行政中心工作总结多篇

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【第1篇】行政中心机关效能建设工作总结

为全面贯彻十六大和县委会议精神，深化机关效能建设，营造良好的政务环境，切实转变机关作风，提高窗口服务质量，自今年6月份以来，我中心把机关效能建设作为头等大事来抓，并取得较好的成效。现就开展机关效能建设以来的工作汇报

一、今年以来我中心机关效能建设工作情况

（一）制订方案，提高思想认识

在今年5月全县机关效能工作会议后，我中心迅速召开了中心机关及所属窗口单位负责人参加的动员大会，传达贯彻县效能建设工作会议精神，并制定了中心机关效能建设工作方案，成立了由中心主任任组长的中心机关效能建设领导小组，落实各职能部门的工作任务，做到在中心的统一领导下，思想认识、工作时间和工作措施三到位，明确地把效能建设作为实践“三个代表”重要思想的工作来抓好。 为防止走过场，中心领导从践行“三个代表”重要思想的高度，引导大家联系各部门实际，深入查摆问题，分析原因，寻找差距，有的放失的开展工作，把干部职工的思想认识统一到县机关效能建设工作会议精神上来，使每个机关工作人员思想上有所触动，工作上有所行动，通过各种类型的宣传动员，使全中心干部职工提高对开展机关效能建设重要性和必要性的认识，增强了搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设、进一步规范制度，依法行政，提高工作效率，接受群众监督打下基础。

（二）实行政务公开，接受群众监督

我们坚持把政务公开建设作为工作重点，实行政务公开，自觉接受群众监督。主要体现在以下五个方面：

1、设立对内外政务公开栏和监督岗。

对内公开方面，我们把领导干部勤政廉政、干部人事管理等情况在中心工作人员会议上公布。通过对重大工程招投标、开发建设以及财务运作、干部人事任免情况的公开，强化领导干部的廉洁自律行为，方便干部职工对中心廉政勤政情况进行监督。

在对外公开方面，在服务大厅中心通道处设立对外公开栏，把中心的行政管理职能以及制定制度上墙公布；把全中心办公场所地的布局、各科室窗口的职能以及所属人员姓名、照片、职务、编号上墙公示，制成监督岗，使外来办事人员一目了然，少走弯路。

2、设置评议箱，印制各窗口服务须知卡。须知卡对办事内容、程序、时限以及监督投诉电话进行公开，方便群众取阅利用，共印制2xxxx部门窗口须知卡一万多份，方便了群众办理各项业务的需要，得到群众的普遍好评。

3、实行一站式服务。通过出台效能建设制定的七项制度，一次性告知，一条龙服务，同时设立了统一收费窗口和契税征收处，改变了原来群众要多次来回跑，变成不出大门就能把所有应办事务一次完成。既方便群众，又提高了办事效率。

4、利用报纸、电视网站等形式宣传，通过上网公布中心2xxxx部门216项审批事项，公开接受群众监督。

5、加强对内部政务的管理和监督。对原有的工作制度、行为规范、办事程序以及服务承诺等15项制度进行了全面的修改、补充和完善，编成了《工作制度汇编》，发至中心网站，为中心规范化建设提供制度保障。按县委县政府的要求，召开全体干部职工大会，进行效能建设、廉政勤政的教育，使所属人员明确个人职责，虚心接受监督。

（三）坚持科技创新，以信息化促进工作效能

我们坚持科技创新，以信息带动管理现代化，从而促进工作效能。既为“一站式”服务提供信息化工具，中心网站的开通，政务公开的信息及便民利民的措施，极大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同时又建立了网上的效能监督机制，使审批工作朝着廉洁、勤政、务实、高效的方向健康发展。

（四）加强教育，完善监督，提高意识

由于我中心各窗口单位，工作涉及面广，在个别单位和少数同志中，仍存在着服务观念淡薄、机关效能不高等现象，为此，我们认识到只有加强政治理论学习，开展经常性的学习教育活动，才能形成一个朝气蓬勃、爱岗敬业、廉政高效的集体。基于这一认识，我中心注重政治理论为导向。通过加强学习和培训，进一步提高广大干部职工的政治和理论素质，今年以来，我们以学习中心组为轴心，共组织干部职工进行政治理论学习18场次，接受教育干部职工共126xxxx人次，通过学习，提高大家对开展机关效能建设重要性、迫切性的认识，增强了信心和决心。为达到制定的效能建设目标，我们从加强人员的自律性教育入手，强化廉政建设和完善各种监督手段，提高了工作人员的廉政勤政意识。

1、效能建设期间，我们在全中心范围内开展了树行业新风，加强纪律教育的学习活动，参加了县组织部组织学习贯彻十六大精神进行辅导，强化了干部职工的自律观念，增强干部职工的遵纪守法、勤政廉洁意识，收到了较好的效果。

2、为进一步落实廉政工作责任制，我们按照“谁主管、谁负责”的原则落实职责，制订了中心《党风廉政工作责任领导干部廉洁自律工作目标和措施》，明确廉政建设的责任目标，对过错责任实行追究制度。

3、为加强对中心效能建设的监督，设立了中心机关效能监督小组，由xxxx窗口负责人为成员组成一支效能监督小组，对中心机关人员的工作和行为进行监督，并开通投诉电话，接受群众投诉。

以上是我中心机关效能建设取得的初步成效，但与县委县政府的要求还存在一定距离，比其他兄弟单位也有差距。当前也存在一些问题：一是一些人员对效能建设的目的意义认识还未到位，有随大流、马虎应付的倾向；二是部分工作人员纪律观念差，没有准时上下班、没有佩证上岗。或上班时间外出办私事、扯皮的现象时有发生；三是个别人员没有按规定时限办理有关业务，影响了中心的形象。这些说明我们的效能建设工作力度还不够，为把效能建设溶入到日常各项工作中，我们的任务还很艰巨，需要继续排除阻力，克服困难，再接再厉，掀起机关效能建设的新高潮。

【第2篇】2022年8月某县政府行政中心工作总结及9月工作计划

2022年8月某县政府行政中心工作总结及9月工作计划

一、8月份工作小结

1、为认真贯彻落实全县机关作风和效能建设大会精神，中心分别于8月10日上午、8月11日下午召开管理层工作人员会议和全体窗口负责人会议，传达大会精神，组织学习相关文件，并及时将中心贯彻落实会议精神情况上报县纪检委、县委组织部。

2、8月18日上午，县委常委、副县长庞道礼来到中心调研，视察窗口效能建设及为客商与群众服务质量，了解中心各项工作开展情况。在听取了中心主任王涛的汇报后，庞县长对中心的整体工作给予充分肯定，对于中心下一步工作，庞县长提出了四点要求：一要坚定不移推进“两集中两到位”工作，二要提速增效，三要学会创新、学会变通，四要关心窗口工作人员。

