今年年终总结多篇

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【第1篇】今年教体局工作年终总结

xx年，在县委、县政府的正确领导下，在市教育局的具体指导下，广大教育工作者坚持教育创新，深化我国的教育改革，优化教育结构，合理配置教育资源，大力推进素质教育，努力提高教育教学质量和管理水平，各个方面的工作都取得了较好成绩，全县教育改革和发展取得了新的进展，全县教育事业呈现出良好的发展态势。主要表现为：

一、重点工作

(一)在全县教育系统开展“教育质量年”活动。今年春节过后，教体局组织召开了“xx县教育事业发展三年规划”实施动员大会，在全县教育系统广泛开展“教育质量年”活动，鼓励全县教育工作者踊跃参与，积极献计献策。各单位制定了提高教育质量三年规划，为全面提高我县的教育教学质量，全面实施“xx”规划提供了强有力的保障。

(二)认真贯彻省委、省政府“农村中小学教学仪器设备充实工程”精神。落实专项资金74.5万元，共覆盖59所项目学校。其中，50万元用于10所初中教学仪器设备的购置，24.5万元用于49所农村小学体育器材的购置。完成了县委、县政府实施“农村中小学图书配置工程”，175万元专项资金配备于25所项目学校。其中150万元安排10所农村中学，25万元安排10所农村小学。

(三)组织开展了“双百四十佳”评选工作。成立五个专家评审小组对学校推荐的“双百”候选人进行评审。通过对候选人的教师职业道德、近五年教育教学能力和水平以及近三年教学成绩等几个方面，采取听课等多种形式逐一进行考察和评审，共评出98名“百名优秀青年教师”和86名“百名优秀骨干教师”。通过“双百四十佳”的评选，范文写作在全县营造了爱岗敬业、严谨治学、竞争向上、改革创新的良好氛围。

(四)扎实开展解放思想大讨论活动。在县委、县政府的正确领导下，教体局党组高度重视，加强领导，健全组织，以“新解放、新跨越、新崛起”为主题，以“学习讨论、提高认识”为基础，以“查摆问题、破解难题”为重点，严格按照县委《实施方案》的要求，把握“针对性强、措施落实、形式多样”三个重点，达到了“观念上有新转变、思路上有新突破、作风上有新改进、工作上有新局面”的目标。

二、基础教育工作

(一)“普九”工作巩固提高。一是“普九”工作巩固提高。全面落实“两免一补”政策，xx年全县共投入“两免一补”资金4870.4万元，其中免除杂费3842万元，免教科书887.6万元，享受“一补”资金140.8万元。有 139033人次中小学生免除杂费和课本费，3442人次初中生(59名特教生)享受“一补”政策，保障了家庭贫困学生顺利入学并正常完成学业，密切了党和政府与人民群众的血肉联系。“三保”政策进一步落实，编制内教师工资都能按时足额发放，公用经费得到落实。xx年共投入校舍维修改造资金736万元，新建维修校舍项目20个，新建维修校舍面积12720平方米，维修加固项目3个，维修加固校舍面积7810平方米。

止目前，我县的小学适龄人口入学率99.9%，好范文网范文网初中阶段儿童入学率109%，7—15周岁残疾儿童入学率100%，15周岁完成率100%，15周岁文盲率0%，17周岁完成率99.6%，初中辍学率0.6%，小学辍学率0%。

(二)幼儿教育蓬勃发展。目前我县有幼儿园51所，入园儿童7128人，其中乡镇政府所在地幼儿园入园率90%。有学前班273班，入班儿童9808人，占应入学前班人数的90.9%。我县已建成市级示范幼儿园1所，乡镇中心幼儿园17所，各类幼儿办学点22个，形成了“县有示范幼儿园、乡镇有中心幼儿园、街道和村有幼儿班”的幼儿教育体系，幼儿教育初步形成以公办幼儿园为骨干和示范，以社会力量兴办幼儿园为主体，公办与民办相结合的多种办学模式并进的发展格局。

(三)师资队伍建设进一步加强。1、加强了教师职业道德教育。坚持德育为首，在县、乡、校建立了师德教育工作领导小组，一层抓一层，形成了师德教育工作网络;开展师德教育活动，大力弘扬先进集体和个人，对在活动中表现出色的先进集体和个人进行了表彰。2、加强了教师的继续教育工作。对高中教师进行了新课程远程教育培训工作，并成立了高中新课程培训领导小组和xx县高中新课程学习中心;协助xx教育学院进行了初中班主任培训，共培训初中班主任500人;进行了小学教师班主任培训，共培训1300多人;进行了小学教师新课程培训，共培训教师520人;暑期进行了普通话培训和测试工作，共培训教师640人。3、加强了教师的学历教育和高学历教育。鼓励在职教师参加全国****高招、自学考试等学历深造考试，同时要求学校尽可能地为教师提供一定的条件，解决好工学矛盾。4、引进人才工作取得重大突破。全面实行中小学教师公开招录和落实县委人才引进优惠政策，今年我县三所高中共引进国家优秀人才9人，招聘本科毕业生75人，面向社会公开招聘中小学教师140人，较好地实现了招人用人的公开公平。

【第2篇】区县水利局办公室今年年终工作总结

本局围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，在XX年的一年来，在局班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务.

现将所做XX年局办公室工作总结如下：

一、组织协调，充分发挥参谋助手作用

一是按时完成XX年人大建议和政协提案工作。今年我局承办“两会”议案提案12份，针对去年在承办过程中出现的面商率不高的问题，今年在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去完成，保证面商率达100%。根据各个议案、提案所涉及的内容，及时落实到相关科室，并对各承办科室明确了承办要求，对承办情况每月做好一次督导工作，同时在文字上严格把关，按规定编号、分类。在各承办科室的大力配合下，按时、高质量的完成了答复工作，从代表和委员反馈的意见来看，满意率很高。

二是认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了“三树一创”班子建设，机关效能建设，“双百千”帮扶结对工作，满意单位创建以及“八荣八耻”的宣传教育等一系列活动，组织了一次全局职工身体健康检查，九月份组织了一次全局职工旅游考察活动。在各项活动中，局办公室按局班子的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。

三是做好政务公开和信访接待工作。按照县政务公开领导小组的要求，配合水政水资源科及时更新和调整政务公开行政许可事项，对水行政审批事项在局大厅、政府网和安吉水利网上公开、公布，方便群众办事，局受理窗口一年来共受理审批事项63件。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日常的信访接待工作，在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。今共办理信访、来访20多起。

二、讲求规范，努力提高办事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成本局综合性文字材料的起草，全年共起草党委行政文件、通知、

总结、讲话、汇报材料等60余份，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量，在今年全市水利局办公室主任会议上，我局的办文工作在会议上作了经验交流。

二是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我局的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初对各科室和系统单位都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各单位年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用局本级的门户网站发布信息，推动我局信息工作上质量、上水平。

今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计达40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先进单位。

三是加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，到目前为止共收文1088份，发文171份。

四是完善考核办法。今年年初对局机关和系统单位岗位目标管理责任制作了进一步完善和修改，重点调整了测评计分办法和附加分得分比例。努力使考核办法更趋科学、合理，充分体现公平公正的原则。

