年度民政工作总结（多篇）

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年度民政工作总结 篇一

今年，福彩管理站在地区福彩中心和局领导的关心支持下，围绕全年福彩工作任务目标，立足本职，突出重点，扎扎实实地开展工作，用实际行动实践党的群众路线。今年1—11月份我县总销售电脑票484万、即开票69.7万；站点建设方面，计划新设4个站点，已到位2个。

一、进一步统一思想、认清形势是发展我县福彩工作的关键

今年我县福彩发展稳中有升。去年我们已经有了一个比较好的基础，今年如能完成预定的目标，福彩就能跃上一个新的平台，就能获得更大的发展空间。目前在整个彩票市场形势下，面对竞争对手体彩，我县福彩已扭转了被动的局面，占了一定优势，销售有所提高。全县福彩工作人员统一思想，认清形势，制定了一系列对策，年初我们召开了有局机关全体人员、各投注中心负责人及各乡镇社会事务办主任参加的全县福彩工作会议，会议进一步统一了思想，分析了形势，旨在全力发展我县福利彩票销售工作，努力完成全年销售任务。

二、高效的管理和优质的服务是确保福彩工作顺利进行的保证

（一）在福彩中心内部管理方面，工作人员分工明确，各尽所能。学习省地下发的政策文件，借鉴兄弟县成功经验，制定了福彩中心内部规章制度，严格遵守，提高对彩民和站点的服务质量。

（二）在全县投注机管理方面，制定了《投注机使用规范》，要求各销售人员严格遵守操作，确保投注机安全稳定地运行。

（三）在站点销售员管理方面，严格按照省地中心下发的各项规章制度来要求。同时，强调销售员对彩民的服务意识。着力强化销售员的服务意识和敬业精神，领会贯彻“三心”服务，即热心、细心、耐心的服务宗旨，要求他们在“热情、诚信、快捷、准确”这八字上狠下功夫，服务于彩民。

（四）在我县存在着乡镇分布不均衡的特点，如人口数量、地理位置、经济实力以及消费水平等，这给我们的布点工作带来了困难。上半年我们，初步调查了未设点乡镇，落实销售人员，并以政策允许的优惠经营条件，将彩票销售渠道继续向农村扩展，对人口稠密、集市繁华的的部分乡镇扩增网点。

三、以宣传促销售，是提高福彩销售的重要手段

在宣传过程中，我们紧紧围绕福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，强调福利彩票“公开、公平、公正”的原则。5月份我们开展了纪念5.12抗震救灾一周年福利彩票赈灾营销宣传活动。

四、明年工作思路

福彩工作继续以规范管理、提高销量为目标，以服务树形像，促销售，坚持两手抓：一手抓电脑票，一手抓即开票，巩固现有站点，开发新的增长点，力求乡镇布点率100%，开创我县福彩工作新局面。

（一）进一步加强管理，努力提高销量。针对档案管理不健全、投注机操作不规范等问题，尽快落实专人负责档案管理，出台一些奖惩措施，纠正各站点的`一些错误做法。

（二）强化服务意识，以服务促销售。树立“服务树形像，管理出效益”的经营理念，认真组织销售员学习有关政策法规，着力培养销售人员爱岗敬业的精神，确立福彩中心是投注中心的服务部的思想，转变工作作风，为站点为彩民多办实事，以站点为本，加强与站点的联系和交流，全面为投注中心和彩民提供优质的服务，通过服务促销售。

（三）做好投注机维护维修工作，确保系统正常运行。投注机能否正常运行，不仅对投注中心的销量有直接影响，与福利彩票的信誉和形象也有着密切的联系。为了确保系统正常运行，数据安全、准确，我们将决定将5、8、11月定为设备维护月，要求对所有投注中心设备进行一次检查、维护。

（四）进一步加大宣传力度，拓宽宣传思路。要充分发挥主观能动性，加大宣传力度，拓宽宣传思路。从宣传福利彩票彰显福利彩票的宗旨的角度出发，着眼长远，挤出资金用于让彩民能够立即感受到“福彩为民”的一些项目上，比如爱心助学，特困帮扶，弱势群体救助等，借以进行宣传炒作，产生更大的社会效应，扩大福利彩票的影响力。

（五）建立工效挂钩激励机制，最大限度调动积极性。激励机制是市场经济的一个重要手段。地区福彩中心在福彩工作会议上特别提出要建立激励机制，我们将会实事求是，拟定出一系列促进销售的激励办法，最大限度调动福彩工作人员的积极性。

