市场调查对比报告多篇

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【第1篇】中美大学生创业对比调查报告

作家约翰卡雷说：从书桌上了望世界是危险的。

当太多太多创业的名人佳绩出现在眼前，身处象牙塔的学子不愿在一旁观望。他们走出书本和课堂，梦想着建造一个商业帝国。而作为社会发展的生力军，他们素质的高低直接影响到一个国家的创新程度。

虽然成功是难以复制的，财富与经验也不是唾手可得，但我们必须看到，如果没有那些新鲜的思维火花，没有在车库里的学生创业者，也就没有微软、惠普等世界著名的高科技公司。不仅是在被视为创业梦土的美国，在发展中的中国，创业这个词也在激励大学校园里许多热切追求理想的人们。

“这已经是我的第二次创业了。”

毕业于北京邮电大学的冯锡平在XX年拿到博士学位后，并没有加入熙熙攘攘的就业大潮，从博士研究生一年级开始就着手创业的他，毕业之后很自然地选择了自主创业。“我们研制出的产品年内就可以问世，并正式投入试用阶段。”他的表情里没有太多的兴奋，只是淡淡的欣慰。

的确，失败过一次的冯锡平深知平和的心态和创业的激情并不相悖。他甚至可以给记者梳理出中国大学生创业所经历过的那些充满躁动的高潮期及其后趋于务实的阶段，因为他和他的伙伴们一直在其间经历着、观察着。“我的结论是，中国还没有一个好的适合大学生的创业

环境，”冯锡平的口气里充满了忧虑。

创业究竟有多热

比尔盖茨创造了微软帝国，也创造了学生创业的神话。上世纪90年代末，全球性的学生创业热潮开始登陆中国。

1998年5月，清华大学举行首届大学生创业计划大赛。1999年3月，清华大学学生科技创业者举办了第二届创业大赛，这次大赛诞生了“易得方舟”、“视美乐”等学生公司。

在1998到XX年间，许多学生创业者投身到了网络产业中，并经历了一次泡沫破灭的洗礼。在那之后，大学生创业进入相对平稳的状态。

XX年，前程无忧网展开了一项关于大学生创业的调查，调查报告的首题为：“你是否有创业的冲动?”最终调查结果显示，仅有3.4%的大学生选择了“没有”一项。由此可见，创业的概念已在大学生的心里普及。

在当今中国的教育体制下，自主创业的“热”是有原因的。一方面，它可以增强大学生的动手操作能力、组织协调能力、心理承受能力、团队合作精神和社会适应能力;而另一方面，不论是在公共话语空间还是在高校内部，“就业难”都是不可回避的话题，创业成为了解决大学生就业的一个比较现实的选择。现代大学生创业，已经不仅仅是为了获取财富，而且融入了更多的作为社会人应承担的责任。

创业的中美差异

虽然自主创业一次次被中国大众所关注，却始终未成气候。在西方发达国家，大学生自主创业非常普遍，比如美国大学生创业的比重就高达20~23%。而在我国，大学生创业的比重相对偏低，就一些分析数据来看，大学生创业的比重还不到1%。

在一些发达国家，创业计划大赛往往是优秀学生创业者诞生的摇篮，但在中国却出现了差异。在三年前的第四届“挑战杯”中国大学生计划竞赛中，厦门大学做了一次大型的问卷调查，有52.8%的人声明参加竞赛的目的是为了增加工作经验和结识工商界精英，这无疑表明，过半的人参加计划竞赛并不纯粹是为了创业，而是为了给找工作时增加筹码。

美国是世界上创业投资最发达的国家，有成熟的资本市场，风险投资资金充足，信息服务行业发达，各种咨询服务机构齐全。而目前，中国的资本市场落后，创业投资处于起步阶段，融资相当困难，因而许多优秀的创业计划难以付诸实践。

从创业模式来看，西方高校起步早，且崇尚创新和个人价值，大学生的创业计划多数都具有可行性。而在中国，虽然各高校bbs创业论坛有大量“创业宣言”和寻求创业合作的帖子。但就记者观察，大多数创业者仅构思了一个大概的方向，对运作模式、盈利点、投入产出、计划书等一些创业应该考虑的基本问题，无法给出清晰解释。

就创业领域而言，美国大学生一般选择高科技领域创业，而中国则有相当大部分是从事家教、开小店、农业养殖等创业活动。

除了受经济发展、社会环境等方面的影响外，高等教育模式的不同也造成了差异。如美国的教育是服务型、开放型的，学生往往具备了较强的独立意识和竞争性格。而中国的教育是管理型、封闭型的，大部分学生接触社会的机会不多，普遍缺乏创新精神和冒险精神。加上太过注重学习的过程与形式，而忽略了学习的目的，因而走出校园谱写创业史的不多。

生存才是硬道理

“企业家成长机制与创业环境”课题组曾对上海某著名工科高校34名创业学生进行了一次追踪调查。这些创业学生普遍感到创业后第一年、第三年是两个重要的坎。其中，创业一年后能够坚持创业的已不到10人，创业企业能够存活超过三年的仅6家。这些数据初步显示，大学生创业存在着“一年之痛”和“三年之痒”的情况。

不少大学生对创业抱有“一年观察期”和“三年承受期”的心态。一旦“创业”，就意味着时间、精力、资金等的投入，甚至是放弃其他就业选择，而当他们感觉回报太低或者不确定时，就会选择更为稳妥的就业机会。

冯锡平告诉记者：“在创业的过程中，常常是要忍受心理煎熬的。因为你不知道努力是否有可能得到回报，究竟什么时候能盈利。甚至在企业上了一个平台之后，你还会忍不住问自己，明天该怎么办，是不是会有新的危机?我的第一次创业坚持了十个月就结束了，但也不是没有收获的，至少在第二次的选择过程中，我为自己降低了门槛，我想我首先要做的事情是生存下来。”

如今的创业就像是宽进严出的大学门槛，入门容易，毕业很难。但遗憾的是，大多数人并没有意识到这一点。有人在大学生中做过一个期望值调查，结果显示，如果进行创业，有25%的人期望三年内达到年利润300万以上，有39%的人期望三年内达到年利润100万，只有5%的人期望三年内能够存活。

对于思维迅速，接受新事物和新概念能力很强的大学生来说，创业像是个一触即发的弹簧座椅，初速度猛烈，但减速又相当明显。初速度越快，也许落地的毁坏程度就越大。许多大学生在创业失败一次后，就再也没有斗志了。“失败并不可怕”，这句话只有在创业者意志坚定、风险意识不断加强的前提下,才不致沦为一句大话。

会拼才会赢

对于那些身在象牙塔而心系创业“江湖”的大学生而言，来自亲历“江湖”的前辈们的忠告应该是最中肯、最有帮助的。

“从以往情况看，大学生走的多是it的路子，现在看来，这个行业留给学生的空间已经很小。因此应先深刻了解市场和自己，切忌眼高手低。实际上，大学生尤其是本科阶段的学生，技术研发能力有限，找能解决实际生活问题的小项目更容易得到风险投资商的青睐。或者说，如果能找到好的切入口也是不错的选择，比如苹果的创始人乔布斯就有很好的市场眼光，设计往往都不是他的，但他能看到新方向，他为此兴奋得大喊大叫，也挣得盆满钵满。但中国缺少这样的人。”曾经尝试在互联网行业创业的学生小马告诉记者。

