营业员求职信

第一篇：收银营业员求职信模板

收银营业员求职信模板

尊敬的先生/小姐：

您好!

我从报纸/网站中看到贵公司的招聘广告，我对其中的收银（营业员）工作很感兴趣，凭借着自己几年的工作积累，我相信自己能够胜任此职。

简单的向您介绍一些我的情况：高中毕业后，我南下来到深圳打工。几年来，我先后在深圳的一些贸易公司从事过收银、营业员及文员工作，尤其是收银员（营业员）的工作最为长久，也积累了一些工作经验。

几年的工作历程，培养了我坚忍不拔、迎难而上的工作热情，更重要的是，这些实际工作经验拓宽了我的知识储备，增长了我的实践能力，使我在面对类似工作时有信心、有勇气做得更好！

在工作之余，我也一直不放松对自己的要求，力争跟得上时代发展的每一步新动向，我用了大量时间学习电脑知识、贸易知识等，我相信，这一切，都是为明天的发展作准备，我更相信，自己已经准备好，随时都可以出发，我会努力的更加完善自己，在工作的旅途中获得更多的收获、领略更美的风光！除了收银员（营业员）工作，我也能胜任文员的工作。您可以多一份选择，我也相信自己能让您多一种发现。

“良禽择木而栖”，在人尽其才的今天，我渴望到重视人才、注重实干的公司发挥自己的作用，希望能以我所学、尽我所能，为贵公司的繁荣和发展贡献自己的微薄之力。

希望能得到一个和您面谈的机会，我会倍感荣幸、倍加珍惜。静候佳音！

谨祝

贵公司事业蒸蒸日上！自荐人：***

第二篇：营业员

营业员：

岗位职责：

1. 负责促进公司产品在卖场的销售，并能按照公司下达的销售任务达成目标；

2. 负责公司在卖场货物的保管及维护；

3. 按规范要求做好终端生动化陈列及终端展示；

4. 负责所派驻临促的考勤管理、实销登记、卖场制度宣导、销售技能传授及现场协调、管理工作；

5. 和卖场及周边柜台处好睦邻友好关系，争取有利的销售条件及销售氛围；

6. 协调公司与顾客、公司与卖场、卖场与顾客等多方面关系；

7. 积极收集顾客、竞品、卖场等市场信息，为公司提供决策依据；

8. 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为顾客提供主动、热情、满意、周到的服务，帮助顾客做出最佳的选择；

9. 配合业务人员做好终端周边区域的市场推广宣传工作；

工作内容：

1、每天到岗后首先清理销售专区的卫生（陈列柜台内外、演示样机、展示物品、地面卫生等），陈列、摆放展示样机（含陈列物料及道具），收纳私人用品等，保持专区内卫生、整洁，同时努力营造舒适的购物环境；

2、每天到岗后要清点货品数量，及时核对库存的准确性；

3、保持最佳的销售状态,在店内积极进行品牌宣传、顾客接待、产品介绍，以热情亲和的工作态度接待每一位顾客；

4、销售过程中按公司要求填写好销售小票、顾客档案登记本、保修卡（按保卡内容逐项填写，并注明店别、销售价格、送赠明细）；

5、每天做好出入库明细账和销售日记账，并保留好相关单据；

6、按公司规定的时间详细、完整、准确地制作好好周、月报表并上报；

7、随时关注卖场、竞品等相关信息，及时上报沟通；

8、密切关注卖场内悬挂的广告灯箱以及制作的宣传画面是否有破损、污垢及时修复和上报；

9、每天及时、准确的收集整理竞品的销售数据和我方销售数据，并在19:00用短信方式上报；

10、记录总结销售中遇到的各种问题，及时和公司相关人员沟通交流，或通过周例会及时反馈解决；

11、及时拷贝完善终端电脑课件资料，随时查看下载样机演示资料、保证演示资料齐全、效果好、有吸引力；

10、做好卖场周边区域的宣传推广工作；

岗位要求

1、人品好、态度好、身体好，任劳任怨并具备良好的服务意识和服务态度；

2、高中以上文化程度、有良好的语言表达组织能力，有团队协作精神；

3、热爱销售工作、有进取心、爱学习，具有独立的分析和解决问题的能力。

4、有较好的亲和力与沟通能力，具备良好的服务技巧；

5、有较强的责任心和耐心；

6、有朝气与旺盛的热情；

7、受过一定的销售技巧的培训。

第三篇：营业员

第一题

食品商品的质量要求：1、食品的营养价值2、食品的色、香、味、形3、食品的卫生质量 食品的营养价值：a食品的营养成分b食品的可消化率c食品的发热量

什么是食品的色香味形？是指食品的颜色、香气、滋味、和外观形状。

食品的色香味形反映了什么？它反映了食品的新鲜度、成熟度、加工精度、品种特点和质变状况。 食品的色香味形有什么作用？能产生旺盛的食欲，提高食物营养成分的消化与吸收。