3、为贯彻落实中办 国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，中心按照省政府法制办通知要求，将中心的人员、机构、编制以及运行情况上报至省法制办。

4、以全县机关作风和效能建设大会精神为指导，中心深入开展机关作风和效能建设工作：成立加强机关作风和效能建设工作领导小组，制定加强机关作风和效能建设工作方案，印发《关于进一步加强窗口人员工作纪律的通知》。中心督查科开展全天候督查，充分利用省、市、县纪委在大厅安装摄像头的有利条件，重点督查各窗口单位工作人员依法依规办事、文明礼貌服务水平提升、勤奋工作廉洁自律等方面。在中心各科室各窗口开展加强机关作风和效能建设大讨论活动，对标找差，首先看各窗口单位主要负责同志认识是否到位，实现提速增效。

5、为落实庞道礼副县长调研时提出的工作要求，进一步推进全县“两集中、两到位”工作，中心继续协调县商务局进驻行政服务大厅实施“开敞式”办公；督促县计生局尽快将事项进驻到位。同时，协调县供电局、县住建局在大厅设立电费、水费收费窗口，以方便客商与群众。县供电局、住建局积极响应，在中心设立便民收费窗口并已营业。但是中心日前在“两集中、两到位”业务督查中也发现，个别部门牌子挂上去了办事人员没来，办事人员来了事项没有进驻完全到位。希相关部门以全县经济发展大局为重，尽快将事项、人员进驻到位，真正授权到位，高效、便捷地服务我县经济大局。把好事办好，把好事办实。

6、为进一步推进政府信息公开，加强阳光政府建设，依据《县政府办公室关于进一步推进政府信息公开工作的实施意见》(睢政办发[2022]60号)的要求，中心在大厅二楼新建40平方米通透式政府信息公开查阅场所，并添置相关查阅设施。

7、为有效解决客商与群众“停车难”的问题，中心请示谈军副县长，县公安局已同意将中心门前文学路两侧暂设临时停车位。这是县公安局一切从实际出发、以民为本的便民服务举措，客商与群众叫好。

8、按照庞县长要求，对中心大厅运行环境进行提升，对服务设施进行维护维修，更换已使用8年的大厅窗口单位工作人员座椅58个。营造和谐、温馨、整洁的行政服务大厅环境。

9、8月份，通过“一表制”平台办理企业注册登记114家，注册资本金3.83亿元。其中，有限责任公司74家，注册资金3.48亿元，农民专业合作社10家，注册资金0.35亿元，分公司及个体工商户30家。

10、完成县委、县政府主要领导和分管领导批示的项目协调等项工作。8月份“一费制”共收取各项涉建规费￥1230.71万元，面积6.43万平方米。

二、9月份工作打算

1、中心大厅面积狭小，无法进驻更多的服务部门

【第3篇】行政中心企业服务年活动工作总结

一是为进一步方便企业办事，设立项目受理服务窗口，全程代办各项审批手续，并在做“精”和做“细”上下功夫，延伸服务内涵，主动为企业提供政策咨询、受理代理、导办服务、跟踪服务、协调服务。使企业避免由于程序不清而延误时间，最大程度地方便企业。

二是针对特殊原因无法在法定工作时间内办理的事项，企业与窗口工作人员双方事先约定，在法定工作时间外为服务对象提供预约服务，构建全天候服务体系。

三是针对重点骨干企业、优势中小企业、相关手续办理较为集中的工业园区企业。因实际困难不能前往“中心”办理事项的企业开展上门服务。

四是针对市重点项目、外来投资项目、投资额度大的项目以及涉及企业切身利益的急难事项，开展特事特办服务，真正体现“急企所急、办企所需”的服务宗旨。

五是对涉及两个以上部门办理的项目，组织召开联办协调会议，以“政策上最宽限、手续上最简化、时间上最快捷”为标准，为重点项目审批提供引导和推进服务；在办理过程中，采取专人陪同、主动协调、全程服务、定期督办等方式，为重点项目落户提供便捷、高效的绿色通道。

六是根据市发改委对我市重点建设项目核准备案情况，选择出了涉及17个乡（镇）、街道办事处的23个重点建设项目，分包给领导班子成员，要求班子成员为企业深入企业搞调研，围绕建设项目全程代办服务，缩短办结时限，提高办事效率 .

【第4篇】行政中心年终工作总结

行政部2022年年终工作总结范文

行政部2022年年终工作总结范文

行政部2022年年终工作总结

xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好'三个服务'，范文写作即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个'重点'工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时'充电'，思想汇报专题做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在'学习培训月'活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完****员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，好范文网范文网通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善。

【第5篇】行政中心半年工作总结范文

xxxx年以来，在县委、县政府的正确领导下，中心以全县“项目突破和生态创建年”活动为主线，坚持以服务为根本，以满意为标准，围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，不断深化行政审批制度改革，转变工作作风，推进政务服务体系建设，提升行政服务效能。截止到6月25日共受理审批服务事项4.2万件，按时办结率100%，监缴收费（税）1.7亿。3月份，“轻松政务”服务品牌获评市服务名牌，6月6日日报头版以“营造和谐环境，打造轻松政务”为题对我们的工作进行了报道。

一、压缩审批时限，提升服务质量

大力压缩审批时限，共有23个事项由328个工作日压缩为131个工作日，压缩197个工作日。凡进厅事项一律使用“2号公章”审批，窗口常规业务管理由首席代表负责，每周三各部门分管领导现场办公，每月召开窗口部门单位联席会议，确保了窗口审批、盖章、证书制作三到位。截至目前共跟踪统计企业设立共计104个，注册总资金16944万元。其中，私营单位93个，内资单位11个。建设项目共60个，内资项目59个，总投资达44.5亿元，外资项目1个，投资150万美元。

二、承接市级下放审批权限，调整进驻部门及事项

根据市人民政府《关于深化行政审批制度改革的实施方案》（济政发[xxxx年]26号）的要求，按照重心下移和权责一致的原则，对下放市级管理权限的166项事项进行梳理，涉及审批服务的共有72项，已在大厅相关窗口办理的有43项，另有29项审批服务事项未进厅办理。经中心协调，5月15日，外经贸服务中心和开发区在大厅设立窗口，负责外商投资企业变更许可、终止许可、名称变更、投资方名称变更、地址变更备案等与其他部门共计25项审批服务事项纳入大厅办理，为项目落户提供优质、高效服务。