有很多学生时期创业的“过来人”纷纷表示，优势互补的团队是自主创业的基础。大学生创业团队往往从友谊开始，但在实际操作中，会出现很多利益协调以及发展理念的分歧。一旦成员之间产生嫌隙，就很容易以散伙为终局。因此，只有保证创业团队形成最大的合力，才能在市场竞争中取胜。

另一个重要方面是，创业前一定要做足准备，结合自身条件，充分考虑外在因素，做好创业策划。而计划必须建立在现实、有效的市场调查基础上，不能凭空想像。要根据计划书的分析，制定出企业目标和详细的工作步骤。同时，要有周密的资金运作计划，并为自己营造一个好的创业氛围。

此外，暨南大学创业经济研究与实验中心主任张耀辉教授在接受《环球》杂志采访时指出：“客观地说，不是所有的大学生都具备创业的素质和潜能,应该对他们进行适当的分流，引导他们去做最适合自己的事。那些在理论和学术上有天赋和造诣的学生就不适宜加入创业的洪流。”

我们需要怎样的土壤

据不完全统计，中国大学生创业成功率只有2%~3%，远低于一般企业的创业成功率。原因何在?一个很重要的原因是当前中国的创业环境有待改善。

对于大学生创业，政府的帮扶作用不可小视。近年来，为鼓励大学生自主创业，国家出台了一系列优惠政策，全国各地也都推出了相应的政策。频频举行的全国性或地区性大学生创业大赛以及各地的青年创业实习基地等，都为大学生创业大开方便之门。但这些政策的落实情况并不理想，尤其是在经营领域、融资渠道和税收优惠等关键问题上，“雷声大、雨点小”。

北京创业指导中心的车处长对记者坦言：“严格地说，目前的创业环境是对大学生不利的。北京现在正在酝酿这方面的政策，但到现在为止还没有新的政策出台，而旧的政策只涉及到大学生就业的问题，对创业方面并没有面向大学生的单独政策。”

有调查显示，45.5%的学生因为“缺乏启动资金”而导致创业梦搁浅。据了解，上海市大学生科技创业基金会经常被问到的一个问题是：“投入几千万给学生，然后看其中80%~90%关门，政府值得这么冒险吗?”实际上，不管扶持的项目成功还是失败，给予大学生创业者支持和机会，培养具有创新意识的综合性人才是功在当代，利在千秋的事业。

高校在大学生创业中所起的作用和所能提供的服务则是多方面的，其中，规范、适用、系统的创业教育是重中之重。在一些条件比较成熟的学校开设大学生创业方面的课程，教会大学生熟悉取得经营资格的程序和筹措资金的渠道，了解经营方面的经验和原则，防止违规操作，是一种非常好的教育方式。

张耀辉向记者阐述了他的观点：“近年来，创业教育逐渐铺开，这个概念正在得到推广。而我认为，除此以外，教师们要担当起责任，带头创新，引领学生去突破。我们对创新的理解，是不是只是创造发明?一个行业的形成，比如方便面、矿泉水，技术含量非常低，研发投入也少，但从创新的意义上来说，它对人类的改变是非常大的。整个创业最关键的问题就是要把思想向商业转化。创新应该是经济的概念，不是科技的概念。”

相对于欧美比较成熟的市场环境，中国的创业者肩上的负担更重，大环境也让他们更感艰难。只有在全社会的支持和理解下，才可能形成社会市场的良性竞争，并让真正的人才脱颖而出。

路还很长，充满了艰难和挑战，但前途不会黯淡。

【第2篇】2022年薪酬调查报告及农民收入对比

近年来，中央和地方不断加大对“三农”的扶持力度，出台了一系列的政策法规以保障农民收入快速健康发展。然而，从现实情况看，农民收入依然增长缓慢。

由于农民的收入本来就较低，加上生活支出不断增加，农业结构调整成效尚未充分显现，农村劳动力难以充分就业，农民创业意识和技能薄弱等，使得农民的收入相当低，增收非常困难。我们调查显示：

（1）农民绝对收入水平较低。

20**年，全国的农民人均纯收入只有2622元，折合为320美元，平均每天不足1美元。更值得注意的是，仍然有相当数量的农村人口，其收入水平比全国平均值还要低得多。按照人均635元的贫困线标准，20**年年底全国尚有2900万绝对贫困人口。如果按照人均825元（100美元）的标准，则全国有9000万左右的人口低于此标准，而这个数量大于欧洲任一国家的人口总数。20**年公布的绝对贫困人口数字，同2022年相比，不仅没有减少，反而增加了80万人。其主要原因就在于仍然有相当数量的农村人口，虽然不属于统计中的贫困人口，但是收入水平很低，仅仅略高于贫困线，只要气候等生产条件稍有不利变化，就会陷入到贫困人口的行列中去。这部分贫困人口和准贫困人口的收入提高，将受到自然和经济基础条件的约束，难度非常大。近年来，减贫速度不断减慢。20**年医药行业企业间的兼并重组将持续深入，今年将成为医药企业迅速扩大势力范围，提速发展的重要战略年。在这个关键时点，“人才争夺战”也在悄然打响。年初，华东区某医药商业公司以三倍年薪挖角竞争对手同岗位人员；2月，华北区某医药公司以20%的薪酬涨幅激励核心团队，提高员工满意度；3月初，华南地区某生物制药公司在人才招聘会中，以高出同行业80%的薪酬标准招揽各界英才。虽然吸引和保留核心员工的方式有多种，毫无疑问，薪酬福利是权重最大的要素。在生物制药方兴未艾，中药技术二次创新，化学药物占据优势，医药商业规模扩容的今天，各类医药企业的薪酬水平到底如何？我们从北京众达朴信管理咨询有限公司推出的《20**年一线城市医药行业薪酬福利调研及20**年预测分析报告》中，可以得到一些答案。

生物制药研发人员薪酬水平较高

生物制药是国家的战略性新兴产业，其制药技术将成为未来创新主动力也是企业核心竞争力，从对研发人员的薪酬策略上，可以看到生物制药行业对研发人员的重视程度。从众达朴信的一类城市医药行业薪酬报告来看，生物制药行业的研发专员、研发经理和研发部长的年度总现金中位值分别是：95685元，184585元和286873元。研发人员20**年的涨薪涨幅在15.8%,处于各职能前列。化学药物的研发人员薪酬水平略低与生物制药，研发经理的年度总现金为145328元，而中药企业的研发经理相应数据为128846元。

医药商业销售人员薪酬优势明显

未来几年，医药商业市场规模将继续扩容、行业集中度不断提升。药品批发企业兼并重组步伐加快，行业规模化程度进一步提高。销售人员一直是医药行业离职率最高的职类，而对医药商业行业来讲，销售人员对其发展起到至关重要的作用。从众达朴信薪酬调研报告中来看，20**年医药商业销售代表、销售经理、销售部长的年度总现金分别为89658元，223588元和387685元，生物制药的销售人员薪酬也逐年增加，销售经理年薪中位值为173560元，化学药物销售经理年薪中位值为165872元。国外销售和国内销售的薪酬差距依然很大，销售部长层级薪酬差距在35%-50%。

中药行业缩短薪酬差距

中药行业占医药行业约为22%份额，属于外商投资受限的行业，政策重点扶持，也是中国具有比较优势的子行业。随着中药行业创新力度加大，利润逐年增长，薪酬水平也与同行业缩短了差距，中药行业的经理层级年薪范围在12-18万之间，较上一年度增幅14.8%.