食品污染的来源：a食品自身产生的毒素b生物对食品的污染c加工中混入的d保管不善产生的毒素e环境或化学药品造成的污染。

第二题

假冒伪劣产品的表现形式：1、失效变质的商品2、危及安全和身体健康的商品3、所标明的指标与实际不相符的商品4、冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的商品5、掺杂使假、以次充好、以旧代新的商品6、国家有关法律明令禁止生产销售的商品7、无检验合格证和无有关单位允许销售证明的商品8、未用中文标明商品名称、生产厂和产地的商品9、限时使用而未标明使用时间的商品10、实行生产许可证管理而未标明许可证编号有效期的商品11、按有关规定应用中文标明规格、等级、主要技术指标和成分、含量而未标识的商品12、高档耐用消费品无中文使用说明书的商品13、属于处理（含次品、等外品）而未在商品或其包装的显著位置标明（处理品）字样的商品14、剧毒、易燃等危险品而未标明有关标识和使用说明的商品。

第三题

消费纠纷的解决方法：1、与经营者协商和解2、请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼。

第四题

商品分类的作用1、商品分类是研究商品使用价值，平价商品质量的基础；2、商品分类是国民经济核算、统计的需要；3、商品分类是有助于合理组织商品流通；4、商品分类是有助于消费者挑选商品5、商品分类是实现现代化管理的前提。

第五题

产业市场的主要特点：1、产业市场购买者人数较少、购买规模较大；2、产业市场的购买者地理位置相对集中3、产业市场的需求是引申需求4、产业市场的需求缺乏弹性5、产业市场需求具有波动性6、专业人员购买7、直接购买8、互惠9、产业购买这往往通过租赁方式取得产业用品。 第六题

包装的设计： 1、包装应与产品的质量和价值相适应2、包装应能显现产品的特点及独特风格3、包装应方便消费者购买、携带和使用。4、包装上的文字应实事求是，起指导消费的作用5、包装装潢应给人以美感6、包装上的文字、图案、色彩等不能和目标市场的风俗习惯、宗教信仰等以及国家的政策、法规（如《商标法》）相抵触。

第七题

延长产品周期的措施1、通过宣传和广告促使现有的顾客对产品的使用多购买2、提高对商品的改革，增强产品的功能，广泛发展产品的各种不同用途，扩大市场面。产品的改革。可从质量、特性、外观三个方面着手。3、通过市场调查和研究，开拓新市场，发展新顾客4、改变市场经营组合策略，即将产品、价格、分销和促销等四个影响市场经营的主要因素，有针对性加以组合变化，以使产品的销售量上升5、利用国家、地区之间的风俗、传统习惯、生活方式和社会制度等差异挖掘潜在的市场

第八题

商品在存储期间的变化：1、商品的物理机械变化2、商品的化学变化3、商品的生理生化变化及生物引起的变化

第九题

影响商品质量变化的因素分析：1、空气中的氧气2、日光3、微生物4、仓库害虫5、空气温度6、空气湿度7、卫生条件8、有害气体

第四篇：营业员的基本要求

，店员的仪表仪容

①上班精神饱满，热情，对工作充满信心；

②穿着要整齐、干净、大方得体；

③女职员不宜穿过艳的服饰，可以化适当的淡妆，切忌浓妆艳抹； ④男职员头发不过衣领，不留胡须，保持脸面干净；

⑤保持干净的头发，梳理整齐，适量地使用一些定型发胶以定型； ⑥鞋袜为黑色或深色，皮鞋每天擦拭以保持呈亮。

2，站姿

①脚跟合拢，脚尖自然分开呈30°；

②双手自然下垂交握于腹前，挺胸收腹；

③目光平视，眼神不要乱飘；

④严禁叉腰，双臂抱胸，依靠货架，打哈欠，伸懒腰；

3，鞠躬

和顾客直接或间接接触时，鞠躬也是十分必要的。

①当顾客进店时，保持站姿时鞠躬30°，做好手势，同时大声喊“欢迎光临dambolo”；

②当在店内和顾客直接接触时，如要表达“请跟我来”“请稍等”等意思或聆听顾客表达时，要鞠躬15°；

③当顾客离开时，要鞠躬45°，喊“欢迎再次光临！”

4，手势

① 介绍产品时，手指应自然并拢；

② 手掌向斜上方倾斜45°，以肘关节为轴指向目标；

④严禁用一手指指点方向，摆手回答或用手做小动作。

5，走路

①快步，抬头挺胸，双臂自然摆动；

②双眼平时前方；

③由笑容，充满活力，自信向上的神态；

4严禁左顾右盼，四处张望，盯着顾客上下打量。

6，微笑

微笑是我们的第一原则，无论对顾客还是同事都请绽放你花儿般的笑脸吧。⑴笑容的作用：

①创造和谐的沟通环境和氛围，让顾客感到他是受欢迎的；

②使人感到亲切、喜悦和舒服；

③化解敌意，建立良好的人际关系；

⑵笑容要做到：

①露出八颗牙齿；

②和别人分享乐观的思想；

③用整个脸微笑；

④把眉头舒展开来；

⑤运用你的幽默感；

⑥必要的时候大声笑出来；

⑦我喜欢你；

⑧经常看镜子。

（二）、语言

1，言谈礼仪：

① 说话要谦恭，以问句表示尊重；

② 不用命令型而用请求型；

③ 不用否定型而用肯定型；

④ 热忱的态度，热情与活力；

⑤ 拒绝时需要委婉地说“对不起”；

⑥ 多听少讲，倾听时要用心：

a，看着对方面部“t”字型；

b，表情要丰富；

c，不要面带困倦；

d，不要走神；

e，不要打断对方；

f，不要小动作；

g，保持适当的距离；

h，可以问一些推进性的语言，如“然后呢”“最后呢”等等；

i，必要时记笔记。

⑦ 注意讲话语速语调，不说口头禅或粗言粗语；

⑧ 表达要明确、具体；

⑨ 语气要恳切，用诚意的方式做结语。

2，学会赞美顾客：

① 努力发现对方优点；

② 赞美事实；

③ 使用自然不夸张的语言；

④ 使用具体的方法；

⑤ 把握赞美的机会；

⑥ 在交谈中赞美对方。

3, 语势

尤其在做促销时，语势特别重要。要让顾客疯狂，自己要先疯狂起来，要先进入状态。

4，服务文明用语：

① 您好

② 请，请问，请说，请稍后

③ 欢迎光临，欢迎再次光临

④ 很高兴能为您服务；很荣幸有机会认识您

⑤ 劳驾您，打扰您，真不好意思

⑥ 请多多指教，请多多关照，欢迎您多提宝贵意见

⑦ 对不起我没有听清楚，麻烦您再说一遍好吗

⑧ 有什么使用上的问题，请随时电话联系

5，电话礼仪：

①，电话铃声响三声内接听；

②，保持愉快的心情，用干脆利索的声音先问好，再报出公司名称，如：您好，dambolo，有什么可以帮您？

③，确认对方身份时，“请问您是那位？”

④，对方要找某人，如在，“请您稍等”，即叫过来接电话；

如被问的人不在，“我能帮您转告吗？”如有记录下来，并重复对方所说的“谁，什么事，地点，时间”

工队

⑤，最后感谢对方“谢谢，再见”

⑥，在对方挂断电话后方可挂上电话以示尊重。

营业员仪容仪表规范

仪表：

头发：干净、整洁；

面部：脸要保持干净，脸上要保持微笑，保持空腔清洁；

制服：要穿戴整齐，保持制服的清洁；

手部：要干净，要勤洗手，不留长指甲；

鞋：要保持干净、光亮、无污迹；

仪容：

仪容端庄

装扮得提

举止文雅

谈吐得体

店容店貌规范

店面整洁、招牌醒目、灯光明亮、通风良好；

店堂环境干净、舒适、布置美观大方；

橱窗玻璃明亮、店堂内设施完整，保持清洁卫生；

店品要分类，按照款式排列整齐，无垢灰；

店堂内实行服务项目公开，收费价格公开，意见簿或议论公开；

不坐等接待客人，不让客人受气，不与顾客争吵；

柜台内不吃零食，不干私活，不看书报、杂志；

不在柜台内聚众闲聊，不与来访者长谈而冷落顾客。

营业员服务规则

凡事要以顾客的角度去思考，不符合我们的要求的服务，当然也不会满足顾客；

“顾客想要的”与“你认为顾客想要的”；

营业员接待语言规范

语言规范原则

专柜营业员的语言规范原则是：称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话。文明规范用语是指使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语的基础上，结合具体的工作特点，为客人提供满意的服务，进行良好沟通交流的语言。在工作中为规范服务，维护团结，服务用语要做到“六不讲”，即：不讲低级庸俗口头语；不讲生硬推诿唐突语；不讲讽刺嘲笑挖苦语；不讲有损对方人格语；不讲虚假糊弄欺骗语；不讲

