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医院药师工作总结(精品多篇)

发布时间:2023-07-24 11:35:05 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文

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医院药师工作总结(精品多篇)

药剂科工作总结 篇一

三个月的进修生活转瞬即逝。通过在xx医院药剂科三个月有计划的学习与实践,使自己开阔了视眼,拓展了思路。现将学习情况以及收获体会总结如下:

一、学习情况介绍:

1、加入xx药剂科调剂室,学习调剂室的管理、处方管理及调剂管理等。同时参与调剂室的各项实际工作。

2、在台医医药公司,学习药品采购供应管理及药品效期管理,学习并实际操作(验收入库-入库上架-发货和出库复核-调度配送-药品养护-销后退回-盘点)等系列流程。

3、期间参观了制剂室及药检室,初步了解了制剂及药检的过程。

4、进入临床药学,学习电子药品目录的制作及临床药学的工作,并同时编写了一本符合我院实际情况的药品目录。

二、收获与体会:

药剂科应将工作重点由“药品供应为中心”转到“以病人为中心”,安全、有效、经济、合理用药的轨道上来。通过广泛的调查研究工作,收集门诊、住院患者用药情况的观察资料-包括对医生开方的倾向性调查,患者的满意程度调查,同类药品不同品种在有效性,经济性上的平行比较等。基于调查研究,可以获得比较合理的医院药品采购计划,在具体采购过程中,要始终把患者的`利益放在第一位,充分体现出“以病人为中心”的宗旨,坚持主渠道采购药品,切实保证用药安全。掌握药品的行业信息,减少药品采购计划的盲目性,避免不合格生产企业的药品及近期禁用、停用药品的购入。我们应面向社会,树立全新的服务理念,实行处方药于非处方药分类管理制度,在医院内部开设非处方药药房,直接对病人的自我药疗过程进行指导,可不断提高药房的社会效益和经济效益。

总结这三个月的学习,台医给我留下深刻的印象。这里的工作节奏快而有序,人员职责明确。学习气氛浓厚,从隔周一次的科内业务学习,临床科室业务学习及各种培训,让我深刻体会到台医人的好学精神。

进修最终的目的是将这里所学成功的应用于以后的工作中,希望能将所获得的知识应用于我院药剂科,为我院药剂科的发展注入新的活力。

以上这些都是我对这次进修学习的收获及相应的一些体会,其中不乏由很多谬误和不周之处,望院领导予以匡正。

药剂科工作总结 篇二

在过去的一年中本人在院班子的正确领导下,在科室全体同志的大力支持配合下,努力学习,积极工作,认真落实院科两级负责制,带领全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新新精神,为医院取得良好的社会效益,作出了积极的贡献,现将一年的工作小结如下:

一、遵纪守法,清政廉洁,模范遵守院规院纪,服从领导,透明管理,发扬奉献精神,在科室人少、任务重的情况下,调动科室全体同志工作积极性,精诚协作,牢固树立“院兴我荣,院衰我耻”的思想。不计个人得失,工作积极主动,认真负责。

二、立足本职工作,深入临床征求意见,满足临床药品供应,竭力为临床服务。

三、切实按照省、市管理要求,执行网上采购,按照药品最低挂网价格采购,充分利用省药品阳光采购平台进行有效的信息采集和药品采购。

四、狠抓药品质量,坚持药品采购、验收、储存、发放制度,坚持每月一次对药房、库房上架药品的质量抽查,保证药品质量。

五、强化安全管理,坚持对科内各药房每月一次的安全、大检查,消除了不安全隐患,杜绝了不安全事故的发生。重视药品效期管理,建立了药品效期一览表,做到“先期先出”的管理原则,防止因库存积压给医院造成不必要的损失。每月各药房都进行效期的自查,将临近失效期半年内的药品及时上报,药剂科根据情况采取措施,将临近失效药品在各个药房进行合理调配,或及时联系厂家换取远期药品,以减少药品的报损量,降低医院的损失,减少了医院的经济损失。

六、积极组织科内人员的业务学习和法律法规学习,提高了全科人员的政治业务素质。积极组织召开全科人员会议,狠刹购销领域中的不正之风,严禁药剂人员参与药品供应商的任何经营活动,严禁统方。