三、优化审批服务流程，打造“一车式”现场踏勘服务品牌

对照市建设项目审批服务流程图，结合我县投资环境和政策，组织相关部门召开专题工作会议，征求各部门意见，对我县项目建设审批服务流程图进行修改完善，并将纳税环节直接添加到流程图中，使缴纳税费企业一目了然，加强源头控管，实现应收尽收。将每周四确定为“现场踏勘日”，重大项目可随时踏勘。凡需两个及以上部门踏勘的，一次性告知踏勘时间，配备专车，统一组织相关人员赴现场踏勘，集体研究后，签订踏勘结果及整改意见，简化了审批环节，缩短了审批时间，提高了审批效率，促进项目快落地、早投产、早收益。

四、加强行政效能监管，规范三级便民服务体系

一是办事大厅严格实行工作日录像监控、电话回访和行政效能监督卡制度，不定时对项目办理过程、办件质量、服务态度进行监督。截止6月25日，电话回访办事群众369位，发放行政效能监督卡12183张，群众满意率达99%以上，评选出了5个月的文明窗口和第一季度服务标兵。二是会同县纪委第一纪工委联合对各12个乡镇（办）便民服务中心进行专项检查。检查重点为工作日工作人员在岗情况、领导班子成员在带班情况工作运行情况及环境卫生等，对发现的问题，检查组当场提出了整改要求。另外，按照县考评办要求，对乡镇便民服务考核细则进行了修改。三是推进政务公开。通过网站、电子显示屏、办事指南、公示栏等多种媒体，公开审批事项名称、办理依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费依据和标准、申请书示范文本、窗口服务和投诉电话，共更新中心网站204次。其中，动态60次，简报6次，公告94次，规章制度8次，服务指南36次。

五、深入开展学习活动，积极推进“四德”工程建设

制定了《xxxx年度学习方案》，建立每月两次的集中学习制度，深入开展业务知识讲座，加强个人仪表、言谈、仪态举止礼仪、接待礼仪和会议礼仪等知识的学习，提高窗口文明服务水平，创造一个良好的政务环境；集中学习《关于在全县深入推进“四德”工程的实施方案》，要求全体干部职工统一思想，提高认识，切实增强实施“四德”工程建设的责任感和使命感，要把握内涵，明确重点，扎实推进“四德”工程深入开展；开展党风廉政教育学习，深刻领会加强和改进新形势下党的建设的重要性和紧迫性，深入学习我们党加强自身建设的基本经验；深入学习以科学发展观统领经济社会发展全局的理论、党的十八大精神、党史党建和社会主义法制理论知识以及行政审批相关法律法规等，建设学习型、服务型、创新型、效能型、廉洁型中心。今年以来已组织11次集中学习活动。

六、扎实推进综合治税工作，提升税收监管水平

一是加强涉税信息平台管理，截至5月底，共采集治税信息16959条。其中：户籍类信息4685条、税种类信息10791条、综合类信息1483条，下发督办单6份。二是加大宣传力度。截至5月底，共发布宣传信息28条。其中：组织协税护税部门制作《财税在线》节目10期，在新闻中插播纳税信息友情提示6条，通过中心网站、简报、大屏幕发布税收政策等12条。4月1日，协调财政局、国税局和地税局等部门单位走上街头联合开展税法宣传活动。三是实行“一项一档”管理，严格发票把关。对全县财政投资类的重大项目实行“一项一档”管理，加强与发改委、国土局、住建委等部门协作，对xxxx年财政投资类重大建设项目的建设单位、建设地点、计划投资额等相关信息进行认真调查摸底，核实后录入重大建设项目档案，对各单位报销发票进行严格把关，施工单位在支付工程款时必须提供我县境内的建筑业发票，确保税款及时足额入库。

【第6篇】行政中心特色情况工作总结范文

第一篇

xxxx年，区行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，在相关部门的大力支持下，以开展创业服务年活动为抓手,紧紧围绕“便民、为民、优质、高效”的服务宗旨，坚持以制度抓管理，以纪律作保证，以优质高效为目标，不断简化审批程序、完善工作机制、规范行政行为、提高办事效率，全区行政服务工作取得了明显成效。截止10月31日,中心共受理各类审批事项5193项,已办结5193件,办结率达100%,共收费1494845元,群众满意率99.4%。

一、主要做法及成效

（一）认真梳理，加大项目清理力度，对行政审批事项实现了动态分类管理。对进驻中心的27个部门单位的行政许可及非行政许可项目进行了梳理，全区应集中办理的行政服务项目有304项，其中行政许可项目205项，非行政许可及公共服务事项99项。“中心”编写了数据较为准确的《区行政服务中心各窗口单位行政许可项目和非行政许可及公共服务事项项目册》。

（二）突出重点，督促狠抓项目进驻，行政审批“两集中、两到位”改革工作有效推进。针对部分单位“两集中、两到位”改革工作落实不到位的现状，多次组织相关部门对改革情况进行督查，并下发专项通报，督促整改,有效地推动了我区行政审批制度改革的深入进行。其中，区工商局、林业局、城乡建设局、文广局、民政局等单位行动迅速，改革工作基本落实到位。

（三）精心组织，周密部署安排，网上审批和电子监察系统建设工作有效推进。全区网上审批及电子监察系统建设工作会议后，已完成了信息采集及审核、审批事项的录入、系统业务员（行政服务中心窗口工作人员）培训等各项前期准备工作，所有进驻区行政服务中心的部门单位全面进入为期15天的试运行期,中心及时发现问题并及时上报，标志着网上审批及电子监察系统运行逐步走向正轨。

（四）建章立制，狠抓督促管理，中心的服务质量和服务水平有了较大提高。中心先后制定了《窗口工作人员服务规范》、《指纹考勤制度》、《请假制度》和《用电管理制度》，中心督查科每天对窗口工作人员的上下班情况进行不定时督查，了解窗口工作人员的在岗在位情况，每月对各窗口单位办件数量、窗口工作人员上班考勤及遵守纪律等情况及时进行通报反馈，通过对单位窗口审批行为的规范管理，窗口部门单位行政服务质量、水平得到明显提高，我区行政服务工作日趋制度化、规范化。

二、存在的问题

中心各项工作取得一定的成效，但离区委、区政府的要求和群众的期望还有许多不足，主要体现在：一是单位窗口和中心集中服务功能还较弱。从办件的情况来看，中心除了少数几个窗口单位能正常办理行政审批事项外，其它大多窗口单位不能办事，也办不成事，窗口形同虚设。二是部分进驻单位领导重视不够。部分进驻单位领导对服务窗口工作没有给予足够重视，突出表现在对其单位窗口的项目进驻、人员选派、设施配备、审批授权、网络对接、窗口办件工作消极应付。三是行政审批项目收费管理还不规范。大部分审批项目收费仍在原单位进行，未进驻中心由指定银行代收。四是中心硬件设施简陋，制约了中心功能的发挥。由于中心面积较小，致使一些窗口单位和行政审批事项、公共服务事项根本无法入驻。