三、加强管理，努力提高服务质量

一是认真做好组宣、劳动人事工作。对水利系统专业技术人才和技能人才进行了全面的调查摸底，并登记造册，方便管理。耐心细致、做好水利系统干部职工职称晋升、考评、职务工资变动及离退休人员办理等工作，到目前为止共办理变动200多人次。认真做好乡镇水利专管员上网培训和登记发证等工作。认真做好老干部的来访接待及慰问走访工作。对离退休老干部30多人组织了一次体检。

二是积极做好增收节支工作。与局财务配合，完成了XX年度营业出租房、水电费的收取。努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。

三是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。及时维护局大楼的公共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了更新，安装了消防应急灯和安全出口灯。加强车辆调度管理工作，对调度用车方案进行了调整，尽力保障领导和科室公务用车，加强对驾驶员的安全教育，做到了准时出车，安全行车，全年没有发生一起交通事故。

回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要利益于以下几个方面，一是局领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。

四、下

步打算

在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。三是强化管理，进一步健全工作机制，对局《机关工作制度》进行修订、补充和完善。促进机关管理工作的规范化、科学化。

【第3篇】新闻出版局今年年终工作总结和明年工作安排

200x年内蒙古新闻出版工作坚持以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实十7大 精神和国家新闻出版方针政策及新闻出版总署的重大工作部署，牢牢把握正确的出版导向，坚持为全党全国和自治区工作大局服务，抓住机遇，深化改革，强化监管，新闻出版事业有了很大发展，取得了一定的成绩，为建设民族大化大区，为推动自治区各项事业的发展做出了应有的贡献。具体讲，我们突出抓了以下几项工作：

一、制定发展规划，明确发展思路

为贯彻落实党的十7大提出的大力发展文化事业和文化产业的精神，根据自治区第三产业工作会议精神，我们从自治区新闻出版业的实际出发，认真研究制定了更名为、，填补了内蒙古报刊结构中的空白。

三、抓好重点项目建设，增强发展实力

投资兴建内蒙古只读类光盘生产线。经国家新闻出版总署批准，同意进口2条只读类光盘复制生产线。主要经营vcd、dvd复制及电脑软盘和只读类光盘生产。目前，内蒙古新闻出版局正在与合作方联系，启动项目建设。该项目填补了内蒙古没有光盘生产的空白，对发展边疆民族地区科技文化，实现新闻出版业跨越式发展，具有划时代意义。

抢救对勘出版蒙古文中华大藏经。对勘出版蒙古文中华大藏经是国家“自治区十五”重点出版规划图书，是建设民族文化大区的重点工程之一，涉及面广，资金投入大，李长春、刘云山等中央领导曾做出重要批示。根据自治区党委政府的决定，内蒙古新闻出版局及时牵头成立了抢救对勘出版蒙古文中华大藏经工作领导小组，拟定出版计划，并多渠道筹措资金，目前从国家财政部争取资金200多万元，已启动出版工作，后续经费仍在筹备中。

编纂绥远通志稿。《绥远通志》始修于民国19年（1931年），是一部全面志述内蒙古中西部地区的非常珍贵的地方文献稿，列入向自治区成立六十周年的重点献礼图书，字数240多万，共12册，出版经费基本落实。

内蒙古出版大厦主体竣工。经过一年多的努力，投资1亿多元的内蒙古出版大厦今年上半年主体竣工，明年投入使用，该大厦建筑面积3万多平米，集办公、销售、信息服务于一体，为自治区发行业走集团化之路，实现规模化经营，打下了坚实的基础。

【第4篇】2022年今年终老年体协工作总结范文

xx年在州直老年体协及州卫生局党组的正确领导下，州直卫生系统老年体协坚持以xx大倡导的科学发展统领工作局面，解放思想，结合实际，积极组织会员开展丰富多彩的文体活动，参与社会公益事业，为系统内离退休老同志创造一个“老有所为、老有所乐”、“和谐、安康”的生活环境。增进身心健康，提升精神文化内涵，为构建平安、和谐社会尽一份努力，现将一年来的工作情况汇报

一、基本情况

州直卫生系统老年体协现有基层会员单位6个，（州卫生局、州医疗集团、州保健院、州疾控中心、州卫校、省农垦二院），会员总数：324人，其中男会员：111人，女会员：213人，退休人员入会率为：88%，xx年新增会员：18人，现有活动场地： 9个，活动室：6间。

二、组织建设

州卫生局党组历年来对老年体协工作给予高度重视，指派一名副局长担任体协主席之职，亲临指导体协工作。局办公室还安排一名工作人员参与组织协调，给予老年体协工作极大支持和帮助。各会员单位推荐一名对老年工作积极热情、有奉献精神的同志组成委员会，以团结、奉献、认真履行职责为宗旨，热情为老同志服务。定期召开例会，讨论研究工作，组织安排各项活动，保证各项工作落到实处。各基层单位按时下拨经费，积极支持体协工作，协会严格按照财务管理要求，实行专账储蓄，专人管理，开支审批主度，年终形文向各基层会员单位通报经费收支情况，自觉接受监督。

三、活动开展情况： 体育活动

州直卫生老年体协xx年以“迎奥运、促健康”为主题，积极开展各项体育活动，新春到来之际，各基层单位组织老同志到郊外春游，步行健身，感受大自然。州医疗集团组织人员到瑞丽姐告、莫里瀑布等名胜景点游玩。州卫生局组织人员到腾冲进行农业考察。疾控中心、保健院、农垦二院也组织人员到周边风景区开展活动，参加人员310人，占会员总数90%以上。州医疗集团、州卫校组织的多支门球、地掷球、小金属球队（现有56人），常年坚持训练，经常代表州直卫生体协参加各类赛事及友好邀请赛，通过比赛提高竞技水平，增进交流友谊，全年共获奖项一等一次、二等一次、三等四次。各单位还根据老年人活动特点，充分利用好活动室，组织开展麻将、扑克等活动，定期举行比赛，提高老同志的参与热情，丰富他们的业余生活，全年共组织协会内比赛12次，参加邀请赛20余次，参加人员645人次，并积极配合州老年体协工作，组织人员参加迎奥运万人签名活动人，千人健步走游园活动（320人）。

2、文娱活动

为充分展现卫生体协老年同志的精神风貌，专门成立了一支文艺表演队，她们不辞辛苦，坚持每天排练舞蹈，拳剑体操，积极参加州、市组织的新项目学习，开创新节目，做好对基层会员的培训、指导工作。一年来先后参加了奥运倒计时揭牌景颇方块健步走（50人），广场文化活动操舞展演（20人），农运会开幕式太极拳表演（30人），全民健身与奥运同行操舞展演（36人），庆奥运开幕喝彩表演（26人）及协会内各项活动的助兴表演，受到上级领导的高度评价。有多人被选入州老体协文艺队，代表州直老体协参加元旦文艺晚会、庆祝改革开放三十周年文艺演出，到保山、昆明等地参加老年艺术团联欢，云南首届老年艺术节演出活动。州直卫生老年体协常务副主席刘惠月同志，在负责卫生体协文艺队活动的同时，还担任州老年大学舞蹈老师之职，工作繁忙辛劳，但她从无怨言。积极努力做好州老体协布置的各项工作，多次组织老体协文娱队参加表演比赛任务，取得优异的成绩。