七、多次接受省、市级检查,材料准备充分,并在检查过程中按要求较好的完成了任务。

八、为更好的服务于患者,要求科内职工对各个岗位的技能都能掌握,特进行了轮岗制度,改变了以往一人死守一岗制,并取得了良好的效果。在遇到特殊情况并造成了人员减员,能够合理的安排职工进行换岗,保障了工作有序进行。

九、加强了科室临床药学工作,从本质上真正做到药学为临床服务,指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、分析我院抗菌药物的临床应用情况。同时加强了药品不良反应监测工作,将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中,主动到临床收集药品使用后的信息反馈。并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则,督促临床主动填报不良反应报告,发现药品发生不良反应时,协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因,如与药品质量有关的,及时更换厂家,以保证临床用药安全。事后及时做好药品不良反应事件的上报工作。

综上所述,一年来在工作中取得了一定的成绩,但也还存在一些问题。

一、在科室管理上,某些方面的管理欠科学和规范。

二、科室管理不大胆。

三、由于科内人员少,工作量又很大,造成了职工在服务意识上还有所欠缺。

四、药品供应中偶尔有供应脱节现象。

五、麻药的管理还不够科学细致。

上述缺点与不足,有待来年工作中克服、改正。使药剂科工作科学化,管理规范化,服务优质化,成为连接患者的纽带,医院美好形象的窗口。我愿与大家共同创造美好的未来,迎接医院灿烂辉煌的明天!

药剂科工作总结 篇三

尊敬各位领导、在座的各位同仁:

按照医院的安排,现就本人的工作进行总结和回顾,不妥之外,敬请大家批评、指正。200年度本人在院党、政领导的正确领导下,在科室全体同志的大力支

持配合下,努力学习,积极工作,认真落实院科两级负责制,带领全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神,为医院取得良好的社会效益和经济效益,作出了积极的贡献,现将一年的工作小结如下:

一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,实践“三个代表”重要思想,遵纪守法,清政廉洁,模范遵守院规院纪,服从领导,透明管理,发扬奉献精神,在科室人少、任务重的情况下,调动科室全体同志工作积极性,精诚协作,牢固树立“院兴我荣,院衰我耻”的思想。不计个人得失,工作积极主动,认真负责,为了工作加班加点是经常的事,但从未向医院提过非分要求,也未报过一个加班。通过全科人员的共同努力,全年共购进药品、器材x万元,销售药品x万元,超额完成了医院下达的工作任务。

二、狠抓药品质量,坚持药品验收、领药、发药“三把关”制度,坚持每月

一次对药房、库房上架药品的质量抽查,保证了所售药品的质量。全年未发生任何假劣药品事件和纠风投诉事件。

三、强化安全管理,坚持对科内各药房每月一次的安全、卫生大检查,消除了不安全隐患,堵绝了不安全事故的发生。

四、积极组织科内人员的业务学习和法律法规学习,提高了全科人员的政治业务素质。五、积极组织召开全科人员会议,狠刹购销领域中的不正之风,严禁药剂人员参与药品供应商的任何经营活动,严禁统方。

六、完成药品、器械招标、议标工作,签订器械、药品购销合同20余份,有效地保证了药品,器械的规范化采购。

七、积极参与县卫生局组织的法律法规培训和继续教育工作,提高了自身的综合素质。八、接受市、县的药监部门检查三次,均受到了不同程度的好评。

九、严格执行国家物价政策,先后两次将我院所售利润较大的200余种药品进行大幅度降价,有效地减轻了患者的经济负担,取得了较好的社会效益。

十、配合市、县级技术监督部门对我院部分医疗器械的抽验、检查工作,并组织维修各科器械40余台,保证了临床工作的正常开展。

十一、坚持每周

下科室一次,密切联系临床,及时了解各科药品、器材需求动态,了解药品、器材使用后的信息反馈,保证了临床药品、器材的及时供应。

十二、组织全科人员进行了三次盘底工作,清理、清查了几千种药品、器材,均无帐物差错现象。十三、完善了药品、麻醉的药品、卫生材料、低值易耗、固定资产等七本帐册,及时核对了几十家供货单位在我院所供药品、器材的进、销、存状况,有效地保证了医院药品、器材帐务的清楚、明白。

