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年终工作总结 篇一
不经意间,新的一年悄然而至。刚出来参加工作,要学的东西很多,在部门副经理吴燕华的带领和指导下,我顺利地完成了今年的工作。非常感谢公司和领导给我这样一个成长的平台,让我在工作中不断的学习和进步,提升自己的素质与才能。下面将一年来的工作汇报如下:
一、试用期,熟悉公司和景区的情况
1、熟悉景区情况
我是三月份入职的,为了尽快熟悉公司和景区的情况,我被派往晓起景区实习。起先在景区办公室当助手,主要是收发传真和接听电话,查阅景区资料和档案,使我对景区和景区工作人员的情况有了初步的认识。
2、做好验票员工作
三月份正值油菜花旅游高峰期,也为了使自己对景区的一线岗位工作有进一步的认识和体验,我要求到经营管理部帮忙,做起了验票员工作。在老员工的悉心教导下,我逐步掌握了验票技巧,严格按照票务管理规定进行验票。由于验票员所处的位置正好也是景区的入口处,这边的环保工作显得尤其重要,验票人员除了要做好对游客的接待工作,也要主动承担环境保洁和引导游客等延伸职能。在做好验票工作的基础上,我会协同其他工作人员一起,及时做好验票口的清洁工作;耐心地回答游客咨询的问题,引导游客进入景区。
3、着手准备“创标”工作
四月中旬,我被调回总部做旅游服务标准化的创建工作。景区的实习经历,为我做“创标”工作打下了基础。可是毕竟不是旅游专业出身,对旅游知识存在很多的盲点,加之旅游服务标准化试点工作正处在试点阶段,没有什么经验可以借鉴的,所以“创标”工作开始后,我把精力放在旅游服务标准化的相关知识的学习上。同时利用网络资源,填补自己在旅游方面的欠缺,给自己充电。
4、中途由于学业需要,我于5月8号6月19日期间请假回学校处理毕业答辩及相关事宜,并于6月20日及时赶回公司报到上班。很欣慰,通过试用期的考核,我成为了公司经营管理部的一名正式员工。
二、转正后,调整心态,全身心投入工作
转正后,我的工作主要是围绕“创标”进行开展的。
1、参与资产盘点工作
根据公司安排,我配合部门同事一起于6月22日7月3日期间对股份公司总部及分公司的固定资产、低值易耗品进行了一次全面的盘点清查工作。通过这次资产盘点工作,使我对景区的情况有了进一步的了解,对经营管理部的职责有了更直接的体会和认识。同时,也看到了自己的不足。由于经验的缺乏,在一些事情的处理方法上还很不成熟,在今后的工作当中要多学多问,不断磨练自己!
2、旅游标准化宣传工作
协助其他部门同事在公司内刊《婺源旅游报》和公司的门户网站上,对公司的“创标”工作进行宣传和跟踪报道,营造标准化建设氛围,提高公司上下的“创标”工作积极性。
3、标准化知识培训
我经营管理部于8月份邀请县旅游委相关人员来公司进行授课,组织景区员工来总部进行标准化知识系统培训。这次系统培训工作中,我主要协助副经理吴燕华做好培训通知下发、培训场地准备、培训记录和培训照片拍摄,以及对培训的考核等相关工作。
4、标准体系编写工作
参考黄山旅游标准化建设的经验,结合公司和景区的实际情况,完成了《婺源旅游股份有限公司标准体系》的编写工作,最终定稿并发布实施。指导公司下属景区进行《景区标准体系》的编写工作,并对之进行修订。《酒店管理标准体系》。
5、协助经营管理部副经理工作
主要包括,平时一些事情的下达,江西省十大新旅游景申报材料的收集工作文员+行政助理的角色4A景区申报材料的经营管理部的职责创标指示牌制作请示报告
以上是我的工作汇报,我将一如继往地保持高度的工作热情与工作责任心。不断提高自己,争取在今后的工作中发挥更大的作用,为公司创造价值,实现自身的人生追求。在后续工作中,我要调整心态,潜心学习,不断积累自己的旅游标准化知识,做好准备,迎接接下来的工作挑战。
感谢公司和同事对我的支持与培养!“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。
个人回顾工作总结 篇二
转眼20xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的半年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在x的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们x的销售,进一步提升品牌的知名度。在x这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对x20xx年的总结:
一、认真学习,努力提高
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
三、存在的问题
通过这半年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。
普通员工总结汇报个人回顾 篇三
来到我们工厂工作,已经算是第三个年头了,回顾过去,我也是要对刚过去的这一年来做下总结,看看自己的一个收获和一些需要继续改进的地方,在来年把工作去给做的更好一些。
