服务中心工作总结多篇

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服务中心工作总结篇1

新型冠状病毒感染的肺炎疫情已经持续数周，某某区264支家庭医生团队与15个街道259个社区居委会无缝隙对接，社区卫生服务中心与区疾控中心、120建立起了联动协调机制，形成由社区组织，家庭医生团队和社区居民组成的健康网格。

如果说全国各大医院的呼吸、感染、急诊及危重病科医生奋力工作在救治第一线，他们是这场战役的“冲锋队”，那么现在基层医务人员就是这场战役后方防控疫情的“守门人”。

随时随地在线，解除居民疑虑

“大夫啊，我体温37.2℃，浑身发冷，心慌气短，是不是被新型冠状病毒感染上了……”最近一段时间，广外街道社区卫生服务中心的陈晶大夫每天接到居民打来的类似咨询电话不下10个。她都会仔细询问来电人最近是否外出过、有无接触疑似病人的经历……而经过细致的排查和心理疏导后，绝大多数的结果往往只是居民因为过度焦虑，而造成的不必要的恐慌。

疫情突如其来，和陈大夫一样，整个广外社区中心35个家医团队早早就把自己的电话公布在了各自负责社区的居民微信群里，与广外医院形成联动。

疫情发展1个多星期以来，陈晶大夫的手机里已经加了百余个居民的微信，还有的被拉进了居民的“家族群”里，随时随地在线为大家一人一策、分类防护、分类筛查。

此外，广外社区中心的医生、护士们还录制了抖音小视频，教大家充分了解如何正确戴口罩、勤洗手、少聚集等核心防治知识。

加班加点，哪里有需要就在哪里

虽然是春节期间，每个社区卫生服务站依然有很多患者前来就诊、取药，对于个别没戴口罩的患者，即使医务人员自用的口罩已相当紧张，但预检分诊人员也一定发给患者口罩，要求所有患者必须戴口罩就诊。

从春节假期前，某某区社区卫生服务机构均已处于停休状态，还有大量医务人员需要加班加点。在这个特殊的长假期间，所有社区卫生服务站由往年长假期间的隔天半日门诊改为正常全日门诊。

某某社区卫生服务中心的全科医生宋贝贝，已经是三个孩子的妈妈了，一个4岁多，两个1岁多。宋贝贝的爱人，同样也是一名医生。初一初二还在重症监护室值班，初三医院紧急通知去支援发热门诊，接到通知的时候，夫妻俩相视一笑——党和人民需要我们的时刻到了。

多措并举，应对大人流返京

随着春节后，返京大人流即将到来，某某区社区卫生服务机构积极落实联防联控措施，构筑群防群治防线，认真做好返京大人流管控，为打赢这场疫情防控阻击战做足准备。

大栅栏社区卫生服务中心实行24小时值班制，随时下沉社区开展返京落地人员预检排查工作。

德胜社区卫生服务中心建立与街道居委会联防联控工作联络，加大对密切接触、外地返京等人员的筛查。

金融街和什刹海社区卫生服务中心家医团队及时与居委会联系，了解返京人员的健康状况，进行疫情排查。

某某社区卫生服务中心，将外地返京人员纳入社区健康管理。

展览路社区卫生服务中心加强与街道22个居委会联防联控排查，及时了解社区各居委会、酒店、工地、功能单位来(返)京人员动态情况。

防疫工作到了紧要关头，他们是平凡岗位上平凡的人，正从事着不平凡的工作，正经受着一场不平凡的考验，他们是这场新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区防控的“守门人”。

服务中心工作总结篇2

20xx年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，xx区行政服务中心以粤港澳大湾区建设为“纲”，深入落实“x+x+x”工作部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展，以区块链技术打通数据壁垒，以党建为引领打造精品政务服务，营造市场化、法治化、国际化营商环境，加快构建智慧化共建共治共享社会治理格局。据统计，20xx年政务服务业务量超xxx万件，群众满意度xx.xx%。中心共接待各地来访超xx次，各级媒体报道近xxx篇。中心荣获x省“巾帼文明岗”、全国政务服务优秀单位“智慧赋能金数奖”、全国政务服务软实力指数“最具品牌特色政务服务大厅”等荣誉称号。

一、突出一个“稳”字，常抓疫情防控不松懈

按照预防为主、分类指导、快速响应、落实责任的常态化防控原则，实行科学分流管理。一是健全防控机制，完善疫情防控应急处置领导小组建设，结合实际及时更新中心及各服务大厅疫情防控工作方案，做到“一厅一策”、精准防控。同时，加强对全区各级服务大厅指导。二是结合疫情防控应急响应动态分析研判疫情防控工作，优化群众进入办事大厅环节，群众仅凭预约信息和“粤康码”，测温后即可快速进入，无需登记。三是加强对门口、大厅、楼道、办公室、电梯间、卫生间等重点区域换气通风。通过专业消毒和卫生清洁相结合方式定期对各服务大厅进行清洁。