各类型医药公司涨薪幅度预测

20**-20**年的医改，为医药行业长远发展建立了基石，医药行业市场被全面看好。根据众达朴信的监测数据显示，参与调研医药企业20**年实际涨薪幅度为13.2%，20**年预计涨薪幅度为12.6%，其中生物制药预计涨薪幅度为13.3%，化学药物预计涨薪幅度为12.8%，医药商业和中药预计涨薪幅度分别为12.2%和11.3%。其中研发、生产和销售仍然是涨薪重点部门。福利项目不断完善 医药行业福利完善程度相对较高。由于制药企业大部分都在远离市中心的郊区，所以超过70%的企业提供班车和工作餐。超过60%的医药企业提供旅游、过节费、文体票等体现员工关怀的福利项目。未来几年，有30%的医药企业会提供弹性福利，这项政策会有效地保留和激励核心骨干员工，提高雇主满意度。

（2）增收速度缓慢。

我国农民人均收入增长缓慢，表现在两个方面。一是同过去的情况比速度大大降低。改革开放的前6年，农民人均收入的年增长按可比口径计算在14%～20%之间。而1997年以来平均只有4%。二是同全面建设小康社会的要求比差距很大。2022年我国农业劳动力人均gdp为4460元，大约相当于540美元，按农业人口折合为人均300美元左右。到2022年全面实现小康社会，人均gdp要达到3000美元。农村人均要实现这个目标，每年的增长率要达到12.2%。即使考虑到城乡经济发展水平的差距，将农村人均gdp的目标确定为社会平均水平的一半即1500美元，每年的增长率也要达到8.4%。同这个要求相比，实际发展速度要低得多。

（3）城乡差距加大。改革开放以来的25年中，城乡收入差距扩大的年份有2022年，而城乡差距缩小的年份只有9年，缩小年份主要集中在1978—1983年和1995—1997年的两个阶段。其中的主要原因，在前一个阶段是劳动生产率和农产品价格的大幅度提高，而在后一个阶段则主要是农产品价格的提高。城乡收入比例在改革开放之初的1978年为2.56：1，1983年缩小到最低，为1.82：1;然后不断扩大，到1994年达到了一个新高，为2.86：1;然后降低到1997年的2.47：1;从1998年开始，逐年显著扩大，20**年扩大到3.23：1。近几年来，尽管诸多因素都很有利，农民增收速度可以超过5%，但是仍可能落后于城镇居民，使城乡差距继续扩大。

（4）地区发展不平衡。不同地区之间农民的人均收入差距较大，并且这种差距没有缩小的趋势。总的说来，呈现出明显的东高西低、从东南沿海向西部内陆地区递减的趋势。上海、北京和浙江的农民人均收入水平，是西部云南、贵州、甘肃和陕西等省的3～4倍。由于城市居民在不同地区之间相对差异较小，因此，城乡居民收入的差距，呈现出明显的由东向西的递增趋势。即东部沿海地区城乡居民收入差别较小，而西部地区城乡差别更大一些。

2、造成我国农民收入问题的原因

（1）农民整体素质还不高，还不能适应新形势下市场经济发展的要求。突出表现：一是文化素质较低。据调查分析，农民劳动力中，小学及小学以下文化程度的约占6%左右，初中文化程度的约占20%左右，高中文化程度的约占20%左右。二是思想僵化，心理承受能力较差。在结构调整上，思路狭窄，不敢主动出击，存在等靠思想和过份依赖政府心理，瞻前顾后，怕担风险，不敢大胆地调整产品结构，不具备适应市场经济的应变能力。三是绝大多数农民对市场把握不准。从调查情况看，多数农民不了解和掌握市场行情，对市场需要什么，既不去研究，也不会去搞深入细致的调查，捕捉不到有价值的市场信息，在组织农业生产时，不是先看市场后抓生产，而是今年的生产看去年，对市场判断不准把握不准，造成的结果是“什么赚钱种什么，种出什么就赔钱”。

（2）农业结构调整和农业产业化经营发展还跟不上形势要求。总体看，一是特色主导产业总量小，覆盖农户少。农业产业化经营率还不高，龙头企业规模小，带动力弱，农村经济组织化程度低，大部分龙头企业与农户之间还没有真正形成利益共享，风险共担的利益共同体，还是单纯的买卖关系，产业化经营链条短，农产品加工增值水平低，初级原料生产比重大，大部分农产品基本上是从农田到市场，缺乏深加工、高附加值的产品，高科技含量产品少，加工增值率低。二是结构调整还只是停留在规模扩张上，缺乏在内在质量提高上下功夫。以蔬菜为例，近两年来，有的地区蔬菜种植特别是设施蔬菜种植，面积连年快速增长，为农民增收发挥了重要作用。但种植结构雷同，品种特色不明显，科技含量不高，大路菜多，贮藏、保鲜、深加工及包装、运输等严重滞后，如不抓紧研究对策，将有可能出现新一轮的结构过剩，应引起高度重视。

（3）政府及其职能部门引导、协调、服务功能滞后，不能有效地解决农民在生产过程中的诸多困难。一是信息服务滞后，手段缺乏，不能及时给农民提供各种市场信息和致富信息，使农民无所适从，组织生产难，进入市场难。二是技术服务跟不上。原因是部门管理制度不完善，科技人员的激励约束机制不健全，使科技人员缺乏事业心和责任感，主动上门服务意识差，其结果是科技人员得不到实践，农民得不到产前、产中、产后的技术服务。特别是高新技术应用上，技术与生产严重脱切，导致农民增收难。三是信贷部门缺乏有效的资金扶持措施，一家一户贷款困难。调查发现，多数农民都有强烈的增收意识，并有一些可行的增收项目，但苦于没有启动资金，而难以上马。

（4）农民的负担比较重。据调查显示，我国农村大部分农民家庭都有两个孩子，孩子要上学会需要一笔很大的投资，现在农民都希望自己的子女能上大学，不一辈子像他们一样只是个农民，供一个子女上大学几乎要花掉农民家庭三分之二的开支；家庭长辈的供养也需要一笔的开支。除此之外，还有农作物每年的成本开支。家庭生活费，子女教育费，农业成本费，三个最基本的方面的开支累加起来，对与本来就不富裕的农民来说，生活就难上加难了。

