办公室年度工作总结

办公室年度工作总结

XXXX年是“十三五”收官之年，办公室牢牢把握“强基固本”和“提质增效”两大核心要务，紧盯诚信经营、一体两化等重点工作，以行政综合事务标准化管理为抓手，抢抓机遇、乘势而上，充分发挥“综合、服务、协调、交流、督办”五大核心作用，切实为公司生产、经营、管理等中心工作保驾护航，开创了“部门建设井然有序、中枢运转顺畅有效、后勤服务保障有力、工作作风焕然一新”的良好局面。

一、XX年工作总结

（一）行政综合事务管理方面

1. 综合协调成绩斐然。深入挖掘服务潜能，充分发挥综合协调作用。服务工作突出超前性，全面把握领导思想脉搏，正确贯彻领导意图，保质保量完成交办事项；沟通部门突出主动性，及时、准确地将领导的管理意图和要求传达到各部门，过程中加强提醒和安排，确保各项管理要求有效落实。

2. 公文流转高效运行。办公室严格按照《公文处理实施细则》，切实做好各类文件的收、发文处理工作，积极在常规工作中寻求创新的方式方法，不断优化文书处理流程，确保公文流转高效快捷、政令畅通。年均处理各类收文1000余份、发文900余份，有力保障了公司政务工作高效、协调、规范运转。

3. 督查督办保障有力。实行实时跟踪和月度通报制度，抓好重点工作督办，建立完善督办工作责任体系。明确了部门兼职督办工作人员，切实保证了领导决策、会议决定、上级要求等事项真正落到实处，有效提高了工作质量和工作效率。

4. 以文辅政能力增强。坚持收集和提炼企业的管理亮点、好的经验和做法，建立写作素材库，为文稿起草提供有力支撑；通过“听会”“办文”，全面把握企业中心工作，深刻领会领导意图，为文稿撰写打下坚实的基础，切实履行了“以文辅政”职责。

5. 信访维稳平稳可控。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，持续抓好信访工作体系建设，着力构建统一领导、各负其责、相互配合、齐抓共管的信访工作格局，有序推动了全公司信访工作水平提升。年均接待上访群众900余人次，信访维稳工作总体形势平稳可控。

6. 后勤保障平稳顺畅。扎实开展机关食堂管理，紧紧抓住“服务员工生活”这个中心，着力提升服务质量和保障水平。同时，车班围绕机关后勤服务积极开展工作，严格用车审批程序，规范公务用车管理台账。

7. 公务接待热情合规。在确保“热情、适度、节俭”的前提下，严格执行《公务接待管理细则》，努力提高服务水平，特别注重坚持标准和节约开支，保证既不铺张浪费，又不乏礼貌热情地接待好各级领导，安排好各方面接待事宜，受到了众多领导的高度评价。

此外，以降低成本为目标，确保办公用品采购管理规范。公司本部严格按照集团公司要求，严格审批流程，规范采购程序，按季度实行集中采购。从采购的金额来看，办公、低值易耗品网上集采管理工作实现了量的飞跃。

（二）企业发展管理方面

强化项目基础管理，全面加强管理实验室活动成果的转化运用，以结果为检验过程管理的唯一标准，确保管理行为适用有效。一方面加强风险内控体系建设。按照集团公司风险内控体系建设、工程项目标准化及管理实验室活动工作要求，重点对管理制度、标准、流程进行科学细化、合理优化，以结果优良为管理诉求，检验管理流程，倒逼管理效能，提高管理效率。另一方面严格自查自纠强化管理。在不断完善基础管理工作的同时，认真对照规章制度，开展自查自纠，重点检查工作中的各个流程是否符合制度要求，台账、原始记录是否健全等基础管理工作，对检查发现的问题，做到立即整改，杜绝再次发生，确保各项管理行为更加有效。

（三）外事管理方面

办公室作为外事管理的主责部门，将根据集团公司《外事工作管理办法》《外事工作管理实施细则》等规章制度，结合公司实际，商经营中心和人力部出台外事管理相关制度，以加强和规范企业外事工作，建立高效、有序的外事工作管理运行程序。扎实开展因公出国（境）任务申报及内部审批、外事教育和培训、出国（境）证件管理等工作，做好公司承揽海外工程项目的准备。

二、2021年工作设想

（一）企业发展工作方面

1. 牵头抓好“XX”规划编制。根据集团公司下达任务指标，结合公司改革发展总体思路，协调各业务部门抓好指标分解，制定有针对性的工作举措，科学编制“XX”规划，保证规划质量。

2. 牵头抓好管理体系改革。根据集团公司激励机制和优化工程项目管控体系建设工作要求，统筹协调公司业务部门，扎实推进管理体系改革。

（二）行政综合事务方面

1. 在政务服务上下功夫，提升工作质量

政务服务工作千丝万缕，不仅需要百般的细心和耐力，更需要坚定的执行力，要进一步围绕中心，抓好服务，切实推进政务建设创新发展。一是当好“智囊团”，全面收集、及时报送信息简报，及时分析掌握事关企业全局的重要情况，为领导决策提供高质量的信息服务和多角度的参考依据；二是当好“笔杆子”，高度重视并认真做好文稿起草工作，切实发挥以文辅政作用；三是当好“督查队”，做到敢于督查、善于督查，确保各项决策的贯彻执行，确保各项部署落到实处

2. 在业务培训上下功夫，提升综合素质

围绕公司建设“学习型企业”工作要求，将行政综合事务管理业务提升贯彻于主体责任落实全过程，加强培训学习，进一步提高办公室系统管理人员整体素质和精神风貌，全面提升业务水平，促进办公室工作与时俱进，更好的适应新形势、新任务以及企业改革发展需要。

3. 在公文处理上下功夫，提高工作效率

强化“公司办主体、项目办主责”的公文管理工作机制，全面理顺公司公文管理体系，不断提升公司各层级公文管理水平。

严格公文处理程序、处理权限、处理时限，确保公文处理规范高效。针对公文处理不及时、处理时间链过长的问题，要严肃工作纪律和要求，加强工作考核惩处，不断提升公文运转效率；要追求文书管理“零差错”目标，明确各环节的权限和责任，严格考核制度，确保每一个环节、每一个细节都做到精心细致，最大限度地预防和减少差错。

4. 在后勤保障上下功夫，提高服务水平

在细微之处显真功夫。更加周密细致地做好公务接待、信访维稳、内部保卫、车辆管理等后勤服务工作，切实发挥司办服务保障作用。同时，认真贯彻落实集团公司对商旅服务采购实施集采管理的要求，配合采购管理中心做好商旅服务集中采购督导评价工作，确保商旅服务集采管理工作有序推进。

5. 在作风建设上下功夫，提升工作效能

持续不断深化作风建设，着力打造一支政治立场坚定、专业能力突出、工作作风优良，能打胜仗、善打硬仗的办公室管理队伍，不断提升工作质量和效率。