基层保险公司调研报告

基层保险公司调研报告

党委书记

为扎实推动“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展，按照分公司党委《“不忘初心、牢记使命”主题教育调查研究方案》的有关安排，结合“坚持把调查研究贯穿始终”工作要求，我于***年10月27日和有关部门工作人员围绕主题教育主要内容，深入同江支公司进行了专题调研。现将有关情况报告如下：

一、调研的基本情况

同江市，是佳木斯市的3个县级市之一，驻地同江镇。位

于黑龙江省东北部松花江与黑龙江两江交汇处南岸，同江市是中国“六小”民族之一赫哲族主要聚居地，是贯穿中国南北公路大动脉“同三”公路的北端起点。境内有八岔岛和洪河两个国家级自然保护区和一个街津山国家级森林公园。还有国家一类口岸——同江口岸。2018年末同江市总人口约为26万人同江市辖区内耕地总面积570万亩，其中市属耕地面积220万亩，盛产水稻、玉米和大豆，年产粮食13亿斤以上，是中国粮食生产先进县。

（一）主题教育专项调研情况

结合“不忘初心、牢记使命”主题教育我的调研内容是“深入贯彻落实习近平总书记关于金融保险服务经济社会发展和人民群众需要的重要论述，研究解决在推进重振国寿战略落地，推动公司高质量发展，建设一流财险公司进程中存在的突出问题。”针对内容安排，在班子集中研讨基础上，通过认真走进基层，了解问题、体察民情，问计发展良策、征询意见建议。

这次深入同江支公司，通过召开座谈会听取汇报、职场实地走访、查阅相关资料、开展个别交流谈话等方式，了解到同江支公司在工作中能够深入贯彻习近平总书记关于金融保险服务经济社会发展和人民群众需要的重要论述，紧密围绕“重振国寿”战略方针和部署，认真研究落实措施，积极承担公司社会保障责任，在发展、服务、管理等方面着力抓好工作落实。一是切实服从上级党委领导，能够有效把党的建设贯穿公司经营管理全过程，围绕党纪国法、市公司规章和各项监管规定要求，以依法合规为底线，负责人马滨同志能够率先垂范、以身作则，严明纪律，加强监督执纪，切实按照市公司党委的要求部署开展作风再整顿工作，从此次到同江支公司调研看到整个支公司风清气正，员工精神面貌也有较大提升。二是同江支公司不断激发员工的主动性、创造性和工作激情，有效的推动了业务规模和经营效益快速发展，***年年以来同江支公司不仅高效完成了市公司下达的阶段性各项业务任务指标，更有效提升了四级机构管理干部的经营管理能力，实现了业务规模与管理效能的双提升。三是大力拓展农险业务，实现保费收入1010.06万元，同比增长17.4%，为农户保驾护航。

（二）同江支公司发展经营调研情况

1、业务发展经营情况。截止9月末，同江支公司全险种保费收入1146.92万元，同比增长5.04%，车险保费收入119.55万元，同比负增长38.12%，非车险保费收入1027.36万元，同比增长14.32%。其中农险保费收入1010.06万，同比增长17.4%。受农险理赔影响，全险种综合赔付率120.01%，同比上升69.13%，车险综合赔付率53.87%，同比上升13.96%，非车险综合赔付率164.43%，同比上升101.62%，实现承保利润123.85万元。。

2、重点工作落实情况。从***年以来市公司十分重视作风整顿和降陪增效等项工作，调研中了解到同江公司在销售团队正规化建设上，能从个人素质、工作经验、业务能力等方面进行综合考量，同时加强销售员工考核管理，在工作纪律、劳动纪律、业绩考核方面严格考核基础上，不断强化管理。同江支公司根据市公司党委“作风再整顿、效能再提升”作风建设活动年工作方案要求，在其公司开展了“改进工作作风、建设服务型机关”作风建设活动。要求各岗位，在工作中提升服务能力。并利用业余时间，对所有人员开展教育培训，内容涵盖党建知识、工作纪律、职场礼仪、业务知识等多个方面，从调研中同江支公司反映的精神风貌看，整体有改善。三是降赔增效工作方面。同江支公司按照市公司要求从承保入口和理赔出口两个方面进行成本管控，主要采取剔除赔付率较高的出租租赁业务并进行严格管控、为避免高风险业务流入对租赁车辆以家庭自用投保的车辆在理赔端进行筛查、加大对保险欺诈的打击力度、加强对查勘定损环节管控和简易案件稽核和加强车辆定损、人伤定损环节严格管控等方面突出降陪增效工作，截止成功拒赔欺诈案件3起、金额3万元，取得了不错的成效。

二、调研征集到的主要问题和意见建议

（一）调研单位主要问题分析

1、在“高质量发展”存在的问题

虽然同江支公司在推动发展上取得了一定的成绩，但从调研的情况看，与高质量发展的目标还存在一定差距：一是在经营管理方面，面对进一步加剧的市场竞争，同江支公司负责人的破解发展瓶颈能力和经营核算能力还需要进一步提升。二是四级机构发展能力以及整体销售队伍建设方面还存在不足，在促进业务快速发展方面实招不多，而在贯彻落实上级公司政策特别是在“重振龙江”战略落实方面不够到位。三是除农险业务外，服务地方经济社会发展的具体措施不多，在服务当地人民群众需要的深度和广度不够，服务能力建设方面仍有较大提升空间。

