民生银行实习鉴定

第一篇：民生银行暑期实习

民生之旅 即刻启程

——中国民生银行暑期实习生招募启事

中国民生银行于1996年在北京成立，是一家全国性股份制商业银行，目前已在

a、h股市场上市。成立16年来，民生银行以其完善的法人治理结构、完全市场化的运作机制、领先的经营理念及不断追求创新的企业精神在国内金融界独树一帜。

2014年，中国民生银行确立了“特色银行、效益银行”战略目标和“民营企业的银行、小微企业的银行、高端零售客户的银行”的市场定位，通过经营及管理方式的改革创新，打破银行业同质化竞争，向着快增长、低风险、高效益的商业银行经营目标不断迈进。

截至目前，中国民生银行在全国共设立了33家分行，机构总数617家；2014年末，中国民生银行总资产规模2.2万亿元，全年实现净利润279亿元，不良贷款率0.63 %，规模增幅及资产质量均持续保持国内同业领先水平。

中国民生银行一贯注重对人才的自主培养，不少历届毕业生在加盟民生银行后，已经快速成长为业务骨干，在各个岗位发挥着重要作用。为便于在校学生更早地接触、了解民生银行，丰富社会实践经历，我行将于2014年暑期面向国内外优秀院校学生提供实习机会。

一、招募要求

（一）2014届国内外优秀院校全日制本科生或研究生；

（二）有志进入金融行业发展，认同民生银行企业文化；

（三）品行端正，形象良好，身体健康，无不良记录；

（四）具备良好的团队精神、沟通表达能力和创新意识；

（五）金融、经济、会计、营销、审计等经管类专业优先；

（六）担任学生干部、具备文体特长者优先；

（七）当地生源、当地院校生源优先。

二、实习地点

中国民生银行各级机构在北京、上海、天津、重庆、福建、广东、广西、河北、河南、湖北、湖南、吉林、江苏、浙江、安徽、江西、辽宁、内蒙古、山东、山

西、陕西、四川、云南、香港等24个省（市、自治区、特别行政区），共计79个城市为您提供实习机会。（点击查看具体招募机构）

三、时间安排

5月中旬－6月上旬 接收简历投递

6月中下旬 招募选拔

6月底前 确定参加实习人员

6月下旬－9月上旬 开展实习

四、通过参加民生银行的暑期实习您将得到什么？

（一）民生银行的实习经历将为您的求职简历锦上添花，助您获得通往金融行业的“入场券”；

（二）实习前集中培训，安排各领域业务骨干开展辅导，帮助您快速掌握银行业相关岗位实战技能；

（三）实习结束后，您将获得民生银行统一出具的《实习鉴定》。实习期间表现突出者将在毕业生秋季校园招聘中优先录用。

五、报名须知

（一）为保证实习效果，请您在报名前事先安排好不低于2个月的暑期实习时间；

（二）每人可选择2家机构报名，同一城市限报1家机构；

（三）本次实习我行不提供住宿，请您优先选择院校所在地或者家庭住址所在地机构报名；

（四）简历仅接受网上申请在网申过程中遇任何困难，请发邮件至zhaopin@cmbc.com.cn。

第二篇：民生银行实习报告

民生银行实习报告

一、厚积薄发——准备阶段

“博观而约取，厚积而薄发。”——机会往往只给那些有足够准备的人。

刚进大学的我们是迷茫的，正如一位师兄所说，大学生活对于新生来说，就像一个完整而美好的世界，在一个婴儿面前展露无遗。而对于婴儿来说，则需要他们自己快速成长，来适应眼前的新生活。面前的不仅是更多的机会，也是更多的挑战。

在临近期末考试的那段时间里，我一直在默默地关注着学校方面的一些实践兼职消息。同时也开始到51job、中华英才网等招聘网填一些个人简历等。

学校的考试结束后，学生会的同学开始着手主要为大一同学联系一些实践岗位。其中，影响力最大的就是中国移动的“寻梦之旅”了。

二、循序渐进——找工作阶段

xx年10月，深圳移动曾经在我们学院有过一次这样的活动，那时的我由于准备得不够充分，未能入选。所以一直在心里就有一个想法，也可以说是一个愿望，那就是暑期要到中国移动公司实践。于是在考试结束了的时间里，我开始为“寻梦之旅”准备自己的简历和一些面试技巧。

xx年6月26、27日，深圳移动开始来我们学院为“寻梦之旅”进行两轮面试。面试过程很顺利，我也学到了一些很好的面试技巧。

与往年不同的是，今天的“寻梦之旅”更加侧重于“才艺”展示。所谓才艺，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才艺，也可以是一些市场营销方面的知识，当然，还有摄影、诗歌、演讲等等各方面。

这时的我开始渐渐地想清楚了，通过实践，我到底想要什么?