一、工作方面
我是在车间工作的,虽然和业务的工作是没有那么多和人沟通的机会,但是我个人来说,性格比较内向,心思也不多,和机器去打交道我也是觉得更合适我一些。在这一年的工作中,我按照车间的要求,去做好我自己的一个生产任务,分配给我的任务我也是圆满的完成了,和刚进工厂那时候相比,我现在的工作效率也是高了很多。
每一年都是有成长的,我也是感到特别的高兴,和同事也更加的熟悉了,很多时候大家相互帮助,一起去完成生产的任务,在有问题的时候,我也是积极的去帮忙,对于刚进入车间的同事,我也是愿意去带,手把手的去教他们,车间的工作我并不觉得枯燥,每一次生产任务的完成,我都是觉得开心的,每一天我都是认真的去对待工作,把好生产的关,确保生产出来的产品是合格的,没有质量问题,这一年来,我生产的产品也是没有被打回,或者返修的情况发生。
二、学习方面
做好日常的工作之余,我也是努力学习,除了工厂举办的一些培训课程,我自己也是看相关的一些书籍,了解更多车间生产的方面,对于机器来说,我也是有空就找维修护理的师傅了解,了解机器的情况,知道怎么去爱护,虽然说之前也是培训过,但是我觉得我要了解更多,明白更多,而不只是做一个生产的工作就可以了,那样的话,困在一个岗位上,以后的发展也是会受限的。所以我都是积极的多去学习其他方面的知识,让自己头脑中的知识储备更多,当以后有机会的时候,我也是能有把握去抓住。而不是由于只会做一个工作,就没有办法去争取了。
一年的工作虽然是结束了,但我也是知道我自己还是有一些方面是需要继续改进的,工作越久,知道越多的东西,也是发现自己还有更多方面是需要进步的,我也是要在来年把工作给继续做好,继续的在生产上完成任务,同时只要有机会,我还是会想往上走,争取能在职场中有晋升的机会,而我个人也是要多学习,准备好,只有充分的准备,那么当机会有的时候,我也是能把握住。
个人工作回顾总结 篇四
本人于20xx年3月30日到公司工作,进入公司已将近将近两年的时间,在公司领导强有力的领导以及关心支持下,个人在20xx年度比20xx年取得了更进一步的进步。本人在工作过程中,较好地完成了20xx年年度工作目标。现在,我将20xx年度个人工作情况向各位领导汇报,请予以审议。
一、年度工作成绩
本人在公司的岗位是战略规划发展部的产业研究员,主要工作内容包括包括前期收集资料、数据以及市场调研,中期资料汇总、整理、分析,后期的报告撰写,主要是对公司拟投资的项目或者行业进行调查研究,撰写市场调研报告或者可行性研究报告,为公司的投资决策提供参考,或者对公司已投资的项目进行跟踪、调查,撰写汇报材料,注意投资项目的发展动态,使得公司及时、准确把握项目的走向。20xx年本人的主要工作内容与20xx年相比有新的内容,主要分为五大块:一是,行业研究,主要是数据、资料的收集、汇总、分析,撰写行业研究报告;二是,投资分析,对恒邦创投和集团投资项目考察分析,对已投资项目进行跟踪汇报;三是,视察项目,对子工厂各生产线进行定期考察,撰写汇报材料;四是,工厂选址,对博邦项目跟踪,工厂选址进行考察、对比分析;五是,建立数据库,对公司的内部数据库进行更新、维护。
20xx年的具体工作任务以及完成情况如下所示: 通过工作将近两年的时间,我已经完全适应了公司的工作环境和工作氛围。我已能够正确,认真的去对待每一项工作任务,认真贯彻计划,截止20xx年12月下旬,基本完成计划任务,完成率达到95%。
二、年度自我鉴定
(一)收获及进步
20xx年,我在产业研究员的岗位上,虽然经历了很多酸甜苦辣,但是也认识了很多良师益友,获得了许多经验,我有如下的体会:
首先,必须树立端正的工作态度和勤奋敬业。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事都当作是一件作品来对待,只有这样,才能有好的工作成果出来。
其次,必须努力学习业务知识,在总结的基础上不断创新。产业研究工作是一项严肃认真的行为,必须要客观、严谨地进行,稍有不慎就会引起很大的经济损失。
再次,对所做过的工作必须及时进行总结,要善于从工作中总结,在总结的基础上提高创新,只有这样,才能迅速进入角色,不断提升日常工作的胜任能力,提高工作效率与业绩。
此外,必须要虚心请教,提高服务意识。在产业研究工作中,与上下左右及社会各界联系非常广泛,知识更新非常快,我始终牢记自己是经济行业的一员,是领导身边的一兵,言行举止都要注重约束自己。对上级和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人。一句话:努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护各级领导的威信,维护公司的整体形象。在日常工作中我要经常向同事们虚心请教,遇事与同事们多多沟通,对同事提出的问题要热情、准确的解答,对于领导交办的任务不能推诿和拖拉,只有这样,才能保质保量完善工作任务。
20xx年,我在工作岗位上取得的进步:
第一,政治思想表现、品德素质修养和职业道德有一定提高。在工作过程中,我深深体会到,万邦集团是一个讲学习、讲创新、讲团结的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进,才能融入到这个集体之中。进入公司后,通过实际工作遇到的各种问题,自己深知只对区域经济的知识有认知,但对其它专业的知识还不甚了解,只有通过其它专业知识的学习和了解,才能使产业研究一个很好的衔接。我深入认识到只有丰富的理论知识来武装自己的头脑,才能指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题。第二,业务知识和工作能力有一定增长。在目前的工作岗位上,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能够从容的入手。在综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。 第三,与人沟通能力进一步增强。产业研究员的工作,常常需要和多个部门
沟通、协调合作。通过在这个岗位上的实战,我深刻意识到了团结合作精神的重要性,提高了自己与人协调、沟通能力。
(二)不足及改善措施
20xx年已经结束,我在思想和工作上都有了一定的进步,虽然工作量比较大,但许多工作还有不尽如意之处,如工作中还存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力还有待进一步提高。总结起来存在的不足主要有以下几点:
第一,行业设计的面比较广。对一些生疏的行业缺少了解和分析,对工作定位认识不足。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
第二,在工作过程中,用到很多新的知识,自己的专业面狭窄,对财务专业知识比较缺乏,有些发现的问题不能马上解决,需要同步学习,从而拖延了工作时间。在以后的工作中,我要积极充实自己的知识。
第三,在遇到困难时,碍于面子,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取把本职工作做的更加完美和成功。
三、20xx年工作计划及思路
20xx年,对于我个人来说,又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,是辞旧迎新,再次展现自己的又一开始。对此,我订立了20xx年个人工作计划,以便使我个人能在新的20xx年里有更大的进步和成绩。
第一,明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点。,认真听取他人忠恳意见,更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力。
第二,业务知识和工作能力进一步提高。在目前的工作岗位上,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能够从容的入手。在综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。第三,我要努力提高自己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步。其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:
1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;
2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;
3、。要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;
5、精细化工作方式的思考和实践。
四、对公司建议
20xx年,公司各方面都快速发展,正向国际化大公司的方向迈进,现对公司未来企业内部建设提出几点建议:
1、有针对性开发内训课程体系,分重点提高员工的业务知识水平;
2、建立公司内部QQ群,拓展员工沟通渠道;
3、建设企业VI体系,进一步提升整体形象;
4、树立人才引进思想,完善激励机制。
以上是我的20xx年的工作情况以及20xx年工作计划与发展方向,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。20xx年,我希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,争取20xx年取得更好的成绩,全面提高自己。
个人回顾工作总结 篇五
不久之后就是新的一年,也意味着今年的工作结束了。在这个辞旧迎新的时候,我也要总结一下今年的工作和各种表现,告别今年,为新的一年的工作做准备。新的一年要解决的问题会更多,所以我需要同时对新的一年做一个初步的规划,以便更好的开始新的一年的工作。
一、工作表现
