图书馆读者服务部工作总结

2021年度图书馆读者服务部工作总结

读者服务部十名馆员，在建党100周年宣传教育方针指引下，紧密结合党史教育工作部署，以学院“双高”建设为主线，依据学院和图书馆2021年工作计划，围绕学院重点和中心工作，认真开展借阅和阅览服务，积极推进全民阅读推广活动，拓展图书馆教育职能，较好地履行了质量体系要求的读者服务部职责，完成了2020-2021学年的工作任务，现对本学期的工作总结如下：

一、加强基础服务工作，确保借阅正常开展

遵照高校图书馆规程要求，图书馆借阅室、报刊阅览室、总服务台都实行了最大化的开放，每周开放时间达91小时以上，网络资源24小时面向读者开放，满足高校图书馆规程的开放时间总数要求。年初，读者服务部按常规开展了开放服务准备工作，对门禁系统、检测设备、检索设备和汇文图书服务与管理系统进行全方位检测，认真巡查消防和报警系统，开展了安全大检查，并详细做出记录。进馆人次达到115621人次，借书7167册，还回7385册，新增读者注册4731名，读者离校签证1565名，图书遗失赔偿34册，入库新书17093册，期刊签到2038册。流通馆员能做到报纸杂志及时整理，随到随上架，杂志年底装订。对新增图书进行入库交接和期刊及时加工验收审校上架，尽快流通，期刊过刊的回溯建库都如期完成。根据学生的兴趣与阅读能力开展新书导读，并大力推荐、指导如何阅读、写笔记以及维护书刊。同时，做好定期检查，整理好书报、杂志资料，及时修补损坏的书籍，于月底做好资料的整理和装订保管工作，提高图书利用率。师生能较为熟练地使用RFID自助借还设备，图书流通自动化程度大幅提高；逐步调整RFID馆藏结构，书架整齐，图书乱架现象得到有效控制，馆员责任心增强，服务意识提高，服务主动性明显改观。清理和整架期刊，并对期刊杂志报纸归类，逐步缩减纸质报刊订阅量，推行报刊电子化订阅和在线阅读。

二、强化图书典藏，改善排架秩序

RFID图书自助借阅系统建成之后，读者服务部针对读者反应的找书难、标识乱的问题，开展了集中整顿，想方设法克服藏书物理空间结构性矛盾，对第一借阅室所藏RFID图书进行排架整序，合理调整了图书架位，图书能整齐有序，标架清晰，针对期刊订购量减少的状况，因地制宜地调整了阅览室布局，新购书架27节，充分利用原有期刊架，上架工具书和种子书（蓝标签）图书11.3万，开辟了新书展示区，展出新书1.2万册，期刊订阅进一步缩减，现展架于第一阅览室；继续展开图书馆研习和自习延时服务，坚持工作周延时开放至21:30。

三、积极推进全民阅读推广，开展世界读书日系列活动

为了庆祝建党百年，弘扬张謇精神，引导师生多读书、读好书，推进文明校园、和谐校园建设，营造全民阅读的校园氛围，图书馆将以“诵读党史，致敬先贤”为主题，于4月15日至5月底，开展为期一个月的第26个世界读书日系列活动暨第十二届校园读书节活动。活动分为：1、发布世界读书日倡议书“诵读党史，致敬先贤”“书韵飘香，悦读人生”签名；2、读党史、猜灯谜；3、《百度文库》《软件通》和《创业与就业升学》数据库应用专题讲座（3场）；4、党史经典影视展播；5、全民经典朗读会；6、“建党百年峥嵘岁月”每天30分钟一讲座活动；7、“重温百年党史，传承红色基因”线上党史学习竞赛；8、学术报告会《船舶数字化转型及智能船发展》和《船舶轮机设备环保的新进展》。该八项活动得到了广大师生的积极响应，参与度较高，彰显了图书馆人“读党史、颂党恩、举旗帜、育新人、兴文化、展形象”的历史使命，推动全民阅读在校园普及，扩大江苏航运学院的社会知名度、美誉度。

四、推进图书馆宣传，开展2021级新生图书馆入馆教育

1、2021级新生入学概况

2、任务分解

根据学院新生入学教育总体部署，遵照学校疫情防控要求，2021级新生入馆教育拟采取线上授课和答询方式，课件选用“课堂派”，课时40分钟，内容分为入馆教育视频播放（30分钟）和互动答询（10分钟），授课人员由馆员职称以上担任，2-3为一组，每组第一位成员为组长，负责组织一个二级学院新生加入“课堂派”，确定授课时间，并担任互动答询主讲，另一位成员负责设备保障、统计人数、签到和有关质量记录汇总。朱卫华负责协调策划、入馆教育总结，总负责宋丽霞王栋臣。

第一组 朱卫华 熊小红 人文学院(10月14日)

第二组 朱卫华 杨建忠航海技术学院(10月15日)

第三组 陆卫琴 王歆晔轮机工程学院(10月18日)

第四组 盖天赋 葛鄞汉 张永东 交通工程学院(10月19日)

第五组 刘军军 姜荣益 运管学院(10月20日)

第六组 常鸿雁 陈梅子 船海学院(10月21日)

第七组 喻亚琴 张 炜智能制造与信息学院(10月22日)

3、实施步骤

1、学习“课堂派”软件操作，熟悉课件功能

2、联系各自二级学院教学秘书、学生科长和辅导员确定授课时间。

3、发布“课堂派”授课邀请二维码，通知新生加入，并统计人数是否对应。

4、每组自我预演“课堂派”授课。

5、按照确定的时间，准时授课和互动答询。

6、统计人数、签到和有关质量记录汇总读者服务部。

4、入馆教育方法

2021级新生入馆教育首次采取视频播放加授课互动，课时40分钟。王歆晔出任视频主讲人，解说词由朱卫华撰写，视频时间20分钟，有8个版块组成，涵盖馆舍布局、馆藏图书、部门设置、电子资源、读者服务、信息空间、阅读推广和读者须知，内容详实。因疫情防控需要，采用线上课堂派实施，出勤率达96.1%，授课效果较为理想，达到预期目标。

五、倡导全民阅读，建设书香校园，开展第十二届文献信息宣传月

本届文献信息宣传月以“倡导全民阅读 建设书香校园”主题，共举办8项活动，列表如下：

本届“文献信息宣传月”活动日期从10月20日持续至11月30日，共包括图书馆宣介微视频发布上线、“书之缘”书目检索体验及师生荐购、经典阅读《苦难辉煌》书评比赛、“18个电子资源库应用”宣传进公寓进食堂、“读经典，猜灯谜”、等共8项系列活动。10月20日下午，学校第十二届“文献信息宣传月”活动开幕式在崇川楼110报告厅举行。本届“文献信息宣传月”活动以“倡导全民阅读建设书香校园”为主题，由图书馆主办，党委宣传部、科研与技术服务处、工会共同协办。开幕式由图书馆副馆长王栋臣主持，图书馆馆长宋丽霞致辞。相关部门负责人及全校师生代表150余人出席了开幕式。会上，党委办公室（党委宣传部）主任（部长）何涛发表了热情洋溢的讲话。开幕式后，图书馆发布了图书馆宣传视频，对广大师生知图书馆、用图书馆、爱图书馆取得较好效果。

1月17日下午，学校和南通市非物质文化遗产保护中心在崇川楼110报告厅共同举办“请党放心强国有我”主题灯谜抢猜会。学校党委书记薛扬，南通市非物质文化遗产保护中心主任曹逖铩⒅砉菰甭窖蓿５澄俊⒀ЧごΑ⑼盼⑼际楣莸炔棵畔喙馗涸鹑思�120余名师生代表参加本次活动。活动由图书馆馆长宋丽霞主持。活动中，薛扬发表了热情洋溢的讲话。“南通灯谜”非遗传承人、学校图书馆副馆长王栋臣主持抢猜环节活动，他为本次灯谜抢猜会精心创作了30道灯谜，谜题涵盖习总书记“七一”讲话精神、十九届六中全会精神、党史知识、江苏交通发展战略等主题。灯谜谜题甫一亮出，师生们就积极举手报猜，台上台下频频互动，现场气氛火爆热烈，掌声不断，在猜谜的同时，主持人还介绍各种猜谜技巧并解读了相关知识。本次灯谜竞猜活动，创新形式，将党史学习教育和“灯谜”这一非物质文化遗产有机融合，让广大师生在竞猜灯谜的同时润物无声地进行党史学习教育，接受中华优秀传统文化的熏陶，增强文化自信。

11月10日、11日中午，学校在思本轩三楼和一楼分别举办了电子信息资源教师、学生专场交流咨询会。《万方数据知识服务平台》《百度文库》《中科VIPExam数据库》《翼狐设计学习库》《畅想之星》和《就业创业数据库》六家数据库研发单位受邀参与活动。咨询会现场，图书馆馆员和数据库讲师向广大师生宣传推广并讲解了图书馆现有购置的18个数据库的功能和应用方法，对师生的提问都一一作了解答。本次活动作为学校第十二届文献信息宣传月系列活动，旨在更好推广电子资源，不断提升文献服务质量。参与活动的师生在与馆员的交流中表示，学校图书馆的电子文献资源使用流畅，形式多样，内容丰富，与专业契合度高。

为不断满足广大师生员工对图书文献和电子信息资源日益增长的需求，加强文献资源建设，提升图书利用率和读者到馆率，不断提高服务水平和质量，图书馆于2021年11月15日至12月15日开展第十二届文献信息宣传月系列活动之六，为期一个月的以“知图书馆、用图书馆、爱图书馆”为主题的读者问卷星线上调研，广大读者积极参与调查，为图书馆改进工作提供帮助和建议。目前，读者服务部正在收集数据，总结归纳中。

为了图书采购更加契合师生需求，第十二届文献信息宣传月系列活动之“书之缘”图书荐购活动于11月22日至11月28日举办，99名师生参加图书推荐，目前采编部正在推进后续工作。

2021年是中国共产党建党100周年，建党伟业，道阻且艰，苦难辉煌。先辈们砥砺前行的奋斗精神，值得我们不断缅怀纪念。在建党100周年之际，图书馆于11月15日至30日开展党史红色经典著作《苦难辉煌》书评比赛，共收到稿件25份，评出一等奖2名，奖励蓝牙AI音箱；二等奖3名，奖励华为无线耳机；三等奖4名，奖励纽曼充电宝，鼓励奖10名，奖励飘柔洗发剂；获奖者均颁发奖励证书。书评的开展，有力推动了红色经典阅读，对学院党史教育活动，添加了浓墨重彩。

学院圆满完成了“十三五”规划，取得了瞩目的成绩，为了展示学院“十三五”发展成就，图书馆举办了“十三五”成就展，吸引了550名余师生观看展出。广大师生倍受鼓舞。

“南通市全民阅读促进会经典赠阅进校园”活动，受疫情防控和南通市全民阅读促进会经费原因，未能如期举办，“毕业季学生互赠图书漂流”因疫情防控要求，不能做到回收图书完全消毒，因而取消举办。

六、贯彻质量方针、履行岗位职责

图书馆是学院质量管理体系受控部门，所属馆员每周利用周三学习时间，宣贯和温习质量体系，能严格按照程序文件，岗位指导书和作业指导书开展业务工作，认真履行岗位职责，认真自查自纠，认真做好质量记录，先后通过内部和外部审核，无不合格项；根据发展规划处要求，完善岗位指导书，对岗位职责深度细化完善，做到人岗适用。

按照教学整改平台要求，积极组织学习和领会要义，上报各类数据，做到准确，及时，对照整改提纲，找不足，找缺陷，积极落实措施，梳理整改清单，认真整改到位。

七、积极参与职业教育周

读者服务部积极配合学院开展职业教育周活动，为社会开放校外读者服务，发放校外读者证2张，向居民赠阅过刊250余份，赠阅图书98册，受到广大居民和群众赞誉。

八、日常管理

1、指导劳动周学生进行实践劳动，周五进行考核讲评。各库室保持整洁干净，为读者创造一个良好的阅读环境，在学院卫生检查中获得好评。

2、严格执行学院综合治理、安全保卫等规章、常抓不懈、落到实处。做好“三防”（防火、防水、防盗），防范措施到位，无大小事故发生，案发率为零。

3、参加二级学院组织的教学座谈会18场次，听取师生关于图书馆管理和服务的意见，并整理归纳，其中学生建议延长开放时间，经过图书馆研究，考虑到实际情况，现试行延长开放到21:30，开放场所为第一阅览室，解决了学生自修复习的难题，受到师生一致点赞；对二级学院资料室管理进行优化完善，整改措施到位，借阅程序明晰，手续完备，借阅量稍有提高。

4、制定了图书馆疫情防控预案，配备了防疫物资，配齐防控人员，责任落实到位，本季度无疫情事故发生；

九、读者协会和图书馆协管员管理

图书馆读者协会稳步拓展，今年新增会员263名，开展了2项活动，读者交流和服务得到进一步增强；加强图书协管员队伍管理，做到入职认真遴选，岗前夯实培训，岗后严格考核业务成绩，按实发放报酬，图书协管员服务水平和素养得到提升。

十、不足之处和今后的努力方向

读者服务部将进一步研讨藏书结构矛盾，着力解决藏书难，空间局限问题，优化藏书架位，指导馆员图书整序，确保藏书规范有序；想方设法推进电子资源宣介力度，使得数据库资源得到充分利用。