3、社会活动

为使老年同志不但老有所乐，还能老有所

为，体协委员会积极组织会员参加各种社会活动，让老同志充分发挥余热，为社会再做贡献。按照州关工委的工作要求，组织各单位离退休老同志认真学习贯彻州关工委工作会议精神，《教育孩子注意做人》一书，树立好爷爷、好奶奶的优秀形象，帮助教育好我们的下一代，为构建和谐稳定社会环境做出应有的贡献。州卫校组织在校学生600余人、州疾控组织离退休人员参观考察了州强制戒毒所，通过观看图片展馆，听取介绍，提高对毒品危害性认识，增强防范意识。与戒吸人员交心互动，让他们感受到关爱和支持，增强戒吸的决心。州保健院老年支部，组织老同志老党员11人，到瑞丽户育乡挂钩点开展义诊，“禁毒防艾”宣传活动，为群众义诊38人，对120人进行了“禁毒防艾”有关知识的宣传，以实际行动为全民禁毒，保障人民群众身体健康尽一份力。

各单位还定期组织离退休老同志召开座谈会，向老同志通报单位工作情况，征求他们的意见和建议，老同志也都本着对单位发展建设的关心、支持，充分发表自己的意见和建议，为构建和谐、稳定的社会环境起到了积极的促进作用，在我国四川汶川遭遇地震天灾，人民生命财产受到严重损害的时候，老同志表现出了他们极大的关爱之心，共向地震灾区捐款32835.00元。有的老同志身体不便，本能到现场捐款，就委托家人献上一份爱心，让人感动的场面难以诉完，为提高自身的文化素质，丰富精神生活，许多老同志积极报名参加老年大学，学习琴棋书画、文学外语，体现了他们对生活充满信心和热爱。各单位也严格按照相关规定给予学费补助，为他们老有所学创造良好的条件。

4、敬老节活动

尊老爱幼是中华民族的传统美德，州直卫生老体协各会员单位都能按照州老体协要求，在敬老节期间组织人员开展好各项敬老活动。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，在xx年重阳节期间，州直卫生老年体协会员单位，都能认真按照敬老节活动要求，组织人员开展各项工作。走访慰问八十岁以上老人7人，走访慰问贫困老人4人，走访慰问老专家、老党员11人，发放慰问金2300.00元，为离退休老同志发放过节费2万余元。组织全体会员参加千人健步行，游园活动，组织安排活动项目2个，派出救护车辆医护人员到场做好医疗保障工作，安排全体会员在长江宾馆聚餐欢庆节日。各单位还开展各种活动让老同志们的节日活动更加丰富多彩，州医疗集团组织全体老同志召开座谈会，向老人们表示节日的祝贺。州卫校组织离退休老同志42人到三台山德昂族村参观改革开放**农村的变化和新农村建设的成果。组织学生到敬老院看望慰问孤寡老人。省农垦二院组织医务人员到胶林社区开展义诊，为143名社区老人义务进行身体检查和健康咨询。疾控中心组织老同志以登山活动丰富他们的节日生活。

一年来，我们虽然为离退休老同志做了一些工作，但按州卫生老年体协的工作要求，还存在差距，这需要在今后的工作中，注重加强学习、提高工作能力，把州直卫生老年体协工作做得更好

【第5篇】2022年今年终环境监察大队工作总结范文

xx年，在环保xx分局里的正确领导下，在大队领导的带领下，以“三个代表”重要思想和党中央的xx大精神为指导，以创建全市一流工作业绩为目标，全体同志按照上级安排，统一布置，夯实基础，大胆创作，解放思想，扎扎实实，兢兢业业工作，无论是精神文明还是各项业务工作，均取得了良好的成绩，较好地完成了上级交给的各项任务。现将xx年大队各项工作完成情况汇报

一、精神文明创建工作 加强作风纪律完善规章制度

为了加强纪律观念，我大队在年初认真开展了作风纪律整顿，每名同志开展自查自纠，提高了责任意识，端正了工作态度。大队及时补充完善了规章制度，在考勤上采取中队、大队双重管理制度，在工作中坚持每周召开队务会，采取及时讲评，及时鼓励先进，对个别人采用坦诚交心的办法，关心个人生活，解决个人困难，关心政治生活，发展党员，评选每月工作标兵等方法来凝聚人心，充分调动大家的积极性。

2、开展文化活动活跃文化生活

去年以来，我大队的同志参加了一系列市、区组织的文体活动，像全区干部职工长跑比赛、市局大型文艺会演、区局文艺小分队，组织了深入各镇、办的演出宣传，组织全体监察员开展了拓展运动等。通过开展文体活动，活跃大家文化生活，提高了全大队的凝聚力，培养了互助协作精神和集体主义观念。

3、规范执法用语汇编法律法规

为了加强文明执法、树立良好的形象，同时为了便于开展工作，我大队将日常环境监察中应用广泛环境法律法规进行汇编，组织多次学习和讨论，使监察员在执法和排污收费工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在广大人民群众中树立环保卫土的良好形象。

4、处理群众投诉维护群众利益

我们将处理群众投诉作为宣传环保，树立形象的一个重要内容。率先在全市监察大队中成立信访办，工作具体落实到专人。工作体制一是实行首问负责制，规范处理程序，礼貌地接待群众的来电来信；二是重视群众的投诉，争取在最短的时间内予以解决给予答复。通过我们监察员细致耐心的工作，全年共处理群众信访59起，及时发现污染隐患及时杜绝，污染投诉率下降了50％。

二、业务工作方面 污染普查

xx年污染源普查工作首战告

捷。在行业杂、户数多众多客观原因存在下，大队领导深入一线、同志任劳任怨、超前保质保量完成污染源清查、普查工作。

2、排污申报及收费

xx年初，为了确保各项工作任务圆满完成，我大队对人员进行优化组合，明确工作责任。针对近两年排污申报过程中排污单位申报人对规定内容不了解，存在上报登记不符合要求、错报、谎报、瞒报、以及上报不及时和业务不熟悉的问题，为了规范排污申报登记工作，在xx年底大队组织召开全区xx年排污申报会，为排污收费工作奠定坚实的基础，使排污申报工作较往年有了很大的进步。各中队对排污单位逐户按辖区和行业类别进行一企一档统一管理。并以xx年全国开展的污染源普查为契机，深入细致了解辖区污染详况，xx年共向企业和个体工商户下发排污申报登记表500余份，准确掌握了我区污染物排放情况，为征收排污费和日常环境监察，强化现场环境监督管理提供真实、可靠的基础数据和事实依据。通过分局领导的大力支持和分局各科室共同努力，圆满完成全年排污收费任务。

