员工培训总结

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第1篇：员工培训总结

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20xx年xx月xx日，我有幸参加了xx医院组织的新员工岗前培训。此次培训院方高度重视，院领导就医院规章制度，护士执业道德标准以及行为规范，护理常规操作、预防院感等进行了深入的讲解，我从中学到的知识终生受益的，我的心得体会如下：

一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高。

为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础。作为护士一定要细心，有爱心、耐心、有责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，加强沟通技巧中，我们应该给予亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。

二、通过此次培训使我们的`执业素质有了快速的提高。

我们面对的是一个生命，工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务，一切以病人为中心，在工作中严格求自己，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。

三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。

预防和控制医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切，几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日，加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的发展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。

四、加强医患沟通。

如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与病人沟通时要讲究语言艺术，通过了解病人的文化水平，年龄来把握说话尺寸，让患者感到关爱。端正的仪表，我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，使我们单调枯燥的工作更加有意义。

今天给我最最深的体会是赵老主任的教导，句句让我铭记在心，医护人员不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者，注重服务态度和服务质量的提高。短短两天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，分享了一些保贵的临床经验，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的医护人员。

第2篇：员工培训总结

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毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜！

公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前！

通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任！

所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的？请举手时，我反观自己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运！

这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及**老师！希望公司及**老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会！

半年过去，在部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功！

作为一名Xx集团，XxXx航空有限责任公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从角色的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训结束了，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。

通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。

第3篇：员工培训总结

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首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司"重视人才，培养人才"的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

1、要有主动服务的意识

服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力是能不能做好的问题。视乘客为亲人，热情主动为乘客服务，最大限度的满足乘客的需求，让每位乘客都感受到西安地铁的热情与温暖;同时我们在为乘客服务时，要保持良好的服务意识，言行举止要做到文明礼貌,回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，应使用十字文明服务用语："您好、请、谢谢、对不起、再见"，不准讲口头语、粗话;不得使用"喂"、"嘿"、"那位"等不礼貌用语称呼乘客;要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，从而树立文明、和谐、周到的服务形象。

2、要学会调整自己的心态

地铁2号线是西安开通首条地铁线，许多乘客都是第一次来乘坐，不会买票，不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现，因此面对一个问题我们每天可能会重复的解答上百遍，这正是考验我们每一个工作者的时候，耐心解答乘客询问，对乘客反映的问题，要一丝不苟，要让乘客满意，让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。"问不倒"是努力的方向，"问不恼"是职责的标准。其次，在工作中难免会遇到一些不理解的乘客，有时候会受到委屈，这也是不可避免的，所以保持一个良好的心态至关重要。

3、坚持原则、灵活处理

在工作中出现一些乘客纠纷是不可避免的，我们要端正自己的态度，要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉，注意服务的技巧性。如果有乘客仍然无理取闹，我们应该坚持员工的职责，维护地铁的形象。最后我觉得在工作中还要学会换位思考相互理解,做乘客的贴心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不断创新服务内容，让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出行。真心对待每一位乘客，用真诚付出换取乘客的理解和支持，让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。

4.笑是最美的符号

我们的微笑是西安地铁最好的名片，我们应该时刻注意自己的言行举止，在工作中你不经意的一个微笑，乘客会回报对你工作的一个认可，微笑待人，我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心，让世界感受到我们的温暖和热情。

在乘客服务中，我会用一张纯真的笑脸一颗真诚的心面对每一位乘客，当我看到乘客在我的帮助下找到车站时;当我看到出站的乘客在我的帮助下顺利出站不再迷茫时;当我看到乘客满意的微笑时......我是真的幸福，真的骄傲，真的自豪!作为西安地铁的员工，我们存在的意义不会被淹没，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一条山脉，一片原野。它们不会改变风的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全国的每个角落，使xx地铁走向新的明天!

第4篇：员工培训总结

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员工培训总结

7月12日我参加了公司的新人培训。陈总让我们看了很多视频，讲了很多方法，让我受益匪浅。

一开始我们先分为四个小组，选一个队长，然后练习自己小队的口号。这大大的激起我们的志气，让培训充满了激情，动力。我们可以更好地去熟记我们将要培训的东西。培训的开始先介绍了soho中国，让我震撼的不是他的销售额，而是仅仅才150个销售员便达到了这个销售额。这说明他们都是精英，销售弱者们都将会被淘汰掉。适者生存。我们中开置地以主动营销为销售模式。电话销售为主要手段。电话销售的主要目的是邀约客户，把客户约到售楼处，才会达到成交的可能。 看李强老师的《为自己工作》视频培训中我学到的有：学会和有结果的人学。因为只有跟有结果的人学习才能做到不会在中途走弯路或成为一个碌碌无为的人。把别人的经验也就是成功人的经验融入自己的经验中，才会达到你所要达到的目标。

