半年总结结尾多篇

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【第1篇】公司半年工作总结结尾

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项:

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作:(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，200xx年底协助好办公室主任顺利地完成了xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

xx年个人工作总结结尾

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

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学校年终工作总结结尾

2022年度部门工作总结结尾

社区居委会工作总结结尾

【第2篇】2022年上半年内科医生个人工作总结结尾

xx年内科医生个人工作总结结尾

xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、医师长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗医师工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、医师长的认可。较好的完成了xx年度的工作任务。具体情况总结

一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习医师专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助医师长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写 一般医师记录，危重医师记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能) 三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。端正工作态度，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、我还很注意医师职业形象 在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的各项活动，丰富了知识，增强了意识。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。 医师事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是医师队伍中的一员而自豪。

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的医师事业作 出自己应有的贡献!在新的一年，新的环境下，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好医师应该做的最起码的工作。作为一名医师，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

医院主管护师工作个人工作总结：xx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xx年护理计...

这是关于医院的工作总结范文，由好范文网收集整理，希望可以帮助到您！在卫生厅党组的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，年全所党政团结、上下齐心，全体职工积极努力奋斗，以全国结核病防治规划...

自去年7月进入本院参加工作以来，我先后在**科、**科、**科和icu轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间...

在手术室的短短四周已经结束了、回顾这段实习生活、我的感受很深、在这里的每个老师都充满热情的教导我们、在护士长以及诸多老师的教诲下、我充分的扎实了以前所学的知识、并且掌握了许多理论上没有的技术以及手术室的各项规章制度、严格...

xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理...

安全的现代意义在于它伴随着人类的稳定、繁荣、发展和进步，安全是人民生存和发展最基本的条件，关爱生命、关注安全 就是以实际行动学习实践三个代表的重要思想：安全责任重于泰山就是要按照三个代表的要求，强化各级领导的安全责任意识，...

xxxx年骨二科党支部工作总结 一年来，xx科党支部在医院党委和院首长的正确领导下，按照院党委的工作思路，以江主席五句话总要求为指导，以《xx基层纲要》为依据，全面贯彻xxxx重要思想和xx大精神，狠抓科室全面建设，圆满地完成了各项任务...

20**年，我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的热心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，...

【第3篇】2022上半年工作总结结尾

四、今后努力的方向：

2022年这上半年以来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

2022上半年工作总结结尾

【第4篇】半年工作总结范文结尾300字范文

充分发挥政协的独特优势，切实做好各项联谊工作。加强联谊交往，增强人民政协的凝聚力，要充分发挥人民政协作为最广泛的爱国统一战线组织的作用，求同存异，把不同党派、不同阶层、不同民族、不同信仰的人在爱国主义和社会主义的旗帜下团结起来，团结一切可以团结的力量，在实现祖国统一和振兴中华的大目标下凝聚起来，努力增进全县人民的大团结、大联合。进一步加强海内外联谊，多渠道、多形式地做好对外联系工作。广交新朋友，不忘老朋友，为不断扩大我县最广泛的爱国统一战线作贡献。充分发挥政协的特点和优势，不断开辟、拓宽对外开放的新渠道、新领域，为我县经济发展和社会进步做出新成绩。

【第5篇】上半年工作总结范文结尾

上半年工作总结是对个人半年完成工作项目的总结，上半年工作总结的结尾语是对半年期工作的一个简单的概括，概括工作成果，以及对下半年工作目标的期望。下面是小编整理的上半年工作总结结尾

上半年工作总结结尾一

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的半年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

上半年工作总结结尾二

探索创新是青年人应有的职责，也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任，做好人事年度工作计划，参与人事电脑操作培训，勇于在人事工作方面多使用现代化的武器，不断寻找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。 总之，我无愧于一个人民教师，共产党员的光荣称号，无愧于学校领导所委托的重任

上半年工作总结结尾三

在过去的半年的时间里，我有过许多困惑，遇到过很多不明白、不知该怎样处理的问题，有过一些情绪，但是，在同事们的帮助下，在那份责任的推动下，我解决了各种矛盾，坚定了自己的方向。作为一名教师，作为班主任，我必须对学生负责，必须对学生家长负责，必须对学校负责，也必须对自己负责——毕竟这是我的工作。我要尽我最大的努力，将我的工作做到最好!

上半年工作总结结尾四

半年的工作已经结束了，在即将迎来的半年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每半年都有自己的进步，每半年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

上半年工作总结结尾五

【第6篇】上半年工作总结结尾模板

范文一

四、今后努力的方向：

xx年这上半年以来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

范文二

在xx上半年工作中：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

xxxxx

范文三

以上我主要谈了自己在班主任工作中的几点做法和体会。总之，一学期的班主任工作使我学到了许多，能力也得到了加强。但是我也清醒地知道，自己做得还很不够，由于本人经验不足，身体不好，心有余而力不足，离那些经验丰富的班主任还很远，有些工作还没有做到位，还做得很不够，存在一些问题有待解决但是，在今后的工作中，我会不断地积累经验和教训，做好个人工作计划，尽快提高自己。希望有了这宝贵的几个月的经验，在下一学年我会获得更大的进步。我的本职是一名中学校长，有人说过：一个好校长就是一个好学校，所以我牢记自己的使命，我是学校的领头雁，我有责任带领学校展翅高飞;也有教育家说过，一个校长也应该是一位学者，所以我与时俱进，力争成为一个有学养的文化人;还有人说过，一个中学校长也应该是一位理财专家，所以我精打细算、开源节流，盘活学校经济……

xx年秋，我被教育局任命为黄沙中学校长。一年来，在教育局、中心学校的领导下，我根据黄沙中学实际，以科学发展观统揽全局，坚持以人为本，构建和谐教学氛围，为全面提高教育教学质量而努力。现将我任职以来的工作情况作一个简单的回顾：

一、以师德师风建设为先导，推动规范化建设。

师是国之宝，德是师之魂。要想有一支作风优良、纪律严明、爱岗敬业的教师队伍，首先必须加强师德师风建设。因此，上任伊始，我根据县教育局关于加强师德师风建设的工作安排，结合学校实际，制订相应的切实可行的计划和措施，宣传好、开展好、落实好师德师风建设。通过学查、促等活动，一个“铸师魂、树师德、修师身”的氛围逐步形成。过去，学校里有一种不良的舆论氛围与思想动态，有些老师因为工作出色得到领导的表扬，其他部分老师要讥讽或者挖苦他，被表扬的老师对我直言“以后不要在大会上表扬我”，似乎有“木秀于林，风必摧之”的趋势。我看到这个症结，马上敏感的意识到这是最不利于老师成长的环境，有些老师不思进取，他还不愿意别人进取，甚至是别有用心，我就从引导正确的舆论氛围入手，批评这种错误倾向，煞住这种不正之风。与一些老师交流谈心，反复做他们的思想工作，渐渐地，健康向上的舆论导向重新在老师队伍中树立起来。几个过去思想落后的老师通过学习，如今一改过去那种散漫作风，工作认真扎实;中青年教师更是一头扑在教学上，勤勉务实。学校多次开展师德师风活动，如演讲、出墙报、写论文等。不久前，我校以中心学校组织的青年教师竞争“教坛新星”演讲比赛为切入点，让老师深刻反思自己的教学理念、教育主张与贯彻情况，老师们言辞恳切、一吐心声。有的当场作出宣誓;有的与学生以心坦诚相换;有的慷慨陈词……程光焰老师说左肩挑着爱他的学生，右肩挑着他爱的课堂，张开双臂，往蓝天进发;周文芳老师从不让每一个有潜力的学生在几年以后成为农村妇女和“妇男”;阮文学要放飞学生的鹰之梦……