我国农民数量如此之多，要解决农民的温饱问题，要带领农民奔小康，要带动我国经济的发展，就必须要增加农民的收入，当前增加农民收入的主要对策有：

1、提高农民的科学文化素质。要增加农民收入，关键在于农民自身的素质。农民的文化素质相对较低，这就要求政府部门下乡组织农民技能培训，打破思想僵化的局面，让农民大胆尝试，自主创新，随机应变，让农民更多更早的了解市场的最新信息和动态。收入来自与农民，农民必须从自身做好。

2、推进结构战略性调整，充分挖掘农业内部潜力。这是农民增收的基础。要面向市场，依靠科技，发挥比较优势，推进农业结构战略性调整。一是在优化品种、品质结构，大力发展优质农产品生产的同时，切实抓好质量安全管理。二是推进优势农产品区域布局，充分发挥区域比较优势，形成优势产业带。三是推动农业产业化经营，发展农产品精深加工，提高农产品的附加值，创造新的消费需求。四是大力发展农村二、三产业和农村服务业，提高乡镇企业发展水平，充分发挥对农民增收的带动作用。

3、加快转移农村富余劳动力，拓宽农民增收途径。把农村富余劳动力转移出去，可以增加农民的资源占有量，扩大农业经营规模，提高农业劳动生产率，扩大农产品市场需求，同时增加农民的非农收入，这是一举多得的好事。一是加快农村城镇化进程，加快发展小城镇，壮大县域经济，为农民提供更多的就业机会。二是加强对农民进城务工的引导和管理，把农民进城务工当成一项产业来抓，促进农民工跨区域流动，加快城乡经济社会一体化。

4、调整国民收入分配格局，加大对农业的支持保护力度。必须调整国民收入分配格局，加大对农业和农村的投入，加强对农业的支持保护力度，帮助农民改善生产生活条件，降低农村经济发展成本，促进农民增收。一要加强农村基础设施建设，新增基本建设资金应向农村基础设施建设倾斜。每年新增教育、卫生、文化事业经费应向农村倾斜，以逐步缩小城乡经济社会事业发展方面的差距。二是对农业、农民进行直接补贴，尤其是要配合农村税费改革和粮食流通体制改革，积极探索对农业和农民实行补贴的各种有效方式，逐步建立对种粮农民生产直接补贴机制。

5、进一步深化农村改革，为农民增收创造良好的体制环境。一是全面推进农村税费改革。坚持依法征税，加快乡镇机构改革，尽快取消农业特产税。二是继续深化粮食流通体制改革。加快培育和规范粮食市场，完善粮食宏观调控体系，积极探索对农民的补贴机制。三是加快推进农村金融和卫生体制改革，积极探索新型合作医疗制度和农村贫困家庭医疗救助制度的运行机制和管理办法，解决农民因患传染病、地方病等大病而出现的因病致贫、返贫问题。

2022年薪酬调查报告及农民收入对比一文到这里就全部结束了，本文从多个职业收入和农民收进行了比较，可以参考这个思路写薪酬调查。

【第3篇】高中语文网上阅读与写作教学效果对比测试调查报告

高中语文网上阅读与写作教学效果对比测试报告

自1999年9月以来，桂城中学高一年级全部12个班进行网上语文阅读与写作训练，每周一次，90分钟。

凭借现代技术手段，利用网络资源优势，改革语文教学，以助语文素质的养成，这是我校语文“四结合”研究又一新探索。这一探索受到全国语文“四结合”总课题组何克抗教授、李克东教授、谢幼如教授等专家的密切指导，得到南海市教育局、电教站的大力支持和鼓舞。

( 文秘范文整理)

为使语文网上阅读与写作训练更深入有效地开展，为了研究这一新的教学方式对培养素质型、创造型人才的影响，特于5月10日作了一次对比性检测，现报告于后。

一、内容与要求

此次检测的内容是学生网上作文。

要求通过测定了解网上作文与传统型作文之区别，涉及到作文速度、内容、表达及有关的语文基础知识。

二、方法与对象

采取对比性测定方法，即任选实验班中的一个班与高二年级进行同时、同题作文。时间均为90分钟。题目只确定范围（话题）《中国加入wto之我见》。选定这个话题的原则是公平性与可行性。中国加入wto是一个热门的话题，街谈巷议，各种媒体，都有涉及。这样，即使是对比班学生也会有话可写。

测定对象：

实验班：高一（3）班1－30号（注：由于30号缺试，最后只统计到1－29号）：

对比班：高二（3）班1－30号。高二（3）班为选修政治与历史的班级，学生以文史见长。

实验班执教者：王耀平老师（一级教师）

对比班执教者：邓忠武老师（语文科组长、南海市高中语文学科带头人，高级教师）。

实验班采取网上阅读与写作方式，对比班采取传统的课堂作文形式。对比班作文的训练程序是：教师谈话——提出话题——学生分小组讨论——师生共议——学生作文。

三、评价标准

为了便于操作、采用1999年全国普通高考作文评分分项分等标准，稍有改动。原标准中三项指标“内容”、“表达”、“书写”各为25、30、5，由于笔写与电脑汉字输入不易比较，故将书写指标分加入内容指标分中，这样内容与表达各占50％的比例。见下表：

表一 作文评分分项分等标准

内 容 （30分）

一类（好）30－25分 二类（较好）24－19分 三类（中）18－13分 四类（较差）12－7分 五类（差）6－10分

切合题意 符合题意 基本合题 部分偏题 严重偏离题意

中心突出 中心明确 中心较明 中心不明

内容充实 内容较充实 内容单薄 没有内容

表二：作文评分分项分等标准

表 达 （30分）

一类（好）30－25分 二类（较好）24－19分 三类（中）18－13分 四类（较差）12－7分 五类（差）6－10分

表达方式运用得好 表达方式运用基本合理 表达方式运用较基本合理 表达方式运用较差 表达方式运用很差

结构严谨 结构完整 结构基本完整 条理不够清楚 结构残缺混乱

语言流畅 语言通顺 语言基本通顺 语言不够通顺 语言很不通顺

四、评价操控

将受试卷编号（01－30号），由非执教班的四位语文教师分别评卷，评分时各教师间不作交流，采取独立评分法，然后将四个得分相加，取平均分作统计。这样做，可以比较客观地进行评价。通过比较，虽然四位评卷者给分有宽严之别，但在各等级文章之厘定上，四位评卷者都比较统一。如对比班17号文被评为一类文，四个分为58、50、49、52，分别属于每位评卷者评出的最高分；又如对比班01号文被评为3类文；得分为32、24、32、35，均属低分。实验班08号文评分为一类文，得分为44、49、50、55，均属高分数；16号文为二类文，得分为45、45、45、47、，各评卷者所给分非常接近。我们认为，评价客观信度比较高，能够反映作文的真实水平。

五、评价结果分析

作文速度分析

对比班30人平均810字，最多的1060字，最少520字；实验班29人平均916字，最多的1482字，最少的605字。统计结果表明，网上作文速度较快。之所以出现这种现象，原因主要有两点：其一，熟练的汉字输入者在电脑上输入汉字时，其速度会快于手书者。手书者要求字迹工整，卷面美观，速度受到较大制约；其二，电脑输入信息时可以运用粘贴之法，有关网页上的有用信息可以快捷地载入到作者的文章中，这种优势是手书者不具备的。

