社工专业实习报告【新版多篇】

【引言】社工专业实习报告【新版多篇】为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

社工专业实习报告 篇一

一、实习时间

20xx年1月21日至 20xx年2月21日

二、实习单位

广州启智社会工作中心(天河南街家庭服务中心)

三、实习单位简介

启智社会工作服务中心是一所为政府和社会提供综合性、专业性社会工作服务和管理的民办非盈利机构，前身为广州青年志愿者协会启智服务总队，启智服务总队成立于1996年，发展至今拥有大批志愿者骨干和大批志愿者会有，开展社会服务四十多项，服务范围涉及青少年、老人、残障人士、智障儿童、重症儿童和流浪露宿者等弱势群体。每年为社会提供志愿者服务时间超18万小时。

启智社会工作中心位于广州市天河区育蕾二街18号，其服务理念是“尊重，专业，专注”，其服务内容主要包括青少年教育、社会福利与救助、矛盾调解、心理辅导、行为矫治、志愿者团队建设、残障康复、婚姻家庭等领域。

四、实习目的

此次实习的目的在于通过启智社会工作中心的实习，掌握社会工作者的基本技能，熟悉专业社会工作的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

五、实习岗位

青少年发展部

六、实习内容

(一) 实习培训

正式进去实习期前，启智中心的主任对新来的实习生进行的前期培训。主要向我们介绍了启智社会工作中心的来源、服务宗旨、服务对象、服务范围、周边社区的环境以及对实习生的入职要求。此外中心还给予每位实习生分配了相应的专业社工作为其直属上级，并向我们解释了我们需要学习训练的内容和任务。

(二) 小组工作

在上级社工的指导下，我策划开展了两个兴趣小组性质的小组工作。分别是针对3-5岁儿童的折纸小组以及针对8-12岁青少年的合唱小组。期间完成了对此两个小组的小组计划书的撰写、小组活动的监督实施、活动结束后的效果评价等工作，而青少年合唱团小组更合作出演当地的歌舞晚会并取得良好反馈。

(三) 外展活动

在实习期间，我曾加入启智中心在天河南街的外展活动。在此之前，我对“外展”一词一无所知，而经过亲身经历后，才发现外展是一个社工机构对外宣传的重要渠道之一，在进行外展的社工人员是最直接接触居民的媒介，通过彼此之间的沟通交流，一方面能够让居民进一步认识社工、认识启智中心；另一方面，中心的社工也能多方面得获得当地居民的信息，为社区服务的顺利开展做出了铺垫。

(四) 家访活动

家访活动是获得当地居民信息最简单直接的手段，我在中心实习的时间里，曾进行了多个晚上的家访活动，从中出来能够进一步了解中心与社区的关系外，也能锻炼自己的应变能力和口头表达能力。而在家访活动中，我也曾遇见许多感人的场景。例如有一个父母和两位儿子共四口的家庭，其中小儿子瘫痪在家，父亲有糖尿病，母亲有高血压，看起来很不幸的家庭却意外的乐观，大儿子为了照顾家庭已经年逾四十仍未成家，他们还自己出钱在两边的楼梯加上了扶手，以便家人和邻居出入。情景虽平凡却不普通，这是我在家访中得到比知识更珍贵的体验。

(五) 电话访问

电话访问与家庭访问类似，不过电话访问较为随意简短，同时也节省来回走动的时间，因此在实习期间，我很多时间都在对当地的家庭用电话进行慰问，有时候甚至一天连续打了50多个电话，此举让我领略到作为一名尽职的社工，需要的不仅仅是专业知识，更重要的是对案主、潜在案主甚至社区中每一位居民都必须有耐心，真诚。

(六) 督导培训

在临近农历新年那一星期，启智中心邀请了一位来自香港的社工督导，并对中心全体员工进行的职业培训，作为实习生，我也十分幸运地能够参与其中。在这三天时间里，他向我们介绍了香港社工与大陆社工的一些不同之处，讲述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社会地位等等，也介绍了一种常用的与案主第一次交流使用的沟通方法，从这种方法我们便可轻而易举地得知案主来求助的原因。总而言之，虽然培训时间只有短短三天，但督导给我的启发却是巨大的。

七、实习体会

通过这次的实习，除了让我对启智社会工作中心的基本工作有了一定了解，并且能进行基本配合外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

(一) 首先，我觉得在学校和社会的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的工作负责。比如：在小组活动的前期准备，跟进的人必须把参加人员一个个通知到位，并确定其是否能够出席，否则破坏的就不仅仅是一个人的工作，而是浪费了整个小组组员的时间，因此在工作的时候必须要严谨认真。