在做事之前一定要先学会做人。作为销售员，一定要做到认真，务实，求新，诚实以及坦诚。一个人的生活小细节会给客户留下对你这个的印象，也许你为客户开了下门，或陪客户看房时，上楼时走客户后面，下楼时走客户前面，都会给客户留下好的印象。客户会觉得你这个人态度很好。一个人的工作态度决定着客户签约还是不签。态度决定一切。在一个公司里，拥有再好的硬件设施，如果软件设施无法达到标准，也无法达到公司所想要的达到的效益。软件设施就是我们员工的行为。软件最能体现的是人的行为。个人行为影响着一个公司的形象。既然是明星企业，那么我们作为销售员，就要有一个做销售的样子。就是所谓的卖什么就要像什么。那样客户才会对你产生信任感。个人的仪表仪容决定着一些东西，也会是你工作中成功与否的小因素。

其实不是我们不想做，是我们有时候不知道给自己该怎样做。我们在生活工作中学习，学习到任何一项东西都将会成为生存的工具。艺不压身，工具好了，才会把事做的漂亮。遵守所有的规章制度都将是你未来生存的工具。我们既然在工作，就要遵守我们的“游戏规则”，那样你才会做到最好。我们那些“游戏规则”也就是公司制度，是为事而制的，不是为人。制度所面向的是一个群体，而不是单单的一个人。公司的制度是让你跟上公司的脚步，共同成长。公司的成长离不开员工的

努力，我们努力了，才会迎来更好的成就，

既然来到了我们公司，就要只想一件事，把公司的事做好。了解自己所销售的产品，专注自己的理念。每天上班，要问问自己的心在哪里？因为心在哪里，收获就在哪里。今天没有挣到钱，主要是在事上。你怎么对待一件事？那件事就会怎样回报你。要时刻知道自己来企业干什么，要在其位，谋其政。

事在人为，休言万般皆是命。

静由心造，退后一步自然宽。

这两句话讲的是：事情都是因为自己的责任，不要去说其他的原因，要分析自己的错误，而不是说命不好。一切的一切，都主要是看自己。心静是靠自己的态度去营造，做人要厚道，诚实，在任何处事方面上，退一步想想均可得到意想不到的结果。

越成功的人就越谦卑。过去不代表着一个人的未来，未来是靠自己的拼搏努力。想自己所想的，要自己所想要的。努力的结果会超乎人意。作为销售，量大是致富的关键。只有你的客户群庞大，约访量提高才会达到你所想要的成交额。成功要趁早。每一份私下的努力都会有倍增的收获。

十年磨一剑。每天进步一点点，拥有着超人般的努力，坚持不懈。万事就怕有心人。一切东西只有有向往，才会更美好。有想法未必会有结果。生存等于生活，人脉等于资源。只有你慢慢适应生活，慢慢积攒资源，你才会离成功更近一步。适者生存，优胜劣汰，物竞天择。每个人都会有不足。任何不足都是在对比下显露出的。不要因为有不足，就以为自己不够好。认为自己不够好的都是最大的谎言，认为自己没有价值的都是最大的欺骗。我战胜了不足，便是一个小成功的开始。 要怀着一颗感恩的心，忍耐的态度，才会渐渐的成功。

做房屋销售的男人，要不就是做到最好，要不就是默默地退出。我会成为前者。 后来又看了徐鹤宁老师的个人演讲，了解到了成为成功的销售员的六大秘诀。一是：有强烈的企图心；二是疯狂的努力，超人般的努力；三是选对池塘钓大鱼；四是百分百相信自己的产品；五是想不能做出挑战；六是永远保持感恩谦虚的态度。 推销水平的高低，说服能力的高低，直接影响着未来生活品质的高低。一个人要想大成功，一定要成为领导者。假如可以选择很年轻就可以很成功，千万不要选老了以后才成功。每个人正确的工作方式是为成功者工作，和成功者合作或者让成

功的人为你工作。我们现在只能从第一个方式做起，选择好一个团队，便是一个成功的关键。有礼走遍天下。在团队里，以礼待人，一定会收到意想不到的回报。。 当我的能力暂时不如别人是，努力一定会比别人要多一些。把练习当做比赛，每一次练习都是全力以赴的方式，那样自己一定会成长。