作文内容分析

对比班一类文多过实验班（3篇∶1篇），三类文比实验班也多一些（2篇∶1篇），除去这两种类别的作文，那么二类文都是两个受试班的主体，对比班83.3％，实验班93.1％。即是说绝大部分的受试者的文章符合题意，中心明确，内容较充实。但是，内容上之差别却是比较突出的。

对比班学生是高二年级学生，并且是选修历史与政治的文科类学生，作文中心明确，能围绕中心加以论述，论述过程中，理性的阐述比较多，据粗略调查，他们用到的政治经济类语词较多，如：“配额”、“机制”、“消费指数”等等。

但是，缺少具体事实性材料。

实验班的学生是在网络阅读的基础上作文，他们的文章内容表现出具体可感性。全部29篇文章中，有22篇（占76％）中运用到了具体的数据；有8篇文章引用了具体的人名及相关言论；有占50％以上的文章用到具体的名称，比如“美国”、“欧盟”、“印度”、“联想集团”、“跨国公司”、“乌那圭回合”等等。

回头看对比班作文，显得比较空洞，原因是对比班受试者作文时只能从平时的视听积累中去搜集信息。而高中学生中有不少人偏重于对事物的结论的把握，往往忽视过程中细节的真实性。

作文表达分析

从表3可以看出，对比班表达水平要高于实验班，一类文多于实验班3.1个百分点；而三类文少3.6个百分点；二类文比较接近，但对比班仍高于实验班。现特录一类文各一篇作一比较。

对比班（高二级）莫沫同学：

wto·中国·全球经济一体化——中国加入wto之我见

自去年年底中美双方就中国加入wto达成协议之后，中国陆续与20多个wto成员国达成了入世协议，目前正在进行的中国与欧盟就中国入世的谈判进展顺利，中国有望在今年之内加入wto。一旦中国入世，必将揭开全球经济一体化的新篇章，中国跻身世界经济大国的步伐也将进一步加快。

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作为一个拥有全球1/4人口的泱泱大国，中国经济的发展一直都是相当引人注目的。许多经济专家和历史学者都一致认为，曾经是《关贸总协定》（wto前身）缔约国的中国退出《关贸总协定》，不但对全球经济一体化进程是一个沉重的打击，从历史学角度来看也可以说是一种历史的倒退。改革开放以来，中国排除千难万险，坚持实行社会主义市场经济体制，同时注重国家的宏观调控，允许多种所有制经济共同发展，使中国经济的发展出现了前所未有的良好势头。在这样的大好前提下，中国更加应该将自身的经济发展与全球经济一体化结合起来，达到互利互惠，共同进步的目的。正如wto总干事莫尔所说的：“没有中国的加入，wto是不完整的”。事实上在98年东南亚金融风暴期间，中国就充分显示出了它在亚洲经济及至全球经济运作中所起到的强大作用。中国不能离开wto，wto更不能没有中国。中国入世之后，将大大提高全球经济的安全性，缓解亚洲经济的压力，有利于东西方经济的合作与交流，全球经济将呈现出令人欣喜的良性循环的态势。

从中国自身的发展来看，入世要求中国降低关税，采取非关税措施，这就意味着中国国内市场的进一步开放。中国必将从国外引入先进的市场经济运行机制，推动中国的价格改革，有利于中国国家综合实力的增强，生产力的稳步发展和人民生活水平的提高。

当然，任何事物都应以“一分为二”的的观点加以分析。在入世带来的数不清的利益背后也存在着不少隐患。正如有人所担心的，中国电信业以及汽车制造业等民族工业是否会遭受巨大冲击一样，入世将给中国带来什么？是好是坏？许多人们仍然抱以谨慎的态度。但总的前景一定是好的，相信凭全国13亿人民的智慧和力量，一切问题都会迎刃而解的，中国的前景将是一片光明，伟大的中华民族崛起之日即将来临！

实验班（高一级）卢启斌同学：喜忧参半

中国在即将进入新禧年的时刻能够加入世贸组织，是中国进入新世纪、新禧年的最大的机遇与挑战。

中、美在中国加入世界贸易组织问题上，已经谈了xx年，然而，中国却一直不能如愿。

能否加入wto对于中国来说意义非常重大。中国加入wto以后，中国经济的结构将会发生根本的改变，他对中国既有利，也有弊。

先看利的方面：

首先，进出口贸易和引进外资规模的扩大，将直接推动中国经济的增长。据预测，中国加入世贸组织后，进出口贸易将由1998年的3200亿美元增加至6000亿美元，外商直接投资将由1998年的450亿美元增加至1000亿美元。进出口贸易和引进外资规模的扩大，将全副珠国民生产总值在加入世贸组织后的年内增长2.94个百分点。

其次，进出口贸易规模的扩大将有进口增长率高于出口增长率的特征，引进外资规模的扩大将有外资进入的部门和待业不断增加的特征。。据预测，加入世贸组织以后，中国高度保护商品的进口将增加102亿美元，服务进口（扣除保险与运费）将增加31亿美元，分别比1997年同类进口增长18.8％和18.6％。因此，进出口贸易和引进外资规模的扩大将加速产业结构调整步伐。

因此，加入世贸在总体上来说是好的。它对于国民经济的发展有着至关重要的作用。但是，我们也不可以忽略弊的方面。

以我看来，入世以后，冲击中国最大的问题就是就业问题。一方面，随着国有企业改革的深化，更多的企业冗员必然抛向社会，给城市带来就业负担；另一方面，农产品关税的较大幅度下调，也迫使农村出现大量的剩余劳动力。城乡就业的双重压力，将成为能否保证社会稳定的关键。

有人认为，中国的劳动密集行业如纺织、服装、食品、工艺品等，以及资源密集行业如锡、钨等金属和煤炭等矿产品，将会出现新机遇。可是，汽车、农业、电信、金融、服务业、半导体等行业，却将面临巨大的压力。

入世的的冲击，不只是中国国内的各个行业，在人才市场方面，未来也将展现新的趋势。据有关部门预测，“入世”之后有7类人才会在市场上走俏。教师会重新找到市场定位；熟悉国际法则的律师将扮演举足轻重的角色；懂外语又学有专长的管理人才会特别受到市场欢迎；心理医生会是市场竞争的受惠者；口若悬河的谈判人才绝对有用武之地；优秀的旅游人才有机会为外国人指点山河；能掌握最新信息的资讯业将受到垂青。

依我看，中国要解决这个问题，首先必须要提高人民的科学文化素质，增强人们的竞争力。美国和英国在80年代末，随着信息产业的突飞猛进，美英传统产业的从业者步入失业者行列。政府启动成人再教育计划，通过加大职业培训投资，让失业者学习新的技能。英国政府的“新政”规定，凡是25岁以下的失业者，将被强制纳入“半工半读”计划，即地方政府帮助失业者到公司进行为期六个月的在岗培训，同时学习计算机应用基础、电工、家电维修等知识，其间工资和学费由政府支付。如果经再培训后，政府帮助失业者找到工作而不愿从业，则取消失业救济金。这一政策的实施，使英国失业率降至28年来的最低水平，成为欧洲失业率最低的国家。从长远看，中国必须彻底改革初、中级教育，把义务教育法贯彻到实处，特别要重视农村青少年的教育。