3、加强日常监察杜绝污染事故

按照**分局统一安排，我大队在七、八、九三个月，集中开展了以打击环境违法行为，解决危害群众健康的突出问题为主要内容的严查环境违法行为再行动。一是对正常生产企业的监察，特别是重点污染源采取派人驻厂，随时监督，随机夜袭的办法，进行定期和随机的抽查，比如通过检查污水处理设施是否正常运转，检查下水管网的水质掌握企业的排污状况，像一厂、八厂、三五三0厂、钢管厂等重点污染企业，我们都进行过突击检查，给企业造成一定的压力，促使企业正常启用治污设施；二是对停产关闭的企业的监察，防止死灰复燃。比如周陵造纸厂、秦龙泵业。

4、完善监察工作加大水源地及农村环保工作力度

深入开展集中式饮用水源保护区的专项整治，加大对农村污染企业进行规范整顿，重点查处了砖厂、面粉厂、规模以上养殖场等污染企业，加大了对乡镇企业收费力度。

5、全队上下行动开展双创工作

一是组织大队同志对夜间烧烤进行了集中整治，没收了以煤、炭为燃料的烧烤炉。二是积极参加夏、秋两季秸杆禁烧和冥纸冥币禁烧，组织巡逻队，分片包干，严防焚烧现象。三是加强夜间检查的频次，加大处罚力度，给每个工地作了环保规范牌，要求他们严格遵守，减少噪音扰民，保证环境安全。

【第6篇】今年税务局年终工作总结范文

今年税务局年终工作总结范文

在市局党组和县委、县政府的正确领导下，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，树立和落实科学发展观，坚持党要管党，从严治党的方针，围绕加强党的执政能力建设这个重点，抓住保持共产党员先进性教育活动这个契机，全面推进全县地税系统党的思想、组织、作风和制度建设，为完成以税收为中心的各项工作任务和构建和谐社会的目标提供坚强的思想、政治和组织保证。今年“七一”到来之际，县直工委授予我局党总支为“先进党总支”，征收分局党支部为“先进党支部”，总支书记、局长被授予“十佳带头抓党建领导干部”，征收分局被授予县直单位“四十佳党员”。

一、抓责任落实，把党建工作摆在重要位置

市局党建工作会议召开之后，我局党组高度重视，召开会议进行了专题研究。×月×日，我局召开全体人员会议，对党建工作进行了安排部署，明确了全年党建工作的目标和任务。县局与各支部层层签订了目标责任书，从而把党建成工作纳入重要议事日程。月底，对各支部党建工作进行了严格考核验收。进一步健全了党组抓党建工作目标责任制、绩效考核制。科学设定目标体系，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，逐项兑现。形成了上下贯通的责任体系，构建起了上下同心共抓党建成的良好运行机制。

二、抓扎实推进，党员先进性教育活动圆满完成

开展先进性教育活动是今年我局党的建设的重点工作。我们把先进性教育活动贯穿于党组抓党建工作之中，月份以来，按照上级党委确定的指导思想、目标要求、指导原则和方法步骤，根据当地党委的安排部署，结合本单位工作实际，精心组织安排，认真抓好落实，务求取得实效。

在第一阶段高度重视，准备充分;层层动员，发动深入;认真学习，心得体会深;严格要求，参学率高;形式多样，氛围良好。各支部党员在规定的时间内学完了规定的篇目文章，每名党员和税干的学习笔记均在三万字以上。进入第二阶段后，我们把握七个环节，认真落实工作步骤。在征求意见上求“广”、开展谈心活动求“诚”、撰写党性分析材料求“深”、召开专题组织生活会求“严”、提出评议意见求“准”、反馈评议意见求“实”、通报评议情况求“全”，达到查改问题、明确方向、增强党性、增进团结的目的。进入第三阶段后，我们首先认真制定整改方案，召开党员动员会，详细安排部署;其次，针对存在的问题，通过建立责任卡，落实到人，逐项解决;第三，公布整改情况，接受群众监督，召开专题组织生活会，交流整改情况，肯定成绩，找出不足，进一步搞好整改。

根据市局和县先进性教育领导小组的要求，结合部门实际，我们还开展整改活动开展多种形式的主题实践活动。一是开展了支部联村党员包户扶贫助困活动，共为卫庄镇五个村贫困户捐款元，为位贫困生捐款元。;二组织全体党员到革命老区回马岭接受传统教育，重温入党誓词;三是开展党员挂牌上岗活动。各支部举行了庄严的党员挂牌仪式，设立党员先锋岗，极大地增强了党员的光荣感、责任感和使命感。

总之，先进性教育开展以来，我们完成了“规定动作”，创造性地开展了“自选动作”，取得了较好的效果，达到了“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标要求。主要体现为一是党员干部的理论素质进一步提高，理想宗旨信念进一步增强;二是工作作风不断改进，规范执法和文明服务的水平有新的提高;三是党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步发挥;四是推动各项税收工作迈上了新的台阶。

三、抓组织建设，构筑坚强的战斗堡垒

首先，我们进一步引深“五好党支部”和“无违纪支部”创建活动，进一步完善活动方案，丰富活动内容，促进基层党支部和党员“两个作用”的有效发挥。其次是建立和完善党员访谈制度，开展支部成员和党员、党员和党员之间的谈心活动，结成对子，搞好帮扶，沟通思想，加深感情，增强党的向心力、凝聚力。第二是在党员入党纪念日，开展送温暖活动，送上一束鲜花、一声问候、一片期望，使党员有一种“我是党员我自豪”的荣誉感，感受到组织的温暖，

把基层党组织建设成了具有亲和力、向心力和信任感、归属感的党员之家。第三是在七一党的生日之际，召开了党员大会，缅怀党的丰功伟绩，评选表彰了名优秀党员。

四、抓制度完善，提高党建工作水平

一要按照民主集中制的根本组织原则，逐步建立和完善党内情况通报制度、重大决策征求意见制度，推行党务公开，增强党组织工作的透明度，充分保障广大党员的知情权、参与权、监督权，使党员更好地了解和参与党内事务，形成生动活泼的党内政治生活。二是修订完善了离退休党员和预备学员及后进党员管理的十多项党建工作制度，使党建工作进一步规范化、制度化。三是认真落实调查研究制度。局党总支成员多次深入各支部调查研究，探索解决党建工作中问题的途径和办法。四是进一步搞好党建调研和信息，共向省、市局简报投递党建信息篇，被采用篇。

【第7篇】街道城建科今年工作年终总结及2022年工作计划

XX年，xx街道城建科在街道党工委、办事处的坚强xx大科学发展观和正确领导下，在县建委、规划局、交通局、市政局等相关业务部门的关心和指导下，结合xx县第十二届委员会第五次会议精神要求，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实xx对重庆发展作出的“314”总体部署和市委三届三次全委会精神，解放思想，以开放思维开创工作，加强政治理论学习，圆满地完成了全年各项目标任务。现将XX年全年工作总结如下：