年度民政工作总结 篇二

xxxx年是“十三五”规划的开局之年，是全面建成小康社会决胜阶段的起始之年，全区民政工作将充分发挥民政在社会建设中的骨干作用和在基本民生保障中的兜底作用。除了全省民政“十三五”规划编制外，还将在xx项工作上重点发力。

一、今年x月底完成合村工作。

乡镇区划调整改革是省委省政府决策部署的重点改革任务，是民政部门牵头落实推进的难点工作。xxxx年底，我区已提前完成乡镇合并任务，减少乡镇x个，而合村工作将在xxxx年x月底前全面完成。并借着全面开展全国第二次地名普查，规范地名命名管理，挖掘湖湘地名文化，指导做好“千年古镇”和“千年古村落”申报和保护工作，增强地名文化承载功能。

二、打造“互联网+养老”新业态。

为适应我区人口老龄化形势，借x“老年法”推广之际，全区将完善基本养老服务补贴制度，全面实施养老机构综合责任险和老年人意外伤害险，加快医养结合发展步伐，落实金融扶持、税费减免、运营补贴优惠政策，大力发展养老金融、健康、照料服务，不断繁荣养老服务市场，打造成全区服务新兴支柱产业。要积极推进养老服务综合改革，深化公办民营、民办公助实践，完善政府购买服务机制，大力推进公办与民办、社区与机构合作，积极打造“互联网+养老”新业态，不断优化养老服务供给方式和质量。

三、让救助工作更加阳光、精准。

将提高全区低保指导标准，加快推进农村低保与精准扶贫开发有效衔接，力争到xxxx年实现农村低保标准与扶贫标准两线融合，研究制定社会救助兜底保障脱贫实施方案，对失去劳动能力贫困人口实施兜底保障脱贫。要加快建立特困人员供养制度，逐步推进城乡统筹发展，专项清理五保供养对象，规范集中供养机构管理，提高救助资金使用效益。要完善医疗救助制度，大力推进与基本医疗保险、大病保险、慈善救助的有效衔接，全面实现“一站式”结算服务。要完善临时救助制度，深化“救急难”试点，加快完善“主动发现”、“快速响应”机制，充分发挥在社会救助体系中的托底保障作用。

四、加强提升全区救灾应急能力。

根据即将出台的《x省自然灾害救助管理办法》、《x省支持和引导社会力量参与救灾工作指导意见》，探索开展农房灾害保险工作，逐步建立巨灾保险制度，提高应对防范突发自然灾害能力。要大力开发“因灾倒损民房恢复重建农户档案信息系统”，完善自然灾害生活救助政策和标准，规范应急救助、过渡期生活救助、倒损农房恢复重建救助和冬春生活救助管理，逐步提升自然灾害救助精细管理水平。要加强减灾救灾宣传和应急演练，并加快救灾物资储备体系建设。

五、抓好涉军保障服务。

我区优抚安置人员多，任务重，要适应国防和军队改革的新要求，继续下大力气做好各项服务保障工作。借纪念红军长征胜利xx周年和烈士纪念日活动，开展双拥模范城活动。深化“双带双促”活动，推动国有或国有控股企业接收安置力度，探索建立“退役士兵教育培训指导中心”，优化全区资源配置，推进异地教育培训，提升扶持退役军人创业、提供就业服务能力。

六、推进行业协会商会与行政机关脱钩改革。

要推进行业协会商会与行政机关脱钩改革，完善政府购买社会组织服务机制，落实社会组织公益性捐赠税前扣除、非营利组织自身收入免税等政策，改善社会组织发展政策环境。要健全社会组织综合监管体制，开展社会组织年检工作，完善第三方评估机制，推动社会组织统一社会信用代码数据应用，专项清理涉企收费行为，加大非法社会组织和社会组织非法行为打击力度，促进社会组织诚信体系建设。

七、加强城乡社区建设。

要适应新型城镇化进程和并乡合村后的`新要求，进一步提升我区城乡社区建设水平。要全面启动第十次村（居）委会换届政策宣传、财务清理等前期准备工作，确保xxxx年村居同步换届顺利开展。要加快社区公共服务综合信息平台和社区服务站建设，重点推进原乡镇人民政府驻地村、合村后的中心村和农村社区公共服务站点建设，促进政府基本公共服务向农村延伸。