其次就是要大力发展第三产业，为人民提供更多的就业机会。

总的来看，中国入世应该是忧喜参半。

莫沫《wto·中国·全球经济一体化——中国加入wto之我见》一文结构紧凑，将标题中所提到的三者的关系作了辩证分析，语言通顺，一气呵成，充满了激情，但是材料贫乏，缺力度。

卢启斌《喜忧参半》一文，材料充实，这方面明显优于莫沫一文，但文章各部分之间的衔接不够紧凑，尤其是第六自然段之后，各段关系松散，甚至出现脱离文章中心的语段。出现这种情况，原因是作者不能准确地筛选有用信息。

错误率统计分析

据错误率统计表，高一实验班学生错误率高于高二对比班的错误率，这说明高一学生语文基础知识不及高二学生扎实，这也说明语文基础要靠长期训练。高二学生多了一年学习时间，基础自然应该扎实一些，所以，我们必须提高每节语文课的质量，逐渐夯实学生语文基础。

需要说明的是，实验班别字多，一部分是拼音输入法同音所致，如“忧西参半”，“宠儿”（应作“从而”）、“只一”（应作“之一”）等等，如果改为书写，则此类别字可能不会出现。

六、小结

通过检测分析，可以认定语文“四结合”网上阅读与写作，有利于学生写作能力的养成，有利于语文素质的提高，是一种有效的学习形式，值得进一步研究与探索。

高中生社会实践调查报告优秀范文

【第4篇】淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查报告分析对比

淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查报告分析对比

淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查报告

随着互联网的快速发展,我国网民迅猛增加,网上购物人数也在急速增加.网上购物中买卖双方的信誉成为网购的信用凭证，信用评价体系的建立和不断完善，是网上购物的一个关键问题。随着网上购物的不断增多，信用问题也不断凸显出来。本文对亚太地区最大的电商阿里巴巴旗下两款不同交易模式的交易平台淘宝网、天猫商城的信誉评价制度进行讨论，从买家的角度进行问卷调查，通过两种不同交易模式下买家评价行为的对比来分析买家在评价过程中提供的相应数据是否真实可靠，是不是其内心真实的反映，旨在为广大买家网购时提供更多的参考。

1 前言

2014年，根据国家统计局、中国互联网络信息中心研究报告显示：2014年中国网购市场交易规模达到2.8万亿，占社会消费品零售总额的10.7%，中国网民数量超过7.3亿人，网购网民数量超过3.62亿人。

当着网络的不断普及，“网上购物”已经逐渐取代实体店购物，成为了一种新的购物趋势，越来越多的年轻人甚至中老年人接受并爱上了网购，从日常生活的锅碗瓢盆，到家用大宗电器；从鲜花食物，到各类宠物；从实体的书本衣袜，到虚拟的网络充值……你所能想到的，你所不能想到的，似乎现在都可以通过网络购买，同时，我国网民的收入也在不断增加，多方面的良好发展，促使网上购物不断发展。

阿里巴巴作为中国乃至亚太地区最大的电子商务公司，作为中国电子商务发展的奠基人，在很长一段时间里成为中国电子商务的代名词，旗下的两款不同交易模式的交易平台淘宝网、天猫商城分别执行业之牛耳，市场占有率达65%以上，凸现阿里巴巴在我国电子商务中的行业领先地位，同时，淘宝网、天猫商城推出的信用评价制度分别成为c2c（个人对个人）、b2c（商家对个人）行业通行标准。

2 淘宝网、天猫商城简介

淘宝网：中国最大、最受欢迎的c2c购物网站，阿里巴巴旗下企业，主营业务c2c交易模式，即个人对个人的交易模式，截止2014年，淘宝店铺数量超过950万家，产品信息累计7.6亿条，注册用户4.2亿人，活跃买家2.31亿人， 2014年与天猫商城合计年度交易总额超过1.18万亿元。

天猫商城：中国最大、最受欢迎的b2c购物网站，与淘宝网同位阿里巴巴旗下企业，主营业务b2c交易模式，即商家对个人的交易模式，截止2014年，天猫商城入住企业超过10万家，注册用户4.2亿人，活跃买家2.31亿人，2014年与淘宝网合计年度交易总额超过1.18万亿元。（买家数与销售总额数因其为同一家母公司，数据共享）

3 淘宝网、天猫商城信用评价机制简介及分析研究

淘宝网信用评价机制由心、钻、皇冠三部分组成，并成等级提升，为诚信交易提供参考，目的主要是为保证买家利益，督促卖家诚信经营。

众所周知，淘宝会员在淘宝网上的买一个订单交易成功后，双方都会对对方的交易情况做一个评价，主要分为好评、中评、差评三种，指标包括商品与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项，淘宝平台会以交易双方的互评情况为依据，根据相应的计算规则，得出卖家、买家的信用报告，并在个人资料中标识，为交易提供参考。

天猫商城评价机制主要包括商品本身的评分和店铺评分两个部分，商品评分一般是基于某种特殊商品的分数等级，是这件商品从上线销售到下架期间所有评论过该件商品的买家的综合评论，店铺评分通过是基于该店铺一段时间内买家对店铺商品和服务的动态综合评价，评分指标为5分制。

上述两个简介引用于百度百科提供的相关词条解释，结合社会上买家对淘宝网、天猫商城的综合评价，从相关词条解释中分析可以看出，淘宝网主要以c2c交易为主，商品质量、价格参差不齐，同一物品不同卖家标注的价格极可能相差数倍，假货、次货充斥其中，所以在淘宝网评价指标中含有商品与描述相符一项，并提供差评手段供买家选择，淘宝平台管理方会根据好评、差评数量予以卖家店铺等级上升和下降处理，为交易提供参考；而天猫商城主要以b2c交易为主，店家出售的商品多有正品保证，同一物品不同店铺标准的价格相差不大，略有差距也是因为店铺的进货渠道和促销手段等造成，而非商品本身质量区别，所以在天猫商城评价体系中，买家不再拥有差评权利，每成交一笔交易，系统会默认好评给天猫商城店铺加一分，买家只能对商品进行最高为5分的动态打分，因此天猫商城店铺没有等级之分，买家只能依据商品及店铺的动态评分来为自己的消费行为提供参考。同时，淘宝网卖家多为个人，本小利薄，老板同时兼任店小二的现象非常突出，影响发货、物流响应的因素非常多，所以淘宝网评价体系中非常详尽地设置了另外三条指标，给以买家评价时考量；而天猫商城商品价格较为昂贵，因此评价体系中更注重售后评价，5分制综合评分中的已包含了服务态度、物流、售后等内容，买家在购买商品时只需参考综合评价就行了。

