2021年以来农信社工作情况

2021年以来，城区信用社在临颍县农信联社的正确领导下，在新领导班子大力支持下，认真围绕“开门红”活动方针，以抓客户、争存款、促效益为工作思路，抢抓“两节”机遇，深挖客户需求，扎实打破常规，强化营销，践行进位战略，并取得显著成效。截至目前，我社各项存款余额达XX万元，其中低成本存款占比XX，较年初上升XX万元，有效完成第一季度任务的XX %。贷款数额较年初上升XX万元，其中30万元以下小额贷款占比XXX，有效完成第一季度任务的XX %。按照会议安排，下面我将工作开展情况介绍如下：

一、外抓宣传，内抓保障，全面打响“存款战役”

围绕着“开门红”活动的任务目标，为有效提高我社知名度，积极拓展新客户，今年以来，我们提早谋划，准备早，行动快，上下一心，以新思路集中精力打响一场“存款战役”。一是主动出击新市场，每周分成两个小组在人群密集的广场和人流较多的社区做宣传，带上我们的春联、抽纸等宣传资料持续对商铺、市场等进行“扫街”“地毯式”的宣传。二是于每周二周五晚上下班，组织全体员工大外呼，针对新老客户电话回访，温馨提示我社新的存款活动。三是组织全体员工通过微信朋友圈每天发布宣传活动，进行线上宣传。四是充分利用元旦、春节、元宵节等重大节日，大力宣传我社存款利率优势，持续跟踪意向客户，把意向客户转为我社存款的忠实客户。

为保障存款任务落实到位，一方面，我们组织各网点员工在晨会中进行模拟演练，相互分享成功营销的经验并进行总结；另一方面，利用晚上时间组织召开总结会，将存款任务分配到个人，建立存款周汇报制度，激发全体员工拉客户、挖储源、揽存款的热情，全力调动了员工的积极性和主动性。

二、即“引进来”，又“走出去”，全力提升服务形象

我们坚持“以情感人，以技术服人”的服务理念。在元月份存款高峰期，城区社员工全员上岗，大堂经理每天在客户等候的时候，进行厅堂微沙龙，缓解客户等待的情绪，业务量少的时候主动在营业厅门前给过路群众发宣传单进行营销。除此之外，柜面柜员也要求参与营销工作中，主动开口，内外协作，向客户提供热情、周道、贴心的服务，着力将各方面的客户“引进来”，不仅大大提升了柜面办事效率，也树立了我社的良好形象。

同时，我们也主动“走出去”，与镇中中学、五里头小学等学校对接，帮助其解决餐费收缴困难的问题，数名员工利用休班时间现场收缴，其中振中中学在校学生2600名，两日共计收缴金额达到350万元，切实做到“让服务多跑路、让客户少跑腿”，让客户真实感受到我们服务的贴心与便捷，不仅主动把收缴资金转存为半年定期存款，还为我社介绍了多个优质客户，产生了“联动”效益，从而建立“关系、关联、回馈、反应”的新型客户关系。

三、客户为重，双管齐下，“存款”“信贷”同抓并行

我们坚持以市场为中心，以客户为重点，深耕市场，细分客户，对高端优质客户，网点大客户、重点客户进行详细的摸底、梳理与细分，做到一对一金融服务，达到客户满意度同时提高客户的依存度。其中：针对普通客户，我们开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我社的特色业务、产品，适时营销；针对睡眠户，采取以激活为先的工作方式，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。

在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。一方面，根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我社规定的范围内进行不同程度的利率调整，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。另一方面，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总社信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我社客户和业务结构逐步趋于合理发展。

四、领导支持，凝聚力量，合力实现全员营销

在我们最繁忙的时候，联社领导给予了各方面的支持，班子成员多次到我社慰问，看望一线员工，鼓足了士气，激发了动力。同时我社也积极慰问老党员和内退休职工，给他们带去温暖的同时，也与他们分析我社的发展形势和业务状况，并邀请他们到社里为我社员工指导业务并介绍工作经验，通过多次走近他们也被我们感染，心系信用社的发展，主动请缨，拓展业务。在利剑清收活动中，老党员赵国立和退休职工王尽忠助力，七天收回不良贷款9笔，金额达XXX万元。其中一笔97年本金十万元贷户已死亡，多次亲自上门与客户子女讲道理，分析利害，联系外力施压，甚至与客户到周旋到深夜，正是不达目的不放弃信念，最终客户女儿被触动带现金到柜台结清本金及利息。全员上下无不欢欣鼓舞。

总的来说，城区信用社第一季度“开门红”任务的圆满完成，是临颍县农信联社正确领导和大力支持的结果，是全体职工团结努力、顽强拼搏的结果。在此，我向临颍县农信联社各位领导和广大城区信用社职工表示诚挚敬意和衷心感谢！