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新入职半年工作总结篇1
xx年又走过了半年多,如今已经是7月底,这半年多来,我作为一名管理者,作为一名部门员工利益的代言人,作为一名部门政策的贯彻者与执行者,同时作为一名酒店的员工与领导的下属,我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足,去发现自己部门运行中存在的缺陷,这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。高效的管理是企业的生命线,是的,作为一名管理者,是我们的管理在维持着酒店的生命线,我更要找到一条适合自己的管理路线,我能感觉到任重道远。
半年的工作总结主要分为以下几个方面:
(1)服务质量。
部门总体服务质量良好,没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉,但是存在着明显的问题,员工整体服务比较机械,员工只明白服务的基本要义,能做到热情却做不到主动,能做到耐心却无法做到周到,员工缺少灵活的服务方式,客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高,优秀员工比率过低实习生比率过于高,管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导,一系列因素交叉在一起,整体服务水平裹足不前。主要存在的问题:对关键客人的关注度不够,包括vip、值班经理、特殊需要照料顾客(包括老人与儿童、孕妇、残疾人)等。
(2)内部管理。
除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次,总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位,所有的员工都能贯彻细则执行,经统计,迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件,因此也对这主要问题进行了更进一步的处罚标准制定,员工迟到1——10分钟扣1分,10——20分钟扣2分处理,20分钟以上扣分3分处理,实习生减半,所有员工都能接受。主要存在的问题:有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格,因此内部也经常在进行自我修正与调整。
(3)制度制定与执行。
a、酒店三月份施行双休制度。
在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整,员工施行双休制度,但上班时间施行超负时,减少每个班次交接班时间,减少班次重合时间,将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下,缩短班次时间,如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。
b、制定周期卫生制度。
重新调整西餐厅的卫生清理制度,充分考虑西餐厅的实际情况制定周期卫生制度,将外围卫生列入常态化卫生,如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等,且执行基本到位,没有再次出现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题,还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持,领班对周期卫生的检查力度还不够强,员工区域卫生还有待提高等问题。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。
d、向上级反映解决售券制度。针对偶有逃票事件的发生,向上级领导反映后请财务配合将西餐厅收银点搬到大堂吧,解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水平,同时也解决了买单难的问题。
(4)内部沟通。
从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度,部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度,解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来确实也解决了许多员工提出的问题。不足之处:许多员工提出的问题超出了部门能力之外,许多问题需要其他部门配合解决无法得到解决,许多问题需要酒店解决实际条件却无法允许,许多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位部分员工失望。