在我看来，今年的“寻梦之旅”对我以后的职业规范并无必然帮助与联系，也不能得到我理想中的锻炼。所实习报告网提供http://shixi.haoword.com/以，最终我放弃了移动“寻梦之旅”。不论从薪酬待遇，还是从对我以后的职业帮助来看，我的选择都是正确的。这一点在我实践结束后得到了证实。

放弃“寻梦之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫与思考中。当然，我还是不断地关注着各大招聘网站上的兼职信息。

这一阶段，我投出了大量的简历，其实主要有深圳的一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银行等。

有付出就有回报。我得到了很多企业e-mail形式的面试通知。

经过筛选，我选择了其中几家跟我专业有一定相关的公司面试。其中尴尬、坎坷不断。最后，是有的企业放弃了我，而也有一些企业被我放弃。

在做出最终选择之前，已经是7月中旬了。看着很多同学都有了自己的实践岗位，看着有的同学相继回家，我真的开始担心与慌张。

虽然未能找到实践岗位，但至少我学到了很多面试技巧，也开始知道我通过实践想得到什么，也开始摆好自己的位置。

还好，我始终坚持着自己的原则：努力找最好的、适合自己的，不能放弃。正是靠这个原则，在不断的寻找与等待中，我终于找到了最后选择的公司——中国民生银行。这时已经是7月12日。

三、稳扎稳打——实践阶段

7月12日，我从一个师兄那里知道了中国民生银行深圳分行招聘几名重要单件维护员。

机不可失，我马上联络了那边的负责人，于是当天下午我就到了深圳分行面试。面试过程很简单，也很顺利。除了一些基本面试要求外，面试官还主要测试了我们的电脑打字速度。这正是我的强项。虽然那里的键盘和鼠标用起不熟练，一分钟测下来，我以84字/分钟的速度在面试者中居首。

面试就此通过。面试者，也就是后来直接对我们负责的上级，我们都叫她谢姐。而这种称呼，在民生银行一直是一个传统。

谢姐通知我们14日早上在一些简单的培训后就可以正式上班了。后来一起跟我工作的还有学院的另外五个同学。

在我们的预料之外的是，银行要求我们上班的着装跟正式员工完全一样。这对于第一次到企业工作的我们来说还真是不习惯。

第一次到银行工作，一切都是那么地生疏与好奇。在银行，尤其是最基层的工作者，他们的工作无疑是枯燥乏味的。

我们最开始的工作内容就是把一份word文档和一份excel表格里面的东西整合到一块，这看来是一个简单的工作。实际上，我们一个多月的工作也全是在围绕这1xx多份客户资料展开的。由于这些全是客户贷款买房买车的资料档案，所以一旦出错，后果不堪设想，不仅需要银行工作人员花更多的时间来重新整理，甚至会导致某些重要数据的丢失。我开始真正体会到要把一份简单工作做得完美实在不容易。

开始工作的几天内，我们一直是一连坐几个小时不动，左手一直是在不断的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，则是丝毫不会离开鼠标。由于没有鼠标垫，两天下来，我的手腕部位起了一层茧，有的被磨得通红。

这个过程中，我们同事之间经常相互鼓励，没有这么枯燥的工作，没有一些过硬的基本功，怎么可能担当起更重要的工作呢?

我们的顶头上司，也就是谢姐，在这个过程中帮了我们不少忙。正是她，及时在工作中解决了我们所存在的问题，大大地提高了工作效率，也鼓舞了人心士气。

　实习报告网提供http://shixi.haoword.com/　数据整合完成以后，我们的工作重心迁徙到了民生银行网上办公系统。

在这个系统里，我们要对客户的资料进行不断的借出、入库、审批、复核、查出流水号等一个个复杂的步骤。

其中，最容易出错地环节就是入库。入库就是把纸上的一大串数字输入到电脑里。有时候，一篇纸上全是数字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在这样的环境下，我们必须坚持把所有资料录入系统，再才能做后面的步骤，保证银行的利益，也是对客户负责。

在这个工作阶段，工作中出现了很多小插曲。比如由于那里的电极不稳定，时常会出现跳闸的情况，以致我们几个小时的工作成果就白费了。不得不退档再次输入。这样的例子实在太多，所以以后我们都是做几分钟的东西就要记得保存一次。

跟我们一起工作的还有二至四名的银行正式工作人员，这个数字总是在不断的变化中。和她们一起工作，我们不仅对民生银行的企业文化气氛有了进一步了解，也从她们口中得知了很多工作中的技巧与心得体会。其中一位姐姐的话我至今记得清楚：“你们刚毕业的同学，在三至五年内不要指望挣多少钱，能把自己顾走已是不错。短时间内所要做的主要就是积累工作经验。”虽然这些不一定说得很对，可是她们乐于助人的态度让我记忆犹新。很多道理也将终身受用。

在实践之前，我很希望我所实践的公司有很好的企业文化气氛。一个好的文化气氛，对一个公司的发展之影响绝不容忽视。

来到民生之后，我很庆幸这里找到了我所期待的那份感觉。员工上班不迟到、着装整齐、办事效率高……毫不含糊地说，这也将成为以后我选择企业时的一个重要因素。

在银行工作了一个多月，渐渐地对银行的一些运作原理有了初步认识，如果以后暑期实践甚至是毕业后到银行工作，这肯定将是我的一大笔财富。

开始工作前面试的时候，人事部经理告诉我们，这次民生的招聘，主要是为了迎合民生银行的改革，所以才招一批办事效率高的大学生来实习，同时也是为大学生提供一次好的实践机会。所以我很庆幸这次能成为其一名半正式员工。8月22日，在工作了一个月零7天之后，我们六个人所负责的项目已经进入收尾阶段。

8月21日，我向银行所在的部门提出申请辞职。公司对我们的工作很满意，也表示以后愿意继续接收我们再去民生银行实践。至此，历时38天的人生第一次暑期实践正式完成。实习报告网提供http://shixi.haoword.com/

四、埋头思考——总结

虽然由于银行工作的提前完成，我们未能达到学校规定的两个月实践日期。但是，我很满足。因为，我达到了自己心中的那个目的。

38天的时候是短暂而充裕的。

38天的时间是愉快而宝贵的。

在整个工作过程中，不可避免的，我存在着很多值得以后特别注意的问题。

比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团队协作的效果，知道自己到底适合做什么样的事等。

寻找问题、发现问题、解决问题。在问题中成长。

以后的道路还很长，我会一直在不断的努力中前进。

即使如蜗牛一般，我想卸下重重的壳，快乐疾驰。

第三篇：民生银行实习日记

20xx年8月14日

早上的地铁人好多。7点就上了地铁，唯一值得欣慰的是还上的去。8点多一点就到了民生大厦办公楼，带我的秘书还在吃饭，我在沙发上坐了一会他就回来了。公司福利挺好，早饭中饭都免费，晚饭吃的话交10元就可以。平时还有运动会，联欢会一类的，由于员工有4万多人，一次联欢会的活动开销就得一二十万。

民生银行分为三个级别，总行，分行和支行。总行负责总的战略规划，分行负责执行并监督支行执行，任务完成最终还是靠支行来实现。

复兴门支行在民生大厦办公楼的1、2层，北京分行在3-6层，总行在7-11层，12层是餐厅。

我所在的地方是北京分行的秘书室。北京分行有8位行长，1正7副。行长的秘书都统一在秘书室工作，除了安排行长的日程外，秘书还有具体的分工，有负责盖章的，对内宣传的，对外宣传的，书写讲话稿的，核实文稿的等等，具体的在明天才会进一步了解，今天只是初步对民生银行整体了解一些。

讨论

银行，为什么要有银行?这是冯秘书最开始问我的问题。

银行存在因为它有几个职能：存款、借贷、结算。。。后面的不大记得了。他说银行最开始产生是因为人们觉得随身携带黄金白银不方便，而且不安全，因此产生了票号，这是银行的存款功能。在供不应求的前提下，企业要快速的发展一定要融资，因为企业在做大项目的时候手头的资金通常是不够的，这是银行的贷款功能。有时一个人在一个银行存了钱，但是要汇到另一个银行的帐户，就需要银行发挥它的结算功能。

在交谈的过程中，他多次提到金融这个词，但我一直对这个词概念非常模糊。于是就问他金融行业都是干什么的?

他说金融行业包活银行、债券、股票等等。

我又问那银行能不能发行债券?

他说中国是不允许混业经营的，因为这样不好监管。比如银行有专门监管的机构，债券也有相应的监管部门，如果混业经营的话会极大程度增加检查部门的工作。

虽然他是这么回答的，但是我还是觉得如果银行能够发行债券会更好，因为银行的资金充足，不会发生经营有问题的企业发行债券却不能到期兑现的问题。

奖励机制

中午吃饭的时候，他们讨论到扣工资的问题，我感到好奇，很少听说有企业会扣员工工资，一般是没有奖金就罢了。冯秘书解释道银行要求每个员工每个季度必须存款到达一定数额，比如办公室人员，每人**万就可以了，但是如果没完成就要扣工资了。我惊讶了。他说其实不是很多，家人朋友的都可以算，他们还不算多的，支行的人有的需要**万。

民生银行几万的员工，假设每个人都**万，还是保守估计，这就是一笔很大的存款，虽然对于银行20140亿的资产来说不值一提，但是积少成多，不断的扩大，更多的员工就是更多的存款，良性循环。

除此之外冯秘书说，他们的工资和业绩是挂钩的，支行的人有业务好评估，他们没有业务，就是相互填表打打勾，其实就是拿整个银行的平均水平。秘书的工作在银行中还是比较轻松的，能够拿平均水平还是很不错的。

没有得到解答的疑问

下午看书的时候发现民生银行的“两率“考核机制和”三卡“工程。因为书上没有具体解释，我就又问了冯秘书，他看了看说不知道，问了办公室其他的人也说不知道。最后他得出的结论是那时最早时候的事情了，我们都是后来才来的，所以不知道。

我觉得员工对于企业的了解很大程度上可以提高员工的积极性，了解所以才热爱，热爱才更有动力。我认为一个对自己工作环境漠不关心的人或者对公司历史不了解的人也不会对公司本身有多大的关注和喜爱吧。后来本还想问他民生银行的企业文化是什么，但想了想就作罢了。

看书

今天看了一天的书，主要看的是民生银行的15年发展历程中的重要人物，和他们做的事情。对民生银行有了一样的认识，不再是百度百科上“我国首家主要有非公有制企业入股的全国性股份制商业银行”。

民生银行的成立是为了服务于民营企业，经叔平老先生给国务院写了封信，说了他想成立民生银行的想法，得到朱镕基总理的大力支持。经老的背景在很大程度上奠定了民生银行能够成功的基础，他经历过几乎所有的经济所有制，对未来的走向可能比其他人有更全面的了解。他是一个榜样，没有领过民生银行的工资，补发的工资被他投入到宋庆龄基金会。我认为他对事业的热爱和无私奉献是民生文化的起源。

现任董事长董文标，他不停的在为民生银行做着转型、转变。”唯一不变的就是变化“不记得是书里谁说的了，但是创新意识是民生人一直保有的良好品质。创新使得民生银行拉拢到了最早的客户。民生人最早为了拉到客户，会为客户的孩子辅导钢琴、英语，客户喜欢打高尔夫，民生人会去学高尔夫。创新使得民生银行与众不同。民生银行不断在推出新的产品，比如大客户上门服务，为企业提供金融管家(一个团队，帮助企业融资)等等。创新使得民生银行体制完善，不良贷款的一直保持降低。民生银行从最早的派人员到企业大概评估一下就贷款，到现在的以细致的规章制度决定，减少了很多人情贷款，保证了银行健康的成长。

书上董文标写了一句话”决策的效率是企业的生命“。我没大看懂他提出的四点，但是却记住之后副行长毛晓峰说，会议分为两种，一种是决策性会议，一种是非决性策会议。非决策会议是决策会议的准备工作，大家可以随意讨论，争论，为决策会议效率的提高奠定了基础。

民生的核心团队给我的感觉是不要命。一个能在三个月建起三家支行的行长洪崎，写了20多万字建章制度的副行长梁玉堂等等。这些人中有很多都曾在央行或者其他银行有着很好的职位，却最终决定跳槽，因为他们看好民生，想踏踏实实做一个自己的银行。一个企业的目标和发展前景会吸引人才，即便当时的待遇不高。

20xx年8月23日

昨天下午，一个秘书拿了一本《财富管理上半年工作总结及下半年工作思路》。当时没有来得及好好看，今天上班就拿出来翻阅了。

我比较感兴趣的是服务内训总结部分，有创新还有案例讲解。北京管理部为了适应现在形势的需求，改变原有的"以新产品、新服务为导向，以团队条线为基础"的营销模式为"导入式营销"。

原先支行每周二会对相关服务人员进行新产品培训，如果没有新产品，就不培训。这样十分被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比如零售业务有新的产品，如果客户到支行问大堂经理，大堂经理会回答不知道。这样十分不利于产品的营销。

导入式营销是把支行作为一个整体，从客户进入支行开始，咨询、等待、办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不买，如果日后有需求，也能够想起来民生的金融产品。

培训员工时，民生实行了"四位一体组合拳模式"- 单兵作战、组合作战、实战演习、常规培训。通过小班培训提高个人零售能力;在各自支行实践，锻炼团队协作能力;跨支行交流学习，复制成功经验，提高产品销售能力;通过传统日常例会、培训，提高服务标准化程度。

这个模式在12年上半年在15家支行试行，取得了比较好的效果，现在民生正在进行二期培训。一位大堂经理在提及她的收获时表示通过培训中的演练，大家敢说了，同时她认识到了销售技巧的重要性。在对产品有了深入了解、对销售规范化流程有了切身体验，在团队中的队员相互鼓励、支持，为了同一目标奋斗的时候，每一个队员都有了底气、勇气和动力。技巧其实就是成功经验的积累，学习已有的比自己探索新的要容易得多。

一位理财经理认为培训对她最大的影响是思维的转换 - 从按步就班的完成任务到理解为什么要这样做，让她知道工作可以做的不一样。一位客户服务主任实践了培训中学习的"一对多"营销，即对等待办理个人业务的客户进行理财产品的销售，并提出了使用ipad辅助销售的想法。结果显示，"一对多"的营销模式加上ipad的使用，有效的引导客户发现自身的需求，而且能够让客户快速了解多种产品以满足需求。

销售不是为了让客户被说服买了一次而再不登门，而是要让客户真正从心里认识到自己的需要，在未来依然有意愿继续购买。让客户发现自身需求的目的，是为了给客户提供产品及服务满足需求，所以让客户在短时间对不同产品进行全面了解，就需要技术的支持。话述、产品、技术，缺一不可。

在培训结束一段时间后，问题也随之出现了。部分支行执行流程时渐渐走样了：员工积极性下降、营业额减少等等。北京管理部提出的解决办法是从只注重目标变为同时关注过程和目标 - 拟定制度，对员工进行考核;通过竞赛，强化员工对过程的关注;对走样严重的支行进行回炉训练。

从员工自觉执行流程到制度规定流程，是把以道德约束行为提升到"法律"约束。道德约束听起来很高尚，但道德具有太大的不确定性，在人思想境界不够高或者在人面对很多问题的时候，道德是没有太大约束力的。就如假设法律没有规定不能抢劫，现在一定会有更多的人抢劫。人是有惰性的，白来的当然好。又有多少人能在利益的诱惑下洁身自好?水至清则无鱼，人在江湖身不由己，道德又算什么呢?还是法律更能维持一个社会的和平。所以公司的正常运行还是需要不断完善的制度，而不是自觉，因为自觉是用来要求自己而不是别人的。

改良版"组合拳"先在国贸支行进行试验，金融资金一个月新增5000万，得到非常好的效果。"组合拳"模式重点在于做员工的思想工作并进行专业培训，让员工在销售的时候做到"想卖"和"会卖"。想卖是动力，会卖是成功率。想和会是成功的关键。

第四篇：民生银行实习日记

xx年8月23日

昨天下午，一个秘书拿了一本《财富管理上半年工作总结及下半年工作思路》。当时没有来得及好好看，今天上班就拿出来翻阅了。

我比较感兴趣的是服务内训总结部分，有创新还有案例讲解。北京管理部为了适应现在形势的需求，改变原有的＂以新产品、新服务为导向，以团队条线为基础＂的营销模式为＂导入式营销＂。

原先支行每周二会对相关服务人员进行新产品培训，如果没有新产品，就不培训。这样十分被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比如零售业务有新的产品，如果客户到支行问大堂经理，大堂经理会回答不知道。这样十分不利于产品的营销。

导入式营销是把支行作为一个整体，从客户进入支行开始，咨询、等待、办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不买，如果日后有需求，也能够想起来民生的金融产品。

培训员工时，民生实行了＂四位一体组合拳模式＂- 单兵作战、组合作战、实战演习、常规培训。通过小班培训提高个人零售能力；在各自支行实践，锻炼团队协作能力；跨支行交流学习，复制成功经验，提高产品销售能力；通过传统日常例会、培训，提高服务标准化程度。

这个模式在xx年上半年在15家支行试行，取得了比较好的效果，现在民生正在进行二期培训。一位大堂经理在提及她的收获时表示通过培训中的演练，大家敢说了，同时她认识到了销售技巧的重要性。在对产品有了深入了解、对销售规范化流程有了切身体验，在团队中的队员相互鼓励、支持，为了同一目标奋斗的时候，每一个队员都有了底气、勇气和动力。技巧其实就是成功经验的积累，学习已有的比自己探索新的要容易得多。

一位理财经理认为培训对她最大的影响是思维的转换 - 从按步就班的完成任务到理解为什么要这样做，让她知道工作可以做的不一样。一位客户服务主任实践了培训中学习的＂一对多＂营销，即对等待办理个人业务的客户进行理财产品的销售，并提出了使用ipad辅助销售的想法。结果显示，＂一对多＂的营销模式加上ipad的使用，有效的引导客户发现自身的需求，而且能够让客户快速了解多种产品以满足需求。

销售不是为了让客户被说服买了一次而再不登门，而是要让客户真正从心里认识到自己的需要，在未来依然有意愿继续购买。让客户发现自身需求的目的，是为了给客户提供产品及服务满足需求，所以让客户在短时间对不同产品进行全面了解，就需要技术的支持。话述、产品、技术，缺一不可。

在培训结束一段时间后，问题也随之出现了。部分支行执行流程时渐渐走样了：员工积极性下降、营业额减少等等。北京管理部提出的解决办法是从只注重目标变为同时关注过程和目标 - 拟定制度，对员工进行考核；通过竞赛，强化员工对过程的关注；对走样严重的支行进行回炉训练。

从员工自觉执行流程到制度规定流程，是把以道德约束行为提升到＂法律＂约束。道德约束听起来很高尚，但道德具有太大的不确定性，在人思想境界不够高或者在人面对很多问题的时候，道德是没有太大约束力的。就如假设法律没有规定不能抢劫，现在一定会有更多的人抢劫。人是有惰性的，白来的当然好。又有多少人能在利益的诱惑下洁身自好？水至清则无鱼，人在江湖身不由己，道德又算什么呢？还是法律更能维持一个社会的和平。所以公司的正常运行还是需要不断完善的制度，而不是自觉，因为自觉是用来要求自己而不是别人的。

改良版＂组合拳＂先在国贸支行进行试验，金融资金一个月新增5000万，得到非常好的效果。＂组合拳＂模式重点在于做员工的思想工作并进行专业培训，让员工在销售的时候做到＂想卖＂和＂会卖＂。想卖是动力，会卖是成功率。想和会是成功的关键。

后记

看到理财经理的收获，知道为什么要这样做，让我想起了爸爸在实习前对我说的话，去学习的最重要的不是他们怎么做，而是为什么这么做。定目标是告诉自己为什么要做，而为什么这样做是提醒自己行为背后的原因，从而选择最合适的方式做。

昨天晚上祁叔叔送我回家的时候，让我开车。我说前段时间刚撞了，还是过段日子再开吧。祁叔叔问我怎么撞的，我说了前因后果。根本原因是并道没回头（反光镜有死角），直接原因是一紧张把油门踩成刹车了。他问日本车是不是刹车和油门在同一高度？我说是。他解释道，日本车这样的设计不合理，是故意害人。德国车刹车会比油门近而且高。开车调座椅的时候，刹车是正好的，油门却是只有脚尖可以够到。所以人在慌乱时候会踩到刹车，而不会伸脚够较远的油门。

车商的目标是卖出更多的车。刹车近油门远的设计让开车的人更安全是现象，这样做的原因是为了促使更多的人买车，从而达到目标。

以前我基本不想＂为什么这样做＂这个问题，有时想也想不明白。现在想想，这个问题锻炼的是＂理解力＂，理解人的想法的能力。人的想法支配了人的行动。有了理解力，事情就不会只看到表象，而且不会片面。因为人与人的想法有差异，理解每个人的想法都会对行为的认知进一步加深。用控制别人思想来控制人行为的方式经常出现，过于强硬会引起反抗，不如引导别人接受新的想法来的有效，既容易让人接受，也让自己在交流中有有新的感悟。

十分感谢父母在这近二十年中都是以说理的方式教导我，没有像我一些同学的家长施展拳脚。他们不断地教我如何找出、分析、解决问题，让我逐渐在思考的过程中进步并找到快乐。

也许上帝是存在的吧，很难相信，没有神的存在的情况下，我竟能有幸成为爸爸妈妈的孩子，在他们的呵护下成长。现在我在努力长大，尽早在以后的日子里有能力撑起这个家，像他们照顾我一样照顾他们，让他们再享受一次童年。爸爸妈妈我爱你们！

第五篇：民生银行实习日志

民生银行实习日志

2014年7月18日

今天是实习的第一天，我们都怀着一份激动得心情来到民生银行的，然后开始我们的实习生涯。

一开始的时候大家都不安静，窃窃私语的在讨论我们的工作，我们都还不太清楚。 后来王经理就进来了，开始给大家讲话，主要说的是我们的工作问题。

我们目前的工作就是每天去徐州的销售市场上去寻求贷款客户，和客户打交道。

一听完我当时心里还稍微有点底，因为以前在学校的外联部做的工作和这个大体相似，虽说内容你一样，但是交谈的方式我想都千篇一律。

交代完事项后就由民生银行优秀的客户经理来带领我们，我们都分好小组了，四个人一个组，由一名客户经理来带领我们。

不一会带领我们的客户经理就进来了，我们经过简单的自我介绍就互相知道了，李锐经理就是带领我们小组学习工作的经理，我们都习惯叫他锐哥。

锐哥第一天就召集我们开会，给我们大致讲我一下工作的内容，让我们对工作有了新的认识。中午还请我们吃了大餐，拉近我们之间的距离，其实想想，锐哥也仅仅比我们大6、7岁，能有现在的成绩，真的很佩服呢。

下午锐哥就带我们到市场去熟悉市场了。

虽然以前一直知道玄武市场，但是我还没真的进去转过。所以，第一次进去，看到零散的各个商户，我戏中存在好大的疑问，这样的市场难道要一家一家的去问。我越来越担心了，不过这样的问题要等到具体工作的分配才能解决了。

2014年7月19日

这是我们正式开工的第一天，至于怎么去和商家谈，谈什么内容，解答什么问题我们都还是一无所知。还得等着锐哥的进一步指示，也许有点示范，也许可以给我们具体指示。

这个时候突然锐哥说又是来不了，我们都傻眼了，不过他说会给另外一个客户经理-----森哥，交代然后会分配具体的任务出来。我跟着森哥见识了几家客户，也大概知道了工作流程，心里面也有底多了，然后就等着我们自己上场了。其实我们的心里还是有点害怕的，因为我怕万一客户问起来相关的问题我没有办法解答该怎么办。

2014年7月20日

经过两天的周末，我们真的要临阵上场了，森哥那天给我们拿了很多的宣传单，我们每个人手上一叠，我一看全是业务的内容，心想这下好了，不用记了，记不住也可以看看单子，而且给客户介绍也好弄了，这样的话，心理面还有会有一道障碍，怎么开口去和第一个客户说呢？万一拒绝，万一出现意想不到的状况该怎么办啊？顿时我觉得不能就这么去说了，但是不商场也不行，我和马伟雄一个组打搭档，于是我们选择一个比较随和的大妈练练手。 这个大妈虽然拒绝了我们的，但是她并没有为难我们我们也安心了，这一天虽然一个客户也没有，但是总算是明白应该怎么做了

2014年7月21日

今天我们是信心满满啊，觉得了解了做事的方法一定能很快的找到客户，于是我们一大早就开始工作了，我先扫的是玄武市场的3楼，我们一人扫一边，一家一家的进去问，问了一半天都没有人愿意，我们心里想啊，这是不是骗我们的啊，不是说愿意贷款的人很多吗，怎么问了半天没有反应，我们开始质疑了。

终于，问到有一家服装店的时候老板非常热情的把我们叫进去，说自己刚好想贷款，说我们来的很及时，他想带10万，然后我们大致的询问了他的材料，都挺合理的，我们非常兴奋就商定第二天过来取材料，总算是说成了一笔。

2014年7月22日

有了一笔就有了第二笔，第三笔，第四笔….

没有想到我们第二天又说成了一笔，原来我们发现顾客主动有意愿比你自己上前说一大堆有用得多，总结起来呢，需要的顾客是求着你，不需要的呢，是巴不得赶你走，不过50个中总有一个客户有这样的意愿吧，那我们也就是安心了，总算是努力没有白费，有些客户对我们可热情了，让我们觉得我们所做的工作还是挺有价值的。

这一天我们接受了前一天客户预订的材料，很齐全我们拿着第一份材料的心情，觉得什么都值了

2014年7月23日

今天啊，我们还是一如既往的有材料可收，有材料可收的日子啊，真是觉得非常安心啊， 这一次我们收的材料呢，有一点小插曲，这个客户他弄不到他妻子的身份证，起初我们觉得只要那些户口本啊，房产证什么的齐全就好了，可是，发现我们自己的想象是行不通的，第二天啊，还得去补交材料，不过还好客户能搞定，这单材料没白费。我们也查过他的库房，也照了相，而且根据他铺子的间数，房产，流水，觉得还是一个优质的客户，可以合作，就放心的把材料补交上去了。

2014年7月24日

对于今天，我的总结就是累。

我们也尝到了能和顾客合作的滋味，对于如何去说服顾客这件事情已经没有了什么新鲜感，工作的新鲜感就这么消失了，真的没有了精神上的支柱，身体自然就累了

可是怎么说今天才是工作的第几天啊，就已经这样了，来日方长啊。

我细数着回家的日子，我是真的想家了， 可是这以一切还要等着自己去克服。就在我们灰头土脸的时候，锐哥给我们发来短信，说是等我们拉到第十笔单子的时候就请我们吃大餐，都是吃货的我们终于觉得人生有点奔头了。不就还有六个单子嘛，一定很快就可以拉到的。

2014年7月25日

我们开始拼命的风扫市场，我们的速度已经不比以前了，我们现在就是要达到工作的效率，果然，也不知道是老天帮我们，还是我们的努力见效了，每天都有很多的客户，不论是有意愿的还是已经准备好材料的，越来越多，我们此刻才相信，市场原来是如此的巨大，光是有一天我们就收了7个单子，7笔贷款，对于我们和我的小伙伴们，我们都觉得非常开心了，比起一开始灰头土脸的光脚丫日子我们觉得已经很满足了。

2014年7月26日

当然啊，仅仅是拉到客户没有真正的放出贷款来仅仅是成功的一半而已，而且不是所有的事情都是一帆风顺的，我们也会遇到很多突发的情况。

大家都清楚地，贷款的时间并不是我们所能决定的，也不是任何一个工作人员就能确定下来的，工作进度不同放款的速度也不同的，但是就是有些客户实在用钱很急，每天都会打电话来催我们，问我们办得怎么样了，我们都要去耐心的解答，有时候顾客催得太勤了，弄得我们也不太好意思了，总觉得是自己没有办好事情一样，不过我们着急也是干着急而已，我们

也无能为力，只能劝客户耐心等待。

2014年7月29日

每一周的周一开头就将会是我们最忙的时候，因为放了一个周末，没有去工作，而商贩们还会继续不放假的工作，就会在周末积攒两天的客户，在周一的时候一并收获，这种忙起来的感觉，有单收的感觉真的很幸福。

我们上午收完材料，也会继续寻找我们的潜在客户，因为毕竟收材料的时间比较短，下午还是忙同样的事情，收材料和宣传，是我们有源源不断的客户的保证。

然后到了晚上我们就会很自豪的把收到的厚厚的材料交到森哥的手上，反正大家都是笑容满面，真是个和谐的场面。

2014年7月30号

锐哥还是会定期的让我们做做总结，他特别关心我们学到了什么，因为实习的时间毕竟是短暂的，我们主要的任务并不是拉拢客户，而且我们实习的价值也并不完全是在客户的数量上体现的。

说起来，我学到最多的就是和商户的交流，和人的交流，无论你用什么方式，只要你给别人的是他最想要的，那么你就抓住了别人的心理，那你努力的方向也没有白费，。离成功也就不远了。这只是我肤浅的理解，也许我工作的时间更长，会有更多的心得体会

2014年7月31日

又是一周工作的结尾了，似乎情况不大好，一天下来就收了2个材料，我们也比较松懈了，觉得这个市场已经被我们占领了，再攻进去也没有什么意义可言。按照我们的想象是这样的，因为我们觉得我们已经把这个市场吃透了。

于是我们安心的等待客户打电话上来，收材料这样的好事，但是事与愿违，并不是这样的，我们只是觉得这个市场已经没有机遇可言了，我们开始了我们的下一个市场，玄武南市场。

2014年8月2日

关于南市场，我们说起来就头疼，是一个比商贸城还要散乱的市场，大多数的商贩都没有自己的营业执照，当然没有自己的营业执照想要办贷款是绝对不行的，因为信用贷款毕竟是风险很高的，所以啊，我们看着那么多的需要确不能帮助，觉得和过意不去，也觉得很可惜，但是没有办法啊，银行不可能去冒这个风险的，规定就是规定。

这样，我们有质疑了，这个南市场到底有没有我们的市场呢，这应该怎么办啊。不过还是过两天看看情况再说，也许会有意想不到的收获也说不一定啊。

2014年8月5日

今天早上一到南市场，森哥就给我们打电话，说是这边有客户等着我们去收材料，我们开心极了，原来还是有的嘛

我们就匆匆赶到店铺内，是一个小小的服装店店铺，我们心里还想着当时只是发了宣传单，连介绍的机会都没有给我们，最后竟然自己要来贷款了，小小的宣传自己竟有这般大的效果，比我们的三寸之舌还厉害，佩服佩服，不过这也是宣传的方式啊，总之收益。

收完宣传单我们就回去了，心想着也许会有更多自己上门的业务呢，心理就偷偷笑了。 我们心里就美美的想着第二天从天上掉下来的业务吧

2014年8月6日

事情并不是想象的那么简单啊，发了宣传单就会有自动的客户。

毕竟不是每一个客户都会把宣传单留下的，也许今天留下，明天，过两天就没有在了，所以单单是靠宣传单，宣传力度不大，还是得我们自己亲历亲为。

我们还是挨家挨家的拜访，有的客户赞叹的说，你们来的真勤，有的只是不耐烦的说已经来过了，无论是怎么样的话语，嫌弃的也好，欢迎的也好，我们都已经习以为常了，比起我们的更远大的目标这都不算个事

2014年8月7号

我们的目标啊就是突破30单，我们现在呢17、18单的，对于突破三十单我们还是信心十足的，按照我们现在的发展进度，相信一定没有问题。

我们还是在市场上挨家挨家的拜访客户，而且和客户的交流中我们可以体会他们的难处，为他们想解决的办法，具体问题具体分析，客户也很乐意和我们交流。有时候还误认我们是经理，搞得我们怪不好意思的。

不过啊，这种帮助了别人，同时也帮助的了自己，这种感觉还挺好的，总觉得自己好说歹说也算是有点价值了。

2014年8月8日

我们现在做了这么多事情，还是需要适时的总结的。

说起来总结，现在做到要好不好要坏不坏的地步，这种不上不下的地步是最尴尬的了，要说好好干吧，我们的确是在好好的干，但是觉得提升的空间不大啊，都是在靠运气，要怎么样才能做到不费劲却有有源源不断的客户呢，就像锐哥那样，都是客户在不断的找他，忙都忙不过来，我们是多么羡慕啊。

不过想想看来，还是要日积月累啊，我们仅仅两个星期就想达到那种效果，简直是妄想啊，脚踏实地的一步一步来吧。

2014年8月9日

又到了周末了，总结时间。反正还算可以好好休息了。

不过想想，这几个星期下来自己还有有所收获的，至少我对我们现在做的事情更加了解了，心里面也没有那么多的惧怕了，至少我对银行也更加了解了。

虽然我们的专业是金融，学习的也主要是金融企业，可是书本上的知识永远没有实际操作来的立体。经过银行的实习，我更加了解了存贷之间利差的魅力。

真的可以说是不虚此行啊。我觉得自己受益匪浅。非常值得。

2014年8月12日

又是崭新的一周了，过完这一周我们实习的期限就到期了，我们就可以回家了。

至于这一周分配什么样的任务我们心里面也比较清楚，我们决定重新拾起商贸城，已经过了一周多的时间没有去商贸城了，不知道里面的情况怎么样，里面的客户怎么样了，还有有没有新的客户，我们围绕这些问题展开了。

从哪里开始呢，我们还是原计划，两人两人搭档，各自扫两边的市场。我本以为已经非常牢固的北市场了，竟然还是会有很多的客户感觉跟新的客户一样，并不知道我们曾经来过。这跟我们的想象有一定的出入，但是我们觉得这说明还是有市场存在的。

2014年8月13日

我们重新回到北市场也已经有一天了，但是并不是所有的业务都在北市场，刚刚离开的南市

场也还有不断打电话进来的客户，效果不是立竿见影的，是慢慢体现的，只要你去做了，迟早都会有回报，这让我们明白了，不努力就不一定不会有结果，但是努力过了，不但心不会后悔，也会有意想不到的收获，我们的收获就是这些需要贷款的客户。

我们也逐渐觉得这样工作起来是越来越有希望的了，反正市场上会不断的有客户过来，只要我们到过的地方，就不怕没有客户。

2014年8月14日

离实习结束的时间已经越来越近了，我这个心里很是矛盾，不知道是怎么了，觉得很不是滋味，一方面我自己非常想家了，我很想回家，另一方我觉得和带我们的锐哥、森哥、阳哥、航哥这些优秀的银行人员还有我的小伙伴们，建立了深厚的友谊，觉得很舍不得，这些天来大家一起共同努力，一起欢笑一起失落，各种各样的经理交织在一起，让我感到了合作、团结的力量。

带着这份不舍的心情，我们还是要继续工作的，该干什么还是干什么。只是我们现在更多的工作就是收材料。如果要重新进入市场，我觉得应该有更详细的计划。

2014年8月15日

实习的最后一天，我们还是一如既往的工作在市场上，只是我们今天知道是最后一天了，也觉得快要解放了似的，我们更多的是在回忆我们工作的时间，算起来也有整整一个月了，这一个月当中我们到底经历了什么，从中学到了什么。

我想该总结的也从每日的总结中总结出来了。但是一个大的总结就是所有的工作都是在前人的指点下靠着自己一步一步积攒下来的，做工作的时候就要脚踏实地的一步一步的做，这样才能觉得踏实，真正学校的东西才是自己的。

至于我们工作的成绩，我也是不太清楚，只等上级的评价，是好是坏，反正我们是对得起我们自己的心了。

结束了，我们终于可以好好休息了。