三、下一步工作重点

xxxx年，区行政服务中心将紧紧围绕区委、区政府工作目标，认真履行组织、协调、服务、监督的职能，创新服务理念，完善中心运行管理机制，努力把行政服务中心打造成全区行政效能的典范。

（一）继续深化行政审批“两集中、两到位”改革和网上审批及电子监察系统建设工作。

要通过树立先进窗口典型带动其他窗口建设工作，在今年年底充分完善好区城乡建设局窗口的基础上，明年选择优势较强的部门单位继续加强窗口建设工作。督促各部门单位要对窗口充分授权，使其能独立完成行政许可事项的审批工作，真正做到放事、放权、放人，做到人员到位、授权到位、服务到位。另外，网上审批及电子监察系统建设工作要针对系统目前自身还存在的缺陷及时跟踪，加强与省市项目办的沟通协调，努力使系统更具有操作性和实用性。

（二）进一步加强沟通协调力度。

在新的形势和要求下，中心一方面要加强同各进驻部门的沟通协调，做到每月反馈窗口工作情况，还要加强平时沟通，争取各部门的配合支持，共同解决部门窗口存在的困难和问题，谋求审批时效和服务水平的新提高;另一方面要面向基层，深入基层、深入企业、加强区乡两级在审批服务中的沟通协调，进一步强化对企业的服务。

（三）加大对外宣传力度,提高社会知晓率，营造良好的行政服务工作氛围。

积极扩大对外宣传，通过开展共建活动、文明窗口评比活动、读书活动等，开展写心得、办宣传栏，编印《情况简报》等，调动中心全体工作人员的积极性和创造性，增强中心的凝聚力、影响力，促进中心窗口人员之间的团结、和谐。要把业务优秀、服务优质、配套到位、制度落实的优秀服务窗口典型树立起来，努力营造赛服务、比贡献、争先进的良好氛围。

（四）加强中心队伍建设，提高中心服务质量和水平。

进一步健全各项制度，增强制度针对性和可操作性，以制度来规范人、约束人。会同主管部门提高窗口工作人员的政治理论学习、业务知识培训、外出学习考察等，不断提高窗口工作人员的服务素质和服务能力。重视中心工作人员服务意识和责任意识的培养，把创优政务环境，提供优质服务作为每位中心工作人员的重要工作职责，寓审批于服务之中，凡是有利于全区经济社会发展，符合科学发展观的事项，都要简化环节，加快审批，提供最优质的行政服务。

第二篇

一、xxxx年工作回顾及取得的成效

（一）认真梳理，加大项目清理力度，对行政审批事项实现了动态分类管理。中心在对去年各进驻部门单位的行政审批（服务）项目进行了全面清理的基础上，今年4月份又对进驻中心的27个部门单位的行政许可及非行政许可项目进行了再次梳理，全区应集中办理的行政服务项目有304项，其中行政许可项目205项，非行政许可及公共服务事项99项。“中心”编写了数据较为准确的《区行政服务中心各窗口单位行政许可项目和非行政许可及公共服务事项项目册》。同时，“中心”按照依法设置、简化程序、提高效率、责权统一的原则，对每个项目均相应制作了操作性较强、透明度较高的项目办理流程图。在公开项目名称、设定依据、申报条件、办理程序、申请材料及数量、承诺时限、收费标准依据等基础上，进一步规范了审批流程，明确了各个办事环节的责任主体、工作职责和工作时限，实现了从项目公开到环节公开，进一步加强了对项目的动态管理和掌握，做到心中有数，为推进“两集中、两到位”改革工作奠定了坚实的基础。

（二）突出重点，督促落实项目进驻，行政审批“两集中、两到位”改革工作有效推进。中心组建以来，针对部分单位“两集中、两到位”改革工作落实不到位的现状，多次组织相关部门对改革情况进行督查，并对区农业局窗口下发了专项通报，督促整改。自今年3月份，区政府下发《关于印发区进一步深化行政审批“两集中两到位”改革加强行政服务中心建设实施意见的通知》(吉青府办字[xxxx年]83号)文件后,“中心”立即组织人员对进驻部门单位的行政审批(服务)项目集中办理情况进行了再次清查，对项目进驻不到位的窗口单位，“中心”领导上门与单位主要领导沟通协调，耐心做通单位领导的思想工作，争取部门单位领导的大力支持，通过政策宣传和督促协调，大多数领导较为重视，把它作为一项重要的工作任务来抓，并召集有关科室负责人专题商讨、落实项目进驻工作，选派窗口工作人员，落实项目集中审批办理。其中，区工商局、林业局、建设局、文广局、民政局等单位行动迅速，项目进驻和人员选派基本到位。目前，项目已进驻中心并且有办件量的有15个窗口单位，且窗口人员已到位。特别是区城乡建设局专门召开班子会，下发了《关于加强行政审批落实“两集中、两到位”改革工作的实施意见》，明确了全部项目集中进驻大厅审批。

（三）精心组织，周密部署安排，网上审批和电子监察系统建设工作有效推进。按照市审改办的统一部署，xxxx年7月15日区政府召开了全区网上审批及电子监察系统建设工作会议以后，我区网上审批系统建设工作得到了实质的进展，自7月中旬以来，已完成了全部进驻中心单位的信息采集及审核、审批事项的录入、系统业务员（行政服务中心窗口工作人员）培训等各项前期准备工作，省市项目组将系统平台建立后，从8月10日起，所有进驻区行政服务中心的部门单位全面进入为期15天的试运行调试期,中心通过试运行发现问题并及时上报省市项目办予以整改完善。另外，我们还积极争取区财政对网上审批系统建设的大力支持，目前网上审批系统运行逐步走向正轨，但电子监察系统建设归属于监察局负责，市里统一准备在明年实施。

（四）建章立制，狠抓中心内部管理，中心的服务质量和服务水平有了较大提高。为加强对进驻行政服务中心窗口工作人员的管理，区行政服务中心按照区委、区政府的要求，在去年先后制定了《窗口工作人员服务规范》、《指纹考勤制度》、《请假制度》和《综合窗口管理制度》的基础上，今年3月又出台了《用电管理制度》，中心督查科每天四次（上午两次，下午两次）对窗口工作人员的上下班情况进行不定时督查，了解窗口工作人员的在岗在位情况，严禁窗口工作人员上班玩游戏、上网聊天、织毛衣、串岗等现象，对窗口工作人员的德、能、勤、绩情况进行量化考核。同时，实行例会制度，每月定期组织窗口工作人员学习政治理论和业务知识，学习有关法律法规，传达区委、区政府的重大工作部署，交流工作情况，通报考勤和在岗情况；并编印行政服务工作信息简报，加大对“中心”的宣传及窗口间的工作交流；每月对各窗口单位办件数量、窗口工作人员上班考勤及遵守纪律等情况及时进行通报反馈；对项目收费，严格按照标准，要求到中心缴费窗口统一收取。通过对单位窗口审批行为的规范管理，一些部门单位乱收费现象得到有效遏制，我区行政服务工作日趋制度化、规范化。