由此不难看出，这两种模式的评价体系有相同点、有不同点，交易模式的差异性导致两种评价体系各有千秋、各有侧重，虽能基本保证买卖双方的合法权益，但由于两种评价体系都不完善，从而衍生出一系列的问题，给买卖双方造成很多实质性的困扰。如淘宝网交易中，卖家对好差评的依赖过重，一个差评完全可能导致卖家交易额和利润额锐减，所以买家以恶意差评威胁甚至敲诈卖家的情况时有发生，然后买家的正常差评也可能导致无良卖家无休止的骚扰和威胁，由于买卖双方的`信息不对等，买家的信息对于卖家而言基本是全部公开的，所以淘宝交易中卖家骚扰买家的事件发生率远高于买家恶意差评，这就造成正常淘宝买家为了避免骚扰，即便是遇到货不对版、服务态度恶劣、发货时间严重滞后等情况，也选择息事宁人，违心地给予卖家好评，从而使淘宝网的评价体系失去了它应有的参考价值；而在天猫商城是否同样有这种的现象发生呢？虽然天猫商场店铺没有淘宝卖家一样的好、差评依赖，但是由于其评价体系过于笼统、简单，笔者从身边朋友了解中得知，买家在对购买到的天猫商城货物不太满意时，却发现天猫评价体系中并不含有此项内容，只能违心地给予商品高分评价，评分高低也并不是买家真实意愿的体现。

既然，两种交易模式的评价体系中，买家都有违心评价的出现，那么，买家的评价可信度到底有多高呢？哪一种评价体系更具有参考价值呢？重庆买家与其他地区买家谁的评价更可信？笔者决定选取部分淘宝及天猫买家进行问卷调查，以网络问卷（阿里旺旺对话）和现场问卷（街头随机采访）两种方式简单地验证一下。

4 调查问卷的设计与分析研究

4.1 调查目的：了解买家给与的淘宝评价、天猫评价真实度，并对比分析哪一种评价的可信度更高；了解重庆籍买家与其他地区买家的评价可信度，并对比分析谁的可信度更高。

4.2 调查对象：在线网购买家100人，从阿里旺旺在线会员随机抽取；街头网购买家100人，从重庆市渝北区金港国际步行街和回兴轻轨站随机抽取。

4.3 调查方式：本次调查采用访谈调查与问卷调查相结合的方式，在线网购买家用阿里旺旺访谈进行调查，街头网购买家以发放调查问卷进行调查。

4.4 调查时间：20xx年12月——20xx年3月

4.5 调查问卷样本：

淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查

调查问卷

亲爱的先生（女士）：你好

我是渝北区空港新城小学四年级学生，此次调查的目的是为了收集您网购方面的相关数据以完成我的论文并参加第30届重庆市青少年科技创新大赛。该调查采取不记名的方式，大约会耽误您10分钟时间，答案没有正确错误之分。请您按照您的实际情况做出选择。根据相关法律法规，我们将对您所有填写资料予以保密，所有数据仅用以研究，仅以统计对比分析的形式出现，因此请您放心填写。衷心感谢您的支持与帮助！

您的淘宝帐号 您所在的城市 您的年龄

1．您在淘宝网、天猫商城的买家信用等级是 （单选）

a 0—5心 b 1—5钻 c 1—5金冠 d 红冠

2. 您在淘宝网经常购买的商品类目有 (多选) ？您在天猫商城经常购买的商品类目有 (多选) ？

a 虚拟商品 b 数码家电 c 服装 d 鞋包配饰

e 日用百货 f 美食特产 g 美容护发 h 珠宝首饰

3. 您了解淘宝网、天猫商城的评价机制具体内容吗？ （单选）

a 只了解淘宝 b 只了解天猫 c 两者都了解 d 两者都不了解

4．在淘宝网、天猫商城上购物完成后，您会认真负责地商品进行评价吗？ （单选）

a 在淘宝网购物时会 b 在天猫商城购物时会

c 在两者购物时都会 d 在两者购物时都不会

5. 在淘宝网、天猫商城购物完成后，当您对商品和卖家服务感到满意时，你会主动给与好评或者高分，而不让系统默认好评或高分吗？ （单选）；当您对商品和卖家服务感到很不满意时，你会主动给与差评或者低分，而不让系统默认好评或高分吗？ （单选）

a 在淘宝网购物时会 b 在天猫商城购物时会

c 在两者购物时都会 d 在两者购物时都不会

6. 在淘宝网、天猫商城购物完成后，您在对商品做评价时，是否出现过心里的评价和实际评价不一致的情况？ （单选）

a 在淘宝网购物时出现过 b 在天猫商城购物时出现过

c 在两者购物时都出现过 d 在两者购物时都未出现过

7. 在淘宝网、天猫商城购物完成后，您在对商品做评价时，导致心里的评价和实际评价不一致的原因有哪些？ （多选）

a 害怕被卖家骚扰或报复 b 好评就返现金或优惠券

c 差评成本过高 d 价格不高就宽容对待

e 其他 （请注明）

8. 在淘宝网、天猫商城购物时，您会参考其他网友的评价信息吗？ （单选）

a 在淘宝网购物时会参考 b 在天猫商城购物时会参考

c 在两者购物时都会参考 d 在两者购物时都不会参考

9.您觉得淘宝网、天猫商城提供的网友评价信息谁的参考价值更高？ （单选）

a 淘宝网提供的评价信息参考价值更高 b 天猫商城提供的评价信息参考价值更高

c 两者提供的评价信息参考价值都高 d 两者提供的评价参考价值都不高

10.您觉得您在淘宝网、天猫商城上提供的评价信息，哪一个更具有参考价值？

a 您在淘宝网提供的评价信息参考价值更高

b 您在天猫商城提供的评价信息参考价值更高

c 您在两者提供的评价信息参考价值都高

d 您在两者提供的评价参考价值都不高

4.6 调查问卷分析：

4.6.1 收集淘宝帐号及所在城市、年龄等信息，主要是与中国互联网络信息中心提供的相关网购买家数据对比分析，提高调查取样对象的代表性和数据真实性。

4.6.2 问题1收集买家信用等级信息，主要是为了提供调查取样对象的代表性和数据真实性，买家信用等级越高，购买次数越多，购买金额越大，网购活跃度越高，提供的数据越真实可靠。

4.6.3 问题2收集买家网购品类信息，主要是为了分析是什么原因决定买家选择淘宝网购物或天猫商城购物。

4.6.4 问题3、4、5主要收集买家对淘宝网、天猫商城评价体系的了解程度，提供评价的态度的认真程度，提高数据的真实性。通过来讲，买家对评价体系的了解程度越深、提供评价的态度越认真，其提供的评价信息越具有参考价值。

4.6.5 问题6、7主要收集买家心理评价和实际评价是否一致，产生不一致的原因究竟是什么，旨在分析买家评价的真实性和可靠性。

4.6.6 问题8、9、10主要收集买家购物时，对于网友评价信息的参考程度、网友评价信息的可靠程度，旨在对比分析买家在淘宝网、天猫商城提供的评价信息的可靠程度，谁的评价信息更真实？更具有参考价值？

5 调查数据的统计及对比分析

经过3个月的调查，笔者通过阿里旺旺软件访谈在线网购买家113人，取得有效数据100份，数据有效率88%；通过街头问卷形式调查重庆籍买家108人，发放调查问卷108份，回收108份，取得有效数据100份，问卷回收率100%，数据有效率92%。

