信访岗位练兵试题（办信和网投岗位）

信访岗位练兵试题（办信和网投岗位）

一、填空题（每题4分，共40分）

1、《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》所称初信初访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、网上投诉、电话、走访等形式，       向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，依法应当由有关行政机关作出处理的活动。

2、《国家信访局办理群众来信工作规则》所称“来信”，包括        、       、       、贺卡、明信片、汇款单、包裹等。

3、对于纳入群众满意度评价的来信、来访事项，由国家信访信息系统向信访人手机发送查询码，告知信访人凭查询码进行查询评价；对信访人未留手机号码的，逐级转交后，由                            负责打印查询码并告知信访人。信访人自收到信访事项答复意见书之日起     日内，即可进行满意度评价；超过     日未作评价的，视为“超期未评价”。信访人自提出信访事项之日起超过90日，未收到信访事项答复意见书的，可进行满意度评价；超过120日未作评价的，视为“超期未评价”。

4、各级信访部门及时受理信访事项的时限为：国家信访局      日，省信访局     日，市信访局     日，县区信访局     日。

5、有权处理行政机关收到信访事项后，应按规定进行登记，并在     日内决定是否受理并书面告知信访人。决定受理的，在     日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准适当延长办理期限，但延长期限不得超过     日，并出具《延期办理告知书》。

6、根据信访人提出信访事项的目的所作的分类，包括：       、       、       、       、其他。

7、安徽省信访信息化综合平台又称“161工程”，其中“6”是指：          、          、         、决策支持研判系统、自动化办公系统、视频信访系统。业务人员要定期从          中查看“预警信息”，对信访件的办理状态进行监控，及时提警责任单位。

8、在安徽省信访信息化综合平台中，信访件的办理方式有：      、

       、       、       、抄送、交办、直接回复、存、督办。

9、系统内登记录入信访事项时，应进行           。

10、安徽省信访信息化综合平台于2018年1月1日正式上线运行，为方便业务人员学习应用，可从平台首页            下载《操作手册》和教学视频。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1、新的国务院《信访条例》实施的时间(      )
    A、2004年1月10日      B、2005年1月10日    C、2005年5月1日

2、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（    ），为信访人采用条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。

A、积极主动    B、畅通信访渠道   C、热情周到   D、宽松信访环境

3、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（    ），谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

A、属地管理、分级负责    B、属人管理、分级负责

C、属权管理、分级负责    D、属地管理、全面负责

4、设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立（    ）有利于迅速解决纠纷的工作机制。

A、政府主导、社会参与    B、党委负责、社会参与

C、党政负责、部门参与    D、社会各界共同负责

5、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，人民政府信访工作机构应当(      )
      A、登记，但不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出     

B、直接办理      C、转送有关行政机关

6、信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当（   ）

A、予以支持  B、不予支持  C、对信访人做好解释工作

7、国务院《信访条例》属于（   ）

A、行政规章  B、行政法  C、行政法规  D、法律

8、对按照《信访事项办理群众满意度评价工作办法》纳入评价的来信，须将（   ）扫描存入国家信访信息系统。

A、主要诉求  B、原信  C、重要内容  D、部分

9、已有处理意见，在规定期限内未申请复查、复核的，应当（   ）。

A、受理  B、不予受理  C、不再受理  D、退回

10、信访内容一级分类共（    ）项。

A、15   B、17   C、16   D、19

三、多项选择题（每题4分，共20分）

1、县级以上人民政府信访工作机构履行哪些职责（      ）

A、受理、交办、转送信访人提出的信访事项

B、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项

C、协调处理重要信访事项，督促检查信访事项的处理

D、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议

E、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导

2、信访工作机构发现本级国家机关工作部门和下级国家机关有下列情形（       ）的，应当及时督查督办，并提出改进工作的建议。

A、未执行有关法律、法规和政策的；

B、无正当理由未按规定的期限登记、受理、办理信访事项的；

C、未按规定反馈转送、交办信访事项办理结果的；

D、依照法定职责属于本机关受理、办理的信访事项，推诿、敷衍、拖延的；

E、不执行信访事项处理、复查、复核意见的；

F、虚报信访工作情况和统计数据的；

G、其他需要督查督办的事项。

3、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中不得有（      ）行为：

A、对收到的信访事项不按规定登记

B、对属于其法定职权范围的信访事项不予受理

C、未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项

4、符合以下情形之一的，应当重新办理：（       ）

A、认定的主要事实不清，定性不准或无定性意见的；

B、对主要诉求未予回应，或回应不充分的；

C、对合理诉求应予支持而未支持，应予解决而未解决的；

D、没有实质性处理意见，或处理意见不恰当、明确、全面的；

E、缺乏书面答复等必要附件的。

5、安徽省信访信息化综合平台中县级信访部门及时受理率的计算方式是：（     ）

A、分母：上级转交督的信访件+县本级及乡镇己登记的信访件；（即经办件）

B、分子：信访件登记完成后15天内选择任一办理方式（即第一个办理方式的时间在15天之内）

C、上级转交督的信访件+县本级己登记的信访件；（即经办件）

D、分子：信访件登记完成后30天内选择任一办理方式（即第一个办理方式的时间在15天之内）

四、判断题（请将您认为正确的在题目后面括号内打“√”，错误的在题目后面的括号打“×”，每题2分，共10分）

1、行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（     ）

2、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理（    ）。

3、预防和解决基层发生的信访问题，村级是关键（    ）。

4、按照《信访条例》规定，信访工作机构在督查督办工作中应当履行提出改进工作建议、完善政策解决问题建议、给予行政处分建议三项建议权的职责（    ）。  

5、上级信访部门对下级信访部门报送的办结报告、信访工作机构对直接责任单位报送的承办报告，应当及时进行实质性审核和程序性审核，表明意见和态度，切实维护审核工作的严肃性。实质性审核的重点是：事实是否清楚、定性是否准确、处理意见是否恰当和落实、群众是否满意。程序性审核的重点是：办理程序是否规范、报告内容是否充分、文书格式是否正确、必要附件是否齐全（    ）。

五、简答题（每题5分，共10分）

1、简述信访文书的送达方式。

2、简述智能办信录入流程（网上办信访人员简述智慧网投录入流程）。