加强师德师风的建设，就要落实到爱的教育行动上去。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本，以爱育人的教育思想指导下，我们全体的老师们都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、平等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则，做好学生的表率。教师的服务意识;责任、为人师表意识;廉洁从教意识;教学质量意识;团结、协调、凝聚的意识大大增强。老师们基本上形成健康的工作心态。在开展工作中能积极主动。可以这样说，如今黄沙中学的教师是一支思想纯洁、作风严谨、爱岗敬业、精诚团结、乐于奉献的教师队伍。

以开展师德师风建设为先导，形成一个靠得住的抓手，扎实推动学校规范化建设。

【第7篇】学校留守儿童工作半年工作总结范文结尾

总之，留守学生需要全社会共同关心、关爱、关注。学校更应该站在对学生负责、对社会负责的政治高度，扎实解决好留守学生问题，为社会培养出一代合格的接班人，学校有义不容辞的责任，我们要努力探索促使留守学生健康发展的工作思路，对他们要严慈相济，使留守学生享受到同其他学生一样的教育和关爱。锻炼他们的意志，培养坚韧、独立的个性，形成健全的人格，促使他们健康茁壮的成长。

【第8篇】连队团支部半年工作总结范文结尾

【篇一】尊敬的各位领导：

大家好!

20xx年度，农九连团支部在农场团委的正确领导下，认真落实兵团团委的各项方针政策，深入贯彻科学发展观的思想，以加强'基层组织建设年'和'深化干部作风建设年'活动为契机，以抓班子、带队伍、强管理为着力点，抓住重点、主攻难点、培育亮点，全面加强团的基层组织建设。一年来，团支部一班人始终坚持把科技兴连，职工增收放在首位，以增产、减负为目标，在提高棉花单产上下功夫，严格按照目标化管理，模式化栽培，落实各项技术措施，推广引进新品种，科学化管理。现将20xx年度我连团支部团建各项工作总结如下：

农九连现有常住人口226人，在岗职工71人，另2022年四分场开荒人员23人，团员13人，其中一线团员5人，干部团员8人，20xx年农九连现有管理人员8人，种植棉花2465亩，种植荒地3227亩，其中20xx年新开荒1125亩。现农九连辖区住户44户其中九连32户，八连12户，农九连辖区常住人口189人(其中少数名族4人)，20xx年连队上交籽棉1130多吨。

20xx年我连支部工作情况如下：

一、加强领导班子建设，全面提升政治思想水平。

为了把九连团支部领导班子建设成为坚决贯彻执行团的路线方针政策的坚强战斗集体，以'一学二强三代四推进'为目标，坚持把抓学习作为增强班子能力，提高干部政治理论水平，促进班子成员拓展新观念、新思路的主要手段，以身作则，努力做带头勤奋学习、学以致用的表率，在工作中，领导班子成员坚持学习制度，采取集中学与自学相结合的方法进行，注重系统全面地学习了团的十八大会议精神、十七届六中全会精神、自治区第八次团代会及师团团代会精神，兵、师、团全委扩大会议精神，努力做到用团的最新政治理论武装自己的头脑，加强连队综合业务知识和工作规范的学习，通过学习，提高了班子成员的政治思想水平，增强了班子成员的团性修养，全面提升了班子成员的履职能力。

二、加强团员思想教育，全面提升团员干部队伍综合素质。

以'三严四管五到位'为目标，坚持团员'三会一课'制度，认真抓好思想建设和作风建设，始终把加强团员干部学习教育作为团建工作的首要任务来抓，坚持学习教育制度，制定了学习计划，以建设学习型团组织为目标，通过集体学习、个人自学等多种形式，认真组织团员干部重点学习了团的路线方针政策和国家法律、法规，学习团的历史，**'三史'及兵团屯垦史、团的十八大报告等方面的知识，营造了重视学习、坚持学习的浓厚氛围。在组织学习的过程中，领导班子成员带头树立学习榜样，带头读书学习，确保学习活动不走过场，长期有效地开展下去，每人记录学习笔记5000字以上，结合工作实际，撰写心得体会2篇以上。通过学习，使全体团员干部的思想有了明显解放，创先争优意识有了明显增强，工作能力和综合素质有了明显提高，为各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

三、加强团建基础工作，凝聚工作合力。

以'三规四明五保障'为目标，加强阵地建设，坚持每月收看团员电教片，学习田百春、李兆奎等先进典型、树立了团员信心;对团员活动，在时间上、资金上给予全力支持，从而充分调动了团支部工作积极性。支部班子各成员根据各自的分工，团结协作，确保支部各项团建工作圆满完成。结合实际，对团的'三会一课'、民主生活会、规范团支部书记向团员大会报告工作制度、廉政建设、团员联系群众、民主评议团员、发展新团员公示等制度进行了完善，为团建工作的开展奠定了坚实的基础。同时，完善连队发展团员工作制度，重视和培养发展一线职工团员，积极做好'推优'工作。今年九连有两名预备团员转正，一名入团积极分子，目前农九连团支部结构逐渐渐趋于合理，团员队伍逐步壮大。

四、强化组织建设，进一步树立干部良好形象。

(一)开展'创先争优'活动

以'争先创优'为契机，做好各项工作。坚持'团建带团建、带工建、带妇建，群团共发展'的工作思路，以加强团的执政能力建设和先进性建设为主线，以实现创建先进基层团组织'五个好'和争当优秀共产团员'五带头'为目标，广泛发动，周密安排，把握关键，狠抓落实，积极开展了'团员承诺践诺'、'团员示范岗'、'双培双带'等主题实践活动，认真查找了自身存在的不足，明确了努力方向，扎扎实实地开展了创先争优活动，取得了实实在在的效果。在今年'七一'建团节表彰大会上，连队3名团员干部被评为优秀团员。

(二)开展'基层组织建设年'活动

我们按照团团委安排部署，将'基层组织建设年活动'列入了团支部和单位重要议事日程。组织团员重温入团誓词、学习团的政策，互相交流讨论，团员之间比'岗位奉献'，开展团组织自评和团员群众评议分类定级，等多种形式，激发了团支部和团员活力，使'基层组织建设年'活动效果明显。