综上所述,一年来我们在工作中取得了一定的成绩,但也还存在一些问题。

一、在科室管理上,某些方面的管理欠科学和规范。

二、科室管理不大胆。

三、由于科内无器械维修人员,部分科室的仪器维修不够及时。四、药品供应中偶尔有供应脱节现象。上述缺点与不足,有待来年工作中克服、改正。

药剂科工作总结 篇四

20xx年药剂科在院领导的正确领导和支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作,全年药品收入360万元,其中中药饮片收入121万元,占全年药品收入的33.9%,中成药收入100.1万元,占全年药品收入的28.04%,中药使用率为61.94%,化学药品和生物制品收入135.9万,元占全年药品收入的38.06%。西大分院药房业务收入150万元,比上年增长25%。处方调配差错率控制在万分之一以下,顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下:

一、积极动员搞好双创,深入开展医院质量管理年工作

今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年,全科人员按照医院总体要求,多次召开科室会议,对科室成员广泛宣传和思想动员,使大家能清醒认识到创等的重要性,提高了参与创等的积极性。组织成员认真学习相关法律、法规和文件,开展职业道德教育,明确岗位职责,加强业务知识培训考核,搞好制度建设,同时完善相关资料,为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。

二、规范科室管理

我科以双创达标和医院质量管理为契机,认真搞好科室的管理工作。一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理,查漏补缺,该完善的完善,制定了一套完整的科室管理文件,使大家有章可循,用制度管人。二是配合医院搞好绩效工资发放,此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而进行的一次打破大锅饭、按劳分配、重质量和效益的改革,我科积极响应,广泛宣传,使每一个成员认识此次改革的重要性,对本科室的绩效工资发放采取公平合理、质量效益优先、逐步改革到位,充分调动大家积极性。三是主动查找问题,排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作,先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围,减少差错事故的发生。四是加强思想政治学习,认真学习党的各项方针政策,组织科室成员学习党的'科学发展观,写好心得体会。五是组织成员学习医院下发的文件,传达院务会议精神,认真贯彻执行。六是搞好与其他科室联系,相互协作,服务好临床科室。七是做好处方点评工作,按照《处方管理办法》严格审核处方,对大处方、有安全隐患的处方打回修改,并建立了登记本。每月按时对处方进行点评,从而提高了我院的处方质量,强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想,不计付出,不计报酬,树立高尚的医德医风形象,严于律己,杜绝歪风邪气,净化医疗领域空气。

三、药品质量管理工作

药品质量不仅关系到患者的生命安全,也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关,一是对供货商的管理,建立供货商信息档案,索要三证,签订供货质量保证协议书;二是药品购进管理,制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序,对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录,有质量问题的一律不予入库,从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理,以先进先出为原则,近效期药品及时报告并通知临床科室,从而保证临床用药安全,减少医院损失;三是积极搜集药品相关信息,时刻关注药品不良反应,做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应六份。

四、做好药品招标采购工作

药品挂网采购率达95%以上,达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作,探索适合我院的药品储量,科学储存,合理减少库存,少积压,满足临床需求。

五、加强业务培训

加强业务培训,提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要,也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作,狠抓从药人员业务素质,督催从药人员参加各种院内外培训,鼓励参加职称、执业资格考试,今年我科有三人已通过工人等级考试。四人通过培训取得药品从业合格证。

六、规范一次性耗材管理

我科按照卫生部要求加强医疗一次性耗材管理,严格审核供货商资质,索要“三证”,建立档案,按规定办理入库验收、出库等记录,按要求上报医疗器械不良反应事件,使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。

七、搞好甲流防治工作

为了搞好我院甲流防治工作,按照医院要求储备好相关物资、药品,组织科室成员学习医院的防治预案,积极做好防治工作。

今年我科工作虽然取得了一些成绩,但还存在以下几点不足:

1、是虽然建立了一套完整的工作制度,但是还存在一些不足,需要进一步完善。

2、是从药人员业务素质有待进一步加强。

3、是培养临床药师有一定的困难,需要医院领导给予重视与支持。

4、是库房面积严重不足,储存条件有待进一步提高。

以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理,完善制度,使我们的工作健康有序的发展。

关于20xx年工作,我们提出以下设想:

一、是继续加强从药人员业务素质,采取自学与争取医院领导安排到上级医院短训,全面提升从药人员业务素质,注重人才培养。

二、是做好中药房建设的后续工作

三、是对绩效工资实行合理分配,注重质量与效益,奖罚分明,充分调动大家积极性,以此搞好科室管理。

四、是抓好“三统一”工作。

总之,我们还需要加强管理,提升自身素质,期待来年工作有进一步提升,力争使各项工作做到尽善尽美,为医院发展贡献自己的力量。

药剂科工作总结 篇五

2022年,在国家医改政策精神指导下,药剂科认真贯彻执行各项法律法规,在院领导的关心指导下,顺利完成了各项工作任务和目标,保障医院临床安全用药。

一、药品采购方面:

我院自20xx年以来,积极响应国家医改精神,在药事管理委员会、医院药品招标采购小组努力下,实施打包药品采购,零差价销售,本年度1-9月,共采购药品万元。同时按照省、市卫计委的计划部署,于10月份实施了XX市药品带量采购,对低价药品、麻精药品等不返利,其余药品均按各配送公司中标情况进行集中返利。

二、质量方面:

药品质量重于泰山,我院时刻把药品质量问题放在第一位,严把药品购进时验收入库关,重视药品在使用中的各个环节,确保了患者用药安全有效。每月药库药房都进行效期药品的自查,将临近效期的滞销药品及时上报,药剂科根据具体情况采取措施,并将近效期三个月内的药品退回公司,减低医院的损失。

三、科室管理:

通过加强科室建设,确保医院药事管理更加规范化。随着住院大楼投入使用,建设了住院中心药房,有利于住院患者用药方便,初步规划了药品库和临床药学室,使药剂科功能趋于齐备,逐步开展药事管理和临床药学工作,符合国家医改的需要。引进5名药学专业技术人员,使科室后备力量得到保障。

三、服务方面:

时刻树立“以病人为中心”的指导思想,端正服务态度,不断提高服务质量。要求广大药学人员,以改革为契机,全面落实医院药学服务内涵,患者满意度有所提高。

四、学习方面:

加强业务学习,提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训,提高服务的能力和水平。科内开展多种形式业务学习,推进全体药学人员业务素质有新的提高。另外找出工作中的主要差距,设定有针对性的学习计划,合理设置学习内容。

五、临床药学方面:

加强临床药学工作,从本质上真正做到药学为临床服务,指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、分析我院抗菌药物的临床应用情况。本年度共编制我院药讯4期,进行处方点评12次,出处方点评通报12期。

六、加强抗菌药物管理:

根据我院实际情况,今年更新了我院《抗菌药物目录》,优化了抗菌药物结构。组织培训了全院医、药专业技术人员《抗菌药物临床应用指导原则》20xx版。

六、不良反应监测方面:

加强了药品不良反应监测工作,较好完成了我院不良反应上报情况。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中,主动到临床收集药品使用后的信息反馈。并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则,督促临床主动填报不良反应报告,发现药品发生不良反应时,协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因,以保证临床用药安全。事后我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作,本年度共上报不良反应报告xx0例。

工作中还存在许多不足之处,比如窗口服务的技能和态度,还有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度,进一步深入开展临床药学工作,加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神,更要发扬以主人翁精神为患者服务。

药剂科工作总结 篇六

药剂科在院长高度重视和直接领导下,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作,紧紧围绕医院的工作重点和要求,求真务实的精神状态,顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。回首这半年我们药剂科日日夜夜,现将药剂工作情况总结如下:

政治思想方面

加强理论学习,提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨论,鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育,提高了科室人员的思想政治觉悟,自觉抵制行业不正之风,以提高窗口服务为己任,以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务,做好一线窗口药剂科服务工作。

业务管理

完善工作流程,提高工作效率,方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,树立医院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。通过完善工作流程,合理设置窗口、机动配备人员等,充分调动全体人员的积极性,齐心协力,克服困难,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。

药品采购

严格执行药品网上招标阳光采购,保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明,临床用药透明,及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈,确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应,

储备药品

加强药品储备管理,成立了药品质量监控小组,质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查,并督促科室工作人员认真执行各项管理制度,加强药品质量管理,在购进验收、入库养护等环节的质量管理,每季度进行药品储备质量、效期等盘点,召开发现问题及时妥善处理,保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施,杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