(5)卫生质量。
卫生质量整体合格,值班经理发现桌子不干净扣分一次,质检发现大理石有面包屑扣分一次,配合周期卫生制度。
新入职半年工作总结篇2
短短的一个月,我对广告有了更深的感受和认识。设计的实用性是很重要的,它是一种良好的沟通方式。设计师就应和一个企业的领导团队紧密相连,与设计团队共同收集来自企业领导的反馈意见,反过来说,实践了"外部"从"内部"而来,"内部"又源于"外部"。,我们的作品,尤其是出此刻公共场合的作品是不可能不被人看到的。无论它是对是错,都不可能不看到它,而这也正是我们设计的职责所在。就这一点而言,我觉的各学科之间的交流是十分重要的。例如:平面设计师要用图形的方式与公众沟通时,就需要向建筑设计师、城市设计师、社会学家和工业设计师展示设计方案。然而,我们的设计应将人放在首位,为城市和环境思考,对新文化有所贡献,用一种新的美学感觉和对市民的尊重来从事设计。以前想来排版就应是一种很简单的工作,真正实践了才发现自我对版面文字的编排存在着很多问题,第一天做版面设计工作,对文字的大小没有准确的尺度,领导告诉我文字处理不好,打印出来画面是很不协调的,记的哪天晚上忙到很晚,一个本以为很简单的排版做了三四遍,由于公司做的主要是宣传广告,主要应对大众化,不得不以全身的精力去投入工作中。
在实习的过程中,透过向领导,同事的交流和向他们虚心的学习,总结了在广告版面设计的过程中要注意的许多方面:
一、在版面的文字的排列方面
从文字的大小;字体的外形变化,字体笔行变化;字体外行的变化,排列的变化慢慢改善。透过改变字体外部结构特征,笔形的特征;字体笔画间的疏密关系;或对部分笔画进行放大缩小以及改变字的中心,使字体显得新颖别致,在排列上打破常规的字体排列顺序,使字体从而具有更强烈的视觉冲击力。
二、在广告的色彩运用方面
依据广告对象属性的用色原则,对不一样的消费者做出不一样的色彩视觉信号,比如:公司设计的“爱国者mp3”大批量的宣传彩页和广告,mp3一般的消费者都是应对大中院校的学生,所以色彩要相对活跃,艳丽,具有青春得朝气。依据广告宣传整体策划的用色原则,为了突出企业形象、产品附加值和识别度,在广告设计中以企业形象专用色为基本元素进行设计。
三、场地域特征的用色原则
针对不一样国家和地区的广告设计,还有民族习俗的关系,在图形的设计和色彩的运用上也有所思考。为了有效的突出设计主题和广告的表现力,在安排图色与底色上,注意了调整图案和底色的色彩关系,将纯度,明度,色度的颜色用于品牌的文字、标识、图形等主体要素中。在整体统一局部活泼的用色原则上,在广告版面的设计中,注意广告的主体色调和局部的色相比较的关系,,这样既能够把握广告整体性又能够使画面充满生机活力。
四、广告图象摄影和广告插画上
透过对商品在消费使用过程中的情景做出真实的再现,以便来宣传商品的特征,突出商品的形象;或以摄影图形来促发消费者的购买,更直观准确地传达产品信息。真实的反映商品的结构、造型、材料和品质。
广告的插画有传统的写实描绘逐渐向夸张、理想化和多边化的视觉表现方向发展,重意念而轻形似,从而有助于强化广告商品对象的特征和主题。在广告排版制作的过程中,使用卡通形象作为产品代言人不但能够以卡通形象的活泼自由,个性化的形象赢得消费者的好感,还省去了请名人做代言的庞大广告支出和风险。
也根据版面的需要适当的运用一些抽象图形,如圆形、方行、三角形、点、直线、折线等。形象简洁而有秩序。有机形态比较自由、活泼而富有弹性,其构成大多采用曲线组合,也有不规则的偶发形态,如云纹、水纹、墨迹等,抽象图形的使用务必贴合资料、主题,与主题无关、牵强的形式只能误导读者,削弱传播力。
新入职半年工作总结篇3
时间过得很快,一个月的试用期转眼就过去了,在公司的这一个月,我过得很充实,收获良多。一个月前,我怀着一颗无比向往的心来到公司应聘。很幸运,我有机会被公司录用,并且进入xx办事处工作,工作职务是西安办事处助理,这是一份各方面都很让我满意的工作。由于对快消品行业运作的认识几乎是零,所以始初入公司,我调整好心态,积极投入到本职工作当中。在这个月当中,我首先积极了解公司的整体情况,熟悉我要工作的大环境。休息时间,积极与办事处各位同事沟通,希望能够尽快的互相认识,为以后的工作开展打好基础。同时,作为办事处助理,我积极的了解办事处的销售渠道以及市场覆盖、客户信息等情况,为办事处的销售工作提供辅助。
在这一个月中,我认真的完成了办事处需提交总部的所有资料;辅助销售经理对市场销售情况进行跟踪,做好市场销售跟踪资料以及客户的回款情况统计给xx办的两位销售经理,并对订单缺货或延迟发货等情况及时跟客户进行沟通,尽可能的在第一时间作出调整;再一个就是客户费用的核销及时提报总部并对缺漏的资料及时跟踪补充;认真准确的对mt、tt的月会内容进行记录,并及时的整理会议资料提报经理。作为西安办助理,除了为销售经理提供销售跟踪等资料,完成总部需要的资料提报外,我相信未来更多的工作我会保质保量的完成,不断学习充实,总结经验,提高工作能力,协助好xx办事处的市场开拓做好各项工作,可以在xx这个大市场的开拓中出一份力。试用期中,我一直严格要求自己,认真对待每项工作,做好各项工作情况的反馈,及时解决各种问题,协调安排好工作进程。在此当中,遇到不明白的问题主动请教,主动学习,不断充实提高自己,希望自己能够尽快的熟悉本职工作。