(三)开展为民办实事和结对帮扶活动

1、为民办实事、好事。以'一干二做三落实'为目标，积极组织连队团员干部为职工办实事：一是在农业生产的各个阶段走进棉田，对荒地少数名族依巴旦、巴哈提、古丽仙旦、艾尼帕、艾比拜，比拉力六户职工，通过连队管理人员手把手传授种植技术，耐心的讲解棉田种植中出现的问题，通过科学的种植和管理，这六户少数名族职工的棉田产量较去年有很大的提高。二是三秋季节，在新开垦荒地宣传农场产品回收政策，组织职工拾花抓好'三白'工作，把好拾花质量关，提高了棉花等级。三是给职工高霞、哈站铸的子女解决了工作，解决了他们的后顾之忧，同时也保证了退休退地政策的顺利开展，连队与农场银行联系、担保，帮职工孙建超、黄圣江贷款30万元，发展运输业。

2、制定了帮扶资金使用细则，切实做好团内扶贫帮困机制。一是在政治生活上关心团员和职工群众，进一步完善了扶困帮贫政策，为在病榻中职工玉素浦、陈双双的送去了5800元救助金，解决他们的燃眉之急。在'十一''中秋'双节期间，慰问了贫困团员石新建和部分贫困职工，给季节性拾花工送去了节日慰问。在'重阳节'期间，给连队的退休职工送去了慰问品，等等，通过一系列扶贫帮困活动，人心暖了，职工群众切实感受了团的关怀和温暖，对团充满了感激之情。

五、充分发挥民主监督作用，严格团纪政纪。

在政务、财务公开方面，坚持'五议两公开'制度，'三重一大'决策交由职代会和民主议事会讨论通过，组织职工代表民主测评领导干部，测评基层团组织分类定级;测评深化干部作风群众满意度，对土地承包上缴利费、作物种植计划，充分发挥了职工代表的民主权利。对职工关心的义务工、水费、电费、农资、机力费、生资费及分摊费用及时张榜公示，接受职工群众监督，对干部职工关注的热点问题，及时召开团支部、团员和职工代表会议，大大提高了管理的透明度，一年来无违法乱纪现象;团员领导干部无不廉洁反映;领导干部未发生公款吃喝和婚丧大操大办等问题发生。

六、把加强连队事业建设、基础设施建设、维稳能力建设和团支部建设结合起来，广泛开展积极向上群众喜闻乐见的活动，开展'和谐小康家庭'创建活动等等，在维护治安方面，加**队综合治理的管理力度，加强了群防群治力度。在7月敏感期和团十八大召开期间组织连队干部值班维稳，按要求每天及时上报连队治安情况。利用职工大会进行职工法制教育宣传，调委会深入连队小家进行家庭矛盾、邻里矛盾、生产纠纷的调解，防止矛盾激化，大事化小、小事化了。为确保安保工作，干部带班、职工轮流值班巡逻，进行了大排查和矛盾纠纷大调查，加强了职工巡逻队伍，加强了专职警卫，看家护院巡逻值班制度，通过开展社会治安综合治理'百日集中整治'，使农九连的各项工作在安定、团结、稳定的环境中开展。计划生育、工会工作和青年工作较往年有了很大提高。加强了扶贫帮困工作，对少数民族职工进行了扶持，取得了一定实效。

回顾一年来的工作，团支部认真履行职责，尽心尽责，取得了一些成绩，但也还存在一些不足：一是团建工作内容还不够丰富;二是学习教育方式方法比较单一，缺乏活力。

【篇二】

时间如流水，转眼间一年的工作已经结束。一年来在连队团支部和班排的正确领导下，通过自己的努力认真完成了上级交给的各项任务。回想这一年的工作取得了很大的进步但也存在一些问题，为了更好的在工作中能够奋发进取，为连队建设贡献自己的一份力量。我将从以下几个方面对全年工作进行总结。

一、政治思想：积极参加政治理论学习，思想比较稳定，能够认真学习政治教育，课后注意复习并写心得体会，把课堂上的知识消化掉。始终没有降低自己的严格要求。深入学习实践科学发展观活动和改革革开放史教育，使我明白作为基层战士，受团的培养在政治立场上必须坚定，始终严格要求自己，在思想上与团中央保持高度一致，积极学习贯彻落实胡主席“七一”重要讲话精神。

二、军事训练：专业理论学习中能够从基础知识学起，对需要掌握的知识能够加班加点的背记。在队列及体能训练中能够按照要求做好，能够严格要求自己。

三、作风纪律：作风纪律是一支部队战斗力强弱的直接体现。认真学习条令条例和各项规章制度，在组织的条令条例中能够充分利用时间来学好并应用到平时的生活中。注意个人养成从点点滴滴做起，集合站队迅速，歌声口号响亮对自己的小节和不良习惯都有很好的纠正。“出门看队列，进门看内务”内务卫生也是体现一个合格军人素质的重要方面。再打扫卫生方面自己也能积极参加。内务卫生严格要求，符合连队的要求。

四、完成任务：在完成任务上，能够发扬特别能吃苦，特别能耐劳的精神，公差勤务和上级交给的各项任务能够高标准的完成。

五、安全保密：安全保密工作也是我们的重要工作，虽然不是中心工作，但它影响中心工作。在今年我时刻都把安全放到第一位，尽量做到不因为自己的疏忽影响领导精力。保密就是保安全保生命，我旅是国家的拳头部队，保密工作更不能忽视，所以在保密工作上更加严格要求自己。

六、存在问题：

1、政治理论学习的不够深，只能学习一些常见知识和表面知识。各种笔记记的不是很全。

2、军事训练不能始终保持良好的作用，专业学习不够深，队列素质不强，体能训练还有待提高。

3、作风纪律有所放松，不能一如既往的保持。在细小方面重视还程度不够。

【篇三】

半年以来，我连党支部在上级党委和机关的领导下，结合本单位建设实际，大力加强连队全面建设，确保了行车安全，完成了教学保障、夏季装备换季、“xxxxxxx年”战术演习等大项任务。

一、基本情况

我连共有xxx人，干部xxx人，士兵xxx人(士官xxx人，义务兵xxx人)。其中：四级军士长xxx人;上士16人;中士13人;下士11人。上等兵17人。党员40人,干部党员xxx人,战士党员xxx人(预备党员xxx人)。

二、半年来取得的成绩

4月份团军事技能比武中xxx获三公里第一名、连长xxx获队列指挥第二名、xxx在学院第一届运动会中获得举重第一名、换季先进连队、6月份团拔河比赛第一名、在军区进行的七一表彰中获得先进党支部、

“xxxxxxx年”战术演习，全连共有38人参加，其中干部3人，驾驶员33人，修理工3人。xxx连队从落实一日生活制度、查铺查哨制度以及请销假制度等制度入手，严抓连队的日常管理工作，特别是着重加强人员课余时间的管理、岗哨履行职责。连队的内务、岗哨履行职责都有了较大的改观。