临床用药管理医院药剂科工作总结在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明,征求临床见意,随时了解临床对药剂科供应药品使用情况,对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习,不断提高自身理论水平和业务能力,对新进药品及时掌握使用的适应症,以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测,发现问题及时上报,避免药品不良反应的重复发生。

总之,药剂科在 药剂科在医院院领导的正确领导下,药剂科全体员工树立“以病人为中心,全心全意为人民服务”的指导思想,端正服务态度,将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展,现将此阶段工作总结如下:

一、业务方面:

1、1-6月份药剂科共采购药品元;中药房完成销售药品年的业务量。

2、处方调剂:

门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程,为患者核方、调剂、校对、发药,严格执行“四查十对”,保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。

二、日常管理:

由于药剂科承担着全院的药品供应工作,是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品,在日常管理中有着严格的要求,药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。

1、严格执行医院药品管理制度,完善医院药事管理委员会工作,药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论通过,由药剂科具体执行,严把药品采购关,严格审查药品供应商的资质,确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度,做好元,西药房完成销售药品元。与去年同期相比,已经完成去年全药品管理工作,确保临床用药的安全与需求。

2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求,做好药品的管理工作,因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位,搬迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作,按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中,保证了药品的质量。药品的质量重于泰山,我们时刻将药品的质量放在管理的第一位,严把药品质量验收关,并做好验收记录,注重细节,尤其对药品的贮藏与效期严格把关,在药房及药库设置了近效期药品一览表,每月将近效期药品表发放到各科室,及时销售,尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。

3、建立健全药品管理的相关档案,特别是针对特殊药品的管理,进行严格的把关,严格执行特殊药品网上采购的规定,专柜专账,双人双锁等。

4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心,所以我科及时掌握各临床科室药品需求,想方设法满足和保障临床急需药品的供应。

5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分,我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际情况,及时调整药品库存,及时购进使用率较高的药品,将使用较慢减少购入,加快药品周转,使得医院药品科学有序流动运转。

6、积极完成县政府和药监局下发的为我县创建国家级药品安全示范县验收的工作。

三、服务方面:

药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分,不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。

药房的工作人员严格遵循以下服务原则:

①四满意:让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意;

②四原则:一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者。

③待人八个一点:对待年轻人微笑一点;对待老年人主动一点;对待外地人和蔼一点;对待不知情的人耐心一点;对待性格急躁的人忍耐一点;对待自高自大的人顺从一点;对待有困难的人多帮助一点;对待有意见的人诚恳一点。

五心服务:

①耐心:把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白,确保患者用药的有效安全;

②热心:接待患者的来访和查询,限时为患者排忧解难;

③用心:宣传合理用药知识,让患者充分感受药师的。责任心;

④细心:为患者核方、调剂、校对、发药,严格执行“四查十对”,保证处方调剂质量;

⑤虚心:接受各类批评建议,使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。

四、学习方面:

在日常工作中,每星期一定时开会,及时解决工作中遇到的问题,不断加强科室的政治学习和业务学习,以提高药剂科的员工个人素质和专业技能,培养高尚的品质,为了更好地服务于每一位患者。

五、创建方面:

今年上半年我院准备创建二甲医院的评审工作。在此之前医院领导下达部署了硬性任务,确保二甲评审任务顺利通过。我们知道二甲评审任务十分艰巨复杂,我们药剂科人员步调一致知难而进,依据评审细则认真研究,细化制作完善迎检评审目录资料。

六、存在的不足

1、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室,服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏,特别是与患沟通技巧方面还有待提高,因此面对我院门诊病人就诊量的增加,各个部门的工作量随之增加的形势,我们对如何优化服务流程,提高服务质量,应做更细致的工作。

2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高,由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐,应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划,合理设置学习内容。

3、与临床科室沟通欠缺,临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入;与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。

七、针对不足,确定我科下半年的工作重点:

1、提高窗口服务的技能和态度

2、积极贯彻执行《处方管理办法》,进一步完善门诊处方的点评工作,及时发现、纠正医生不合理用药现象。

3、认真贯彻执行《关于抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作

4、尽快完成领导满意。

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