“机关转作风为民四服务”实践活动阶段总结报告

开发区“机关转作风为民四服务”实践活动阶段总结报告

市委教育实践活动领导小组办公室：

根据省、市委教育实践活动领导小组的安排部署，***开发区结合党的群众路线教育实践活动，积极参与“机关转作风为民四服务”实践活动，阶段总结报告如下：

一、总体情况

在“机关转作风为民四服务”主题实践活动中，开发区按照“为民务实清廉”的要求，以改进工作作风为重点，以群众得实惠为落脚点，以密切联系群众为手段，以“立足岗位服务、主动上门服务、优化公共服务和推进阳光服务”为主要内容，注重转变职能，整合资源，提高公共服务水平。全区70余家单位部门、乡镇（办事处）均制定了工作方案，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，查找了领导干部工作及权利运行中出现的突出问题，认真分析问题存在的原因，并制定整改措施，落实到具体工作实践中，把群众路线教育实践活动引向深入。

二、主要做法

一是认真履行职责，立足岗位服务。全区各级党员领导干部坚持以身作则、率先垂范，带头转变作风、服务基层、深入调研、解决问题。坚持科学领导、民主决策、依法行政，建立健全密切联系群众的工作机制，特别是健全完善群众诉求表达机制、利益协调机制、矛盾调处机制、权益保障机制、重大决策社会风险评估机制，加强和创新社会管理，切实维护群众利益，将更好地服务群众、赢得群众、造福群众融入领导和决策的全过程。

二是走进基层群众，主动上门服务。以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为着力点，通过党员干部下基层接地气、察民情解民忧，征求改进工作意见，查找存在的突出问题，帮扶困难群众，办理民生实事，努力使群众受益、让群众满意。

三是转变机关职能，优化公共服务。坚持以人为本、执政为民，以文化上形成风格、服务上形成品牌为目标，深入开展优质服务窗口创建活动，进一步转变机关职能，提高公共服务的质量和水平。以健全岗位责任制为根本，着眼于更好地服务基层服务群众，因事设岗、因岗定责、人岗相宜；以爱岗敬业为目标，切实解决一些党员干部宗旨意识不强、业务素质不高、工作效率低下等问题，提高服务质量。

四是围绕机关建设，推进阳光服务。围绕机关建设，进一步健全和完善管理制度，形成管理制度体系，实施电子政务，向群众公开机关职能、制度等信息。全区98家机关党组织推行了服务承诺制、首问负责制和一次性告知制，66家机关党组织推行了限时办结制等新机制，形成岗位责任体系增强了机关工作透明度，密切了党了群众的联系。

三、存在问题

目前，我区在机关作风和为民服务方面还存在以下问题：

一是部分机关人员理论学习的自觉性不够高。原因是日常业务量比较多，事情比较繁杂，对理论学习缺乏主动，并且学习局限于同自身岗位业务相关的内容。

二是思想解放不够、思路创新不多。原因是部分干部缺少勇于开拓精神，面对新事物、新局面、新困难，缺少敢闯敢干的精神，往往裹足不前。

三是监督检查力度需进一步加大。原因是有些部门党风廉政建设责任制落实不够到位，领导干部问责制执行还不够严格规范，个别干部还是习惯于做样子、走过场。

四、下步打算

结合党的群众路线教育实践活动，继续推进机关作风建设和服务建设，使“机关转作风为民四服务”活动常态化。

一是继续倡导学习之风，注重学习效果。要按照“缺什么、补什么”的原则，结合实际学，联系本职学。重点加强新知识的学习。要要注重学习积累，注重学习的转化和应用，将所学知识应用实践，指导实践，使学习的成果真正转化为自己的实际工作能力。

二是继续强化服务意识，提高服务效能。一要拓宽服务范围，在搞好基础性、常规性服务的同时，拓宽服务辐射面，提供相应的个性服务。二要注重服务效能，积极服务倡导便捷服务，要减少环节，缩短流程；三要讲究服务方式，强化服务从“心”开始的理念，诚信服务，耐心服务，做到表里如一，树立良好机关形象。

三是进一步落实监督检查制度。严肃工作纪律，规范机关行为，对机关作风和为民服务中存在的突出问题强化监督检查，并建立长效机制，要把监督检查工作做到常抓不懈，以提高机关效能，促进机关工作人员正确、高效、依法履行职责。

中共***经济技术开发区工作委员会

党的群众路线教育实践活动领导小组办公室                              2013年12月17日