旅游景区年度工作总结

旅游景区年度工作总结

今年以来，在市、县林业局及相关部门的关心、指导下，我景区按照县委、县政府建设“生态文明大县、旅游休闲名县、资源循环强县”的总体战略部署，加强基础设施建设，提升服务功能，以“***景区深度开发”为主线，全年景区建设完成投资5000万元，为响应市委、市政府“***人免费游***”的活动宗旨，今年景区实行免门票政策以来共接待游客28.5万余人次，旅游综合类收入1.5亿元。回顾2018年，主要做了以下几个方面的工作：

一、组织机构逐步健全，公园管理力量得到加强

1.重新调整管委会机构。根据景区开发建设的需要，经县委书记办公会议研究，拟重新调整景区管委会班子，以充实景区管委会办公人员，直接参与景区开发管理工作，现场解决景区经营、建设困难等问题，届时景区管理力量将得到加强。

2.加强员工专业技能培训。景区聘请专业指导教师，开设培训班，实地考察、讲解，对全体员工进行旅游管理、导游知识等相关专业技能培训，有效提高了公司员工的专业素养，景区软件服务能力、管理能力得到有力提升。

二、景区开发有序推进，带动当地经济发展

1、筹集资金，坚持景区建设不停步。今年在政府和企业均无资金可投，景区建设十分困难的情况下，先后克服工程资金严重短缺、建设时间紧任务大等困难，并借助***景区隧道的通车以及二级路的贯通等有利条件为发展契机，多方筹措资金，不断完善景区基础设施建设。2018年投资5000万元，其中：修建旅游步道1.5公里；修建步道2.4公里。对景区停车场进行硬化。开展“三季有花”工程，栽植杜鹃花大苗4000株。完成主门户区棚户区改造主体工程建设。重新编制景区开发建设规划。完善景区内交通标示系统、景点标示、警示标示和休憩标示系统；完成旅游生态公厕建设并投入使用；通过对景区基础设施的投资建设，极大的改善了景区基础设施环境，进一步提高景区接待能力，从而提升景区品质，为广大游客提供更完善的接待服务。

2、依托景区，多渠道带动经济发展。景区所在镇村借助今年景区免门票经营以及交通条件逐步完善的发展机遇，景区周边酒店、农家乐等50余家服务场所抓住入园游客数量倍增的有利条件，既解决入园游客的食宿问题，也带动了当地经济发展；利用资源优势，开发核桃、板栗、腊肉、茶叶等特色农副产品提高经济收入。

三、加强林政资源管理，资源安全得到有效保护

森林资源管护工作直接关系到生态旅游开发建设的成败，我们始终把森林资源管护作为旅游开发的中心工作来抓，不断加强管护力度、提高管护水平。一是进一步完善管理体系，建立健全资源保护管理网络体系，确保管护工作顺利开展。成立森林管护领导小组，采取定目标、定奖罚、定考核的“三定”管理模式，把管护责任层层落实到每个山头、施工班组，与护林员签订管护责任书和安全合同；二是加大宣传力度，针对森林面积大，林区施工人员和来园游客多，特别是防火季节，管理人员不足的严峻形势，我们尽早部署、周密安排，对员工和施工人员进行宣传教育，并对林区进行封闭式管护管理。在各管护重点位置、林区及周边村组张贴标语500余幅，散发各类宣传资料2万余份，先后出动防火宣传车100余次；三是强化措施，消除隐患。严格控制火源管理，对进山人员及车辆进行严格检查登记，同时严厉打击在林区内违规用火人员，不间断对林内进行安全巡逻。实现了公园无毁林案件发生、无乱捕滥猎野生动物、无乱占滥用林地、无森林火灾的管护目标，旅游资源得到全面保护。

四、拓宽融资渠道，保障景区建设资金

景区建设在投资严重不足的情况下，我们坚持以资源为依托，不断优化投资环境，拓宽招商引资渠道，走以资源引资的路子，力求在互惠互利的基础上，与投资方实现共赢发展。采取走出去请进来的办法，主动出击，有针对性地登门拜访，上门招商，邀请省内外大企业、大集团来公园考察并加强交流，增进了解。同时营造更加宽松的政策环境，从政策上降低招商门槛，修订和完善各项优惠政策，寻找好的项目合作单位和合作伙伴。

五、加大宣传推介，旅游市场不断拓宽

1、电视、电台、网络媒体宣传。

树立生态旅游品牌，举办“寻找***景区十大干净摄影大赛”；与陕西电视台《七女秀陕西》栏目合作，并于陕西1套“七女秀陕西”栏目播出***景区风光纪录片；邀请西安教育电视台到我景区进行儿童剧拍摄，并于西安教育电视台播出；与惠游陕西合作发行陕西省旅游年票；定做水杯、扇子等景区纪念品进行发放，通过手机终端进行短信发送从而扩大景区知名度；在县主要人口流动场所放置景区宣传折页；在县城区设置展台，发放景区相关宣传资料。以图文并茂的形式生动形象展示了***景区风采，使景区形象及推广有很大提升，收效颇为明显。