八、深化适度普惠型儿童福利制度，落实好残疾人“两项补贴”。

要加强孤儿保障工作，不断完善基层儿童福利体系。要依法开展收养，规范涉外送养、寻根回访流程，拓展“明天计划”范围，保护儿童基本权益。要大力发展残疾人福利事业，启动实施困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴政策，支持假肢矫形康复产业健康发展。要加快民政精神卫生福利机构建设。

九、完善专项事务管理。

要加强婚姻登记机关规范化建设，完善网上预约登记服务，推行结婚登记颁证制度。确保各项惠民殡葬政策落实到位，加快绿色节地生态殡葬改革步伐。要深化未成年人权益保障试点，探索开展“三留守”人员关爱行动，逐步扩大民政政策覆盖面。要规范救助机构管理，运用信息化手段开展流浪救助日常管理和救助服务，健全城乡一体化快速响应机制，强化流浪乞讨人员源头管理。

十、力争福彩实现xxxx万元销售目标。

福利彩票秉承“扶老、助残、赈灾、救孤、济困”的宗旨，是国家支持民生事业发展的重要筹资举措。要加大福彩发行力度，力争实现销售目标，为民政公共服务设施建设筹集更多公益金。

年度民政工作总结 篇三

一、突出社会救济救灾体系建设，强化基本民生保障

一是城乡低保大幅提标。按照上级要求，结合我市经济社会发展水平，积极主动与市财政部门联系对接，及时向市政府提交调整提高低保、五保供养标准的工作建议，自10月1日起，我市城市低保标准由每人每月480元提高到500元，农村低保标准由每人每年3400元提高到3800元。农村五保集中供养标准由每人每年4600元提高到7200元，分散供养标准由每人每年2500元提高到4200元。20xx年，共为xx139名低保对象发放低保金3873.5万元，为859名农村五保户发放供养金478万元。二是实施“一站式”即时结算服务。确定市人民医院、中医院等31家定点医疗机构，正式启动实施城乡医疗救助“一站式”即时结算服务，截至目前，有353人次享受直接医疗救助服务，发放医疗救助金35.5万元。20xx年，为1288人次发放医疗救助金237万余，出资214万元为xx484名城乡低保、农村五保、孤儿参加城乡居民医疗保险。三是民生综合保险实现全覆盖。在总结试点经验的基础上，7月1日在我市全面开展实施民生综合保险。截止目前，为74户家庭户赔付保险金xx万元。四是开展精准扶贫专项工作。制定出台《寿光市民政局精准扶贫脱贫专项实施方案》，对建档立卡贫困户进行精准识别，将602户、959名符合低保条件的建档立卡贫困户纳入农村低保，发放低保金243万元。为905名建档立卡贫困户返还个人先行垫付的20xx年度城乡居民基本医疗保险费11.8万，为87名建档立卡贫困户发放医疗救助金11.5万元。市慈善总会出资38万元按每人130元标准为3265名建档立卡贫困户投保医疗商业补充保险。设立扶贫账号，对社会各界定向扶贫捐赠款实行专账管理，目前已接收扶贫专项捐赠款3万元。

二、突出社会养老服务体系建设，满足养老需求

一是加快机构养老项目建设。今年累计投资1.5亿元，新增养老床位660张以上，重点做好了城投*一期投入运营工作，福缘颐养、西城养老中心项目动工建设，完成了博仁老年服务中心及圣湖新天地规划设计。二是打造医养结合养老服务。将医院与养老机构结合的发展模式作为养老服务业转型升级的重要工作，积极推进西城养老中心项目，设计养老床位732张，为我市医养融合发展注入了新的活力。三是积极探索建立“养老+”模式。积极探索养老服务业与其它行业融合发展，重点抓好养老与项目、医疗、网络、市场四个结合，以养老带动产业发展。四是加大福利企业监管力度。由财政出资13万，对全市xx家福利企业安装了福利企业监管系统，实施对福利企业残疾职工上岗情况的有效监管，有效解决福利企业残疾职工空挂问题。