中心各项工作虽然取得了一定成效，但离区委、区政府的要求和群众的期望还有许多不足，主要体现在：一是单位窗口和中心集中服务功能有待加强。从办件的情况来看，个别窗口单位不能办事，也办不成事，窗口形同虚设。二是部分进驻单位领导重视不够。少数进驻单位领导对服务窗口工作没有给予足够重视，突出表现在对其单位窗口的项目进驻、人员选派、设施配备、审批授权、网络对接、窗口办件工作消极应付。三是行政审批项目收费管理尚待完善。一部分审批项目收费仍在原单位进行，未进驻中心由指定银行代收。四是中心硬件设施简陋，制约了中心功能的发挥。由于中心面积偏小，致使一些窗口单位和行政审批事项、公共服务事项进驻受到限制。

二、xxxx年工作打算

xxxx年，区行政服务中心将紧紧围绕区委、区政府工作目标，认真履行组织、协调、服务、监督的职能，创新服务理念，完善中心运行管理机制，扎实推进行政审批“两集中、两到位”改革工作，增强中心集中服务功能，创优全区政务环境，提升服务效能，全力推进“一站式”服务平台建设，努力把行政服务中心打造成全区行政效能的典范。

（一）继续深化行政审批“两集中、两到位”改革和网上审批及电子监察系统建设工作。

要通过树立示范窗口带动其他窗口建设工作，在今年年底充分完善好区城乡建设局窗口的基础上，明年选择优势较强的部门单位继续加强窗口建设工作。重点抓好部门行政审批事项向内设行政服务科归并的程度；行政服务科整建制进驻行政服务中心；凡是政府保留的行政审批事项及相关收费，原则上都要纳入行政服务中心办理；进一步优化窗口工作人员结构，安排素质好、业务精、能力强的人员进驻中心；督促各部门单位要对窗口充分授权，使其能独立完成行政许可事项的审批工作，真正做到放事、放权、放人，做到人员到位、授权到位、服务到位。另外，网上审批及电子监察系统建设工作要针对系统目前本身存在的缺陷及时跟踪，加强与省市项目办的沟通协调，努力使系统更具有操作性和实用性。

（二）进一步加强沟通协调力度。

在新的形势和要求下，中心一方面要加强同各进驻部门的沟通协调，做到每月反馈窗口工作情况，还要加强平时沟通，争取各部门的配合支持，共同解决部门窗口存在的困难和问题，谋求审批时效和服务水平的新提高；另一方面要面向基层，深入基层、深入企业、加强区乡两级在审批服务中的沟通协调，进一步强化对企业的服务。

（三）加大对外宣传力度,提高社会知晓率，营造良好的行政服务工作氛围。

我区行政服务中心成立时间不长，社会影响力不强，中心知晓度更多的是集中在政府相关区域的工作人员和一些已经来中心办事的群众当中，更多群众对其工作性质与职能定位仍不清楚，甚至还有相当一部分人根本不知道有行政服务中心这个单位存在。这对我区行政服务中心的更快更好发展是有一定的影响。所以，在今后的工作当中，要利用电视、报纸、网络等多种媒体加强对中心的工作进行宣传，提高群众的关注度、知晓率，加大群众的期望值，这也就加强了群众的监督力度。为中心的“公正、公平、便民、高效”运行营造一个良好的环境。

（四）加强中心队伍建设，提高中心服务质量和水平。

各部门单位要高度重视进驻行政服务中心人员的配备，真正把素质高、业务精、服务好、有培养前途的业务骨干和后备干部充实到窗口，要在政治上、工作上、生活上、学习上对本部门单位窗口工作人员给予关心。行政服务中心要继续搞好工作人员法律法规、业务技能、微机操作、网络知识、文明礼仪等方面的培训，努力打造一支过硬的队伍。要重视中心工作人员服务意识和责任意识的培养，把创优政务环境，提供优质服务作为每位中心工作人员的重要工作职责，寓审批于服务之中，凡是有利于全区经济社会发展，符合科学发展观的事项，都要简化环节，加快审批，提供最优质的行政服务。

（五）加强软硬件建设，改善服务环境。

【第7篇】2022年上半年行政中心个人工作总结范文

行政中心是公司总经理直接领导下的部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政中心自公司组建以后围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度。行政中心工作虽然繁杂琐碎，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为以后工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作有序进行，现工作总结汇报如下：

一、人力资源管理：

1.人力资源战略管理：结合公司的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度。

2. 员工入职管理

a.招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，随着公司发展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有:网络招聘、校园招聘、熟人介绍、内部提拔;建立了公司的招聘和面试管理流程，累计招聘人数为6人，其中美工2人，开发2人，实习2人。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

b.员工入职和转正管理：

每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正手续，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。

(1)软件开发：2人，试用期;在技术指导的带领下，参于到公司现开发工作中，但完全了解公司的开发框架需要一个过程。

(2)网站美工：2人，试用期;目前仅能做些基础工作，需加大力度引导和培养。

(3)实习生：2人;指定专人管理，对其工作及业务考核，并培养同公司有共同发展目标和理念的员工。

3.培训管理： 为快速使员工了解公司的经营模式，提高工作效率，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入公司奠定基础。

同时制订了《员工手册》，全力把新员培训工作当作重点工作来抓;通过培训，使新员工很快能上岗工作; 4.薪酬和福利管理

建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

a.建立了薪酬管理制度：从未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度，完成员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。

b.完善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。

c.对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也提高员工的积极性。

d. 对公司的社保体系进行了完善，增加了“基本医疗保险”，使员工不仅在住院上而且在药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。

e.员工体检：为确保公司及员工的安全，体检最终表明了在公司工作环境上是没有职业病危害的。通过体检，也体现了公司对员工安康的关心。

5.绩效考核和管理：

a.以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润;对经营者来说，要的是业绩;对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。

b.逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由行政人事部组织各部门在2022年12月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员2022年的管理任务和管理目标，通过评估，一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司2022年新的管理任务提前做好准备工作。

6.企业文化建设 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。公司初步建立了“规范、服务、协力、创意”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。

企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管理的效果，更离不开一个能蕴造和发展此文化的土壤和适宜的生存环境(政策支持)，相信，只要大家共同努力，龙城企业文化的内涵将更加深化„„

二、行政管理：

1. 绿化管理：为公司营造一个绿色花园的环境，明确了其工作义务，确保其能定期来进行绿化养护，进行花草和树木的修剪，为公司绿色花园奠定了良好的基础。目前通过对绿化的修剪和养护，公司的花木和绿化区基本能保持常绿状态，保持了公司持续的生命活力。