(二) 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名员工的身份要求自己，严格遵守公司/机构的各项规章制度。

(三) 最后，我认为在每一个岗位上我们都必须坚守自己的职业道德以及及时提高自身的职业素养，在工作中学习，在学习中思考，在思考中进步，才能不断的在该行业更好的发展，实现自我的价值。

社工专业实习报告 篇二

我是一名来自乐山师范学院社会工作专业的大一学生，今年的暑假，因为想提前熟知一下专业知识的运用，我来到了北海益众社会工作服务中心进行为期一个月的实习。社会与学校的环境氛围可谓天差地别，学校学习的东西要如何去运用到社会上，如何让专业知识以最美的姿态出现在社会上，是一大难题。我们除了需要专业的知识外，我们还需要有一定的实践经验基础，二者合而为一才是最精彩的。增加个人社会阅历，也有助于我们在未来步入社会时不显得那么手足无措。

来到社工机构之前，我对实习这件事就充满期待，我迫切地想知道做社工的人都是什么样子的，又是如何工作的。但刚开始，可能因为我刚来，就非常的闲，每天就是看机构的简介以及过往活动的总结报告，我以为我会这么闲一个月，但是事情总是会有变化，几天后小龙哥便给我布置了任务。在做完第一个活动之后，小龙哥还让我参与了活动策划，我有些受宠若惊又有点担心，因为担心自己做不好，好在有小龙哥的指导，让我完成的任务。

益众的每个小伙伴都很可爱，也都很尽心尽力的教我、指导我。小龙哥和章鱼哥对我工作上的指导很多，蚂蚁嘞则是我的奶茶小伙伴，她会跟我讲一些关于她经历的东西，苹果姐则是关心我是否适应这个工作，细沙、邓姨、蜻蜓总会给我递吃的。在益众这短短的一个月，我学习了一些有关写活动策划案、怎样去带好一场活动的知识。

在这一个月里我参与了许多活动

第一：“传承好家风，共建幸福园”的亲子趣味运动会活动。这场活动是在侨安小区举办，这里的住户大多都是渔民，而举办此次活动的意义则是为了加深该地亲子之间的关系，现场的反应挺不错，大家都玩的很开心。

第二：“邻里互助情，幸福大家庭”社区家庭趣味活动。此次活动的目的在于增强社区间邻里和睦的关系，共建美好社区。

第三：是“陪伴成长，家园护航”示范性儿童之家服务项目系列活动。此次活动则是围绕儿童开展的长期活动。

第四，则是实习的小惊喜——“巾帼暖童心”关爱渔家留守儿童夏令营。

这个夏令营的目的就是关爱渔家留守儿童，给他们带去欢乐。这些活动都让我收获颇丰，但夏令营让我感触最深。从中，我学习到了该如何与小孩子相处，该如何将专业知识运用到实际生活中。在夏令营的第一天，是开营与见面会，因为益众的社工都使用的自然名，而我也不例外，就给自己取了个“胖梨”。我在夏令营中作为A组的小辅导员，我一开始很怕自己会带不好小队员，让营长失望，但后来自我调节与他人鼓励后，我就有点充满能量。刚开始见到我的小组员，他们都说我以为“胖梨”是很胖的，一直都找不到，没想到是你。这句话让我心里有些小窃喜，原来我不胖，随即，我便给他们解释我取这个自然名，是因为这个名字有点可爱。在第一天我的小组员们表现略显收敛，让我颇为担心，好在第二天大家都开始展现个人魅力，我也开始和孩子们打成一片，不断地运用鼓励支持的方法让他们积极参与到活动中，他们也非常“给面子”的服从管理，在结营时也取得了不错的成绩。我的小营员们也都要留下我的联系方式，说来日方长，下一次的夏令营我还希望你能当我的辅导员。听到这些话时，说心里不开心都是假的，我的心里简直乐开了花。我很感谢蜻蜓可以给我这个让我当小辅导员的机会，因为在这次夏令营中，我学习到了该如何与小孩子相处，该如何将专业知识运用到实际生活中。

这一个月的实习让我涨了许多见识，同时也发现了自己存在的一些问题，例如：不够专注，在活动现场这一块就体现得较为明显，我会时不时地看手机，不能全神贯注地投入到现场中，我也希望在这次实习后，自己能纠正这一不好的习惯。

实习心得体会：

首先，要勤学好问。作为一个新入职场的“小白”，肯定会有许多不懂的地方，所以一定要学会去问比自己有经验的人，如果不问，那只能一直堆积着问题，问题堆得越来越多，本来轻如鸿毛的事就要演变成愚公移山了。