经过一个月的学习,我学到了很多,受到了很大的启发。看到公司的良性发展,工作氛围的朝气蓬勃,我感到很开心,也使我更加迫切地想要成为一名正式的员工,实现自己的人生价值,能够与公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请公司领导给我继续锻炼学习的机会。我会继续以饱满的工作热情和踏实求真的工作态度做好本职工作,不断学习进步,为公司贡献一份自己的力量。
新入职半年工作总结篇4
本人于20xx年6月1日加入xx银行深圳分行,试用期将满半年,现将半年内工作情况与未来工作目标总结如下:
一、工作目标及内容
由于之前从未接触过企金业务,入职之后遇到了一些困难,主要为专业知识不足以及不熟悉业务操作流程。但在部门主管与同事们的帮助和指导下,我逐渐已经适应了新的工作环境,并敢于问出自己不懂的问题,以加深对业务本质的理解。
在未来的工作中,我的首要工作目标为:尽快成为一名合格的客户经理。为了达到这个目标,我将着重从以下几个方面锻炼自己:
1、加强专业知识:多多向同事学习,尽快充实自己的专业知识。既要了解银行传统业务原理,也要学习掌握新兴业务;
2、熟练业务操作流程:要尽快具备熟练操作具体业务的能力,不仅仅要学习自己职责范围内的专业知识与操作流程,也要了解其他部门的操作流程与原理,以便更好推进业务落地;3)提升自己的交际能力:需要向同事多多学习的不仅仅是专业知识,也包括与客户交往的方式方法。要深入了解各个客户的性格与偏好以便更好服务客户。
二、工作绩效/完成情况
在入职的这半年来,我主要的工作为协助各客户经理进行业务落地,并从中学习。主要跟进的工作包括:
在入职的将近半年时间内,除了协助客户经理处理各项业务以外,我还积极学习授信知识,并通过了行内的衍生产品考试及客户经理考试等,在工作之余我还在学习金融及会计知识,并准备cfa及cpa考试,希望通过巩固专业知识能够更好地为客户服务。
三、下一步工作计划
经过将近半年的学习时间,让我对银行的工作有了更深入的认识,我将下一步的工作计划分为以下几点:
1、全面熟悉各项业务,深入了解各项业务工作性质,对自己有一个准确的定位。在工作过程中,不断提高自己的专业素养、争取为客户提供更专业的服务
2、争取将工作重心将逐渐从学习现有业务转向如何发展新的业务。虽然熟悉操作流程是非常必要的,但不应该是工作重心,而学习如何对接客户与各部门同事对我未来的工作影响和帮助会更大。
四、工作改善意见
我认为自己在工作上还有非常多的地方需要改进。首先是处事不够灵活。虽然银行的制度是死的,但是通过灵活的与客户及上级各部门进行沟通可以非常有效的解决问题。这是我觉得自己不足的地方,也是最需要向各位前辈学习的地方。其次是不善于反应自己遇到的问题。在工作中遇到不懂的问题应该积极请教其他有经验的客户经理,这样才能更有效率的解决问题。在日后的工作中,我会积极改善这些不足的地方,争取更快,更有效率的完成工作。
五、总结
入职近半年来感觉自己也有一些进步,但还存在许多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺。我希望可以在今后的工作中磨练自己,发扬长处,弥补不足,为取得更好的工作成绩而努力。
新入职半年工作总结篇5
从三月初到现在,我已经在公司工作近五个月了。刚来公司时候还有些担心,不知道如何做好工作,领导对我的要求也很高,怕不能达到预期目标。但在公司宽松融洽的工作氛围下,经过各部门领导和同事的指导和帮助,并且通过参与、负责一期、二期两个散热回收利用工程的设计、施工过程,我很快熟悉了主要的工作流程。对原公司设备的结构、原理也都有了初步了解。这段时间收获了很多,现将个人工作总结如下,敬请领导提出意见和建议。
刚进公司时,正赶上二期集合烟道散热回收项目准备实施阶段,当时让我负责这个工程,心里还有点担忧,毕竟以前没有接触过工程施工方面的任何工作。整个工程从现场尺寸的测量、图纸的绘制、合同签订、施工、竣工到最后的结算审核,我都全程参与、负责,期间对公司其他部门及人员都有了初步了解,为尽快融入到公司中提供了帮助,更重要的是熟悉了本部门工作的主要流程,接触和学习了许多专业知识,使我的工作能力有了很大提高,为以后尽快融入角色,更好的完成公司交予的任务打下了基础。
二期工程结束后,一期紧接着就开始动工了。一期工作我参与其中,通过与同事的配合工作及向老员工的请教过程,又学到了新的东西,特别是预、结算书及工程量审核等以前接触较少的工作方面。
