银行上半年工作总结

银行上半年工作总结

2020年上半年我行紧紧围绕省市分行提出“一个目标，二个打法，三条主线，四筑方针，五字方针，六大战役，七个层次案防体系”，统筹推进疫情防控和业务发展，确定全年工作目标和重点工作，践行新金融、新理念、新打法，狠抓落实，稳步推进，各项业务健康发展，内控体系日趋完善，现将2020年上半年工作汇报如下：

一、主要经营指标完成情况

截至2020年6月底，**支行一般性存款余额5.66亿元，对公一般性存款余额96万元，个人一般性存款余额5.65亿元；我支行各项贷款余额2614.48万元；账面中间业务净收入截至2020年6月底52.74万元；有效客户方面，个人加权有效客户数3.1万户，对公加权有效客户数32户。个人手机银行当年活跃客户数3585户，同比净新增255户；信用卡新增客户270户，客户活跃率80%，预审批成功率20.31%；

二、主要工作开展情况

（一）稳步各项业务，不断壮大经营规模

1.参照目标、全力吸存，今年我网点存款形势不容乐观，受疫情影响，客户资金消费支出增多，回流较少，存款较目标差距较大，网点内部按照市分行下达的存款一日流程贯彻执行，同时开展网点行外吸金竞赛活动，奖优惩劣，全员营销，利用大额存款和存款赠礼活动吸收定期稳定存款。

2.构建生态圈、提高商户贡献度，全员进行商户营销，形成资金体内循环，构建衣食住行外部生态圈，重点发展餐饮商户；梳理存量商户，宣传优惠政策，提高存量商户的贡献度。

依托手机银行、联动营销，疫情期间，客户到网点办理业务的次数减少，手机银行成为了满足客户金融需求的工具，疫情过后，我网点为每个来网点办理业务的客户都介绍我行手机银行，并为客户同时配置龙卡贷吧、龙智投、龙支付、云宠物等多种产品，增加客户粘性和产品覆盖度，综合营销。

3.抓客户、促中收，2020年以来我网点全面关系客户排名落后，利用市分行下达的客户名单及系统建立模型两种方法，邀约客户来网点配置产品，通过与客户面谈及电话营销拉近与客户的关系，提升全面关系客户数量；中收方面，旺季营销期间主推保险产品，联系保险到期客户及利用系统筛选目标客户，销售趸交保险340万，期缴保险30万，疫情发生后，通过客户经理云工作室销售基金，增加中间业务收入。

4.普惠金融大众、助力小微企业，本次新冠来势汹汹，出其不意，小微企业受到很大冲击，我行及时推出云疫贷，个体工商户抵押快贷等普惠产品，我网点梳理网点客户，逐个联系客户，为客户申请了普惠快贷额度，为客户提供了备用资金。

（二）防疫工作严格落实、新金融理念融入日常

1.坚决贯彻省市分行防疫工作要求，及时向员工传达疫情防控的各类文件并组织学习重要内容，同时提出具体的要求，居家期间，约束网点员工不外出、不聚集，严密追踪员工活动轨迹，及时排查员工及亲属的健康、出行、密切接触人，对外出人员落实居家隔离要求；网点营业期间参照33条工作要求，做好网点防疫工作，合理排班，严控进入，及时消杀，保证疫情期间网点人员及客户的生命健康安全，网点正常营业后也坚决不放松防疫工作，站好最后一班岗，将防疫作为成常态化工作对待。

2.践行新金融理念、适应新打法，疫情的突然到来给银行业带来很多影响，客户离柜率越来越高，疫情的到来更加速了这个变化，传统的只通过柜面来维护营销客户的手段已经跟不上客户的金融需求，在疫情期间，网点通过在线营销，在群上班的新方式开展工作，利用企业微信的线上会议，解决了会议召开不便利的问题，**大学的学习让大家能够随时给自己充电，云工作室使用给了客户经理一张会说话的个人名片，由于不能到网点进行营销，利用市分行下发的名单，全员电话营销分期通，手机银行等产品，每天晚上在微信会议中总结一天大家的工作进展，按照营销成果发放红包，极大地激励了员工的工作热情，仅2月就营销分期通20多笔，3月份实现手机银行同比正增长。

（三）构建内控案防体系，增强合规意识

1.明确网点负责人、营运主管的主体责任和工作任务，压实责任，抓好落实。网点负责人认真履行内控案防主体责任，强化教育，加大排查力度。杜绝警示教育不到位、检查排查流于形式的问题

2.握重点风险，实施重点防控。按照省行方案十类关键岗位人员风险防控，结合网点自身实际，要求突出做好对外拓营销人员、重点岗位的风险防控。

3.运用科学手段，科学评价与防控。主动运用省分行排查平台，结合本行实际，及时向省分行提出排查数据需求，增强上下联动应用能力，提高精准核查能力和排查效率。

4.从严治行，对违规违纪行为严惩不贷，形成强力震慑，加强对员工的教育和行为管理，进一步明确了各岗位的工作任务和具体分工。

三、存在不足及下一步工推进作计划

2020年上半年，**支行业务一些指标发展有所突破，但在一些重要指标上仍然发展乏力：存款今年以来增长乏力，日均增长缓慢，关键时点冲刺能力不足，没能完成分行下达的半年时点冲刺任务；中收创造方面，虽然基金销售趁势发力，保险销售稳定出单，但实物贵金属销售也不甚理想，信用卡分期业务旺季势头较好，现阶段也出现发展乏力的现象；客户方面，全面关系客户这一指标虽然有所提高，但排名还是十分落后，与全年任务还有很大的差距，还有客户信息完整率十分落后，严重拉低全行水平；贷款方面，普惠金融业务始终是网点业务发展短板，与分行要求相去甚远，而且也没能实现普惠带动网点整体业务的发展。

在接下来的半年时间里，我支行将始终围绕存款这一最重要指标开展持续的稳存增存工作，加大行外吸金力度，做好柜面的“问留少回”，认真落实网点一日流程；基金营销加大加快规模，增加分期刷卡交易额，提高中收收入；利用提升全面关系客户的契机，加大与客户的粘性，对系统内客户认真梳理，实现与客户关系的进一步强化，加快客户信息补录工作，争取早日达到市行标准；从房押快贷方面寻求普惠金融的突破，努力完成房押快贷客户的推荐任务；做好账户的提质增效，下大力度清理存量的无效账户，争取在今年减轻无效账户的包袱，为明年账户的发展打下一个好的基础。

以上为我行2020年上半年工作情况，在接下来的下半年中我行将加大工作力度每位今年圆满收官贡献最大努力。