二、突出一个“惠”字，优化营商环境出实招

（一）“开业拿证”、湾区通办。聚焦企业开办过程中“数据重复采集、信息推送滞后”等痛点堵点，从流程再造，系统整合等方面改革破题，融合嫁接审批环节，建立企业开办“全链条”功能模块，推进企业开办“一件事”一天通办。同时，在市“证照联办”示范区的基础上，推出“湾区通办”主题试点，为打造粤港澳大湾区一流营商环境探索经验。

（二）“拿地开工”、项目落地。聚焦工程项目落地难问题，采取提前介入（代办服务）方式，优化多规合一、联合审图机制，提升项目与政府衔接效率，加快审批流程，靠前推进工程项目联合验收工作，确保项目早落地、早建成、早投产。今年以来，已为xLEH国际学校等xxx宗项目开展现场联合验收，回复工程报建业务咨询超x.x万次。

（三）惠企服务、精准推送。立足企业需求，依托惠企服务区，通过信息化手段实现政策标签化、企业数字画像化，形成目标企业名单，以短信形式向企业发布扶持申报预通知，实现惠企政策精准推送。同时，开展“一对一”主动服务，靠前解决企业申报问题，有效促使惠企政策阳光兑现。今年以来，推送惠企政策短信近xxxx条，新媒体推文近xxx篇，阅读量超xx万次，惠企服务区受理业务超xxxx宗。

三、突出一个“便”字，创新智慧服务提效能

（一）一支队伍，全程代办。窗口人员实现“三员”角色转型，积极担当疫情防控指导员、复工复产助推员、扶持政策解读员，并联动税局、公安、不动产等进驻部门，驻点靠前服务。依托“一支队伍”安排专人“一对一”主动对接企业需求，实现全流程“不见面”代办服务。今年以来，中心已为xxx家企业开展代办服务，为xx个有潜在需求项目提供咨询辅导服务，涉及扶持金额逾x.x亿。

（二）“全程网办、登记即办”。坚持推动不动产登记“再提升”，积极打通税务、住建、自然资源等部门信息壁垒，通过人脸识别、电子证照、电子签名等信息化手段，实现一手商品房转移登记全流程网上即办。同时，推出“刷脸办事”，通过人脸识别技术，对接省电子证照库数据，打通x市不动产登记管理系统，实现部分不动产事项无需身份证（x省户籍市民）办事。

（三）“一件事”主题服务。以全生命周期为基础，围绕新生儿出生、房产购置、亲人身后事需要办理的事项，按“一件事”进行梳理，在镇街探索实施跨部门事项联办，推出买房、出生、身后“一件事”主题式集成服务。

四、突出一个“精”字，深化改革成效出新彩

（一）打造政务服务“总客服”。一是升级政务热线诉求平台。按照“整合资源、提高效率”原则，对群众线上诉求进行分派办理、情况反馈、监督考核，有效化解群众诉求。二是主动承接全区疫情防控热线，提供企业复工复产、口罩申购、外国人入境备案等服务。目前，共处理疫情相关的群众咨询和诉求超xx万件。三是打造人才和企业直通服务平台。推行“智能查询为主、自助下单为辅、即时互动为补”的线上服务模式，搭建政企互动平台。

（二）树立文明窗口新标杆。一是以党建模范引领文明创建，紧紧围绕“党建带创文、创文促党建”的工作思路，共组织xxx批次xxx人次的党员干部下沉社区一线进行防疫工作，开展物质精神双脱贫工作x次，向困难家庭捐赠图书、文具、防疫用品等物资。二是以“大数据”为抓手推动创文常态化，定期上传录入自查自检数据，及时整改系统工单，形成创文实地考察闭环。三是开展咨询导办、扶贫扶智扶志等志愿服务活动，主题志愿活动达xx次。四是以高质配置标准提升大厅环境，升级母婴设施，深化厕所革命，完善垃圾分类，营造无烟环境，打造功能完善、环境舒适的政务服务环境。

五、突出一个“实”字，写好巡察整改“后半篇”

较真碰硬狠抓巡察反馈问题，以求真务实的态度抓好整改落实。一是加强领导，明确责任。成立以党组书记、主任何树营同志为组长的巡察反馈意见整改落实工作领导小组，加强对整改工作的组织领导，把整改责任压实到岗、传导到人。二是效果导向，分类推进。聚焦巡察反馈的xx个问题，建立巡察反馈意见整改台账，确保每项措施都落实落地、每个问题都真改实改。目前，已全部整改落实。三是公布情况，接受监督。依托互联网、公示栏等媒介平台，公示整改方案和整改情况，吸收群众的合理意见；整改落实情况按程序审核后及时向党员、群众通报，自觉接受党员、群众监督。四是建章立制，务求长效。针对巡察反馈的问题意见和实际整改情况，着眼长远，举一反三，深刻反思、认真剖析问题产生的深层次原因，既拿出“当下改”的举措，解决好当前的问题，又注重根本建设、基础建设、长远建设，形成“长久立”的机制，推动巡察成果转化为推动政务服务改革工作的强大动力。