接下来的工作任务中,二期水套冷却水利用方案将要实施,目前正在进行主材的采购,通过对换热器和水泵的采购过程,不仅加强了对这两种设备原理及技术点的认识,更是从实际出发,解决了设备在具体使用过程中会遇到的各种问题,这些是在大学书本上学不到的知识。在整个工程的施工过程中我更要全程参与,在具体实践工作中学习、进步。
这几个月来我学习了不少知识,进步提高很多,更重要的是我也认识到了自己的不足之处。对某一领域接触越深,才发现自己知道的越少。通过参与、负责这几个工程,才发现自己和老同事的差距,所以在平时工作不忙时候,我经常去车间向经验丰富的同事请教,不仅要对我们安装的这套系统了解,对原厂的煅烧工艺及锅炉工艺都要熟悉,才能更好的开展下一步工作。另外我还不忘加强对理论知识的学习,将以前所学专业的课本带来,对知识加以巩固强化;并购买了备考二级建造师等职业资格证书的教材,对工程施工在理论上加以系统的了解;平时也会在网上搜索本行业或相关领域其他厂家的先进技术和信息,为提升自己的能力及以后更好的开展工作打下基础。
在以后的工作中我会继续以谦虚的姿态和饱满的热情做好我的本职工作,不断提升工作能力和水平,尽快独当一面,为公司创造效益,体现自己的价值。
新入职半年工作总结篇6
时间过得真快,回望这半年的成绩,自己感觉学到的东西不少,但给办事处带来的效益却很少。总结之前得与失,为以后的工作做好打算,为明天的胜利做好铺垫。
随岳南高速伸缩缝安装,在我们100多人的大团队共同努力下,经过3个月的时间,于2020xx年底圆满顺利完工,这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了很多,学会了基本交工资料的编写,还学会了计量资料的编写。美中不足的是,随岳南回款的力度不行,年前回款400 万,至今还有欠款800多万,因为业主批复的增加工程量的文件刚刚下来,致使第二次计量还没有完成。
现在头疼的就是宜巴高速,初次去的时候,我们是以一个团队的形式准备参与。之前商量好的`是,志建负责前面几个标段,我负责中间标段,老马负责后面标段,三个人互相协助,尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远,其他小单位在指挥部的关系大力度的对施工单位进行推荐,致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料,理由是公司太大,价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁,老马不辞辛苦的奔波于31个标段,跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力,桥闸的介入,施工单位在上级领导业主的推荐下,不得不放弃与恒力通的合作。
看到势头不对,我跟办事处领导汇报并建议,我们是不是应该改变策略,如此下去我们签不了多少合同,而且价格肯定不会太高,这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们再三权衡之下,决定力推中铁建,以中铁建规模大、质量好、信誉优为由,不让小单位进入。在办事处领导的力挺下,我开始和业主部分领导进行沟通说服,在以质量第一的条件下,业主基本接纳了我的建议,要求施工单位进行公开招标,把往日以最低价中标的模式转换为综合评标模式,价格从从前的70分转为30分,就算中铁建价格跟小单位相差一半,我们的价格分也能拿到15分,但我们的设备,人员,业绩,信誉,售后都是领导公认的,这方面的分我们应该可以拿满分,这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击,我也感到很不安,这也是没有办法的办法,希望能理解。
下一步还是打算继续往这方面发展,想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下第一份合同,这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则,绝对不会以降低价格为条件,签订无利可图的合同,争取利润最大化。
对办事处团队的看法:我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福,幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的,今天能走到一起真的是一种很大的缘分,但因为个人的`利益,总是会发生一些矛盾,这是不能避免的,但应该思考的是,怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说:“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢?其实很多时间是缺少沟通,希望以后能多沟通。
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