三、上半年主要工作

半年以来，支部时时把团结放在工作的首位。严格按照《政工条例》和《军队基层建设纲要》的要求，坚持民主集中制，遵循集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则来讨论和决定重大问题。在调配班长、评选先进等事关士兵重大利益的问题上，坚持公正、公平、公开，在战士中树立组织的良好形象。在抓党员队伍建设方面，连队严格落实相关制度和计划开展组织生活，搞好党员教育管理，通过严格的组织生活，解决好党员思想上入党的问题。

连队强化了党支部对团支部和军人委员会的指导，党支部指导团支部和军人委员会大力开展适合连队特点的学习成才活动，充分发挥团员、青年在完成各项任务中的突击作用，涌现出任玉奇、崔传玉等先进个人。军人委员会在党支部的指导下，利用课余时间和春节、五一等节假日在战士们中间广泛开展篮球、cs比赛以及推车入库等战士感兴趣并与我连专业结合紧密的文化体育活动，丰富了战士们的业余生活，强健了官兵的身体。

为保证演习车辆的安全，连队在演习准备初期成立了演习安全领导小组，制定了相应的安全防事故措施，确定了各波次负责人和安全员，签订了《安全防事故责任书》教育全连官兵做到：“时时讲安全，事事注意安全”，时刻绷紧安全弦。演习中，连长严密组织“一日一会”制度，妥善调配好次日车辆保障分工，反复强调“安全驾驶十不准”的重要性，督促驾驶员一定要做到心系安全。在演习过程中，所有人员一直保持联络畅通，互相探讨工作中存在的不安全隐患，有重点的做好安全预想预防，每组都加大检查与监督的力度，并根据安全工作责任制，依据职责分工，承担安全责任，保证安全工作落到实处。

四、存在的问题

(一)教学保障多，人员进返场频繁，对管理带来很大的影响，内务、形象和一些细小工作抓的力度很大，但是效果不明显。

(二)连队干部少，在没有大项活动时，我连还能严格落实教学保障中干部跟班制度，如果院内有大项活动时，往往不能落实跟班制度。

(三)两场地文化器材、活动场地都受限，去场地参与保障的官兵业余生活单调。

(四)我连人员多，空间少，文体器材短缺，除一张旧乒乓球台外，功放与音响也因年久已经不能使用，连队没有其他的文体娱乐器材。

五、对团队发展、学院建设的意见建议

(一)当前各种通知中，经常要求全单位人员观看校园网上某某视频，但目前为止，仅坦克三连给战士配有公用电脑并连接军网，其余连队均只有连部一台电脑可连接军网，无法有效组织集体进行学习。建议将视频资料刻录为光盘下发或在校园网中设置为可下载资源。

(二)将消耗型器材不按照建制发放，而与连队人员数量成正比，防止由于连队人员比例不同，造成“富的撑死，穷的饿死”。

(三)发放文体器材补充连队因器材报废导致的活动内容与形式单一。

【第9篇】街道办半年工作总结范文结尾范文

xx年是中国共产党成立90周年华诞、也是“十二五”规划的开局之年，街道党工委、办事处在上级党委、政府的坚强领导下，以创新社会管理为重点，以“创先争优”活动为动力，在经济发展中追求大效益、在创新社会管理中实施高效率、在为民服务工作中力争快节奏，较好的完成了上半年的各项目标任务，为促进和谐社区建设作出了积极努力，

一、各项工作有条不紊、时间过年任务过半

（一）经济工作较快平衡发展。xx年上半年，街道（预计）实现财政税收900万元，完成全年目标任务51.72%，；社区、村级公益性收入实现700万元，完成全年任务58.3%；同比增长12.9%；规模企业实现工业总产值71373万元，完成全年目标任务50.11%，同比增长23.65%；实现销售收入65113万元，完成全年目标任务50.09%，同比增长19.91%；实现利税总额4961万元，实现全年目标任务50.13%，同比增长19.74%；中小企业实现总产值102276万元，完成全年目标任务50.29%，同比增长39.28%；实现销售收入101931万元，完成全年目标任务50.12%，同比增长40.8%；实现利润总额4049万元，完成全年目标任务50.11%，同比增长41.92%；预计实交税金2853万元，完成目标全年任务的50.11%，同比增长41.92%；招商引资实现7500万元，完成全年目标任务50%；外贸出口上半年完成125万美元，完成全年任务的41.67%。辖区经济的平衡较快发展，为和谐社区建设奠定了基础。

（二）社会管理积极探索创新。xx年上半年，xx街道作为全区创新社会管理的窗口单位，按照社会管理创新的要求，公示、公开各类办事程序和服务流程，简化办事手续，提高办事效率，切实解决群众最关心、最迫切需要落实的难点、热点问题，受到大多数群众的肯定。xx年上半年，共为城市农村低收入家庭2235户，3184人发放低保金33.508万元；为农村符合条件的60岁以上老人370人发放养老金12.2万元；发放xx年18种重特大疾病门诊医疗救助55.82万元，发放住院医疗救助24.93万元，发放城乡低保户价格补贴21.37万元；居家养老作为全市的先行单位，为辖区25名空巢老人实行居家养老政府补贴100元/人、月的服务工作落到实处，并定时有一帮一志愿者深入空巢老人家中进行服务，提升了居家养老在xx的影响力；利用人口普查、劳动力资源调查等方式掌握辖区每户居民群众的生产生活状况，通过腾岗、寻岗、建岗等方式，帮助城镇失业人员和无业农民420余人实现就业；通过公益性岗位解决300余人的就业难题；帮助4050人员以灵活就业方式安置就业320余人，实现富士康人才招聘71人，完成全年目标任务142%，争取社保补贴40万元，争取公益性岗位社保补贴42万元，摒弃传统观念，改教室教学为现场实际操作培训教学，提高受训人员的就业机率和技能，基本实现了居民充分就业和无零就业家庭的目标。计划生育注重夯实计生协会工作基础，充分发挥流动人口管理服务站的综合协调作用；认真组织实施四川省人口和计划生育统计监测直报点工作，确保工作零误差；强化计生“双创”全市试点工作，整合资源、创新管理、推动“双创”工作上台阶。

（三）科学推进重点工程建设。xx街道地处北大门，随着城市北移建设步伐的不断增速，给xx的发展带来了机遇和挑战。即将全面竣工的德阳火车站和北公园将以崭新的风貌展现在人们的面前。xx年全市10项重点工程中，xx占60%，它们以道路设施建设为主，分别是改建新建黄山路、太行山路、黄浦江路、澜沧江路、漓江路、牡丹江路，以及新建秦宓小区、金牛东苑、金牛西苑小区重点工程；为确保全市重点工程建设的科学推进；街道注重征地拆迁的宣传解释工作，深入每家每户，做耐心细致的思想工作，同202户的农转非居民签订拆迁协议，逐户解决征地拆迁户的合法诉求，已全面完成征地拆迁179户，使重点工程建设工作在稳定的基础上逐步推进。涉及秦宓小区和金牛东苑已全面开工建设，其它各项重点工程也正在稳步推进过程中。