（1）买家年龄结构为：18—24岁占受访人数的31%，25—30岁占受访人数的34%，31——40岁占受访人数的25%，40岁以上占受访人数的5%。买家信用等级结构为：0—5心占受访人数47%,1—5钻占受访人数的48%，此结构比与中国互联网络信息中心发布的相关数据基本相符。

（2）买家在经常购买的商品类目中，选择在淘宝网购买的多为虚拟商品、服装、鞋包配饰、日用百货等价格相对便宜的物品，而数码家电、珠宝首饰、美食特菜、美容百货等商品多选择在正品率更高的天猫商城购买。

（3）大部分买家基本了解淘宝网、天猫商城两种不同的评价机制，并能够在购物完成后，认真负责地对商品进行评价。

（4）所有买家在对淘宝网、天猫商城的商品和卖家服务满意时，几乎都会主动给与好评或者高分，但是在对淘宝网、天猫商城商品和卖家服务极不满意时，有半数的买家并不会主动给与差评或者低分，而选择让系统默认好评或高分，这一类人数在在线网购买家中占47%，在街头网购买家中占35%，值得注意的是，有36%的买家在天猫商城购物后，对商品和卖家服务极为不满意时，会主动给予差评，而在淘宝网购物后，对商品和买家服务极为不满意时，主动给予差评的人数只有9%。

（5）有47%的买家在淘宝网购物时出现过心理评价与实际不一致的情况，17%的买家在天猫商城购物时出现过心理评价和实际不一致的情况，29%的买家在两者购物时都出现过这种情况，只有7%的买家在两者购物时都未出现过这种情况。

（6）导致出现心理评价和实际评价不一致的原因有很多，但几乎每个受访买家都选择了“害怕被卖家骚扰或报复”这一选项，这一现象说明被卖家骚扰和报复的情况经常发生。

（7）在淘宝网、天猫商城购物时，69%的买家会参考其他网友的评价信息，但有52%的买家认为淘宝网、天猫商城提供的网友评价信息参考价值并不高，同时有34%的认为自己在淘宝网、天猫商城上提供的评价信息参考价值也不高。

（8）综合在线网购买家100份访谈和街头网购买家100份问卷来看，重庆买家与全国其他地区买家的评价行为基本一致，只是在当对商品和服务感到极为不满意时，重庆买家主动给予差评的几率比全国其他地区买家更高，同时部分重庆买家认为自己提供的评价信息参考价值高，究其原因可能与重庆人性格豪爽、胆大有关。

（9）从所有题目答题情况来综合分析，淘宝网评价与天猫商城评价信息的可信度都不高，天猫商城上的评价信息可信度略高于淘宝网，且多数受访买家表示在天猫商城给予低分评价心理压力不大，而在淘宝购物时，给予差评的成本相对过高，且容易受到卖家的骚扰或报复。

【第5篇】毕马威公司知识管理调查报告对比分享

毕马威公司知识管理调查报告对比分享

目前，国外的知识管理已经逐步发展成熟。与知识管理相关的服务、软件产品以及成功的应用已经十分常见。但在我国，知识管理还处于起步阶段，企业刚开始接触知识管理这个概念，更别提中国知识管理现状的调查了。令人感到高兴的是，国外的一些研究成果为我们了解国际的知识管理动态提供了一扇窗口。

毕马威咨询公司（kpmg）是世界著名的知识管理咨询公司。该公司从1998年开始，每两年进行一次知识管理调查，到现在已经进行了两次调查。这两次调查采用了许多相同的指标，对比这两次调查的结果，我们可以发现许多有趣的现象。

首先，这两次调查关于“知识”和“知识管理”的定义是相同的。调查所指的知识是：“企业中关于客户、产品、流程和竞争对手的，存在于人脑中或能够以电子方式存储的知识”。知识管理是指：“在组织内部系统的、有组织的利用知识，以提高业绩的活动。”

这两次调查的样本不完全相同，1998年的样本是100家年营业额超过2亿英镑的英国公司，200年调查的样本是423家年营业额超过2亿英镑的世界范围内选取的公司，包括了美国、英国、法国和德国等国家的公司。调查的样本基本上能够代表世界知识管理的现状。

调查结果对比

1．关于知识管理现状的调查。1998年有43％的公司有知识管理的措施，57％的被调查公司没有知识管理的措施或根本没有听说过知识管理。到2000年，只有15％的公司没有知识管理的措施或根本没有听说过知识管理。

2．关于实施知识管理费用各部门负担比例的调查。两次调查结果基本相同，1998年有30％的企业认为知识管理的费用应当有企业的各个部门共同负担；2000年有27％的企业同意这个观点。同时，多数企业认为it部门应当负担企业知识管理的大部分费用，在1998年的调查中，有17％的.企业持这种观点，到2000年，持这种观点的企业增加到22％。

这说明大多数企业已经理解知识管理不仅仅是一个it的解决方案，知识管理的成功实施应当是在it部门的支持下，要求企业的全体部门共同努力。

3．关于希望实施知识管理能够取得的回报的调查。在1998的调查中，企业最希望通过知识管理得到的前三种回报分别是：更快的决策能力、对重要事务更快的反应速度、增加利润。在200年的调查中，前三种为：更快的决策能力、更好地处理客户关系、对重要事务更快的反应速度。

因为在1998年的调查中，没有“更好地处理客户关系”这一选项，因此，可以认为企业对知识管理的期望基本没有变化。

由上表可以看出，决大部分的公司已经具备了实施知识管理所需的it系统：internet, intranet, document management system, data warehousing/mining。

通过对两次调查结果的对比我们可以得出以下结论：

知识管理得到越来越多的公司的认可。从毕马威公司的调查结果中，可以看出，越来越多的公司高层主管接受了知识管理这一新兴的管理方法，认为知识管理是企业管理的又一次大变革。通过知识管理企业能够更有效的保持企业的核心竞争力，加快反应速度，提高企业的竞争力。更令人高兴的是，在认同知识管理这一理念的同时，许多公司已经开始实施知识管理，并且许多企业取得了预期的效果。

企业对知识管理的预期效果是提高企业的决策能力，从而提高市场反应速度和处理客户关系的能力。企业决策需要大量的信息，但在现代社会中，这是远远不够的，决策者需要大量支持决策的知识。知识与信息最大的区别在于，能够成为知识的信息必须包含与这条信息相关的，描述语境的相关内容。知识而不是信息，是提高管理者决策速度关键因素。

企业对谁来实施知识管理已经有了正确认识。知识管理决不仅仅是一套新的管理信息系统。它是在知识管理信息系统支持下的一整套管理体系。需要从企业的组织结构、企业的管理制度等多方面入手。所以，知识管理是整个企业的事务，而不仅仅是信息部门的独角戏。

先进的信息技术是实现知识管理必须的基础之一。从调查结果中可以看到，被调查的企业中绝大部分已经拥有了完备的基础信息系统，能够很好的支持知识的产生、编码和传播等多个环节需要。在调查结果中，也可以看出在这些企业中实施的知识管理，效果十分明显。

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