服务中心工作总结篇3

自新型冠状病毒导致的肺炎疫情防控工作开展以来，某某市某某镇站前社区工作者们义无反顾地走在防控最前沿，早七晚八挨家挨户登记居民信息、分发疫情宣传单、排查疑似人员，肩上增添了不少责任，也被赋予了“多重身份”。

作为排查工作的先锋队，一支一次性口罩就是社区工作者和志愿者的全部装备。从年三十开始整个春节，他们奔走在各个小区、巷道之间，一次次扣响群众家门：“您好，我是咱社区工作人员，请您协助我们登记一下您家中现有人口的具体情况”。作为疫情防控的宣传员，他们一遍遍苦口婆心地向每位群众反复强调这次疫情防控的严峻性，宣传各项防护措施。

站前社区共有居民4600户12600人，截止到大年初五完成了地毯式的摸排任务，共排查出外地来访或者返回人员500余人，其中来自武汉或者和武汉人员有过接触史的26人。在排查过程中共发放宣传单2000余份、张贴公告1000余张、悬挂条幅50余条。

作为社区防疫的卫生员，每天奔走在8个没有物业管理的老旧小区的19栋楼的96个单元喷洒消毒药水。这时，社区书记满文明既是“指挥员”又是“勤务员”，因为消毒粉有腐蚀性，他就亲自动手调配药水，并在战备物资紧缺的时候，想方设法筹集到多个喷壶，带领社区工作人员全员出动为居民消毒。

在工作中还要做好群众的心理“辅导员”，对于武汉返乡人员要求隔离14天，为确保被隔离人员隔离安全和身心健康，社区工作者每天电话或者微信了解他们的生活和心理状况，消除他们被隔离的恐惧感和孤独感，真正做到了“隔离但不隔心，用关心换来和群众众志成城战胜疫情的信心”。

服务中心工作总结篇4

健康教育是提高公民健康和健康生活水平的有效措施，为帮助居民群众增强健康意识、技能，养成良好的卫生行为习惯和生活方式，改善环境，降低危险因素，促进人们的健康水平不断提高。现将鼓楼区河东社区一年来健康教育工作总结如下：

一、采取丰富多彩形式，广泛开展健康教育宣传

1、利用宣传栏、宣传活动等方式，开展形式多样、丰富多彩的宣传服务活动，在社区内进行计划生育、保健科普知识展板进行卫生知识教育宣传，广泛开展禁烟宣传，健教小组成员上门发放有关资料进行禁烟、禁毒宣传。

2、针对老年人、妇女、青少年及外来人口等不同对象举办健康知识讲座6次，参加人数150余人，健康教育专刊4期，开展大型宣传活动12场。

3、开展老年活动室、文化室。开展读报活动，增加居民卫生健康知识，向广大群众宣传卫生防病和个人卫生，使其养成良好的习惯。

二、围绕创建国家卫生城市，大力开展健康教育工作

1、加强除“四害”工作力度。结合春秋季灭鼠、夏季灭蚊、灭蟑活动。充分发挥社区文明督导的作用，全面开展清理新村楼院卫生和除害防病工作。在此同时，还开展对居民抵制邪教、破除迷信等身心健康教育宣传，使得居民提高自我防范意识。

2、针对辖区新村楼院存在乱堆放、乱张贴等现象，联合相关部门开展整治“脏乱差”活动，使得小区卫生面貌焕然一新。

三、人人参与，使得健康教育工作得以广泛开展

1、以社区服务点为载体，全面提供健康服务。依托卫生服务站开展社区医疗服务、助困服务、红十字募捐等工作，以社区健康咨询服务点为阵地，免费为老年人测量血压、青少年心理咨询等优质服务。

2、开展群众性活动，1月份举办大型“社区乐”文艺活动；6月份举办世界环境日宣传活动；7月份举办“低碳生活”宣传活动。充分展现了居民群众精神风貌。

今后，我们将继续做好健康教育工作，提高居民的健康意识；落实长效管理，提高有益居民健康的生存环境质量；对照健康教育工作标准，加大宣传力度，促进社区健康教育工作更上新台阶。

服务中心工作总结篇5

一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，较好地完成了领导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一、强化服务理念，体现以人为本

一直以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。

牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。

二、提高技术水平，打造医护品牌

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。

作为一名妇产科医生，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。

参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近一年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。

本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己，同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的妇产科医生和社会主义建设者和接班人。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献！

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