2. 后勤保障管理：后勤服务工作包括了食堂和订餐两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是公司经营活动顺利开展的坚强后盾。在员工宿舍方面，完善宿舍水电等配套设施，及时维修宿舍内的生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍居住，为员工宿舍营造一个良好的生活休息环境。

3. 考勤管理：加强对考勤的管理，通过日常检查和专项整治，纠正员工考勤中的不规范行为，在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了完善，最终使考勤工作做到严格遵循三公开——“公开、公平、公正”原则，进一步规范了考勤管理内容，真正做到“有章可循”。并对未打卡和请假手续也进一步规范和细化，同时规范了员工请假程序，使工作的秩序得到了良好保持。

4. 文体活动方面(计划)：公司计划每月组织了一次文体活动，活动项目有篮球、兵乓球、台球、拔河、跳绳、打羽毛球、踩汽球、双腿跑等，通过比赛，赛出了友谊，赛出了风格，把公司年轻员工的青春活力得以展现，也增强了集体之间团结合作的友情。

5. 会议纪要和费用控制管理：组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作，做好会议纪要的跟进，以及周、月度、年度工作总结的汇总。公司推行了预算制度，对公司预算制度的推动作出了基础管理工作，使各部门对资金管理加深了认识，为全面预算作出了很好的引导。

6. 文件和档案管理

a.档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，及时进行资料归档，确保了公司档案管理的完整性。同时进行双锁双控管理确保公司档案资料的安全性和保密性。

b.文件管理：公司由行政中心组织对所有文件管理员进行培训，对各部门、公司、外部的文件和制度统一进行了梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性。 的精细度，逐步使公司的erp软件的实施取得了阶段性成功。

三、存在问题

成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题及不足：

1.安全和环保管理方面：今年发生多起安全事故，超过了公司年度制订的计划和目标。安全和环保管理形势相当的严峻。针对上述问题，公司下一阶段将加大管理力度，同时在污水处理和生产设备上进行技术改造，加大劳动保护用品使用和工艺纪律的管理力度，杜绝降低同类问题的再发生。

2.员工关系管理方面：今年10月份发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管过去了，但留给我们的思考是深刻的，这一方面要求我们管理者平时加强与员工的日常沟通和交流，了解员工的思想动态，提升管理技巧和工作方法;另一方面我们在今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后较被动的局面。第三，我们今后要加强思想教育工作，平时做好员工价值观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路发展。第四作为管理者要改变自己的观念和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下达和下情上呈，起到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。

3.质量体系管理还需更加深化：2022年公司先后进行了10次内审和2次外审。检查存在的问题还是比较多的，其中有60%以上是执行中出现的问题，这就要求我们各个部门的管理者要履行好管理督导职责，一方面要对员工的工作进行监督，另一方面要对员工进行日常的制度培训、岗位技能培训和心态培训，让员工养成良好的工作习惯和提升个人的执行能力。

4.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

5.公司宣传力度有待加强。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2022年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

6.要增强服务意识，提高员工满意度。行政人事部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。

因此，为做好2022年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。

以上总结计划妥否，请领导批示!

【第8篇】行政中心卫生局窗口工作人员xxxx年工作总结范文

忠实履职 服务至上 努力提升行政服务水平 xxxx年个人年终总结 一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政、执法为民原则，牢记便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法 （一）积极推进行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《xx省人民政府办公厅关于推行行政审批三集中改革的通知》（鄂政办函[xxxx年]24号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了统一受理、统一审核、统一送达，最大限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度...

【第9篇】行政中心工作总结

**市行政服务中心以学习实践科学发展观为契机认真开展“企业服务年”活动深入企业调查研究了解企业现状和困难需求有针对性的为企业搞好服务在优质服务、快捷服务、高效服务上下功夫用实际行动践行“行政服务又好又快”的服务念。

一是为进一步方便企业办事设立项目受服务窗口全程代办各项审批手续并在做“精”和做“细”上下功夫延伸服务内涵主动为企业提供政策咨询、受代、导办服务、跟踪服务、协调服务。使企业避免由于程序不清而延误时间最大程度地方便企业。

二是针对特殊因无法在法定工时间内办的事项企业窗口工人员双方事先约定在法定工时间外为服务对象提供预约服务构建全天候服务体系。

三是针对重点骨干企业、优势中小企业、相关手续办较为中的工业园区企业。因实际困难不能前往“中心”办事项的企业开展上门服务。

四是针对市重点项目、外来投资项目、投资额度大的项目以及涉及企业切身利益的急难事项开展特事特办服务真正体现“急企所急、办企所需”的服务宗旨。

五是对涉及两个以上部门办的项目组织召开联办协调会议以“政策上最宽限、手续上最简化、时间上最快捷”为标准为重点项目审批提供引导和推进服务；在办过程中采取专人陪同、主动协调、全程服务、定期督办等方式为重点项目落户提供便捷、高效的绿色通道。

六是根据市发改委对我市重点建设项目核准备案情况选择出了涉及17个乡（镇）、街道办事处的23个重点建设项目分包给领导班子成员要求班子成员为企业深入企业搞调研围绕建设项目全程代办服务缩短办结时限提高办事效率

为全面贯彻十六大和县委会议精神，深化机关效能建设，营造良好的政务环境，切实转变机关作风，提高窗口服务质量，自今年6月份以来，我中心把机关效能建设作为头等大事来抓，并取得较好的成效。现就开展机关效能建设以来的工作汇报如下：

一、今年以来我中心机关效能建设工作情况

（一）制订方案，提高思想认识

在今年5月全县机关效能工作会议后，我中心迅速召开了中心机关及所属窗口单位负责人参加的动员大会，传达贯彻县效能建设工作会议精神，并制定了中心机关效能建设工作方案，成立了由中心主任任组长的中心机关效能建设领导小组，落实各职能部门的工作任务，做到在中心的统一领导下，思想认识、工作时间和工作措施三到位，明确地把效能建设作为实践“三个代表”重要思想的工作来抓好。

为防止走过场，中心领导从践行“三个代表”重要思想的高度，引导大家联系各部门实际，深入查摆问题，分析原因，寻找差距，有的放失的开展工作，把干部职工的思想认识统一到县机关效能建设工作会议精神上来，使每个机关工作人员思想上有所触动，工作上有所行动，通过各种类型的宣传动员，使全中心干部职工提高对开展机关效能建设重要性和必要性的认识，增强了搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设、进一步规范制度，依法行政，提高工作效率，接受群众监督打下基础。

（二）实行政务公开，接受群众监督

我们坚持把政务公开建设作为工作重点，实行政务公开，自觉接受群众监督。主要体现在以下五个方面：

1、设立对内外政务公开栏和监督岗。

对内公开方面，我们把领导干部勤政廉政、干部人事管理等情况在中心工作人员会议上公布。通过对重大工程招投标、开发建设以及财务运作、干部人事任免情况的公开，强化领导干部的廉洁自律行为，方便干部职工对中心廉政勤政情况进行监督。