【第10篇】关于半年工作总结范文结尾

一、基本情况

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

二、写好总结需要注意的问题

1.总结前要充分占有材料。通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

结尾范文一：

回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

【第11篇】上半年工作总结结尾

工作总结的开头对于一份工作总结的整体而言非常重要。工作总结开头怎么写呢？以下从几篇优秀的工作总结开头语中提练出几种工作总结的开头，希望大家能从中领略到工作总结开头怎么写。

范例一：

办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写？以下是办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。

范例二：

在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：

范例三：

半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。

工作总结3种方式

好的个人工作总结，除了要有非常充实的内容、准确无误的语言、清晰明了的条理之外，还要有一个好的开头与结尾。好的工作总结结尾，可以给读者留下深刻的印象，让人回味无穷。工作总结结尾是整篇文章的收尾，最好能与总结开头相呼应，详略得当，篇幅不宜太长。

怎样写好工作总结的结尾呢？结尾的方式可以是在总结经验教训的基础上，提出今后努力方向，或认识自己的不足，提出改进意见，也可以表明决心 、展望前景：

第一种：结尾提出今后努力方向

在工作总结结尾的写法当中，提出今后努力方向是最为常见的一种，就是在总结的结尾表明心迹，给阅读者留下印象。

例如，常见的办公室个人工作总结的结尾如下：在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

第二种：认识自己的不足，提出改进意见

例如，常见的银行人员工作总结结尾：

回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

第三种：表明决心 、展望前景

以上是我个人2022年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。 工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问 题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲取、借鉴，推动实际工作的顺利开展。工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。 总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

【第12篇】人力资源半年工作总结范文结尾

【人力资源半年总结结尾】

xxxx年 年上半年工作总结及下半年工作计划 年上半年工作总结及下半年工作计划xxxx年 年上半年，在公司领导的正确指挥和本部门领导的大 力支持下， 积极开展各项工作， 完成了领导交办的各类工作任务。

人力资源部工作职责繁杂，临时性、不确定性因素较多。为了合 理有效处理这些工作，在部门领导的带领下，我们围绕公司整体 工作思路和目标，积极主动开展各项工作在此，就 xxxx年 年上半 年工作做一简要总结和回顾，对下半年的工作计划进行展望。

一、人力资源管理实现科学化、规范化 结合实际工作经验及人力资源管理理论，对公司人事档案 进行重新整理分类，定编定号，分类归档，实现了人事档案的合 理分配与管理。凡是发生人员、岗位、职务变动以及人员调离等 情况，都做出及时的变更和调整，实现了数据随时更新的动态管 理模式。面对各部门不断调整变化的人员需求，我们有效行使招 聘职能，严格把关，坚持原则，尽可能消除各种人为因素的干扰 和影响，把一大批优秀员工选派到公司各个层面，成为推动公司 运转的重要力量。

二、员工的培训与开发 根据公司年度培训计划的要求， 结合公司的实际工作需要。

定期配合各部门进行不同类型的培训， 提高员工的综合素质及专 业技能，更好的配合公司发展的需要。

三、顾全大局，协调公共关系 把务实合作当做推动工作的重要手段，坚持树立大局观念 和整体意识。与各部门密切合作、通力配合，竭尽全力做好协调 和平衡，力争使问题得到圆满的解决，较好的完成各项工作。

四、以诚相待，和谐处理同事关系 长期以来，无论我在哪个岗位，无论我从事什么工作，我 都能做到平等地对待每一位同事，严以律己，宽以待人，维护团 结，善于沟通，做到听话不传话、补台不拆台、化解矛盾不制造 矛盾。在本部门同事之间做到工作时间认真紧张、工作之余和谐 愉快； 对于各部门同事做到热情周到； 对于外来人员和电话询问， 尽量做到一站式解决，让大家充分感受到公司的规范化和责任 心。

与此同时，在工作中也存在着很多的不足之处，需要学习的地方还有很多。在以后的工作中，要虚心学习别人的长处，弥 补自己的短处，围绕公司发展的思路和框架，转变思维、创新方 法，在自身素质和服务能力上实现新提高，在工作绩效和成果上 实现新跨越，圆满完成领导交代的任务。人力资源部 郑敏敏

【人力资源半年总结结尾】

毕业实习报告学 专 班院

业级：管理学院 人力资源管 xxxx年 级一班 张丛巍学生姓名：xxxx年 年 04 月 20 日 中文题目1 实习时间xxxx年 年 1 月 15 日至 xxxx年 年 4 月 20 日2 实习单位黑龙江省清河林业局人力资源与社会保障服务中心3 实习过程3.1 实习单位简介黑龙江省清河林业局人力资源与社会保障服务中心隶属于黑龙江省清河林业局人 力资源与社会保障局，为广大的林业局人员办理工资、社会保险等业务，在上级单位发 布有关于群众社会保险等文件、命令时， 积极学习相关文件， 落实国家的相关政策规定。

清河林业局人力资源与社会保障服务中心直接为人们办理各种保险业务，保障人民的最 低生活保障，除此之外还管理全林业局在职、退休职工的工资，制作在职、退休职工的 工资表。大厅是负责向人们介绍、讲解相关的政策解读。在上级下达政策文件时，登记 人员信息。除此之外，为了解决全局人民的就业问题，免费为林业局人员开办面点班、计算机学习班。免费教导林业局人员学习面点技术和计算机应用技术。人力资源与社会 保障社区服务中心是直接面向群众的单位，是为落实国家相关政策的单位。3.2 实习内容在实习期间，我被安排到做朱姨的助理。朱姨是人力资源与社会保障服务中心的会 计兼负责林业局退休职工、五七职工的工资表的制作。在社会保障服务中心的前几天， 我负责协助单位工作人员的日常工作，工作内容比较简单，比如装订去年的工资表，为 工资表盖章、接受与职工工资相关的文件、学习上级下发的学习性的文件等等。

在单位的第三天，我们接收到了上级下达的工作性文件，为林业局符合文件条件的 安置性职工发放社会保险，其中社会保险包括养老保险和医疗保险。养老保险是直接打 到安置性职工的工资卡里，人们可以自行在工商银行卡里取出养老保险的现金。而医疗 保险是打到安置性职工的医疗卡里面，并不发放现金，在安置性职工到医院就医时，就 可以使用医疗卡里面的钱。从我到单位实习的第四天开始，单位就要登记安置性职工的 人员的相关信息。登记人员信息的第一天，我被分配到了大厅二号窗口去协助大厅服务 人员的相关工作。帮助工作人员整理已经登记好的安置性职工的信息，登记人员信息需 要按照国有退休、集体退休、混岗知青等进行分类，在一天的工作结束后，再将六个办 公窗口的登记信息表进行汇总。下午帮助完二号窗口的工作人员整理完信息后，我又被 分配到七号窗口，帮助工作人员将六个窗口的登记信息全部分类，检查是否与电子版的 登记信息数目相对， 最后是将纸质版的登记信息里的内容与电子版的人员登记信息进行 核对，确保所有信息都是准确无误的，因为一旦一个人的信息特别是工商银行卡的卡号 出现错误， 那么将会影响所有人养老保险资金的准时到位。