三、突出社区规范化建设，不断提升公共服务水平

一是城乡社区服务中心提升改造。通过新建、划拨、改扩建等方式重点对城乡9个社区服务中心进行改造提升，11月底全部完成。二是继续开展“四社联动”试点工作。确定了圣城街道的2个试点城市社区，确定洛城街道的屯田社区，羊口镇的'望海社区为农村社区“四社联动”试点。参观学习潍坊奎文的先进经验，制定了关于试点工作的文件和制度。三是指导寿光e社区上线。遵循“互联网+社区”的理念，采取企业市场化运作的方式，自主研发省内首家智慧社区服务平台——寿光e社区。上线业务涵盖10大类30项政务事项，目前已覆盖14个城市社区，粉丝数达10万。四是壮大社区工作队伍。全面实施农村社区工作人员登记管理制度。通过公开招聘的形式，今年共招聘94名社区工作人员，充实到镇街社区队伍中。

四、着眼打造特色慈善品牌，慈善救助专项活动蓬勃开展

一是扎实开展“慈心一日捐”。8月份，通过开展“慈心一日捐”，共接收全市591家部门、企业和个人，共计712.6万余元捐款。二是创新开展慈善救助活动。继续完善涵盖困难群体的救助品牌项目，在实施原有的“真情助孤”、“朝阳助学”、“爱心助残”、“夕阳扶老”、“康复助医”和“特别生活救助”等6大救助工程和“12123慈善救助日”项目基础上，创新增设了“肾透析救助”、“白内障复明工程”、“关爱孝心少年”等11项救助工程和项目，全年共救助困难群众3000多名，发放救助金650万余元。

五、突出双拥优抚安置体系，维护优抚对象权益

认真落实优抚双拥政策。各类抚恤、优待和生活补助等待遇全部通过银行按时足额发放到优抚对象手中。今年共为355名自主就业退役士兵发放一次性经济补助金7xx万元。根据《符合政府安排工作条件退役士兵服役表现量化评分办法（试行）的通知》要求，顺利安置20xx年冬季退役的符合政府安排工作条件的退役士官37人。积极组织退役士兵教育培训，为退伍义务兵和退役士官免费培训计算机和电工课程，做到了知晓率100%，意愿参训率100%，培训合格率100%。

六、突出民政事务管理，不断规范专项服务

一是积极开展平安边界建设工作。对寒亭-寿光、广饶-寿光两条边界线进行联检，总长度230多公里。二是认真做好社会组织年检工作、强化执法监督。制订了年检方案，严格把关，截至目前对全市170家民办非企业单位和69家社团组织进行了年检，对不参加年检的民办非企业单位和社团发出了催检通知，确保全市社会组织在法律法规下运作发挥作用。三是婚姻登记、收养不断规范。以创建文明窗口为载体，以优质文明服务为目标，进一步提高了婚姻登记服务质量。全年共办理结婚登记5665对，离婚登记1467对，补领结婚证1713对，整理档案122盒。四是殡葬管理工作力度加大。联合市文明办出台了《关于建立健全农村红白理事会进一步推进移风易俗工作的意见》，引导群众进行文明守灵、集体悼念等厚养薄葬、移风易俗的做法，在全市营造了文明和谐的殡葬氛围。五是积极探索三级救助管理网络体系，创新救助方法。全年共救助流浪乞讨人员134人，其中省内救助53人，跨省救助20人，60岁以上老人27人，流浪未成年人12人，送指定医院救治13人。六是认真组织社会工作者职业水平考试。为20xx年全市取得社会工作者职业资格证书的62人，共发放了9.1万元一次性奖励。积极动员社会工作领域人员报名参加社工职业水平考试，20xx年全市报名人数达到1000余人，创历年新高，列潍坊第一位。

年度民政工作总结 篇四

XX市社会救助福利中心位于XX市偏东北，属太平镇鞠家坝村一组管辖，离市城区2.5公里，成立于20xx年3月，于20xx年5月开始试运行。福利中心占地面积10亩、建筑面积4500平方米、设计床位172张，现有在编工作人员4人，招聘工作人员20人，现有院民132人，其中农村五保老人73人、城镇三无人员7人、社会代养21人、孤儿31人，院内有生产用地1亩、养殖用房150平米、养殖场地100平米、养鱼池700平米，目前养有生猪38头，其中肥猪16头、中猪14头、小猪8头、，鸡350只、鱼300尾， 运行以来，在市委、政府和民政主管部门的大力支持和关心下，始终把建福利中心作为一项爱心工程来抓，以营造良好环境，实现老有所养、小有所乐为宗旨，以人为本，艰苦创业，大力发展多种生产经营，不等不靠、积极创收，以院养院，实现和谐健康发展，加大我院基础设施建设，先后投入资金1100万元，大大改善了老人孤儿住居环境和生活环境。