在对外公开方面，在服务大厅中心通道处设立对外公开栏，把中心的行政管理职能以及制定制度上墙公布；把全中心办公场所地的布局、各科室窗口的职能以及所属人员姓名、照片、职务、编号上墙公示，制成监督岗，使外来办事人员一目了然，少走弯路。

2、设置评议箱，印制各窗口服务须知卡。须知卡对办事内容、程序、时限以及监督投诉电话进行公开，方便群众取阅利用，共印制22个部门窗口须知卡一万多份，方便了群众办理各项业务的需要，得到群众的普遍好评。

3、实行一站式服务。通过出台效能建设制定的七项制度，一次性告知，一条龙服务，同时设立了统一收费窗口和契税征收处，改变了原来群众要多次来回跑，变成不出大门就能把所有应办事务一次完成。既方便群众，又提高了办事效率。

4、利用报纸、电视网站等形式宣传，通过上网公布中心22个部门216项审批事项，公开接受群众监督。

5、加强对内部政务的管理和监督。对原有的工作制度、行为规范、办事程序以及服务承诺等15项制度进行了全面的修改、补充和完善，编成了《工作制度汇编》，发至中心网站，为中心规范化建设提供制度保障。按县委县政府的要求，召开全体干部职工大会，进行效能建设、廉政勤政的教育，使所属人员明确个人职责，虚心接受监督。

（三）坚持科技创新，以信息化促进工作效能

我们坚持科技创新，以信息带动管理现代化，从而促进工作效能。既为“一站式”服务提供信息化工具，中心网站的开通，政务公开的信息及便民利民的措施，极大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同时又建立了网上的效能监督机制，使审批工作朝着廉洁、勤政、务实、高效的方向健康发展。

（四）加强教育，完善监督，提高意识

由于我中心各窗口单位，工作涉及面广，在个别单位和少数同志中，仍存在着服务观念淡薄、机关效能不高等现象，为此，我们认识到只有加强政治理论学习，开展经常性的学习教育活动，才能形成一个朝气蓬勃、爱岗敬业、廉政高效的集体。基于这一认识，我中心注重政治理论为导向。通过加强学习和培训，进一步提高广大干部职工的政治和理论素质，今年以来，我们以学习中心组为轴心，共组织干部职工进行政治理论学习18场次，接受教育干部职工共1260多人次，通过学习，提高大家对开展机关效能建设重要性、迫切性的认识，增强了信心和决心。为达到制定的效能建设目标，我们从加强人员的自律性教育入手，强化廉政建设和完善各种监督手段，提高了工作人员的廉政勤政意识。

1、效能建设期间，我们在全中心范围内开展了树行业新风，加强纪律教育的学习活动，参加了县组织部组织学习贯彻十六大精神进行辅导，强化了干部职工的自律观念，增强干部职工的遵纪守法、勤政廉洁意识，收到了较好的效果。

2、为进一步落实廉政工作责任制，我们按照“谁主管、谁负责”的原则落实职责，制订了中心《党风廉政工作责任领导干部廉洁自律工作目标和措施》，明确廉政建设的责任目标，对过错责任实行追究制度。

3、为加强对中心效能建设的监督，设立了中心机关效能监督小组，由7名窗口负责人为成员组成一支效能监督小组，对中心机关人员的工作和行为进行监督，并开通投诉电话，接受群众投诉。

以上是我中心机关效能建设取得的初步成效，但与县委县政府的要求还存在一定距离，比其他兄弟单位也有差距。当前也存在一些问题：一是一些人员对效能建设的目的意义认识还未到位，有随大流、马虎应付的倾向；二是部分工作人员纪律观念差，没有准时上下班、没有佩证上岗。或上班时间外出办私事、扯皮的现象时有发生；三是个别人员没有按规定时限办理有关业务，影响了中心的形象。这些说明我们的效能建设工作力度还不够，为把效能建设溶入到日常各项工作中，我们的任务还很艰巨，需要继续排除阻力，克服困难，再接再厉，掀起机关效能建设的新高潮。

**市行政服务中心以学习实践科学发展观为契机，认真开展“企业服务年”活动，深入企业调查研究，了解企业现状和困难需求，有针对性的为企业搞好服务，在优质服务、快捷服务、高效服务上下功夫，用实际行动践行“行政服务又好又快”的服务理念。

一是为进一步方便企业办事，设立项目受理服务窗口，全程代办各项审批手续，并在做“精”和做“细”上下功夫，延伸服务内涵，主动为企业提供政策咨询、受理代理、导办服务、跟踪服务、协调服务。使企业避免由于程序不清而延误时间，最大程度地方便企业。

二是针对特殊原因无法在法定工作时间内办理的事项，企业与窗口工作人员双方事先约定，在法定工作时间外为服务对象提供预约服务，构建全天候服务体系。

三是针对重点骨干企业、优势中小企业、相关手续办理较为集中的工业园区企业。因实际困难不能前往“中心”办理事项的企业开展上门服务。

四是针对市重点项目、外来投资项目、投资额度大的项目以及涉及企业切身利益的急难事项，开展特事特办服务，真正体现“急企所急、办企所需”的服务宗旨。

五是对涉及两个以上部门办理的项目，组织召开联办协调会议，以“政策上最宽限、手续上最简化、时间上最快捷”为标准，为重点项目审批提供引导和推进服务；在办理过程中，采取专人陪同、主动协调、全程服务、定期督办等方式，为重点项目落户提供便捷、高效的绿色通道。

六是根据市发改委对我市重点建设项目核准备案情况，选择出了涉及17个乡（镇）、街道办事处的23个重点建设项目，分包给领导班子成员，要求班子成员为企业深入企业搞调研，围绕建设项目全程代办服务，缩短办结时限，提高办事效率。

【第10篇】行政中心一季度工作总结范文

xxxx年一季度，中心共受理各类事项11087件，其中即办件7724件，即办率69.7%，办结11050件，办结率99.7%。收到评价6578条，满意6572条，满意率99.9%，评价一般事项6条，没有不满意事项。主要工作如下：

1、深入推进行政审批制度改革。紧紧围绕贯彻落实全省深化行政审批制度改革电视电话会议精神，重点抓好三项工作：一是及时传达学习。突出抓好中心管理层和窗口负责人两个层面的组织学习，对新一轮审改工作进行认真研究部署；二是做好专题汇报。及时向区委、区政府领导汇报下一步审改工作重点任务和工作要求，积极争取重视和支持，为进一步深化审改工作创造条件、提供保障；三是明确工作重点。在认真总结以往工作经验的基础上，及时制定下发了区中心xxxx年要点，同时按照“干实事、抓落实”的要求，排出8个方面重点工作，明确了分工抓落实安排，确保各项重点工作有序推进。