一、城建工作基本情况

（一）分工协作，强化措施，确保城建工作的正常开展。

1、制定了城建科的各项制度，包括学习制度、考勤制度、清洁卫生制度、督查制度及承诺服务制度以及工作纪律，上班严格执行了考勤签到及外出去向牌登记制度。加强职工理论学习及业务知识学习每月1－2次。成立国家通用语言文字工作领导小组，加强推广普通话和推行规范汉字，确保了国家通用语言文字工作的正常开展。认真开展“解放思想，扩大开放”大讨论活动，组织职工认真查找问题，并落实了整改措施，充分调动了中心人员工作的积极性、主动性和创造性，提高了工作效率，为全面完成各项工作任务提供了良好的制度保证。

2、制定考核，明确责任，科室工作实行分级管理，分工明确，层层落实，责任到位，每位工作人员实行了分片负责制。根据科室职责，分别成立了内务组、农房组、城建组、城管组、交通组。要求办公室人员在工作上尽职尽责，做到分工明确，加强办公室人员的团结，保证各项工作能够按时、保质完成。

（二）切实做好城建科各方面工作。

1、征地拆迁安置工作

（1）海虹服饰项目：该项目征地面积23.664亩，征地安置补偿工作全面完成。

（2）狮子面粉厂项目：该项目于去年底召开了听证会及补偿安置动员会，今年该项目征地安置补偿工作已全面完成，办理农转非人员8人。

（3）x大路项目：x大路改扩建工程项目，共需占用沿途的天池、x泉村56.692亩土地。在没有征地批文的情况下，为了保障工程进度，城建科创新工作方法，参照征地补偿标准完成了拆迁补偿安置工作，通过大量耐心细致的工作，该项目无一人上访及阻工，目前该项目正在顺利施工。

（4）桂林大发项目：已经完成了勘界工作。

（5）x南河项目：为满足工程需要，x南河项目需租用xx街道观音村四社15亩集体土地。为满足工程建设需要，城建科在一周内完成了租地工作，保障了工程建

（6）xx项目：该项目征地面积15亩，拆迁补偿安置工作已于去年完成，现已办理了16人的农转非手续，并开展了为拆迁户协调划地建房的后续工作。

（7）xx橡塑项目：该项目征地面积 23亩，拆迁补偿安置工作已于去年完成，今年已办理了53人的农转非手续。

（8）xx金属配件厂项目：该项目征地面积31亩，拆迁补偿安置工作已于去年完成，今年已办理了30人的农转非手续，并完成了拆迁户划地建房的后续工作。

（9）生活垃圾场项目：由于该项目要修建一条途经虎峰村、华龙村约3.5公里长的排污管道，城建科为了创新开展土地协调及租地补偿工作，已多次不分白天黑夜深入

基层召开土地户长会和开展逐户的测量工作，目前该工程已顺利实施完毕。

（10）xx项目：为了稳定13户危房户的思想情绪，阻止将矛盾上交到上级部门和领导，城建科今年分别召开过多次征求群众解决问题的协调会，对搬出人员按期发放了过渡费，并拟订了该项目解决方案供县政府参考的请示。

（11）城丁收费站项目：通过查阅相关路政档案解决了城丁收费站多年不能解决的用地建设问题，现收费站已顺利实施搬迁。

（12）xx阳光：负责了xx社区“xx阳光.xx旺角”处的农民还建房的排危抢险工作。

（13）xx片区拆迁补偿安置工作：完成了摸底调查工作。

（14）xx社区酒厂片区拆迁补偿安置工作：完成了前期准备工作，并协助县拆迁办顺利解决了陈素珍等4户房屋被非法拆迁的遗留问题。

（15）廉租房二期征地补偿安置工作及一期后续租地工作，12月底前将全面完成。

2、征地报件工作

今年我科室接办了xx有色金属配件公司、xx变电站等2个项目的征收土地办理工作，现正在启报各类手续。

（1）正发有色金属厂项目：征地报批手续已经办理完毕。即将启动该项目征地拆迁补偿安置工作。

（2）xx变电站项目：目前正在办理该项目征地报批手续。

3、居民点建设工作

完成了新胜村狮子场口居民点、虎峰村太平桥居民点、天池村灾后重建居民点、大塘村灾后重建居民点的附属设施建设工作。

4、小城镇建设工作

（1）完成城镇新、改、扩建房屋面积582865m2。

（2）完成城镇竣工房屋面积379035m2，扩大建成区面积1.5km2。

（3）新建城镇砼道路面积1900m2。

（4）建城镇排水管道长度800m。

5、农房建设及管理工作

（1）今年我科室共蒟x?隆⒏摹⒗┙ㄅ┓?58户，占用耕地7021 m2、非耕地6406.9 m2、原宅基地8907.3 m2，建筑面积42048.5m2。

（2）对街道XX年“7.17”洪灾中恢复重建的部分房屋进行了验收，并积极地为灾民办理房屋蒟x?中?叭啡ā?

（3）违章建9月19日至10月20日，由城建科牵头，联合街道国土、农办、经发科及县国土、规划等部门组成四个组，对全街道规划区内违法用地和违章建设进行全面清理，涉及全街道16个村，清理的对象主要是企业、养殖业、农家乐等违法用地和违章建筑，共计719户，其中养殖业455户、企业233户、其他占地31户，占地面积5937亩，建筑面积59万平方米，目前已将清理出的719户建章租地正在各村张榜公示中。

6、城管工作

（1）环境卫生管理：继续对场镇实行了一清扫、二保洁、三冲洗、四督查制度。且增加了奖惩制度，即：每月将清洁工工资暂扣50元作为奖惩经费，每发现一次清扫不干净扣50元。该制度执行以来，场镇清洁卫生状况已有明显改观。

（2）市政监察及行政执法：全体城管人员参加了重庆市政委组织的行政执法培训，规范纠正违规行为500余次，行政执法简易程序6次，罚款200元，坚持完善了《市政监察记录》，组织学习了新的《重庆市市容环境卫生管理条例》6次，工作人员已基本掌握城管法规，并且上班统一着装。

（3）农贸市场管理：继续实行逢场天提前一小时到岗，坚持以人为本，文明执法，维护场镇及市场秩序，规范经营行为，对上街卖土特产的群众进行解释规范，未进行过一次行政处罚。

（4）市政设施维护：维修

路灯20盏/次，线路50米；对狮子、xx下水管道堵塞进行了疏通；完成了绿化树修枝整形和喷药治虫工作，并投入10余万元对狮子、xx场镇路灯线路电表增容等进行更新改造。

（5）为了迎接第十八届鞋博会，城建科牵头组织相关部门对城乡结合部村（居）环境卫生实行联合综合整治，取得显著效果，并被组委会评为先进集体。

7、公路建设工作

二oo八年是贯彻交通部“修好农村公路，服务新农村”，加快街道农村公路建设步伐实现xx全面发展的重要的一年。经过一年来的努力，交通建设项目进展顺利，公路管养明显进步，交通对于经济的助推作用得到了进一步发挥。