一、建制度、全面实行规范化管理

在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理，亲情化服务。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食堂管理制、财务、卫生、医疗、文化娱乐等一系列制度，而且定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善。并做到上墙公示，接受院民监督。二是强化院务管理委员会作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时组织学习业务知识，解决实际困难。针对院内热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，对照岗位目标责任制，实行定期考核，并同个人利益挂钩。

二、优服务，全力营造温馨和谐环境

为改善院民生活环境，提高生活质量，福利中心始终把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。改建了猪舍130余平米、鸡舍50平米、鸭舍80平米、鱼溏600平米；为养老人员提供就餐环境，改建养老食堂80平米。新换蒸饭车和烧开水设备；扩建种植面积近10亩；添置电风扇、烤火炉、办公和学生用电脑等生活学习用品，改建了学生学习室、电教室、阅览室、牌室等活动场所，极大丰富了院民的业余生活。这些硬件设施的大力投入，保证了院民休闲、娱乐，心情舒畅； 二是竭力服务院民生活起居。千方百计满足院民的愿望，全力做好老人服务工作。根据院民不同特点，在食谱方面做到荤素搭配，营养丰富；个人卫生及床上用品专人定期换洗；对患有疾病、生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候；每月15日为集中过生日。每逢中国传统佳节，都为院民准备传统小吃等等这些生活细事，就是要让每位院民都能过得称心、舒心，开心过节；三是注重老人康复工作。专门建立医务室和每个院民健康档案，详细记录其身体状况、亲属联系方式等基本情况，每年定期安排院民健康检查。

三、善经营、着力提高院民生活水平和开展各项文化活动。

在全力做好服务的基础上，坚持走不等不靠、积极创收、以院养院的发展经营路子。结合福利中心实际，积极探索适合项目，因地制宜抓好种养殖项目开发。入院年来，我中心已发展种植蔬莱2.5亩，洋芋10余亩，也着手开发养殖项目。通过自繁自养、逐步扩大生猪、鱼、肉鸡，珍珠鸡、鸭子等家禽养殖。目前生猪己出栏5头、每月和逢年过节杀猪宰鸡，提高老人生活质量，目前就种养殖项收入可达3.5万元，为了丰富老人的文化生活，充分利用“三八”、“五四”、“六一”、“九九”、“十一”等重大节日组织了院民职工开展登山、拔河、扑克、象棋、知识竞赛等文化娱乐活动。先后和新华社区、燎原社区、与万中、萼山职中等单位共同联欢，满足了院民职工日益增长的物质文化和精神需要。二是开展了文明科室。文明家庭。文明寝室。文明单位创建活动。深化了文明细胞建设。三是开展文明检查，诚信服务活动，组织广大干部职工形式多样，内容丰富的诚信服务活动，展示中心文明形象，通过一系列文化活动的开展，通过一系列活动的开展，形成一种“愉快工作、幸福生活”的良好氛围，同时也展现出了员工良好的`职业风貌和精神状态。

四、强帮扶、致力形成尊爱幼氛围

为形成全社会关心支持福利中心工作良好局面，促进福利中心健康发展，我们积极争取，努力实现福利中心与社会的互动。在市委、政府、市民政局、市团委、市广播电视局等部门和社会各届知名人事的协助下，充分利用市广播电视台和各种媒体大力宣传尊老爱幼美德，营造共助氛围，收到了显著效果。每逢节日都送来关爱之心，而且一些社会各界人士也纷纷前来慰问老人和小孩。福利中心在各级部门和社会各届知名人事的大力支持和帮扶下，我中心的帮扶机制逐步趋于完善。

五、20xx年工作思路

一是继续加强院内制度建设，做到规范化管理 ；青情化服务。

二是加强干部职工管理，提升服务质量；

三是继续加大宣传力度，增加入院率；

四是进一步加大院内基础设施建设：改建院坝围墙、扩建鸡鸭舍，大力搞好养殖，增添娱乐设施设备等。

福利中心几年以来快速发展，事业不断上新水平。虽然工作取得了相当明显的成效，但对照上级要求和先进单位相比，我们仍有一定差距。今后我们将进一步强化基础工作，创新机制，突出特色，把福利中心建成美好和谐家园，不断为推进社会福利事业而努力奋斗。

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