手机消费调查

第一篇：手机消费调查

手机消费调查

由于中国移动和中国联通早期应用的都是ｇｓｍ网络，联通新建的ｃｄｍａ网络在２００２年１月８日刚刚开始试商用，原电信长城发展的ｃｄｍａ用户仅为６０万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是ｇｓｍ制式的手机。本次调查显示，９７．４％的用户使用ｇｓｍ手机，１．４％的人选择ｃｄｍａ手机，选择ｇｐｒｓ手机的被调查对象最少，只有１．２％。

本次调查中，６８．６％的用户选择中国移动，３１．４％的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。

此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足７％，仍无法与国外厂商抗衡。

此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为３．４％，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户比例为１２．８％，一年至两年换手机的用户比例为２４．４％，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为７．２％。从未换过手机的用户比例为５２．２％。

为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ｉｐ电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为７３．３％；除此之外，４４．７％的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网

手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示，选择这部分比例的用户占６３．９％，其次是多种铃声，占５０．８％，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为４７．９％，由于短消息方便易用和可以节约话费，４２．９％的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。

随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，６１．４％的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，２５．３％的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有１３．３％的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。

手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，２８．６％的被调查对象能接受手机辐射，４８．３％的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为２３．１％。

虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了

速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有２５．４％的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便，１５．１％的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形成一个合理的运营商、ｉｃｐ、ｉｓｐ的价值链体系，许多移动ｉｃｐ对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。

虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网的人与不会用手机上网的被调查用户比例都是２７．２％，另外４５．６％的人说不定，这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到较为广泛的应用。近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因素；四成多的人选择互联网来了解的手机信息；三成多的被调查对象被价格因素左右

由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，３９％的消费者认为时尚是影响购买行为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为３０％，人们十分看重的价格与功能现已退居其次，分别占被调查者２０％与１１％的比例。

生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，４０．３％的人选择互联网来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击；人们了解手机的第二个途径是报纸，占３２．７％，选择电视的比例为１４．５％，仅居第三位?这可能是因为电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不可能全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为１０．３％，选择广播的被调查者最少，仅为２．１％。

为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有３８．８％的被调查对象选择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次送礼品也颇得消费者青睐，３５．４％的被调查对象选择这一方式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，选择这部分被调查对象的比例为１１．１％；与运营商捆绑销售的比例为８．４％，最后，抽奖的比例最低，为６．４％。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。

由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，２０００至３０００元价位占到４１．８％，居第一位；３４．６％的人购买１０００到２０００元价位的手机；除此之外各个价位的被调查者比例都低于１０％，１０００元以下和３０００元以上的总和只有２３．６％。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，１０００—３０００元是绝大部分消费者比较认可的价位。半数多的用户认为手机应具备蓝牙

功能；四成多的人认为应该单向收费

在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能：５１．３％的用户认为手机应具备蓝牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有５０％，有３７．１％和２４．７％的人认为手机应具备ｍｐ３播放功能或收音机功能，认为手机可用来照明的人有２０．１％，希望手机能玩游戏的人有２０．１％，看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。

在移动电话资费的收取方面，４０．９％的人认为应该单向收费，以秒计费的被调查者比例为４１．３％，以６秒为时段计费的被调查比例为１１．４％，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占６．５％。

移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。综合分析，用户希望移动互联网可以带来三方面应用：

首先，可以方便地接收网络信息。一方面是ｅ－ｍａｉｌ的收发，这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使人们生活与办公更为轻松，这部分被调查对象的比例为６１．７％，居于首位，３９．４％的人们希望手机可以实现增值软件下载，３８．３％的被调查对象希望手机能查看娱乐新闻；网上购物与生活资讯的比例各为２０．６％和１９．８％。

其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使人们购物更加方便、快捷，选择部分的比例为５３．７％。

此外，人们希望手机是一个娱乐终端。２３．４％的用户希望手机可以下载音乐，１４．９％的用户希望应用手机可以进行网上游戏。

与ｗａｐ上网相比，ｇｐｒｓ在速度上则要快得多，随着２００１年国内的ｇｐｒｓ网络建设，通信行业内曾掀起了一阵ｇｐｒｓ的评述热潮。但作为广大手机用户，却并没有表现出十足的热情，只有９．１％的用户对之非常了解，１６％的被调查对象选择比较了解，大部分人?５２．４％的比例?对ｇｐｒｓ只是一般了解，不了解的人占２２．５％，这说明受ｗａｐ应用的影响，更多的用户对于即将到来的服务不再是一开始就对它抱以过高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

第二篇：手机消费调查问卷

大学生手机消费情况调查

您好！我公司将在近期研究开发一款新手机，因此想要对目前大学生的手机消费情况进行调查，为此我们设计了这一份问卷，我们恳请您可以抽出几分钟时间认真填写这份问卷，真心的感谢您可以协助我们完成工作。