（1）公路建设方面

a、确定了今年的公路建设任务目标。XX年由街道实施改建的共有15.25公里，其中XX年续建项目9公里。XX年新改建6.25公里的农村公路建设，计划总投资约400万元；XX年由县交通局组织续建的上年乡道公路项目3.7公里，这些道路的实施将为我街道构建小康农村新交通打下坚实基础。

b、截止11月上旬完成续建项目xx路（团堡至鹰咀）、xx路（新堰至xx）路基建设工程；由县交通局发包实施的xx路路面工程基本完工，xx路路面工程的混凝土垫层细目基本完成，即将进行路面浇筑，预算春节前能全面完成路面工程。两个公路项目均为双车道，路面宽7米。

c、截止11月上旬完成续建项目xx路（龙井至观音阁公路）和xx路（白鹤林至同心水库）建设工程的定项发包工作。xx路、xx路均按山岭重丘四级公路标准实施改建，建设里程共约4.9公里。xx路为双车道，路面宽7米，因该路纳入西部新城规划区范围现已停止实施，并完成该路的结算工作。xx路为单车道，路宽4米，预算总投资约70余万元。现xx公路工程正在砌筑护坎，路基土石方工程已经完成70%，预计年底前将全面完工验收。

d、完成了农村主干道xx至河边公路建设工程的方案制定、工程勘测和招投标工作。经勘测该路段改建里程全长3715米。蒲河路按山岭重丘四级公路标准实施改建，改建为双车道，路面宽7米，改建中标投资额231万元。现该路改建工作已进场施工放线，目前正在施工建设中。

e、组织实施了位于xx路跨x南河的xx桥改建的工程前期勘探、施工图设计。xx桥横跨x南河，原桥为三跨石拱桥，原有桥面宽4米，在XX年“717”洪灾中受洪水冲刷桥体的部分侧墙发生外倾，现已是危桥；该桥设计改建为双跨混凝土梁桥，桥宽7米，现已完成对该桥的审图，目前正由县交通局统一组织工程预算。

f、协调实施了xx路、xx路、x大旅游公路、xx路、xx路等5条农村 公路的电力通讯设施的搬迁工作。街道先后5次与县相关部门一道进行了现场察看，协调县政府先后召开了两次搬迁工作协调会，搬迁工作得到有效推进。

g：完成大塘王家院人行便道桥的设计预算、招标工作，目前正在施工之中。

8、公路管养工作

为有效推进农村公路的建设与管养工作，街道进一步规范了公路建设与管养工作，进一步健全了工作激励机制，公路交通工作得到了有力的推进。

切实抓好了全街道乡村公路的日常管养。各有乡村主干道的村都落实有1－2名专职养护人员实施本辖区的农村公路管理养护，确保了街道农村公路全年晴雨畅通。

9、交通安全管理方面

（1）加强领导，全力维护整治交通安全秩序。街道成立了由县交通局、县交警大队、派出所等部门相关人员及街道交通工作人员组成的交通安全联合检查组，定期不定期组织对街道主干农村公路的交通运输安全进行了专项检查。重点对五

大路、狮子明新公路、城观公路、xx龙马公路、xx路等5条农村主干道的摩的违章搭客、非营运机动三轮车规章载客、客运车辆超员及各类超载超限机动车辆进行专项检查。全年城建科牵头共组织联合大检查6次，共检查各类机动车284辆，共查处违章违规摩托车13辆，违章超员公交客车2辆，超员货车1辆，整治货运三轮车违章搭客3车次，均由县交警部门实施了处罚。全年按季度4次组织对全街道近90余公里的乡村主干公路的通行通畅及路面养护情况进行了检查。通过检查考评，农村公路养护得到加强，路面完好率有了较大提高，机动车违章违规现象有了明显减少，安全状况明显改善，确保了群众的出行安全。

（2）街道开展了农村主干公路管养考评，检查组还对主干农村公路的养护情况、桥梁安全情况进行了检查。对检查中发现的危桥xx桥设置了安全限载标牌，安砌了限重阻隔石礅；对公路养护差的农村公路，检查组责成街道管养分片人员落实相关村做好公路整修，及时修复公路病害，确保公路畅通；全年新设立交通安全警示标志16块，进一步完善了农村公路安全设施，确保了交通安

【第8篇】2022年今年终能源办工作总结

xx年，我办在县委、县政府的领导下，认真贯彻落实xx大精神科学发展观，围绕县委、县政府总体工作部署、年度目标，充分发挥能源管理职能作用，通过全体工作人员的共同努力和真抓实干，为我县社会经济又快又好发展提供了坚强的能源保障，圆满地完成了各项目标和任务。现

一、工作目标完成情况

1、完成了xx年枯水期用电预案和迎峰度夏电力调度方案的制定和落实，做好了项目建设、生产的能源保障。针对xx年全县电力紧张的形式，我办制定了《**县xx年枯水期用电预案》和《**县xx年迎峰度夏电力调度方案》，成立了枯水期和迎峰度夏有序用电管理领导小组，建立健全枯水期及迎峰度夏电力需求侧管理联动机制，实施了黄、橙、红、黑四级应急预案；同时，加大电力协调力度，积极争取市能源办、四川省电力公司、成都市电业局的大力支持，取得了上级在电力紧缺时期用电指标分配上的政策倾斜，保障了全县工农业生产和城乡居民生活用电，基本实现了拉闸不限电。

2、建成一个新的电源点，即德源110kv变电站已在xx年6月份建成投运，为工业港南片区和东南部新城提供了强有力的电力支撑。同时做好了安德110kv变电站建设的各项前期工作，目前已开工建设。

3、积极配合成都市大环网建设。全力配合协调完成了崇——彭500kvii回新建线路和紫崇线220kvπ接线路塔基建设，保证了“虹桥工程”的顺利实施。

4、协调推进**县境内天然气勘探开发工作。按照市政府与中石化西南公司达成的战略合作意向，我办积极促进中石化西南石油局在我县境内的油气勘探项目。目前在唐昌镇境内已打出日出气20万立方米的探井一口，可望在未来几年内进入商业开采，为全县能源战略翻开了新的一页。

5、完成了**县天然气管线规划工作，配合做好了全县电网改造。上半年，我办已同四川省蓝地规划设计研究院对全县天然气管网进行了全面清理，在4月份共同编制完成了《**县燃气工程规划》，并进行了专家评审，为构造安全、高效、优质的天然气供应体系，提供了科学依据和规划保证。大力协调、多方努力配合**县启明电力有限公司在全县电网建设与改造方面共投入3200万元，新架和改造线路265公里，全面提高了我县电网的供电能力，确保了我县电网安全稳定运行。

6、在节能工作方面，全面落实了国家、省、市的节能工作安排和部署及《关于做好全县节能工作的实施意见》的文件精神，编制、完善了《**县节约能源第十一个五年规划纲要》，组织推动了全县机关节能、工业节能、建筑节能、交通运输节能。先后组织、引导、帮助四川永冠商业设备有限公司、成都华维印刷器材有限公司、通用水务—丸红供水有限公司、重庆啤酒集团成都勃克啤酒有限公司等重点用能单位进行节能改造。同时，加大节能宣传力度，认真开展xx年全国节能宣传周活动，举办节能培训讲座二期，印发了10000余份《中华人

