2022年医院门诊部工作总结

2022年工作亮点主要有以下两个方面：

一、全面深入推进预约诊疗工作，完成国考指标任务，制定《关于进一步推进预约诊疗工作的实施方案》并组织实施，门诊挂号全面开展时段预约挂号方式，影像、胃镜、B超开展预约检查，门诊、病区开展错峰检查，明显提高工作效率，减少过去等、乱、错现象，全年预约诊疗率从年初8%提升至目前近50%。

二、严格做好新冠防控工作，加强预检分诊、儿科发热门诊管理，对医务人员、患者宣传新型冠状病毒相关防控知识，增强防控意识，完成门诊所有职工核酸检测及健康日报。

2022年，在院部的正确领导下，门诊部工作按照创建“三级医院”为目标，以国考指标为标准，以“质量、服务、安全”为宗旨推进各项工作，今年工作的重点体现在疫情防控、加强门诊质量安全管理考核，提高门诊预约诊疗、推进门诊服务与管理，截止12月中旬，门诊诊疗量709274（约70万）人次，完成业务收入234068149.4元。具体体现在以下几个方面：

一、推进门诊质量管理，修订《2022年门诊质量安全管理方案》，并相继修订《门诊出诊医师管理规定》，制定《关于进一步整治门诊不规范退费活动实施方案》等管理规定，对提高门诊管理质量和提升服务能力提供有力保障。

二、持续推进创建工作，完成创建工作任务并结合新版本要求开展兼容创建。

三、重抓安全生产，开展月度定期、节假日不定期安全生产大检查，积极修订应急预案，并开展演练，今年主要开展门急诊网络故障突发事件演练、火灾演练等。

四、加强行风建设，根据医院安排不断组织廉政教育，常态开展满意度调查，借助院长热线管理平台，不断提升医务人员的服务质量及服务水平。