伤害对方自尊心语。

接待用语规范：

在接待来访客人时要热情、诚恳，“请”字开头，“好”字结尾。接待外地客户时应主动食涌普通

话。

根据对象、年龄、职务等不同，称谓要得体，如：“同志”、“先生”、“小姐”等。

客户做到“四声”服务，即：顾客进店，应主动相迎，有招呼声；顾客询问，应热情解答，有介绍声；收款找零，应交待清楚，有唱票声；顾客离店，应礼貌示意，有道别声。 用委婉的语气

表达否定的意思。

电话用语规范：

ａ、员工电话用语应符合文明规范，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼。

ｂ、及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。

ｃ、使用规范用语问好，例如“您好”、“请讲”等。

ｄ、仔细、耐心倾听对方讲话，决不轻易打断对方。

ｅ、准确记录、转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并督促同事回电

ｆ、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

ｇ、工作时间与业务无关电话应简短扼要。

日常工作用语规范：

ａ、日常互相交谈中员工应善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，

不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

ｂ、言语应注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，客观正派，不涉及工作机密ｃ、同

事志间，见面时应互相致意，如说“您好”、“早上好”、“再见”等。

ｄ、工作中交流接触时，应保持文明礼貌，如说“请问”、“打搅您”、“谢谢”等等。

营业员接待服务规范

仪表：营业员服饰整洁，仪表端庄，佩戴服务标志，站立服务；

迎客：顾客过来，“您好，欢迎光临”。要主动热情招呼，工作忙时应接一、问二、招呼三，要

有问必答；

开票：各项内容填写正确，字迹清楚，复写明晰；

送客：当顾客离店时，要微笑向顾客道别：“再见，请好走，欢迎下次再来。”

投诉：当处理与顾客矛盾时，营业员态度要冷静、耐心听取顾客投诉，认清事实真相，区分情况进行处理。确系店方责任时，要主动认错，诚意协商解决，遇到难解决的问题，应及时报请

领导，约定日期协商或上门协商解决。

营业员基本功规范

站：要求姿势端正，面带微笑，思想集中，主动热情地接待顾客；

写：写发票要字迹端正，无错别字，一目了然，清楚无误；

拿：要动作敏捷，准确地知道物品的挂放地点，做到“十拿九准”减少顾客等候时间；放：要轻拿轻放，挂放整齐，柜台内货物，包括包装袋、发票、账本等都要放置整齐；

包：轻拿轻放，包装美观大方；

算：熟悉价目表，准确计价，唱收唱付，又快又准；

会：会结账，会做报表，会盘点。

营业员守则规范

要文明服务，礼貌待客，主动、热情、耐心、做到有问必答，不冷落顶撞顾客，“请”字当头，

“谢”字不离口；

维护企业声誉，对企业存在质量问题的决不上柜，并尽可能的满足顾客需求；

遵守劳动纪律，柜台纪律和店章店规，不迟到，不早退，不矿工，不擅离职守；

要佩戴工号牌，制服穿着干净，大方；

保持店堂整洁，卫生工作要做好；

要廉洁奉公，爱护产品和其他店内财产；

接受群众监督，欢迎顾客批评，有错即改，不护短，不消极。

第五篇：营业员招聘范本

江南数码公司诚聘

因业务发展需要，江南数码通讯科贸有限公司特向社会公开招聘营业员两名名，具体要求如下：

一、 招聘范围：

市区电脑销售人员。

二、 招聘条件：

1、年龄25周岁以下，要求女性。身高1.60以上，品貌端正、亲和力强、

身体健康遵纪守法。

2、中专及以上文化程度。

3、有较强的文字、语言表达能力和沟通能力。

4、具有一定的业务能力和客户沟通能力。

6、具有良好的心理素质及营销服务潜质。

7、有相关工作经验者优先。

三、待遇：一个月600元加业务提成奖励。详细公司面议。

四、 报名方式：

应聘者请带好本人身份证复印件及一寸照片一张，至黄河一路渤海七路绿洲数码港二楼江南数码通讯科贸公司。

江南数码通讯科贸有限公司

联系人：刘经理

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