【第9篇】今年教体局工作的年终总结

xx年，在县委、县政府的正确领导下，在市教育局的具体指导下，广大教育工作者坚持教育创新，深化我国的教育改革，优化教育结构，合理配置教育资源，大力推进素质教育，努力提高教育教学质量和管理水平，各个方面的工作都取得了较好成绩，全县教育改革和发展取得了新的进展，全县教育事业呈现出良好的发展态势。主要表现为：

一、重点工作

（一）在全县教育系统开展“教育质量年”活动。今年春节过后，教体局组织召开了“xx县教育事业发展三年规划”实施动员大会，在全县教育系统广泛开展“教育质量年”活动，鼓励全县教育工作者踊跃参与，积极献计献策。各单位制定了提高教育质量三年规划，为全面提高我县的教育教学质量，全面实施“xx”规划提供了强有力的保障。

（二）认真贯彻省委、省政府“农村中小学教学仪器设备充实工程”精神。落实专项资金74.5万元，共覆盖59所项目学校。其中，50万元用于10所初中教学仪器设备的购置，24.5万元用于49所农村小学体育器材的购置。完成了县委、县政府实施“农村中小学图书配置工程”，175万元专项资金配备于25所项目学校。其中150万元安排10所农村中学，25万元安排10所农村小学。

（三）组织开展了“双百四十佳”评选工作。成立五个专家评审小组对学校推荐的“双百”候选人进行评审。通过对候选人的教师职业道德、近五年教育教学能力和水平以及近三年教学成绩等几个方面，采取听课等多种形式逐一进行考察和评审，共评出98名“百名优秀青年教师”和86名“百名优秀骨干教师”。通过“双百四十佳”的评选，在全县营造了爱岗敬业、严谨治学、竞争向上、改革创新的良好氛围。

（四）扎实开展解放思想大讨论活动。在县委、县政府的正确领导下，教体局党组高度重视，加强领导，健全组织，以“新解放、新跨越、新崛起”为主题，以“学习讨论、提高认识”为基础，以“查摆问题、破解难题”为重点，严格按照县委《实施方案》的要求，把握“针对性强、措施落实、形式多样”三个重点，达到了“观念上有新转变、思路上有新突破、作风上有新改进、工作上有新局面”的目标。

二、基础教育工作

（一）“普九”工作巩固提高。一是“普九”工作巩固提高。全面落实“两免一补”政策，xx年全县共投入“两免一补”资金4870.4万元，其中免除杂费3842万元，免教科书887.6万元，享受“一补”资金140.8万元。有139033人次中小学生免除杂费和课本费，3442人次初中生（59名特教生）享受“一补”政策，保障了家庭贫困学生顺利入学并正常完成学业，密切了党和政府与人民群众的血肉联系。“三保”政策进一步落实，编制内教师工资都能按时足额发放，公用经费得到落实。xx年共投入校舍维修改造资金736万元，新建维修校舍项目20个，新建维修校舍面积12720平方米，维修加固项目3个，维修加固校舍面积7810平方米。

止目前，我县的小学适龄人口入学率99.9%，初中阶段儿童入学率109%，7—15周岁残疾儿童入学率100%，15周岁完成率100%，15周岁文盲率0%，17周岁完成率99.6%，初中辍学率0.6%，小学辍学率0%。

（二）幼儿教育蓬勃发展。目前我县有幼儿园51所，入园儿童7128人，其中乡镇政府所在地幼儿园入园率90%。有学前班273班，入班儿童9808人，占应入学前班人数的90.9%。我县已建成市级示范幼儿园1所，乡镇中心幼儿园17所，各类幼儿办学点22个，形成了“县有示范幼儿园、乡镇有中心幼儿园、街道和村有幼儿班”的幼儿教育体系，幼儿教育初步形成以公办幼儿

园为骨干和示范，以社会力量兴办幼儿园为主体，公办与民办相结合的多种办学模式并进的发展格局。

（三）师资队伍建设进一步加强。1、加强了教师职业道德教育。坚持德育为首，在县、乡、校建立了师德教育工作领导小组，一层抓一层，形成了师德教育工作网络；开展师德教育活动，大力弘扬先进集体和个人，对在活动中表现出色的先进集体和个人进行了表彰。2、加强了教师的继续教育工作。对高中教师进行了新课程远程教育培训工作，并成立了高中新课程培训领导小组和xx县高中新课程学习中心；协助xx教育学院进行了初中班主任培训，共培训初中班主任500人；进行了小学教师班主任培训，共培训1300多人；进行了小学教师新课程培训，共培训教师520人；暑期进行了普通话培训和测试工作，共培训教师640人。3、加强了教师的学历教育和高学历教育。鼓励在职教师参加全国成人高招、自学考试等学历深造考试，同时要求学校尽可能地为教师提供一定的条件，解决好工学矛盾。4、引进人才工作取得重大突破。全面实行中小学教师公开招录和落实县委人才引进优惠政策，今年我县三所高中共引进国家优秀人才9人，招聘本科毕业生75人，面向社会公开招聘中小学教师140人，较好地实现了招人用人的公开公平。

（四）进一步加强和改进未成年人思想道德建设。一是坚持以马列主义、毛泽东思想、邓_____理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx大精神, 落实中央8号文件精神，不断适应新形式、新任务的要求，把加强未成年人思想道德建设工作摆在首位，措施得力，方法得当，通过不断完善机制，创新载体，构建平台，拓展空间，精心构筑“三位一体”多元育人网络，全面提高未成年人的思想道德素质，使全县未成年人思想道德建设工作取得了明显成效。二是建立育人责任机制。学校的各项工作都明确了育人责任，做到管理育人、服务育人。校长是育人工作的第一责任人。建立由校长、政教主任、班主任、各学科老师层层负责的责任体系。不断完善班主任制度。学校通过精挑细选，选派思想素质好、业务水平高、奉献精神强的优秀教师担任班主任。三是加强日常行为规范建设。在学生行为能力养成方面，注意主体意识和主动意识的培养，培养学生自理与自力、自尊与自强、自律与自卫，增强主动参与、主动适应、主动探索、主动发展的主动意识。重视强化和规范学生的言行。要求学生做到知行统一、言行一致。四是开展荣辱观教育活动，让学生知荣明耻。把“八荣八耻 ”作为重要内容和载体，充分发挥学校、社区、家庭的教育网络作用，精心设计和组织开展内容丰富、形式新颖、吸引力强的道德实践活动。使社会主义荣辱观教育深入实际、深入生活，达到家喻户晓、人尽皆知的效果。