今年,我的表现得到了很好的评价。在这一年里,我认真完成了我的工作。工作结束后,我会看看有没有错误,尽量减少错误的数量,这样我才能做好我的工作。这一年,我犯的错误相对较少。虽然没有错,但是比去年好多了。今年我取得了很大进步。最明显的就是被骂的少了很多,也说明今年的工作比去年好。犯错后,我会好好反省自己,确保自己不会再犯同样的错误。我会从错误中吸取教训,提高自己的工作能力。
二、个人表现
当我完成工作时,我可以在不违反公司规定的情况下完成工作。上班时间绝对不会玩手机。我觉得这种行为会影响工作,更何况这种行为是公司不允许的。我觉得上班的时候要好好工作,这样才能在下班之前完成工作,既能高效保质的完成工作,又能让我按时下班。所以,我工作时间绝对不会干别的。完成工作后,我会反思自己如何才能更好的完成工作,所以我在每天重复的工作中取得了很大的进步。我也会把公司的利益放在个人利益之前,不会做任何违背公司利益的事情。
三、明年的计划
新年工作即将开始。虽然今年取得了不错的成绩,但我知道自己还有很大的提升空间,所以我应该在新的一年里继续努力,继续让自己更好地完成每天的工作。我想学习更多的新技能,帮助我明年做好工作。也想多向领导和优秀的同事学习,让自己有更好的能力。我相信我明年能在工作中取得进步。我对自己很有信心,期待明年的到来。
个人工作回顾总结 篇六
一、立足信念坚持学习
工作以来我在思想上与领导保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为人民服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从领导的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好。
二、立足本职构建和谐
我始终牢固树立服务意识和责任意识,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,时刻保持谦虚谨慎,奋发有为的精神状态,具有很强的事业心、责任心,奋发进取,一心扑在工作上,每件小事都会当成大事来做,当天事当天完成,不拖拉、不计名利和得失。
三、立足岗位做好工作
面对领导交办下来的每一项工作,我总是以高度负责的态度,专注不懈怠,主动不拖沓的力争把每项工作干得更好,能够让自己和领导都满意。我在xx办公室任文件接收员二年,从事文件上呈领导,下传各科、所、室、中心;处理来电、来信、来访等工作。在xx办公室工作一年,负责材料打印、呈送上报、材料归档整理等工作。这些工作都是局里的重要工作,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动局整体工作又好又快发展。
办公室文秘工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点,工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,难以圆满完成任务。为此,我明确自己的责任,规范管理,提高效率,努力做好办公室工作。要做好办公室工作,必须规范办公室工作的基本要求。我通过学习,了解掌握了办公室工作的基本规范要求,知道哪些事能办,哪些事不能办;哪些事可以表态,哪些事不可以表态;哪些事该说,哪些事不该说;做到办事有规定,严格按规定办事办好事。办公室工作有基本原则,我严格按照基本原则去做办公室工作,对确定的基本原则不违反,不变更,不省略、不简化、不拖拉,务必按基本原则办,一定办完办好。
办公室工作讲究实效性,我严格遵守办公室工作制度,在具体工作中,狠抓工作质量和工作效率,加强对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调,做到高效、优质、针对性强,确保办公室日常工作正常有序,上情下达、左右联络通畅,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。我规范文件档案管理的严肃性,认真做好文件资料的收集、整理、归档、立卷,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求,认真做好档案借阅、利用工作,没有发生文件丢失和泄密事件,充分发挥了档案在实际工作中的作用。
四、存在的不足问题
学习有所欠缺。我虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透。围绕科学发展观虽然学习了一些知识,但理论的深度和广度缺乏,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够。工作上把握全局能力不足。我对自己办公室份内的工作能够尽心尽力,但对全局中心范围工作则考虑得不深。工作上有一定本位思想,大局意识不够强。工作创新不够。科学发展观重在科学,搞好工作要做到思维创新。我在工作上创新虽有不小提升,但是还显得不够成熟,有时用老眼光、老经验、老办法做工作。
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