2、切实加强审批提速提效工作。一是进一步做好市区事权调整落实。去年8月和今年2月，市本级38个部门分二个轮次向区、衢江区、绿色产业集聚区下放666项公共管理权限。按照两个文件要求，我们及时落实工作责任，明确工作要求，做好工作衔接，确保事权调整工作的无缝对接。与此同时，我们还就事权调整后存在的相关问题，重点是部分确实无法承接事项及人员编制、工作经费保障等，向市有关方面作了专题书面汇报。3月25号，市审改办就此作了专题督查。二是认真清理规范审批服务事项。会同区法制办、区发改局对所有行政许可事项、非行政许可事项及公共服务事项进行集中清理，对所有事项名称和内容依法进行规范。下一步，将在对所有行政审批事项进行汇总、审查、确认的基础上，以区政府名义重新公布。三是规范和优化审批事项流程。对清理后的各部门审批事项，按照七公开的要求，向社会公开。同时，按照“两集中、两到位”的要求，进一步推进事项、部门向中心集中，积极推进有关部门的许可、审批、服务事项进中心运作，督促部门对窗口充分授权。

3、认真做好分中心、乡村便民服务中心的管理和指导。公安、社会保险、公积金三个分中心今年相继正式挂牌运行。区中心切实加强对有关部门分中心行政服务大厅的指导，完善分中心的运行机制，出台相应的检查考评制度。要求各分中心参照中心办事大厅统一要求，实行包括首问责任制、限时办结制在内的各项服务制度；督促分中心做好审批服务事项办事流程、申报材料、承诺时限等“七公开”；将分中心办件情况每月分类录入审批系统；统一启用电子评价系统，进一步提升了各分中心的规范化管理水平。同时，结合双港、巨化等几个乡镇街道便民服务大厅进行改建、新建，区中心提前介入，及时从规范化建设等方面提出工作建议和业务指导，进一步提升了乡村便民服务体系规范化建设水平。

4、继续强化窗口服务工作的考核管理。进一步加大日常督查力度，规范窗口工作人员的服务行为。组织服务态度暗访，查找中心在服务群众方面存在的问题，听取群众对改进行政服务的意见和建议。充分发挥电子评价系统的作用，对评价情况定期进行公示和信息反馈。按照“考准、考实”的要求。认真做好各窗口单位及窗口工作人员的季度绩效考核、年度考核工作。对于新出现的问题，及时对办法进行修订，以考核促进窗口规范化管理水平。

【第11篇】行政中心年度个人工作总结

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。现将20xx年工作总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

（1）认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

（2）认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

（3）认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为老板当好参谋助手：

（1）认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

（3）在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户相信公司。

【第12篇】行政中心个人工作总结

光阴似箭，这是我来到行政服务中心工作的第二年了，在这一年当中我更加熟悉了对业务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度，除了认真地辅导办事群众填写相关登记资料和准备哪些相关材料、并且在的工作日中完成办件并发证，同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助办事群众如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：

一、提高思想认识

20xx年是深入学习贯彻落实中共xx大精神，加快推进全面建设小康社会的重要一年，作为行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。同时深入体会xx大报告的深远意义，胡锦涛总书记的报告高瞻远瞩，内涵丰富，思想深刻，富于创新，体现了与时俱进的开拓创新精神。不仅仅深入的学习，还要把这个思想结合工作，运用到实际的工作中去。

二、明确工作职责

结合窗口实际工作我应做什么，我想树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。联系我们的工作，主要通过提高行政服务品质，来达到提高人民群众的生活品质。

通过健全完善行政审批窗口职能，为我县经济发展服务。履行窗口办事都实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。

同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。

三、增强业务知识，精益求精

回想自己来到服务中心工作已经是第二年了，从实际工作还是会存在一些小的差错中我深知对于业务知识方面还仍旧需要更多的学习，还是要严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。在这一年中我被评“服务标兵”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励，使我更加不懈努力从而精益求精。

四、20xx年工作计划

20xx年我要进一步解放思想，更新观念，积极探索，提高工作的法制观念和水平，认真贯彻执行《行政许可法》、《森林法》等法律法规，为创一流服务窗口，做出贡献。

1、按照《行政许可法》的要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度，认真遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建设和行风建设，简化行政审批环节，规范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人为本，牢固树立服务意识，虚心向兄弟窗口先进单位、先进个人学习，认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的宗旨意识，把群众利益放在第一位，不断提高自身的法律、业务、服务素质。

3、办理公共行政许可的同时，宣传林业发展方针政策，使窗口充分体现林业局新形象。

【第13篇】行政中心个人年终工作总结

光阴如梭，转眼间2022年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊，有条不紊，为更好发扬成绩，克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结：

一、抓政治思想品德

平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。

二、抓岗位职责

全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。

在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。

为推行社会服务，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。

新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

【第14篇】行政中心个人年终工作总结范本

我是xx年8月从电话中心到行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了20xx年工作目标，现将一年来主要工作总结：

一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平

xx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的xx大大和xx届xx全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

二、xx年所做的主要工作

xx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作

1、抓好便民公开电话工作，充分发挥电话在关注民生、服务群众方面的作用。

xx年8月份以前，我作为便民公开电话受理中心副主任，负责电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高电话运行质量。

一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。

二是切实解决了电话受话系统和转办系统的技术问题。针对电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。

三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。

四是继续坚持社会各界代表接听电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受电话工作，很多代表对电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。

2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。

由办公室负责的文秘工作，xx年起草制发中心行政文件49个，党组文件23个；编发行政便民服务工作通报5期，行政便民信息20期40多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，总计40多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。

3、精心筹备和组织好各类会务工作。

xx年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议50多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。

4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好氛围。

xx年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。

特别是在创建和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最基础工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与努力下，连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创建活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩，增强了中心凝聚力和向心力。

5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。

根据主任办公会议决定，办公室承担了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作：

一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验，并多次进行试餐、召开座谈会征求意见，了解情况，为领导决策当好参谋；二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作；三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比较，综合考察，最后选定xx饭店厨师作为中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大部分同志对食堂还是满意的，没有提出具体的批评意见。

6、加强办公室自身建设，不断提高服务水平。

办公室承担着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还承担着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十分繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。

在人少事多的情况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的不足。

在工作中坚持按制度办事，公平、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下，xx年办公室各项工作都取得了长足的发展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神文明建设取得丰硕成果，环境卫生更加优美。

回顾一年的工作，总体感受是一个字“忙”。接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。

如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。

在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和发展贡献自己的力量。

【第15篇】行政中心个人年终工作总结范文

在集团公司的正确领导及大力支持下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将2022年这一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

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