（五）以新课改为重点，全面推进素质教育和教育教学改革。为外树形象，内强素质，增强“教育兴衰，匹夫有责”的历史使命感，教体局提出了“全县一盘棋，全局一条心，系统一股劲”的口号。在年初召开的教育工作会议上，下发了《关于开展教育质量年活动的实施意见》文件，突出加强学校的规范化管理和教育质量的提升，在全县教育系统广泛开展教育质量年活动。一是强化领导。县、乡、校层层设岗，营造“抓质量、提质量、上质量”的舆论氛围，全员树立以质量生存、靠质量取胜、谋质量发展的观念。二是明确目标。从小学“两率”（及格率、优秀率）、初中“三率一分”（年辍学率、中招录取报到率、中招优秀率、中招平均分），普通高考上线人数到教师素质提升等各项指标提出了明确的要求。三是优化课堂教学模式。充分挖掘现代化教学手段，提高课堂效率，用先进教育理念引领新的教学模式。四是组织开展初中、小学学科竞赛活动。乡镇组织初赛，县里组织决赛，并表彰奖励优胜者及辅导教师。五是积极开展电教活动。xx年在全县范围内开展了电教优质课、电教论文 评癣电脑制作、教育软件大赛等一系列活动。有46人被评为市级电教优质课教师，48人的电教论文 被评为市级一、二等奖，5人获市级成果奖，2人的电脑制作获省三等奖。六是建立立体式教育质量监控体系。在原有评价的基础上，县局对初中，乡对所辖小学分别实施质量评估和质量监控。七是强化对教育质量的督导和考评，实行教育质量考核一票否决制。对教育质量年活动中开展的各项活动全部纳入对单位和个人的年终评价，并实行严格的奖惩。

（六）体育、卫生、安全工作常抓不懈。下发了《关于加强学校体育工作提高学生健康素质的工作意见》，要求各级各类学校必须认真执行国家课程标准，切实开足、开齐并上好体育课，任何人不得以任何理由削减、挤占体育课时间；下发了《学校重大安全事故应急救援预案》、《关于在全县开展事故隐患排查治理专项活动通知》等文件，召开了食品卫生安全工作专题会、预防校园暴力安全工作会，加强了对校园周边环境的综合治理，组织开展了全县中小学校舍安全工作大检查、全县中小学幼儿园及少年儿童安全管理专项整治行动和全县学校消防安全专项整治、全县幼儿园用车专项整治、全县学校道路交通安全专项整治等活动，有效地预防了重大安全责任事故的发生。

三、职业教育、民办教育工作

职业教育工作。一是举办了成人学校专兼职教师培训班。来自全县各乡镇的一百余名教师在驻市党校参加培训，培训班聘请有关专家针对农村实用技术的推广与应用、学校教育管理、教学改革动态等内容举办了专题讲座。二是根据县项目办多部门合作与社会参与的工作要求和标准，开展了系列教育活动，积极完成了教育系统的“艾防”知识宣传教育工作。三是对口升学取得显著成果。两所职业学校适应对口升学的要求，加强教学研究，提高教育教学质量，积极组织毕业生参加对口升学考试，拓宽中等职业学校毕业生的出路，提高了中等职业教育的声誉。

民办教育工作。一是加强对民办学校的管理工作。要求学校建立和完善校车的购买、租用、保养、安全、驾驶员管理等管理制度，规范校车管理，对于不符合条件的，坚决予以纠正。xx年与交警队联合进行了三次拉网式排查，共查处违规车辆近十辆。二是加强民办学校的师资队伍建设 工作。积极组织民办学校校长参加市局组织的校长培训班，培训民办学校骨干教师40人。积极开展民办学校教研教改活动，努力探索课改新路子，不断加强师德师风建设。三是加强民办学校的设置、审批及年审工作。严格按照规定的设置审批程序及各级各类民办学校的设置标准审批学校，分五个检查组对全县的各级各类培训机构及民办学校进行了排查，取缔了没有办学资格的学校。年终组织有关人员对全县的民办教育机构从学校管理、教学、安全、后勤等方面进行年审评估，对不符合办学条件的坚决取缔。

四、加强班子建设和党风廉政建设

一是抓学习。十一届三中全会胜利召开之后，为了学习、宣传、贯彻xx大精神，我局根据上级党组织的统一部署和要求，以创建学习型班子、学习型股室、学习型个人为重要手段，加强领导，科学安排，精心组织，分专题、有步骤地安排学习。形成了以继续教育、职业教育为主要内容的学习型机关创建体系，研究制定了创建学习型机关的远景规划和本年度学习培训计划，并认真实施，在机关全体干部中初步形成了人人讲学习、人人参与学习的良好局面。通过专题讲座、报告会、集体学习等多种形式，全局上下党员干部的政策水平和理论水平有了很大提高。

二是抓作风。根据县委、县政府狠刹“公款吃喝风、干部走读风、打牌赌博风、推诿扯皮风”四风的部署，在全县教育系统深入开展了狠刹“四风”的专项活动。解决了领导班子在思想、组织、作风及工作方面存在的问题，进一步坚定了理想信念，提高了政治觉悟和政治素质，创造力、凝聚力、战斗力大大增强，管理水平有了新的提高。

三是抓廉政。局党组始终把党风廉政建设摆在全局的重要日程，根据局领导班子成员的分工，健全和完善了党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和责任分工，加强对党风廉政建设工作的力度，具体做到三个到位：1、组织领导到位。根据党风廉政建设责任制要求，建立了以局党组书记、局长为组长，副局长为副组长，其它领导班子为成员的党风廉政建设领导小组。局党组定期研究党风廉政建设现状，专题分析在贯彻落实党风廉政建设中存在的问题，并提出整改意见，为全局开展党风廉政建设奠定了扎实的思想基矗2、分工落实到位。根据责任分工，明确局领导班子成员按照各自职责分工，在抓好各项工作的基础上，对党风廉政建设负主要责任。同时针对具体的党风廉政建设工作，专门落实具体主管人、参与人，做到分工明确，责任落实，为切实抓好责任制的落实奠定了组织保证。3、考核监督到位。一年来，全局上下始终把党风廉政建设与全局的重点工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。4、重视群众来信来访，认真处理来信来访，共查处市、县、局批件40起，全部结案，全县教育系统呈现出稳定发展的良好状态。

回顾一年来的工作成绩，得益于县委、政府的正确领导和上级教育主管部门的有力指导，得益于局党组一班人的精诚团结和干事创业精神，得益于全县广大教育工作者的奋力拼搏，得益于社会各界的大力支持。因此，我们还清醒地看到，今年教育工作虽然取得了一定成绩，但还存在不少的困难和问题：全县农村中小学办学条件相对较差，学校仍有大面积危房急待改造，教育投入不足，学校基本建设资金十分紧缺，学生流失情况依然存在；职业教育发展缓慢，成人教育阵地、编制、经费相对不足；普通高中“瓶颈”未能完全突破；支持教育发展的外部环境不够宽松，等等。我们一定要正确对待存在的困难和问题，紧紧依靠上级领导和广大教育工作者，艰苦奋斗，与时俱进，励精图治，开拓创新，努力推动xx教育上台。

【第10篇】今年酒店年终总结:安全、经营、服务

XX年即将度过，我们充满信心地迎来xx年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是提高酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大

型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主

动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

（三）以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租xxxx房，房主是做旅行社的，又处于刚 创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了xxxx房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比xxxx房大20平方米的xxx房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

（四）以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的

工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起（客人未关门、关窗 起；不符合酒店电器使用规定 起）。

（五）以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

（六）以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

（七）以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初

名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次；登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。

（八）以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名xx，第二名xx，第三名xx；前厅第一名xx，第二名xx，第三名xx；餐厅第一名xxx，第二名xx，第三名xx；厨房第一名xx，第二名x，第三名xx。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实

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