2020年殡葬管理所工作总结

2020年，在民政局的正确领导下，我所全体员工团结奋进，以党的十九大精神为指导，紧紧围绕“民政为民、民政爱民”的工作理念，重点抓好年度各项工作目标任务的贯彻落实，为“五个民政”建设做出积极贡献。现将我所2020年的工作开展情况及2021年工作计划作如下总结：

一、2020年各项工作开展情况

2020年在上级党组及各股室的关心指导和全所职工的共同努力下，各项工作目标基本完成。一是实现各项收入***万余元，火化遗体***具，承办丧事活动***起，入墓安葬***具。积极响应区局政策，为贫困丧属排忧解难。为五保低保等四类对像、特殊困难群体和其他政府认可的对像36人次减免各项殡葬费用***万余元。二是圆满完成了清明节接待工作。从3月25日至4月7日共接待祭扫群众***余人次，车辆***余台次，群众祭扫活动井然有序，祭扫秩序良好，交通畅顺，文明祭扫氛围浓厚，没有发生一起安全事故，实现了“生态殡葬、低碳祭扫”的工作目标。三是完善服务设备设施，满足群众殡葬服务需求。投入***余万元对殡仪厅、配电设备进行提档升级。四是加强安全生产管理。我们紧扣“管行业必须管安全，管业务必须管安全”的思想理念，严格落实安全生产监管措施，在业务和祭祀高峰期前对全所进行拉网式安全巡查和清理，及时查找漏洞，排除隐患。五是认真开展精准扶贫和志愿帮扶工作。为驻村工作队做好后勤保障工作，并积极参与精准扶贫包户工作。积极组织开展志愿服务活动，深入开展“户户走到”和“十个一”活动，真心真情真意帮助帮扶对像解决生产生活中的困难。六是突发事件应对及时。七是高速公路沿线坟墓治理成效明显。在局领导的带领下，顶高温冒酷暑督导催进坟墓治理工作。八是认真开展好各项专项整治工作，扎实开展好区委第四巡察组反馈问题整改。九是大力抓好廉政建设。对全所干部职工进行政治纪律和政治规矩意识教育，进一步增强“四个意识”，严格遵守党纪党规。在开展殡仪服务过程中，全程实行阳光服务，公开服务项目及收费标准，不收受丧属的礼品礼金。十是抓好支部建设工作。我们始终坚持把发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用作为支部建设的根本，努力打造一支务实高效的党员干部队伍，团结全所干部职工、凝聚人心、服务群众、促进和谐，不断提高党支部的凝聚力、向心力和战斗力，更好地为各项工作圆满完成提供保障、为队伍建设的健康发展提供支撑。通过开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，使每名党员干部都能自觉履行职责，发挥应有的模范带头作用，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。十一、深入开展意识形态教育，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育学习活动。在今年开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育学习活动中，我们高度重视，第一时间传达指示精神，并围绕《“不忘初心、牢记使命”主题教育读书班工作方案》确定的工作要求、目标和方法步骤，紧紧抓住“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，全力将学习教育、调查检视问题、整改落实贯穿始终，深入推进主题教育的开展。

二、存在的问题和不足。

2020年我们付出了辛劳与汗水，取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足。一是殡仪服务项目单一，还是停留在传统的一些基本服务项目上，不能满足群众日益增长的殡葬服务需求；二是公墓存量土地不足。现有面积仅可维持两到三年的运营，公墓后期的发展严重受到限制。与周边公墓相比环境较为落后，营销方式单一，没有竟争力，导致销量下滑严重；三是工作人员缺乏，人人都是身兼数职，特殊的工作性质造成工作时间无规律，而人员较少又导致无法换休、全体工作人员精神长期处于过度劳累状态；四是殡葬服务的信息化程度不高。

三、2021年工作计划

1、进一步加强学习教育和党风廉政建设。切实抓好三会一课、双十星争创等活动，加强党员干部工作作风教育；加强规章制度学习教育，提高党员干部遵纪守法自觉性，杜绝违法乱纪现象；加强业务能力培训，提升服务能力提高服务质量。

2、积极推进殡仪馆迁建工作。积极配合协助区民政局做好殡仪馆的选址工作，协助办理相关手续，争取早日开工建设。

3、进一步优化服务流程。借鉴和吸收周边殡仪馆先进的经验和做法，引进先进的管理模式，提高服务效率和服务质量，为广大人民群众提供更加优质的殡仪服务。

4、进一步推进殡葬改革。做好火化区扩面宣传工作，大力实施殡葬惠民政策。

5、进一步推进殡仪服务提质增效。以提高殡仪服务质量为目标，进一步实施精细化管理，增强全体员工的岗位意识、责任意识和服务意识。严格落实安全管理责任制，做到各项工作全身投心投入，程序无遗漏，工作零差错。

6、创新发展理念。结合全区殡葬改革发展方向和殡葬工作实际，通过请进来讲和走出去学等方式，拓展殡葬服务项目，革新服务理念，促进殡葬事业高质量发展。