电信员工征文(精选多篇)

第一篇：电信企业创新征文

知识、技能、创新征文

在创新中前进

――浅议电信企业的创新

在中国电信的企业文化词汇里，有16个字让数十万的电信人时刻铭记：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值。创新，被“无意中”放在了第一位。

我国的电信业从20世纪80年代以来，已经创造了连续多年高速增长和发展的傲人业绩。如今，中国电信网络容量世界第一，用户规模世界第一，互联网用户总数世界第二，通信技术世界领先??已经成为全球公认的“电信大国”。但我们与发达国家的差距依然存在：电话普及率不高、地域发展差距明显、信息基础设施不足、电信服务水平亟待提高、企业整体竞争力不强、市场环境尚需进一步规范等。而如今，甘肃电信2014年6月在香港、纽约成功实现上市，企业转型初见成效，如何保持全面、持续、可协调的发展，就成了摆在每一个电信人面前的一道坎，一个难题。这道题的解答，关系中国电信这个百年品牌的成败与兴衰，关系数以万计的员工的出路与未来。万千得失，盖莫大焉。

想起海尔总裁张瑞敏的一句名言：要想长盛不衰，只有学“不死鸟”，自我革命，再学一次。企业的持续发展，涉及多方面的因素：产品、服务、管理、技术、市场等等。而张总裁的一席话，却还是将革命，将创新作为了中心。那么，是否可以理解为，作为像中国电信这样的超大型企业，创新，已经是保持发展的唯一出路了呢？答案是肯定的。奔驰公司总裁的办公桌上，摆着一个巨大的恐龙模型，模型上的一句话却出人意料：“历史充满了不适应变化的庞然大物！”汽车巨头的经营者也抓住了超大型企业发展的命脉，“变者，法之大也”。一句话，要求得(请继续关注Www.HaOword.coM)发展，必须要变，要创新。变则通，顺则亡，自古亦然。中国电信绝对不可以做了哪个被当作反面教材的庞然大物！可是，一个“变”字，从何做起？当然，实际上电信人从上到下，早已经在变了。流程重组，机制创新，提升服务，等等。这都是电信人的努力与变化，电信企业的经营者也已经明白：发展靠什么？靠创新，靠变化；创新靠什么？靠人才；而人才，又靠什么？发现和培养。那么，现在，应该做的还有什么？也许，就只有用于应证的行动了！

中国电信是一个服务型的企业，我们的产品就是服务，生产是服务，经营还是服务。那么，要创新，首先，就必须围绕我们的核心产品：服务。“用户至上，用心服务”是我们写入企业文化手册的服务理念，是我们提供服务的最高标准。

电信的服务早就已经不是以前那种坐等生意上门的时代。随着争竞的日趋激烈，各种各样的电信业务经销活动已经摆到了群众的家门口、村头巷尾。在其他运营商的低价无序竞争条件下，凭什么让用户选择中国电信？凭的，可还就是服务，是中国电信一种让人信服的品牌信赖度、忠诚度。而这种东西，绝不是一朝一夕之功，却真是从点点滴滴积累而来。

中国电信的服务提升是以企业文化的建立与形成为龙头开始的。企业文化是什么？一位哲学家如是说：她是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化。优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。同样，中国电信也有类似这样的、自己的企业文化氛围。2014年9月，中国电信集团公司更是启动了企业文化专项工作，进一步强化企业文化的核心内容。提出了“用户至上，用心服务”的服务理念；提出了“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观。在这里，同样需要创新，但创新的同时，我们却不可以丢掉老传统，电信人要保持老传统，贯彻企业新文化，更要以超越未来的远大目光指引，建设新文化，要以符合时代发展、更富凝聚力的新的企业文化氛围，力保中国电信的旗帜永远屹立不倒，还要让中国电信更高更强！

中国电信提升服务的第二项措施是对客服热线的整合。2014年12月，甘肃电信对原有112、180、170、189等特服业务号码进行重新整合，统一为一个号码――1000，后又升级为10000，全天候24小时为客户提供“零距离”的电信服务。并制定了详尽严格的投诉咨询处理流程和制度。从此，10000号就成了一座桥，他连起的是万千电信用户与企业的交流；她更是成了中国电信的一面镜子，一付听诊器，及时地为企业发现问题，抓住商机；从此，她还成了一口警示所有电信员工的钟，提醒大家，时刻不忘用心服务，时刻不忘维护电信企业的形象。在这里，“新”要求我们要给予用户在别处未曾感受过的贴心与细致，让消费者在使用中国电信提供的服务的同时，真正体验做“上帝”的滋味。我要通过服务

的创新，开创个性化的、针对性的细分服务。别人能做到的，我们别无选择，别人做不到的，我们还要为别人之所不为，超越同行业的服务水准，尽可能地提供给用户超乎想象的服务。这，才是开创，才是“创新”的境界。

中国电信为提升服务而做的第三项努力是，下狠劲坚决提高硬件维护的水平。为企业产品提供良好的售后服务是提升品牌影响力，提高用户忠诚度的不二之选。所有的企业都在做，可如何才能超越同类行业，超越其他服务行业的水平，却见仁见智，各有举措。中国电信人却认准了一个理儿：从自身抓起。宽带用户有人反映速度慢，我们同样限时整改，还对在线用户坚持检查测试，查出不合格线路，在用户未做反映的时候就派单处理；电缆维护，我们按照坏线率，结合电缆使用年限，主动维护，主动排除隐患??通过这些，我们变被动处理问题为主动维护，有效地保证用户正常使用电信业务。所以说，在这方面，我们已经做了很多。但是，要通过维护求发展，要在维护工作中创新，我们还是要进一步提高要求，提高防护、减少问题的能力，提高主动维护、预防工作的成效，探索维护工作的新技能，大幅提升对资源的分析、管控能力。我们为维护工作创新，奋斗目标就是：维护工作的要求，我们要比别人高一点儿；故障问题，我们要比别人少一点儿；业务发展需求预测，我们要比别人知道早一点儿，结果准一点儿；整体维护水平，我们要比别人高一点儿。

除了前述的这几点。还有一项提升措施，她没摆在眼前，也不在表面，但却始终被中国电信人作为一切工作的基础、出发点来抓，这，就是企业对员工技能的培养。高水平的服务不可能只是一付花架势，快速保质的服务，哪一定是得以高水准的工作能力为保证的。通信行业如同it业，是一门技术含量高，发展速度很快的行业。所以，要做好通信行业的服务，无论是直接提供服务的人员，还是背后提供技术支撑的队伍，都需要有过硬的岗位技能，丰富的专业知识，还有规范周到的服务方式，这些因素，缺一不可。而中国电信则历来把对员工的培训和深造作为企业修炼“内功”的一项根本大事来抓，在同类行业的员工队伍中，中国电信员工的受教育程度，培训密度，培训级别绝对是走在了前列。可我们还是要创新，要求得更进一步的发展。我们的新，是要培养一配掌握全面技能、掌握最新技术、熟悉各项电信业务的优秀人才队伍；是要让所有电信员工成为全能的、可以为用户提供全方位的专业服务的人才；是要形成一个有利于人才辈出、人尽其才的用人环境，用人机制；是要为企业的各个岗位输送最出色最合适、最

需要的人员配给；是要在我们的人才队伍中形成坚决忠于电信企业，为中国电信的发展奉献一切的良好氛围。而这，也是企业创新建设中的一个绝对不容忽视的基础环节。

有了这些，一个企业的创新应该说是已经抓住了最核心的内容。但是，对于一个超大型的服务企业而言，服务是重中之重，却绝对不是全部。企业的创新，还涉及制度、组织、管理、技术与市场等多个方面。应该说，这些成分都是企业运作过程中必不可少的环节，这些因素，都在某些程度上决定着一个企业能否走的更远，做到更强。比如组织结构的创新，管理模式的创新，新技术的开发??等等。他们之间是一个相互关联，共同促进，却又相互制约的关系。所以说，一个健康的企业，只有所有相关环节都有一个积极的、向上的创新与发展，才能协同促进企业的技术、产品向服务和市场能力的转化，才能增强企业的核心能力的强化、整合和重组，同时也才能实现企业价值的增加，最终为企业带来规模经济和多样化经济，从而实现企业的成长、扩张和强大！

姓名：张旭东所在部室：线路维护中心职务：管线资源管理联系电话：3387999

第二篇：我为电信做贡献征文

我为电信做贡献征文

铁网通成立以来，不仅给公众提供了一个新的选择，也给我们电信提供了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回忆这几年，我从一个普通的接线员，历练成为一名熟练的市场营销员，我和所有从事市场工作的同仁一样，经历了转变、提高、再转变、再提高的曲折过程。好范文版权所有

我先天并不具备营销员的素质。从小优越的家庭

环境，养成我喜好安逸的习惯。一天，突然获悉领导要调我到市场部工作。我想：市场，不就是看看哪里需要买手机嘛，应该不会太难。况且到处看看、走走，也挺自在的嘛！但不久我就发现，市场并不是我想象中的那么简单。由于缺少市场营销经验，那一段时间，被人拒之门外、甚至遭到恶语相讥的事，对我们来说是家常便饭。我想：这种求爷爷告奶奶、低三下四的事，简直就是把自己的自尊放在别人的脚下，我受不了！因此，每次和客户谈合作时，只要对方稍微给我一点脸色或者表现出不感兴趣的样子，我就决不会再去第二次。一段时间下来，我收效甚微。

但为了证明自己是好样的，我才真正开始踏上充满艰辛的市场营销之路。

开门子大酒店是我市的一个高级宾馆。经过半个多月的反复调查，我发现有该宾馆有二十多个职工是潜在的用户。我找到了他们的直接负责人（一个不苟言笑的妇女）。记得第一次见面时，她把脚高高地翘在桌子上，边嗑瓜子，边毫无表情地听我说完后，仅到时再说“我不需要”四个字便把我打发了。唉，没想到做市场除了看别人脸色还要看别人的脚丫！但我并不气馁，坚持每周至少拜访她一次。不知看过多少次该妇女冷漠的脸和脚丫了，偶然的机会，朋友看到了她这副模样也忍不住说：“小文，你别追这个项目了，肯定没希望！”然而，一想到还没完成任务，我就没有退路可走。一次，在拜访他的途中，恰逢突如其来的一场大雨，让我浑身湿透了。当狼狈不堪的我出现在她的面前时，她那毫无表情的脸上流露出了惊讶和敬佩。经过三个多月的不懈努力，该妇女冷漠的脸上终于露出了笑容，签订了我当时那个月的第一份合同。捧着签约的合同，看着她的笑脸，我却流下了辛酸的泪：仅十多个用户已经让我厚着脸皮，尝尽求爷爷告奶奶的滋味，若长期下去，我的自尊何在？尤其是想到还没完成的指标，我就打定主意：“决不气馁”。

为了尽快实现目标，我把眼光投向了国税局。曾经在那里工作过几年，对市场已有一定敏锐性的我，意识到该局还隐藏着巨大的商机。千方百计、几经辗转，我打听到了几个所长的电话后，壮着胆子给他打了第一个电话。因为移动通信公司已将该市场抢占，所以难度非常大。从此，我们开始了为期近1个月的电话联系。期间我不放过任何一次机会，一方面，通过对以往工作的回忆和留恋拉近彼此之间的距离；另一方面，针对其特殊性为其量身定做方案，同时根据对方的要求十余次不厌其烦地修改和完善。最后，在我们见面正式签协议时，他说：是你坚持不懈、诚恳敬业的精神打动了我。在他的大力支持下，我在一个月内，先后与几十个用户成功签订服务协议。

在国税局成功地打开第一个缺口之后，我乘胜追击、以点带面，先后与交通局等单位签订了服务协议，并在规定时间内，实现既定目标。

就在那一霎那，我突然明白了：在客户面前，我就是电信，电信就是我！如果电信不做强做大，我的自尊又何在？为了电信的强大、为了我的自尊，作为电信人，此时此刻，又岂能临阵脱逃？！想起组织上给予的关心和领导的激励，我开始意识到，自己的努力，不再是为了证明个人的能力，做大做强企业，才是我永远的目标！思想疙瘩解开了，我又开始顶着烈日、冒着严寒，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在瓷都的大街小巷。抱着与电信荣辱与共和要尽自己的力量把事业做强做大的目标，几年来，在营销大客户的同时，我还销售电话卡很多张，提供售后服务无数次。好范文版权所有

回顾这几年来的市场营销工作，有苦、有甘，有笑也有泪！在市场的历练中，我不仅得到领导、同志们以及用户群最大的支持和认可，也使我找到自己人生新的价值。我想，是电信给了我这个尽情发挥自己潜力的平台；是电信给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

今年，我们迎来了前所未有的发展机遇，日益加剧的市场竞争，同时也给我们带来了更加严峻的考验。在新的形势下，我将继续发扬契而不舍、顽强拼搏的“四气”精神，为中国电信的发展壮大，做出更大的贡献！

第三篇：骂电信员工的歌词

电：您好，工号9527为您服务。请问你有什么需要吗

客：妈的电信你这样子啊！你宽带爱给我切断切断啊！（电：呃??啊？）老子包年了你知道吗？！（电：呃。）你爱给我切断切断啊！（电：呃??不是，不是。）***b!

电：呃??不是，不是这么说，先生。唉，我，这位先生我??（客：***b！）呃，这, 这位先生，我真的不知道谁把你的网络给切断了，如果没有别的事情的话??

客：妈的这样子给我切断掉啊！（电：呃？）老子在抄股票你知道吗？（电：呃。）

客：老子在抄股票你知道吗？！（电无奈叹气。）***的。（电：你??）这我损失，损失多少钱！你知道吗？

电：呃，我，我不知道也。

客：***b！（电：呃。）&#%&$#%&$@&！(电：啊？听你?)（电无奈叹气。）***小四眼的！老子包年了你知道吗？

电：我真的不知道啊.

客：***个^^！你懂吗？

电：不懂也。

客：%&#@！（电：呃。）***b！妈的老子这边抄股损失多少钱你知道吗？！（电无奈叹气。）你给我断掉网！你给我断线掉啊！

电：我，我没给你断掉啊。

客：马上给我恢复了！

电：啊？马，马上不了啊。我真的不知道谁把你家的网给切了啊。

客：***b！

电：呃?这位先生不要动不动就操??（客：***b！）不要操好吗？

客：***b！

电：呃，好，好，你继续。

客：我所有qq都掉线，然后那个行情的那个交易软件它跟我讲，与主站的连接失去。你这个等于连了是没有连！懂吗？！你拨号拨上去了他*的是没有上！（电：嗯。）懂不懂？ 电：这个我明白，但请问您是几台机子一起上呢？

客：我当然是一台机啦！（电：哦，那你??）你以为我很有钱啊？！（电：不，不。）像你一样买了四，五台啊！

电：哎??你怎么知道我买了五台电脑啊。呃??那一台就一台你不要那么激动好吗？ 客：不要这么激动啊？我（电：呃。）钱在里面损失你知道吗？！（电：这个?这个??）我股票这边没操作，我钱在里面损失，你电信陪得起吗？！（电：呃。）***b！我几十万的钱在里面损失，你知道吗？

电：那你就别抄股票呀，多没个性。

客：你这样子的宽带给人家！（电：不，不。）妈的老子一年一千块钱交进去，（电：那?）你这样子的服务给我啊？！（电：啊？）操烂***b啊！

电：啊好好好，那，那你告诉我你在哪个小区啊？

客：我没有小区！

电：什么？！没有小区！你妈勒个b老实点！哪个小区？！

客：老子金门社区这边的。

电：金门社区？没听说过。

客：妈的，你这样子的？你这样子的网络的？！说难听点，***的连铁通都不如啊！（电：嗯。）哪个通啊？）你个^^叼通啊！***b呀！（电干咳声）三天两头给我搞成这样子啊！这几天他*的有一次，（电：嗯？）没有，明明没有故障！你电信的人来上门说，这个，这个，这个叫什么你这边的宽带有故障啊？被我他*的臭骂啊！（电：嗯。）***的！（电：嗯。）你这不是没

事找事！你现在出了问题了，你这又不上门了！（电：嗯。）小^^叼毛一个人都没有！

电：我是听明白了，你是白痴啊？那你还不去找那个人，你把他臭骂了，那他肯定不爽，不就把你网给切了啊。

客：我现在反悔了！

电：你现在反悔有个p用啊！切你网那个人今天休息啊。

客：我现在不能用了！

电：不能用就不要用啊！奇怪。

客：你自己他*的，人家没有病的时候，（电：是吧。）你乱上门，是不是？我他*的有病了你又不上门了！什么意思？

电：那，那要看你得什么病啊？你个老b的！你他*的得个非典加艾滋，谁敢上门啊！ 客：***的！

电：干你娘儿的！嘴巴放干净点啊！

客：怎么样？！

电：叫你嘴巴放干净点！

客：怎么样？！

电：怎么样？你想我怎么样啊？

客：拿刀来捅我吧！

电：桶你？捅jb捅捅bb蛋啊？

客：有没有你这样子没素质的！你这种素质怎么做机啊！（电：操。）老子打到工商局告你！跟你说！

电：去！去！去！快去！快去！快去！我现在就把工商局电话线路全部切断，你去啊！ 客：你是不是人变的，不是人养的！

电：你个操b，老子昨天刚刚跟女朋友分手，今天心情很差，我跟你说！你个老b打的还真是时候啊。妈勒个b的！我***，你他妈找骂！妈b呀！妈b网络断就断，你他妈唧唧歪歪唧个p啊！***！你他妈没事找事抄股票吃饱撑着现在网络不好你他妈活该啊！我***！ 客：你给我这样子的服务啊！！

电：什么服务？好！好！好！那我现在就他*的给你这个老b他*的服务一下，你他*的告诉我你宽带连接他*的有没有什么他*的“678”或者他*的“691”这样的故障！他*的！ 客：什么叫“678”！6什么^^！妈的！

电：那你他*的电脑有什么他妈提示关于你家他*的网络连接啊？

客：没有提示！有提示老子也不告诉你！

电：我去***！

$@#!

电：什么？什么？什么？***的！你电脑有没有重启啊？

客：我已经重启了。

电：那怎么样啦？你个鸟人！

客：我已经重启，现在还没登进去！

电：登进去！你没登进去你他*的说个p呀！

客：重启要不要时间呢？你还当作，像，像人吃饭一样。人吃饭也要消化！

电：你个老b还要消化啊！

客：他这边说错误“678”，远程计算机没有反应。

一个！你他妈网卡灯有没有亮啊？

客：网卡灯？

电：嗳，妈的。

客：我看不到网卡灯。

电：看不到啊？在你屁股后面！智障！

，落到后面去了??

电：落，落，落到后面去。干！慢慢看！个b！

客：有在亮！有在闪啊！

电：有在闪你就让它闪啊，大惊小怪的。

客：太糟糕了你这个服务，实在太**了！

电：这位先生，什么样的客户就有什么样的服务。我9527为您这种人服务呢?? 客：赶快给我赔偿（粗口）

电：你他*的讲话了讲话，吓我一跳！我***的！还赔偿？老子他*的陪你聊了这么久，你他*的，还问我赔偿！我你妈勒个b！你他*的是小时候受过刺激还是他*的脑子进大便啊？！妈勒个b的！老子水喝多了去下厕所，等一下！

客：不能等！

电：什么？！不能等？！膀胱爆了你赔呀？！神经病

第四篇：电信员工的年终工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2014年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：

我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。

在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。

总结了一下工作，尽管有一定的进步，但在一些方面还存在不足，比如创造性的思路还不是很多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我将努力改正过去一年中的不足，努力使工作效率和能力进入一个新的水平。

第五篇：电信员工的辞职报告格式

公司人力资源部：

您好！

很遗憾这个时候我向单位提出辞职。不知不觉来到电信局也两年多了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。

在这段时间的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，来缓解未来生活的经济压力。我也很清楚这时候向单位辞职对自己是一个考验，单位正值用人之际，目前许多业务正如火如荼地发展中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让局里因我而造成失误，我郑重向电信局提出辞职。

离开电信局，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。

祝愿电信局蒸蒸日上！

此致

敬礼！