这是非常严重的事情， 因此， 每一个人都必须认真、仔细的应对。以后每天都在重复相同的工作内容，直到春节放假 的前一天，终于把所有安置性人员的信息都核对完毕。

春节过后，我和正式职工一样，同一天上班，我们春节放了七天的假，春节过后， 单位为林业局的所有人员免费举办了面点培训班，从外地请来了面点师傅，教大家一些 面点手艺，这样可以帮助大家解决就业问题。随后，单位又举办了计算机培训班，当然 也都是免费的。我们负责登记前来报名参加培训班的人员信息，确定好相关日程后，电 话告知每一位学员具体的时间安排。

其实，在实习期间做的这些事情，没有很复杂的事物，都是一些简单、重复率较高 的事物，并且要求自己必须仔细地对待。特别需要说明的一点是，我的实习单位是事业 单位，为广大人员办理相关业务、解答相关政策，所以在和人们进行接触、交流时，必 须耐心地帮助每一位前来咨询事物的人员解决遇到的问题。4 实习认识和体会4.1 实习认识在清河林业局人力资源与社会保障服务中心实习的这段时间，虽然我并不是单位的 正式员工，但是每天的工作时间、工作环境都是一样的。当我们工作了的时候，就不能 像学生时期，特别是像上大学一样，对于自己不喜欢的课就不去上，没有太深刻地时间 观念。上班就不再一样了，自己必须计算好时间，上班是决定不允许每一个人迟到的。

在实习的这段日子里，我感觉到了时间的紧迫感。在实习的这段时间里，我想学到了很 多，在课堂中学不到的知识。这些学到的东西更多的是体现在如何与同事、领导恰当、友好和谐的相处。主要有以下几点

（1）一个单位要是想准确无误的完成一项上级给予 的任务，必须要各司其职，合理给人员分配相应的任务，并且所有人之间要做好配合。

（2）做好一个领导是一件非常不容易的事情，首先，领导需要对相关的任务、政策了 解的非常全面，这样在基层工作人员工作上出现问题时，才能及时的给予指导，帮助基 层工作人员顺利的完成工作任务。

（3）作为一名基层工作人员，在为人们办理业务时， 一定要肩负起自己的责任，认真、细心的完成好自己的任务，不能讲责任推到别人的身 上，或是在工作过程中，将错误留给其他工作人员，因为每一个人的工作内容都是在同 一个流程上的，只有大家齐心协力，做好属于自己的那份工作，才不会给流程以下的工 作人员加大工作的任务量。

在实习期间，我也发现了，单位存在的一些问题

（1）单位内部，人员职责分配不合理。在接到上级文件后，有的工作人员的工作 内容特别多，需要加班、加点才能完成工作任务，而有的工作人员工作内容特别简单， 有的时候一天都没有多少工作需要去做。

（2）单位内部工作人员服务态度参差不齐。有的工作人员对待前来咨询问题的群 众特别热心，会非常积极地去帮助人们解决问题。而有的工作人员则对前来咨询问题的 人置之不理，甚至态度恶劣，在回答问题时敷衍了事，并不会真正的为百姓解决困难和 问题。

我相信这些问题在很多单位都是普遍存在的，针对以上问题，我提出了一些小小的 建议仅供参考

（1）在分配工作任务时，仔细考虑、衡量每一步骤的工作量，针对工作任务量繁 重的环节，可以将工作任务量少的工作人员借调过来帮助完成复杂的工作内容，这样也 会提高工作的完成速度。做到合理运用人力资源。

（2）加强工作人员的素质培训和服务行为的培训。让每一位工作人员的服务意识 深入内心中，这样才能在从根本上解决服务态度有待加强这一问题。而且， ；单位领导 要加大监管力度，发现工作人员服务态度不好时，及时的纠正，这样就能保证工作人员 的服务态度好转。4.2 实习体会寒假伊始，我开始了我这个假期短暂的社会实践，走进清河林业局人力资源与社会 保障服务中心。因为在学校中的专业就是人力资源管理，而实践就是把我们在学校所学 的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那 么所学的就等于零，理论知识与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础， 通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与 事不同，从中所学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践。而且 在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西 涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。前天才刚学到的知识可能 在今天就已经被淘汰掉了。中国的经济和外面接轨，对于人才的需求就会越来越高，我 们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从 各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在实习期间，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论 与实践相结合。在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导和前辈 交办的工作，得到领导好评。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” ，在短暂的实习过程 中，我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和实际运用中的专业知识的匮乏，同时也发现 了自己在实际工作中的不足之处。譬如理论知识了解不够全面化，导致事件解释不清， 相关法律法规不够了解，失业保险方面靠书本不能套入实际的尴尬。本人针对这些在实 际中才能发现的弱项制定了开学后的学习计划及重点学习方向，加强对自身业务能力及 工作能力的提高。我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和前 辈求教，认真学习社保理论、党和国家的政策，学习相关法律法规，利用空余时间认真 学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的社保工作流程，从而进一步巩固 自己所学到的知识，为以后真正上了工作岗位打下基础。

短短的实习生活已经过去，我感觉到社保工作人员的压力和神圣的使命感。首先是 严格的上下班时间，严谨的工作作风。在清河林业局人力资源与社会保障服务中心的长 辈们工作的时候，我仔细的观察，详细的了解，遇到不懂及时的去问，在这里也谢谢实习单位的每一位工作人员，一次次不厌其烦的为我解释，并拿出一些实际案例和我共同 分析，让我明白在现实社会中，人民对社会保障的认识和了解还不够，在一些现实问题 的解决中显得很乏力，他们反复详细的为我演示工作处理流程，处理一些实际事件，我 总是紧跟其后，将所有的工作流程及处理方法记录下来，为我以后踏上社保工作奠定了 异常坚实的基础，除了在处理事件中学习处理方法，还明白了万事不会千篇一律，强行 套用书本知识只会让你束手无策，不但要学以致用，而且要用的好，用的巧。

百日风吹沙满山，千载水流破金石。这几个星期短暂而又充实的实习，只是我了解 社会的一个开始，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这里我也 真正的感受到了与人文明交往和一些做人处世的基本原则，好的习惯也要在实际生活中 不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生 中的一笔宝贵财富。做事先做人，要明白做人的道理。如何与人相处是现代社会的做人 的一个最基本的问题。对于自己这样一个步入大学即将面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多。再次感谢清河林业局人力资源与社会保障服务中心的所有的领导和前 辈，也向所有在社保工作岗位的人致敬。

