科室电脑、打印机、水龙头、照明开关上张贴各种节约宣传标识2千余条；在医院绿化带、各楼宇入口处张贴节能宣传画、宣传条幅45幅；在门诊LED屏上定期滚动节能宣传标语，通过宣传引导，不断提高了全院干部职工的节约意识和环保意识。

2、规范物资设备管理，降低运营成本。严格执行预算管理，加强物资设备采购、领取、使用和报废管理。在采购物资设备时做到了货比三家，严把产品质量价格关，优选节能产品。每季度开展了库房物资盘点，减少库存积压，加快资金周转，最大限度降低了成本，提高了资金利用率。

3、加强水电气管理，落实岗位责任制。水电工坚持每天到全院各科室巡检，及时发现并处理存在的问题，最大限度减少了水电气的跑、冒、漏、滴。科室指定专人每月负责对各科水电气、物资支出进行统计与分析，及时将情况反馈给科室，并采取有效措施控制各种无效支出。2017年全院多数科室水电气、物资支出均比去年同期下降1%？以上。

4、加强高能耗设备管理，开展技术节能。在加强高耗能设备管理的同时对医院中央空调、照明设施、水龙头进行了节能改造或更换。今年更换普通水龙头为感应式水龙头，完成1号综合大楼照明节能改造，荣获《重庆市公共建筑节能示范项目》，并获得市财政补助资金265100元。2017年仅中央空调就节约27.9万元，节约电251640度，节约天然气158128立方。

八、加强外包监管，确保外包服务质量。

加强保洁、洗涤、绿化等外包服务的监督管理和风险防控。结合运行实际，修改并完善了考核机制；定期和不定期开展了监督检查；每季度开展了服务质量满意度调查和质量安全评析会，及时反馈和纠正了外包服务中存在的问题，进一步提高了外包服务质量，外包服务满足并推动了医院各项工作的顺利开展。

九、强化环境管理，树立医院良好形象。

严格执行《医疗废物管理条例》和《医疗机构水污染排放标准》。开展爱国卫生月活动和病媒生物防制，开展院内环境综合整治4次，做到生活垃圾日产日清，医疗废物分类收集并无害化处置，废水消毒处理并达标排放，清掏化粪池及排水沟2次以上。组织开展了“3.12”植树节活动,增设苗基地一个，美化、亮化、净化了医院，使医院绿化与建筑有机结合，不断提升了医院整体形象。巩固了《生态文明示范医院》和市级《优秀卫生单位》称号，全年无环保安全事故发生。

以上是我科今年的工作情况，虽然取得了一定成绩，但要取得更大进步与成功，还需要不断努力。在我科，还存在很多弱点和不足，一是工作主动性不强；二是平时学习不够；三是管理水平有待提高；四是创新求变意识不强，凭经验工作；五是人才梯队未建立。这些都是我们今后工作中必须加以改进的。但我们相信，通过全科的共同努力，科室人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩。