电子政务办工作总结及2021年工作计划

【概述】

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【正文】

电子政务办工作总结及2021年工作计划

2020年度，在县委县政府的坚强领导下，电子政务工作紧紧围绕改革发展稳定大局，把政务公开作为加强政府自身建设、推进民主法治的重要突破口，坚持以“公开为常态，不公开为例外”加强政策解读和回应关切，积极推进决策、执行、管理、服务和结果公开，取得了较好的工作成效。

一、2020年工作开展情况

在2018年、2019年连续获得全省政务公开、政府网站暨政务新媒体先进单位的基础上，2020年阜南政府网站第一季度、第四季度在全省政府网站暨政务新媒体工作考核中分别取得第22名，第9名的好成绩，获省政府办公厅通报表彰。我们始终坚持以应用促发展，完善政府网站功能、更新政府网站内容，做好政府网站普查，主动公开政府信息，密切关注网上舆情，认真阅办群众来信。全年共发布政府信息54174条。

（一）积极做好政策解读和回应关切工作。政策解读方面，按照“谁起草、谁解读”的原则，重点围绕高质量发展和“三大攻坚战”领域，做到政策性文件与解读关联同步上线、同步公开，并将群众关注度高的政策以图片、新媒体等简单易懂、简明扼要的形式展示在县政府网站上，让群众及时了解政策内容。回应关切方面，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，各单位明确专人负责，及时解疑释惑，正确引导舆论，并针对住房保障、安全生产、食品药品安全、城市管理、养老服务、脱贫民生等问题，设立专门回应栏，对群众关注的热点、焦点及时做出回应。全年共召开新闻发布会21场，其中相关部门主要负责同志出席18场；全年共办理群众留言1600多条，发布解读信息255条，回应群众热点问题201次，有效保障了群众知情权、监督权。

（二）强化权力监督，着重做好决策和执行公开工作。及时发布政府工作报告、重大决策落实等重点工作的具体实施内容、项目进展、过程成效等信息，由传统的信息引导型转化为服务型。相关部门通过强化行政执法事前公开、规范事中公示、加强事后公开，有力推动了重点领域信息公开工作。出台了进一步推进政务公开文件，加强“三大攻坚战” “六稳六保”“疫情防控”等领域的信息公开。新开设8个专题专栏，“新闻发布会”“创优‘四最’营商环境”“民生工程”“阳光村务工程”等以专题专栏的形式展示，以及时回应社会关切，促进基层政务公开的透明度。

(三)高质量推进重点领域全流程公开。依据省、市出台的各领域主动公开标准规范，按照决策、执行、管理、服务、结果五公开要求，依申请公开政府信息20件，县政务公开平台发布规范性文件12件，发布政府公报4期，发布文件制定前意见征求15条，意见反馈发11条。执行和结果公开方面，年度重点工作任务分解、执行及落实情况发布12条信息，审计、统计、人大建议办理、政协委员提案信息及时公开。管理和服务公开方面，将机构改革后的政府组成部门简介全部更新完毕，公务员招录及事业单位招聘信息及时公示，财政资金方面已将各机关事业单位的预决算全部公开，公开2019年版县政府权责清单，各单位按月公示各项行政权力的运行结果信息。

（三）强化考核培训。开展政务公开工作培训13次，针对各乡镇及县直部门政务公开具办人流动性大的现状，对新进人员进行业务培训，夯实业务基础。带领政务公开工作人员逐条学习了《政府信息公开条例》，从政府信息的定义、工作制度、公开的主体和范围、信息公开年报、依申请公开办理程序和时限等方面进行详细解读，针对实际政务公开工作存在的问题提一些建议。及时传达国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知精神，采取第三方机构测评、专项测评和日常工作推进情况评价等相结合的多元化评价方式，有针对性地开展考核工作。

（四）开展基层政务公开标准化规范化工作。2019年按照中央、省、市要求，开展“全国基层政务公开标准化规范化试点成果推广”工作。今年是“两化”工作开局之年，目前政务公开网完成平台升级，建立基层政务公开标准化、规范化专题。响应省市号召，出台《阜南县关于全面推行基层政务公开标准化规范化实施方案》[南政办秘〔2020〕26号]，县直部门26个领域，乡镇部门13个领域全部上线。

（五）注重服务，办好政府门户网站。升级了县OA协同办公系统，系统用户覆盖各乡镇、县直各部门，实现文档资料、会议通知、及各类信息简报等不涉密、非敏感文电传输，开通手机APP，结合手机短信提醒功能，大大提高了政府办事效率。2020年共通过OA协同办公系统发送文件135件。开设疫情防控专栏。在疫情防控期间建立起高效的信息发布机制，准确、公开、透明发布疫情信息，以政府权威发声及时回应关切、解疑释惑，科学宣传疫情防控知识，有效放大正面声音，发布疫情防控相关信息500余条，复工复产信息27条，为统筹推进疫情防控和经济社会发展创造有利社会条件。开设“两会”专题，共设《两会报道》、《图文直播》、《权威发布》三个栏目。“两会”期间，县政府网站共发稿83篇，其中《两会报道》栏目28篇、《权威发布》25篇、《图文直播》30篇。人大会议45篇，政协会议38篇。

（六）加强政府网站互动交流平台建设。设立书记信箱、县长信箱、百姓热线、在线访谈、在线调查、民意征集、网上调查、微信微博留言反馈等互动交流栏目，积极主动回应网友关切，秉持“事事有回应，件件有回音”的观念，对于网民的咨询、投诉、建议高度重视，办理12345市长热线457件， 办结率100%。县长电子信箱百姓热线等栏目共受理732件，共办结717件，办结率98%。政务新媒体共40个账号纳入全国政务新媒体系统，根据政府系统政务新媒体工作要求注销政务新媒体15个，新注册政务新媒体向市政办报备3个。在“百姓热线”“县长信箱”模块，共收到1972件网民留言，办结1653件，平均办理时限压缩到4天。开展征集调查21期，在线访谈6期，答复网民提问数量132条，充分考虑网民的意见及建议，保障人民群众的知情权和监督权。充分发挥“阜南发布”微博、“阜南县人民政府发布”微信公众号、头条号及各部门微博微信新媒体作用，“阜南县人民政府发布”微信公众号上发布信息1449条，阜南县人民政府发布官方微博发布信息804条。

（七）抓住新技术、新模式应用的机会实现替代。

云计算、移动互联网、大数据、社交网络和物联网等新技术的发展，使信息化的软硬件产品发生了很大变化。原来的各种产品都面临着淘汰升级。按照市委市政府要求，市委机要局牵头，阜南县政府办公室经过多次摸底排查，向上级报告国产替换电脑的需求，扎实有序开展国产替代电脑更新换代。县政府办公室共到替换国产电脑清华同方56台，打印机17台奔图，办公电脑全部实现国产化。

二、存在问题

1.工作队伍能力建设还需要加强。从事政务公开工作专兼职人员流动性强，部分单位具办人员业务不够熟练，公开意识不强，法定公开的信息没公开，部分单位存在要信息没信息的现象，与上级业务工作要求不对称。各单位缺乏专业技术人员，系统应用推广较慢。前期偏重平台建设，宣传推广还需要加强，群众使用和参与少、体验差。

2.政务公开培训还需进一步提高。干部培训时开展政务公开科目培训不能满足日常工作需要，导致部分干部没有“以公开为常态，以不公开为例外”的意识。

3.工作创新力度不够。政策解读形式较少，动画、视频等新的公开形式、方式较少，重点领域涉及部门的新闻发布会次数较少，公众参与程度还有待加强。

4.部分领域公开深度不够。涉及重点领域的部门，基层政务公开工作标准化规范化仍需进一步深化，信息公开质量不高、内容不全、形式不优等问题还不同程度存在。

5.政府网站信息内容保障质量不高。信息发布质量、数量仍需提升，甚至个别单位长时间不更新；动态活动信息较多，政府信息较少。信息质量较差,审核把关不严，存在写作立足点不高，素材整理零乱，内容中错字别字及抄袭的现象仍然存在。

三、2021年工作计划

政务公开作为群众了解政府工作的主要渠道，事关政府在群众中的形象，为更好的建设服务型政府，更高效服务群众，下一步我们将从以下几个方面继续努力：

一是加强基础信息公开常态化。督促各单位、各内设机构将规范性文件立改废、文件解读、年度重点工作任务分工、月度季度重点工作完成情况、规划计划总结、单位职责、财政资金使用权力运行情况等信息应公开尽公开。

二是健全政府信息公开属性的源头认定机制。拟定公文时严格执行保密审查制度，印发公文时明确标注“此件公开发布”“此件依申请公开”等字样。

三是深入贯彻落实《重大行政决策程序暂行条例》。对涉及人民群众切身利益、需要社会广泛知晓的公共政策措施、公共建设项目，要采取座谈会、听证会、实地走访、向社会公开征求意见、问卷调查、民意调查等多种方式，充分听取公众意见，扩大公众参与度，提高决策透明度。

四是加大人员和资金投入。按照要求建立基层政务公开标准化规范化专题；对照标准规范及时做好政务公开网的平台升级；充实资金保障，按照标准在各乡镇政务服务大厅、便民服务中心等场所设立标识清楚、方便实用的政务公开专区。

五是健全政府网站各项规章制度，建立信息发布考核和激励机制，严格监督考核，规范信息写作、发布行为。把政务公开、政府网站暨政务新媒体工作纳入政府目标绩效考核，委托第三方机构定期对各单位的政公开工作情况进行量化打分，实行每月通报机制，季度召开省市对县政府网站、政务公开工作测评通报会。对工作成绩突出、措施有力的单位进行通报表彰，对思想不重视、工作进展缓慢、工作落实不到位的予以通报批评，对违反政务公开规定，不履行公开义务或造成严重影响的，将严肃追责问责。