结尾：回顾这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁 的作用、过渡的作用，是人生的一段主要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作 岗位也有着很大帮助，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往 等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中 不断培养。在实习期间，我也认识了很多友好的同事和朋友，这段实习经历，我将时刻 铭记于心，永远不会忘记给予我那么多帮助的朋友。

【人力资源半年总结结尾】

顾总在 xxxx年 年人力资源工作总结会议上的讲话提纲一、序言同志们，下午好。今天的大会开得很好、很成功，前面杨部长已 经对 xxxx年 年的年终总结评比做出了布置。我在这里再强调几点

1、加强领导，提高认识。年终总结评比是一年一度的重大工作， 各单位代表今天领会精神回去以后一定要向总经理、部门领导重点汇 报，各单位要一把手亲自挂帅，把本单位的总结评比工作全面开展； 2、严格标准，严密实施。要坚持客观公正、注重实绩、严格标 准，在评选时，要发扬民主，尊重群众意愿，各单位的评比要与绩效 考核结合起来，严格按照文件精神去执行； 3、认真总结，突出重点。在总结工作时，既要全面反映本年度 的实际情况，又要突出重点，在总结成绩的同时，查找不足，针对存 在的问题制定出具体的改进措施； 4、严格进度，及时上报。时至年关，各单位的工作都非常忙， 但我们不能因为工作忙影响一年的结尾工作， 各单位一定要在规定的 时间截点内完成相应的工作，保证集团整体评比工作按时完成。二、xxxx年 年总结在即将过去的一年里， 集团的人力资源管理水平有了较为显著的 提高，为整个集团的高速发展做出了应有的贡献。（一）肯定方面：第一，人员配置及引进成效明显。人才是企业发展的基石，员工 是企业的宝贵财富，根据 11 月人事报表显示，集团现有员工已经超 过 4000 人，比去年同一时期增加将近一倍，工程技术人员增加一倍， 员工整体素质显著提高， 基层员工基本实现以拥有中专学历的技工取 代农民工。特别值得一提的是，永康制造公司在今年 9-10 月份为满 足开设双班生产的需要，在短时间内紧急招聘到 600 人，使双班生产 按时实施。

第二，员工培训教育扎实开展。xxxx年 年，集团层面大型管理培 训超过 5 次，专业辅导培训超过 20 次，全集团各公司层面组织的员 工培训不计其数， 与金华职业技术学院合办的众泰汽车学院已经挂牌 运行，与浙江大学合办的高级研修班即将开班。特别值得一提的是， 湘潭制造公司针对现有岗位和新项目需要的基层员工技能培训系统 很有特色，会后大家可以去向他们交流取经。

第三，绩效管理有效实施。人力资源管理的中心就是绩效管理， 这块工作也一直是集团薄弱环节，但是今年我们基本建立了一个系 统， 《集团绩效管理办法》已经下发，各单位试点工作深入开展，特 别是在今年三大项目中，绩效考核起着重要的推动作用。谈到今年的 三大项目，杭州益维在 10 个月内完成厂房基建、生产线安装、新产 品试制、批量生产人员准备，创造了一个行业奇迹，他们是怎么办到 的，会后大家可以去找朱志军交流。

第四， 人力资源信息系统积极开发。

集团发展到今天， 人员规模、信息质量、工作效率等各方面都表明，传统的手工统计已经不能适应 现在的管理，必须提高信息自动化，在信息部的协助下，集团已经基 本实现了组织管理、人事基本信息自动化，功能更加强大的人力资源 信息化系统前不久已经经过多次考察，即将立项实施。

此外，各单位人力资源工作的其他领域还有很多亮点，我在这里 不一一列举， 人力资源整体工作的进步和成绩离不开在座各位的辛勤 付出和奉贤，我代表集团、代表董事会对大家表示衷心地感谢！（二）不足之处：同志们，虽然过去的一年我们的工作取得了一些成绩，但我们仍 然不能放松，要戒骄戒躁，认清形势，我们要清醒地认识到，我们的 工作和集团的要求还存在着差距。

同志们，我们仔细想一想，我们的员工队伍是否够稳定，后备干 部队伍是否已经建立，与集团的沟通是否很畅通，员工的积极性是否 得到了很好的激励，公司与员工的愿景和目标是否得到了有效的统 一，等等等等，这说明我们明年的发挥空间还很大、任务还很重。三、xxxx年 年工作要求同志们，xxxx年 年集团经营任务已经明确，全集团各类车型实现 产销 20 万台，集团遇到前所未有的机遇与挑战，人力资源管理工作 同样面临前所未有的机遇与挑战。

我们如何从人力资源的角度去支持 集团目标的实现，我提几个思路供大家参考

首先，我们是否具备实现产销 20 万台目标的人才队伍，员工数 量和素质能否支撑这一目标，销售、生产、研发、管理各条线上的人 员是否具备实现目标的条件， 我们的人才招募和员工培训工作面临巨 大的挑战。 其次，我们现有的组织机构，职责分工，工作流程是否明确、简 洁和高效，如何从组织管理上面去提高整个集团的工作效率，减少内 耗，值得大家思考。

第三，我们的年度目标能否被广大员工了解、接受和拥护，凝聚 全员的力量为经营目标的实现出策出力， 我们的培训引导和绩效考核 引导责无旁贷。

第四，我们如何激励所有员工的积极性，增强企业凝聚力和员工 归属感，最大限度激发员工的工作热情，我们的薪酬福利体系完善势 在必行。

此外， 人力资源管理的基础工作完善和人力资源规划工作实施必 须按计划稳步推进。四、结语同志们，以上是我对明年支持集团经营目标实现的几点思路，各 单位人力资源管理工作者（负责人）要认真思考，仔细领会，制定切 实可行的措施，并加以实施，确保 xxxx年 年人力资源管理工作各项任 务完成，为集团经营目标的实现做出新的贡献，谢谢大家！

【第13篇】出纳半年工作总结范文结尾

篇一：

20xx年财务中心将在继续严格执行原各项财务制度的基础上，针对不同的经营机制制定和完善相应的财务制度，规范财务行为，加强财务核算和财务监督，在完成集团公司日常各项财务核算工作时，进一步加强财务管理，严格审核报销凭证，坚决执行审批程序，有效控制各项费用开支，为领导及时提供有关财务信息。具体工作有以下几个方面：

(一)首先在年初完成上年决算和审计工作，做好年度帐务结转工作。根据集团公司总体经营目标和任务做好当年财务预算，合理安排，实行科学预算，有效控制各项费用的不合理开支。为一年的工作打好基础。

(二)由于门票收入由景区调入集团，要同税务机关积极协调，做好帐务及企业所得税调整工作。由于xx年度已结束，在年末对全年已发生的业务进行调整难度非常大，有大量的业务需要从年初开始调整，我们决定先自行查账调整，待中介进入后，邀请国税、地税相关人员共同参与，一次完成此工作，以求调整后的帐目能满足审计、税务各方面的要求，经得起以后各相关部门的检查。

(三)在4-5月主要任务是作好xx年度的企业所得税汇算清缴工作，深入研究税收政策，加强税收法规的研究和学习，加强与税务部门的联系和协调，避免因政策法规理解不透给公司造成损失。

(四)在五月末完成新门票的印制工作，保证门票调价后的正常销售。此事已同安图邮政局一起与省地税相关部门进行了协调，省地税已承诺能够保证门票的印制和使用。

(五)在日常工作中要加强对各级库存票据、现金的核查清点，增加清查的次数和力度，以及时发现问题、堵塞漏洞、避免损失。在门票、发票的交接领用及销售环节，从严从细，完备交接领用手续，认真填制交接记录和门禁系统信息，杜绝漏洞，明晰各岗位责任。每天的销售票款等各项收入，要确保及时足额存入指定帐户，以保证资金安全。

(六)在年底之前要提前做好财务决算的准备工作，及时清理应收款项，盘点各项资产。提前同各部门协调，能在当年处理的费用一定要当年处理，在以免年终决算后影响当年的绩效考核和来年考核指标的确定。

(七)在年终决算后，协助集团领导和相关部门做好各子公司的经营业绩指标考核工作。

(八)加强资金管理，统一调配，根据集团总部及各公司的工作计划安排和财务预算，科学合理地调控使用好各项资金，充分发挥资金利用效率，保证集团各项工作的顺利进行。

(九)在会计人员管理方面，结合集团公司财务工作的实际，以更好的做好财务工作为目标，进一步明确各会计人员的岗位职责，真正发挥核算、监督、管理的职能。加强会计人员的业务培训,注重工作效率，提高会计人员的整体核算水平，引导财务人员加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理利用相关优惠政策为集团增加效益。

(十)在原有财务制度的基础上，根据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完善的内部财务规章制度，使财务工作有一个更加规范、完善的制度环境。加强对票务、现金的监管力度，堵住漏洞，保证资金安全，定期对各子公司各项财务工作进行自检，尽量减少财务工作的错误和漏洞，发现问题及时处理。

总之，财务中心将严格遵守财经法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为领导及相关部门提供翔实信息，为领导决策提供可靠依据，为集团公司发展做出应有的贡献。

篇二：

时间过得真快，我到衡业这个大家庭也快一年了，回顾这期间的工作情况，还是收获颇丰。作为单位出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，认真遵守内务条令，按时出勤，坚守岗位，端正工作态度，以强烈的责任感和事业心认真负责地对待每一项工作，现将本人一年以来的工作及学习情况汇报如下：

我的工作内容主要是

(1)办理现金、银行存款、承兑汇票的收付和结算业务;

(2)登记现金和银行存款日记账，收付凭证及凭证入账;

(3)保管库存现金和银行承兑汇票;

(4)保管有关印章、空白收据和空白支票;

(5)衡业贸易公司简单的账务处理。

一、具体工作如下：出纳工作年终总结现金业务

1、严格按照财务人员的相关制度和条例，遵循“现金支付”制度，实现现金管理。

2、对现金收付凭证复核有效后准确收、付款。

3、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的凭证，拒绝支付现金。

4、付款时，做到领款人先签字后付款。

5、及时备款，按时发放职工工资、报销费用及其他经费

6、做到人离柜锁，款存于柜，超限必须存行，现金不得私借。

7、每日逐笔登记现金日记帐，做到日清月结。凭证及时入账，账实核对，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

银行业务

1、日常与银行相关部门联系紧密，出现问题能够与银行及时沟通。

2、单位根据需要正确填开支票(转账支票和进账单)。

3、多余现金及时存入银行，现金备用时填开现金支票。

4、审核货款付出凭证手续齐全时网银及时划款。

5、银行承兑汇票到期提前托收及汇票贴现。

6、逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐，月底到银行及时打印明细对账单，做到银账准确，如遇不准，编写银行存款余额调节表。

银行承兑汇票

1.收到承兑汇票时根据汇票要求及时核对承兑汇票票面信息(票号、出票人、收款人、汇票到期日、付款行、出票日期、付款金额)是否齐全、准确，单位财务印签章和骑缝章是否清晰正确，背书人书写是否规范准确，核对无误后及时开出收据并登记汇票明细簿。

2.付出承兑汇票时，审核付款凭证无误后，承兑汇票填写正确被背书人及加盖我单位财务印签章，及时收回对方出具的收据。

3.承兑贴现及托收时，认真书写，仔细再仔细。帐务处理业务每天收到的现金、银行票据、承兑票据，发票等原始单据审核误入后要及时登入财务软件中，核对自己的各种日记账，余额表并将填写余额表及明细发送给老板和领导。

二、工作不足和下年度工作计划

在公司领导的培养和同事们的帮助支持下，无论是思想认识，还是工作能力都有了进步，但差距和不足大有存在的。一方面我在专业领域学习不够，凭证录入还不是很专业，单据审核、汇票书写还不够认真仔细，工作方法等尚存在一定的欠缺;另一方面是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。xxxx年努力的方向是：通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事，增强分析问题、解决问题的能力，进一步提高工作效率。要立足公司发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与和决策能力。

三、小结

回顾这几个月来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实的。出纳是财务工作中最基础的工作，责任也很重大。作为一名普通的员工，我的工作是再普通不过了，象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多，我只是和所有我们公司的其他员工一样,尽自己的努力希望对公司能有所贡献。我想，普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在一个比较平凡的工作岗位上，所以我更应该去实现我的理想和追求，无论结果如何，即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身就是一种成长，一种进步。在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加公司的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望!

【第14篇】客服部半年工作总结范文结尾

【篇一】回首xxxx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在xxxx年初步完善的各项规章制度的基础上，xxxx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

三、日常报修的处理

据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

全年客服处理报修电话累计达14346个，解决各类故障14346个，排除原施工问题、报修故障解决率为100%；共接收投诉电话984个，及时处理、反馈984个。

四、信息发布工作

共计向客户发放各类书面通知23次。运用短信群发器发送通知累计1386条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

五、物业费的收缴工作

根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。

六、水电费的收缴工作

做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。

七、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案xxx份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计xxx人次，公寓入住人员登记累计xxx人次。公寓入住证明（办暂住证需要）累计xx人次。

八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

2022年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。

【篇二】

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中，我会做好xx年下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

【第15篇】上半年工作总结结尾-上半年度总结结尾

半年的工作已经结束了，在即将迎来新的生活中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的! 在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来! 20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20xx年我们会做的更好! 在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力! 提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的未来发展贡献出自己最大的努力! 我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大!我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望!

年终工作总结结尾

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