2、利用节会平台宣传。借助西洽会、各类旅博会、森林资源产品展览会等平台，充分展示我景区旅游精品资源、旅游商品，推出优惠政策，以此提高景区知名度。

3、开展户外媒体宣传。联合度假山庄，在包茂高速、机场高速、电视台、交通广播电台、同程网等媒体开展宣传营销，旅游人气不断提升，旅游人数大幅增加。

六、强化施工管理，景区开发建设质量得到有效保证

一是加强领导，成立工程建设指挥部，召开工程建设动员大会，对班子成员进行合理分工，由班子成员带队，组成施工工程管理小组，每一个施工标段都有工作人员现场驻守。严明工作纪律，落实奖惩制度，逐级逐人夯实了工作任务，为各项建设任务的顺利完成提供了有力保证；二是科学组织，规范项目管理。采纳工程建设项目法人负责制、工程发包招投标制、工程建设监理制、建设合同管理制“四制”管理模式组织工程建设。按时完成了阶段建设任务；三是严把施工设计和项目预算关。聘请权威设计部门为公园的开发建设项目做了细致的施工设计和项目预算，在此基础上结合当地实际，邀请我县工程建设行业内知名人士对项目预算进行详细审核，然后再委托县政府采购中心招投标，仅此一项就节约建设资金近百万元；四是严把关口，注重工程质量。在工程质量管理方面，严格实行工程质量责任制。各工程施工单位都确定了工程项目经理、技术负责人和施工管理负责人。工程指挥部成立技术工作小组，严格按照设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。严格按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和混凝土进行检验，未经检验或者检验不合格的，不得使用。施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，在工程监理单位监督下现场取样，并送达有相应资质等级的质量检测单位进行检测。对施工中出现质量问题的建设工程，要求必须责令返修。有效地保证了工程建设的有序推进，保证了工程质量符合设计要求。

七、存在问题

***景区2018年的各项工作，虽然取得了一定的成绩，但与县委、县政府的要求相比，与景区建设进度要求相比，还存在不少困难和问题。重要表现在以下几个方面:

1.资金投入不够。由于投资主体不够明确，加之政府财力有限，受投入的限制，建设资金严重匮乏，在景区建设方面，还是停留在修修补补、添添加加的阶段，没有完全按照既定《规划》稳步推进。景区在彰显特色、扩张规模上仍然作为很小，旅游品牌效应和规模没有形成。

2.宣传效果不佳。旅游宣传主题活动较少，对外知名度不够，形成不了景区的“旅游招牌”。尤其是面对客源市场，开展有针对性的营销活动较少，旅游宣传效果不十分明显，宣传推介力度需要进一步加大；

3.项目建设疲软。和前几年相比，旅游项目进展放缓，形象进度不明显，以景区建设为主的旅游项目发展速度呈现疲软现象。

4.管理机构不健全。根据相关要求，景区相关管理规定与原来体制不同，加上人员的大量调整调动变化，营销管理人员和专业技术人员严重不足，已影响景区正常办公，需完善管理机构，充实办公人员。

八、2019年工作打算

2019年将是景区完成建设正式对外推介年。我们确定全年工作的基本思路是：坚持以“十九大”精神为发展指导，以三县建设为目标，紧紧围绕***景区深度开发一条主线，突出旅游设施和旅游宣传推介两个重点，切实加强景区交通、基础设施、打造景点景观三项建设，完成2019年景区建设任务。加大森林资源安全、旅游产品开发、服务从业人员培训、单位内部管理四大力度，进一步解放思想，开拓创新，实现公园变面貌、对外树形象、景区创优良、经营增效益的建设目标，全面推进公园各项工作迈上一个新的台阶。按照这一工作思路，重点抓好以下七个方面的工作：

1.进一步加强景区森林资源保，确保景区所依托的森林资源安全增长，努力实现“五无”管理目标。

2.继续做好***景区深度开发项目。全面完成景区基础设施建设，健全服务功能，提升景区品位，以更新更美更引人的形象打造一流景区，力争通过三至五年把***景区打造成为重要景观节点。

3.不断提高经营管理水平。根据景区现实情况，以旅游公司为主体，聘请专家对公司员工进行旅游服务与管理技能培训，提高全体工作人员和导游的业务水平，培育形成一套专职管理队伍。

4.加大景区宣传推介力度。抓住道路建成通车的契机，通过加强与各大旅行社的联系，建设推介窗口，制作风光片、精美画册、贺卡等方式，因地因时的开展各类宣传推介活动，提高景区的对外影响力，让***景区更快走出全省。

5.切实加强单位内部管理。根据公园建设进度和经营变化情况，重新调整设置公园的内部工作机构，完善单位内部管理体系，健全各项具有可行性、操作性的规章制度，形成靠制度管人管事、岗位与责任配套、权力与义务对等的新格局。

6.积极开发特色旅游产品。工艺旅游产品加工厂继续推进旅游产品的开发，实现年生产工艺品10000件以上，实现销售收入1000万元。同时，组建专门的旅游产品开发队伍，对当地特色产品进行统一包装开发，在庄商业街、主门户区、停车场等位置设立旅游产品销售点，在农家乐设置农特产品专柜，确保有充裕的、具有特色的农副产品方便游客购买，带动地方特色产业发展。

7.拓宽资金筹措渠道，加快招商引资工作进度。明年争取与西部投资集团达成合作共识，尽快对景区进行开发建设，努力完善景区设施建设，提高景区品位。同时，积极搞好银行贷款申请和旅游项目资金争取工作，并积极争取国家财政、环保对公园建设的投入。