选择属于自己，擅长自己的平台，就要付出全心全意的努力，那样才会得到更广的收获，调到属于自己的大鱼。

相信自己的产品，只有相信自己的产品，才会对自己的产品达到百分百的了解，在客户犹豫不决时，才能想到合理的销售方法，促成客户与我们的成交率。信念决定一切，脑袋里要有持续不断的挣钱欲望。作为好的销售领导者，以后要学习心理学，领导学，推销学，管理学，沟通学，人际关系学，性格分析学。这些都将会是自己以后的成长历程。

突破，挑战，改变。

进步等同于快乐，突破等同于精彩。改变等同与辉煌。一个人无法成功，就是因为他内心深处恐惧的东西太多。只有克服那些恐惧，便会得到梦寐以求的进步。真正的影响力来自他的一致性。只有团队一致出发，努力，互相帮助，那样一个团队才会得到更多的成功。

一个人只学习不练习，也不再复习，最后只有没出息。

《The Secret》中采取了把现代科学与传统宗教相结合，愿你心想事成！ 逢年过节的时候，我常给别人发这样一句祝福语。但现在，这个很普通的祝福语变身为“零星的在一些古老的传说、经典和哲人的口中出现过”的“至大的秘密”。

警惕不自觉的心想事成

细节决定成败，细节是魔鬼，而魔鬼般的细节一出来，所有看热闹的人都鸦雀无声。

积极的想法常是刻意对抗

要解决这一轮回的陷阱，关键不是“心想事成”。《The Secret》称，你若对A不满，那么可以忽略A，而去关注B，你多年如一日地将能量贯注在B上，你就可以实现B，而如果你非和A进行缠斗，你就是在将能量投注到A上，而最终你被A所控制。 这听上去很有道理，很好。但问题是，所谓的B常常是－A，即A的对立面，这时我们仍然是在与A进行缠斗。

《The Secret》一直在强调，不去关注消极的A，而可以生出一个积极的B，然后关注这个B就可以了。但是，从深层的含义讲，任何由小我主动生出的念头都不是无中生有的，这些念头势必是建立小我的一切体验上的。并且，积极与消极常是相辅相成的，一个积极的念头常是与消极的体验的对抗。

譬如，追求快乐常是与悲伤的对抗，追求欢笑常是对哭泣的压抑，追求性感常是对性冷淡的恐惧，追求卓越则是对自卑的逃避??但是，这些追求都造成了内心的分裂，一个看起来总是超快乐的人，内心中常藏着悲伤，甚至，其意识层面的快乐和潜意识深处的悲伤的分量是相当的。这好比是一个天平，天平这一端的快乐太重了，那一端就要有悲伤与之匹配，这样才是平衡的。

那么，该如何化解人生悲剧对我们的影响，如何从糟糕的心想事成中解脱出来？

承认并接受真相！

真相是永远的No.1。人生悲剧的真相会令我们痛苦，痛苦不好受，于是我们很容易去否认悲剧的真相，以此减轻痛苦，并且否认的最常见形式是努力制造“反相”。

要终结这种消极的心想事成，最有效的办法不是玩一下积极的心想事成的游戏，而是接受真相，即承认自己有一个不好的方面，接受这是一个改变不了的事实。当彻底接受发生时，我们内心中会自动浮现出一个新的念头，但这个念头并不是我们主动想出来的，而是自然而然地在彻底接受真相那一刹那时所自动产生的，这种想法具有不可思议的力量，会在瞬间将我们从对痛苦的纠缠中解脱出来。在心理治疗中，与积极的心想事成相接近的术语，一个是“积极赋意”，一个是“积极想象”。但这两个方法都不是忽略消极的A而去发展积极的B，相反都重视与消极的A背后的真我的沟通，并最终促进内心的和谐。 并且，我们可以通过“心想”而诱导别的存在与自己共振吗？宇宙的大能太玄了，我们不谈这个，我们还是谈谈我们与别人的共振吧。

实际上，积极的心想事成并非是至高的境界。更好的境界，用我的话说就是单纯，用印度哲人克里希那穆提的话说就是空寂和冥想，而用明朝哲学家王阳明的话说就是“此心不动，随机而动”。 并且，“心不动”非常重要，因为心一动了，你看见的就是你的欲念，而不是其他存在的本相了。

这就是我在这次培训中所收获的一些。前面的讲座的总结是自己从笔记中提取出来的，后面的《The Secret》是又看了一遍电影，并参考一些人的影评加以总结写的。希望这些可以对大家有个其他的影响和帮助。

在这次培训中，最重要的一句话，送给你们也送给我自己，那就是：任何成功的人都是把自己的经验和学习付诸于行动的。希望大家都能成功。加油，加油，加油！

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