2、同江公司自身经营发展中存在的问题

***年，主要在农险业务的拉动下，同江支公司完成了公司下达的保费计划指标，而从完成全年计划指标来看，在当前行业形势、监管形势不断严峻的情况，该公司仍面临一定压力挑战，对照公司高质量业务发展内在要求，同江公司在经营机制上需要尽快转型升级，在核心销售能力和服务能力提升上亟待加强，具体来说：一是同江支公司业务结构调整仍不到位。虽然与去年之前相公司有了较大改善，但是与结构优化、转型升级要求仍有较大差距。突出表现在截止目前同江支公司车险业务完成120余万，负增长近40%，车险下滑严重，虽然有一定结构调整原因，但是在同业主体普遍正增长的情况下，同江支公司拓展车险市场能力有待加强。二是同江支公司的网点、渠道建设方面相对滞后。尽管同江支公司一直按照市公司的部署要求在积极推动，但没有找到有效的解决方法，特别是农村网点和“三进三万”工作推进，虽然数量上有突破，但是目前很多网点还没有形成有效的产能。三是同江支公司经营核算意识不强。同江支公司机构经理的收费能力较强，但经营核算的意识、能力较弱。这对落实市公司经营管理要求，转换经营机制，在同江支公司推行自主经营带来很大困难。四是同江支公司客户服务能力不能完全适应当前市场环境变化。目前从同江公司一线承保理赔人员的构成看，大多数都是新引进人员，在服务技能、服务技巧方面还有很大欠缺，根本无法满足当前突出客户服务体验的工作需要，而客户服务的好与坏直接影响公司的竞争力，需要公司加大培训力度加以改善。

（二）调研单位对市公司领导班子、领导干部的意见和建议

（1）对市级领导班子、领导干部反映问题

从征求意见总体看，对于市级领导班子、领导干部都比较认可，尤其对于市公司党委班子，认为是一个政治坚定、实干有为、作风民主、战斗力强、值得广大干部员工信赖的领导集体。特别是多年来管理基础薄弱、员工待遇偏低、制度建设不健全等问题都得到了切实解决，同江支公司基层员工对市公司工作的满意度和自身幸福感都在不断提升。

从征求意见反映公司领导班子、领导干部具体问题看，一是在思想政治方面问题意见共收集2条，主要集中在认为班子理论学习不够深入，领导干部理论学习缺乏自觉性、主动性，学习的广度和深度有所欠缺，学以致用做得不够好；二是在能力素质方面问题建议共收集2条，主要集中在认为市公司班子素质相对较好，但中层干部素质能力特别是引领服务方面还有待提升，希望一方面多深入基层帮助解决问题，同时希望多进行交流培训；三是在改进作风、改进工作方面建议共收集2条，主要集中于认为领导干部工作上创新精神不足，存在惯性思维，建议应当鼓励、带领领导干部多走出去，多学习发达地市的先进经验。同时认为在作风再整顿中，对于各项制度的落地，基层没有按照上级公司要求做到真抓、狠抓，而是浮在上面。

（2）对开展“不忘初心、牢记使命”主题教育建议

总的来看，通过征集同江支公司意见建议主要集中在三个方面：一是建议公司能利用当地教育阵地。围绕“北大荒精神、东北抗联精神”等，进一步重视对革命历史传统教育，以更好在主题教育中继承和发扬党的优良传统；二是建议能有更多的教育形式。建议市公司党委能够多组织座谈、讲座、考试、外出参观、文艺汇演等多种形式，提高“不忘初心，牢记使命”主题教育的多样性、趣味性和实效性；三是建议能有更实的教育成效。把“不忘初心，牢记使命”主题教育同当前工作重心及各种党内活动紧密结合起来。

三、整改建议及措施

通过调研座谈、实地走访、个别谈话等方式基本了解了同江支公司在落实高质量发展、促进自身经营管理方面的基本情况、主要做法和存在问题，结合调研基本情况和宣导分公司当前包括组织架构重塑等重点工作要求，形成如下调研的整改建议和措施：

（一）在落实“高质量”发展方面

一是认清形势、统一思想。要在认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想基础上，围绕“重振龙江”战略要求，牢固树立危机意识、树立责任意识、树立大局意识。二是紧盯目标、明确重点。要坚定发展信心，围绕全年业务任务目标和效益发展目标不动摇，一方面时刻关注日平台变化，做好跟踪通报，层层传导压力。另一方面要抓住发展的重点，分析阶段性主打的重点区域、重点渠道、重点项目和重点险种等，确保资源投入有产出。三是把握合规、坚守底线。坚决按照“报行合一”工作要求，不踩红线、不破底线，确保在快速发展和效益发展中兼顾合规的要求。

（二）在整体工作布局方面

在对同江支公司整体工作进行肯定的同时，对同江支公司提出以下工作建议：

一是要将农险做优、常规做大。坚持把区域特色做起来，防止变成农险公司，不能过分依靠单一产品促发展，需要增强公司抗风险能力，下一步同江支公司要结合自身实际做好业务结构性布局安排。

二是要把管理职能和业务发展能力实现同步提升，解决目前管理效能层层衰减的问题和发展能力不足的问题，为后续发展储备更多发展有办法、工作有激情，能干事、会干事的管理干部队伍，促进公司取得更大的发展成果。

三是要关注员工幸福。在具体工作规划中，要把打造受人尊重公司、实现员工幸福作为出发点和落脚点，在努力实现高绩效目标的基础上，努力让员工共享公司发展成果。

以上是我同有关部门同志深入同江支公司调研情况，请省分公司主题教育检查组同志们批评指正。

***年10月29日