1、 你现在读几年级？

a、大一b、大二c、大三d、大四

2、你的性别是？

a、男b、女

3、你的手机是什么颜色的？

a、白色b、黑色c、蓝色d、其他＿＿

4、你更换手机的频率是？

a、半年以下b、半年~一年c、一年以上d、坏了才换

5、你现在的手机价位是？

a、500元以内b、500~1000元

c、1000 ~1500元d、1500元以上

6、你目前使用的手机品牌是什么？

a、诺基亚b、三星

c、索爱d、oppoe、其他＿＿

7、你购买某款手机的原因是什么？

a、对品牌的喜好b、朋友介绍推荐

c、喜欢的明星代言d、确实有需要

8、你购买手机的途径是什么？

a、品牌专卖店b、手机大卖场

c、网购d、二手市场e、其他＿＿

9、你会在什么时候购买手机？

a、新款上市时b、降价时

c、没有固定的时间d、其他＿＿

10、你购买手机的目的是什么？（多选）

a、通讯需要b、听音乐，拍照c、上网d、其他＿＿

11、你购买手机时注重的是？（多选）

a、质量b、品牌c、款式

d、价格e、售后服务f、其他＿＿

12、你喜欢的手机款式是什么？（多选）

a、滑盖b、翻盖c、直板d、触屏e、其他＿＿

13、当你购买的手机出现问题时你是怎么解决的？

a、申请售后服务b、自己拿去维修店维修

c、拿去购买的地方要求退款或换手机e、其他＿＿

14、你最喜欢的手机品牌是什么？为什么？

15、你希望你的手机可以增加什么新功能？

再次感谢您的参与和配合，祝您学习进步，天天开心！

小组成员：

组长：潘婷婷 0917040144

组员：朱文瑶 0917040145李鸿河 0917040113

梁彩凤 0917040143莫智明 0917040112

蓝英 0917040142苏艺 0917040118

第三篇：关于手机消费的调查报告

关于手机消费的调查报告

时代在发展，随着科学技术的不断更新，人民生活水平的不断提高，手机也逐渐成为人们日常生活中必不可少的通信工具。对手机的研究，我组成员一致认为先从手机消费方面开始调查。

（一） 商务人士

商务人士由于工作需要，要求手机能高速上网，收发电子邮件，接入企业内部，网上银行，网上证券，信息定制，交通定位等等。商务人士一般出席的场合都比较正规，太过精致小巧的手机显得不够稳重。摩托罗拉6288刚刚推出的时候，请万科老总王石做代言人，主要消费对象就是像王石一类的企业管理层和高级白领阶层。所以商务手机要求要有耐久的电量，大容量电话本（分组查询功能）和移动互联网功能，稳定的通话信号，和良好的抗老化能力，高頻运用，录音功能，语音拨号等都是必不可少。同时，商务人士也希望能够娱乐，所以，短信，kjava，zava，mms，彩信等增值业务也是少不了的。从某种程度上说，大手机在商务人士间流行，意味着电信消费时代的开始。

（二） 非商务人士

非商务人士主要指时尚一族。这一族主要出于娱乐和沟通需要，要求手机能下载图片，听音乐，看电影，拍照片，玩游戏，即时聊天等等。所以，很多人钟爱大手机。比如说，刚理了一个很酷的发型，拿出手机来拍张照片发给朋友们。而这些功能的实现，都离不开一个大的手机屏幕和键盘。为此，彩色手机，视頻手机，超大屏幕手机在时尚一族中很流行。在日本韩国，彩色大屏幕手机卖的最好，深受18~24岁年轻人的偏爱。另外，时尚一族多为年轻人，喜欢标新立异，与众不同。“周围的人都用小手机，我的大手机就会显得很另类特别，会引得更多人注意。”所以，去年，一波导，tcl等为首的国产大手机，一举突破国内30%的市场份额。

当然也有很多人喜欢小手机。这几年手机越做越小，越做越精巧。2014年全球最轻手机是99克。今年，全球最轻手机重量不到60克。热闹大街上，时常可以看到一些女孩把小巧时尚的手机挂在胸前。有一款国产双屏手机，甚至做得仅比麻将牌稍微大一点。所以一般女士较多会宠爱小手机。她们要求外形小巧，时尚。如小灵通，因为没经常外出，单向收费，外壳新颖，很适合本分人士。她们常运用于文本短信，聊天上。

总而言之，手机已逐渐成为当今的一种时尚，不同的消费群体，选用不同款式和功能的手机，同时体现消费者与众不同的个性。

第四篇：手机消费调查问卷

大学生手机消费情况调查问卷

亲爱的同学：

您好！

为了更好地了解大学生手机购买情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们开展了此项调查。本调查不用填写姓名，不会泄露您的隐私，请根据自己的实际情况填写。望您在百忙中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。感谢您的支持与合作，谢谢！

您的性别______年级______

1.您是否拥有手机？（ ）

a有b没有（请注明原因）_______

2.您现在使用的手机价格？（ ）

a 500元以下b 500-1000元c 1000-2014元d2014元以上

3. 你目前所使用手机的品牌是？（ ）

a诺基亚b 摩托罗拉c 三星d 索爱e 步步高f oppo

g 朵唯h 金立i其他(请注明)_______

4. 哪些因素对您购买手机的影响最大？（多选）（）

a 质量b 功能c 品牌d 价格e 外观f 发票g 售后服务h 促销活动i 方便购买j 他人影响k 其他

5.你购买手机的费用来源？（ ）

a生活费b家人亲朋赠送c奖学金、助学金d打工、兼职所得

6. 目前您每月的话费是多少？（）

a 30元以下b 30~50元c 50-100元d 100元以上

7.您每月的话费主要支出在哪方面？()

a 打电话b发短信c 订短信套餐d上网

8.您目前为止使用过几个手机（包括正在使用的）？（）

a一个b两个c三个d三个以上

9. 你更换手机的原因主要是什么？（没换过请跳过此题）()

a 外观更好、款式新b功能多、用起来更方便

c 手机丢失或损坏d新鲜感,追求流行

10. 您购买手机时的参考信息来源于？（ ）

a 以往使用手机的经验b 上网搜索资料 c 朋友介绍 d父母要求 e 其他

11.您会选择到什么地方去买手机？（）

a 手机大卖场b 品牌专卖店c 移动、联通公司d 超市或百货店e 手机维修店f网络g. 其他

12. 请您对当前手机市场作出评价（可多选）（ ）

a价格太高b 资费太贵c 国产机质量差d国外品牌机价格高e 待机时间短 f充电不方便 g 漫游费不合理h 其他（请注明）_______

再次感谢您的真诚合作！谢谢！

第五篇：手机消费行为调查问卷

大学生手机消费行为调查问卷

1、您现在的手机品牌是？ （ ）

a 、诺基亚b、 摩托罗拉c 、三星d 、索爱e、飞利浦f、三星g、其他

2、您现在手机的价位是多少？（ ）

a、1000元以下b、1000~2014元c、2014~3000元d、3000元以

3、您对您现在拥有的手机满意吗？（ ）

a、满意b、不满意c、十分满意d、一般满意

4、您到现在一共用过多少台手机?()

a、一台b、两台c、三台d、四台e、四台以上

5、您一般多久更换一次手机？（）

a、用坏才换b、从来不换c、新款上市即换d、1年

6、您更换手机的原因（）

a.上一个用坏或丢失b.功能不再能满足需要c.紧跟当下潮流d.看到自己喜欢的

7、购买手机时，您更加偏好哪种品牌的手机？（ ）

a 、诺基亚b 、摩托罗拉c 、三星d、 索尼e、 西门子f、其他

8、您购买时最注重手机的什么？（ ）

a、品牌b、功能c、外观d、价格

9、在手机的附加功能中，您最注重（）

a、拍照功能b、游戏功c、辅助学习工作的功能d、便利生活的功能

10、您会在什么时候购买手机（ ）

a.手机过时降价的时候b.手机刚刚推出的时候c.有使用反馈信息且未过时的时候

11、哪种手机的价位您较能接受？（ ）

a、1000元以下b、1000~2014元c、2014~3000元d、3000元以上

12、您认为手机要体现个人审美及个性吗?（）

a.是b.否

13、您每月的生活费大概是多少？（ ）

a、500~1000元b、1000~1500元c、1500以上

14、您对手机的要求比较注重什么？（ ）

a、质量b、价格c、服务d、功能e、外观款式f、品牌g、待机时间h、其他

15、您在购买手机时会考虑以下那几个因素（）(可多选)

a.基本功能b.外观c.价格d.附加功能e.品牌f.售后g.购买地点f.是否畅销h.其他

16、购买手机时您会参考（）的意见

a.父母b.同学朋友c.售货员

17、您所购买的手机价格对于您的购买力来说算是怎样的？（ ）

a、很高b、较高c、适中d、较低e、很低

18、您对手机的了解渠道是什么？ （ ）

a、电视b、报纸c、网络d、同学朋友之间的交流e、宣传活动f、卖场广告g、其他

19、您一般到什么地方购买手机？ ( )

a、专卖店b、大卖场c、移动、联通公司d、超市或百货店e、网络

20、您的性别是（ ）

a、男b、女