第二，前辈们多多少少都会有些经验，我们要努力地学习前辈们好的东西，积少成多，只要功夫深，铁杵磨成针。

第三，要脚踏实地。千里之堤溃于蚁穴，我们要注重成果的质量，虽然是实习，但我们不能敷衍了事，还是需要我们一步一个脚印的走过去，假若我们一开始就跑的飞快，那么摔倒的可能性就更大。

第四，要端正态度。只有态度端正了，才更能沉下心来去学，这样所获得东西是非常多的。有句话说得好，态度决定一切，你都不能用好的态度去面对你所要做的事，那么那件事又如何用一个好的结果来反馈给你呢？

以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。一个月的实习时间过得非常快。从8月2日开始一转眼就到了8月29日，就是要告别的时候，很感谢这一个月来益众各位对我的照顾，也希望下次依旧有机会参与到益众的活动中。

社工专业实习报告 篇三

一、实习目的

1、建立“专业自我”，包括专业社工应有的价值观、素质、工作态度和行为；

2、学习专业社会工作不同介入方法应有的步骤与方法；

3、建立对服务机构及社工、服务对象、督导老师、其他同学伙伴及自己的服务与学习责任感；深入到服务对象当中，运用专业知识帮助他们解决和改善存在的问题；

4、在具体的工作中中锻炼自己的沟通与交流能力，建立实务能力与技巧；

二、实习时间

20xx年xx月25日至20xx年xx月24日

三、实习单位背景材料的介绍

XX年7月20日，河南省首家“社工进社区”试点工程在郑州市金水区南阳新村街道办事处丰乐社区启动。绿城社工服务站挂牌成立。这是河南省首家、全国第二家专业社工服务机构。同时，也是郑州大学、郑州轻工业学院、河南财经学院、安阳师范学院、河南财税高等专科学校、中原工学院六校社会工作教育实习基地，省会高校义工活动实践基地。该机构是一家党委引导、政府指导支持、专业社工主导运作、义工协助参与、社会多方共建，以“助人自助、救难解困”为宗旨的新社会公益组织。旨在通过专业社工方法为广大有需求者提供优质高效服务，促进个人成长，构建和谐社会。XX年，列为中央组织部、国家民政部社会工作人才队伍建设试点基地。20xx年9月加入郑州市青联自组织界别，成为全国首批加入青联自组织的会员团体。20xx年，注册为河南省志愿者联合会团体会员。

目前，社工服务站拥有专职人员3人，兼职骨干人员18人，注册义工5600余人。设有综合办、项目部、外联部、培训部、文体部5个职能部门。另成立了省内首家社工党支部、团支部。已经初步形成了“党—团—站”联动、“职业社工领衔、社工实习生助阵、义工协助参与”的具有本土特色的运作格局以及“义工社工化”的特色道路，在国内率先实施“党组织+团组织+自组织”联动、“青联委员+专业社工+义工”联动模式，提出了社会工作发展的“五化”方向：专业化、职业化、网络化、社会化、本土化。武汉大学向德平教授、郑州大学张明锁教授、纪德尚教授、郑州轻工业学院陆相欣教授、张宝锋博士，河南财经学院王金山教授、香港理工大学社工博士李晓凤副教授任机构专业顾问；我们的口号是：“有困难找社工，有时间做义工！”

乘车路线：市内乘坐41、91、88、b1、b11路公交车

到农业路丰乐路站即到。

四、实习主要内容

1、作为项目组的成员，主要负责承担具体项目的整体策划、部署、实施。

2、兼职摄影，拍摄活动照片。

3、参与举办的大型活动：

(1)3月28日的“助寒门学子救母慈善义演义卖义捐”

(2)4月10日的“文明交通——绿城社工在行动”

(3)4月16日的“爱心传递——白血病妹妹救助白血病哥哥”

(4)4月18日的“关爱留守儿童——商丘之行”

(5)4月13日—20日的“第二届感动绿城——优秀义工评选”

4、设计布置个案工作室

5、协助拍摄社工站宣传片

五、实习反思：

(一)社会工作前行的路还有多远

1、一定要注重时间的合理安排，既要避免活动安排过早，战线拉得太长；又要避免同一个时间段内安排活动较多，过于匆忙而导致失误。更加要注意活动当天不要与其他机构或单位举办的大型活动相冲突。例如3月28号社工站在紫荆山广场举办的“住寒门学子救母慈善义演义卖义捐”活动。当天恰好是郑开国际马拉松赛，这样，相当一部分人分流了，虽当天活动效果不错，可仍是有些遗憾的。

2、一定要注重培养良好的人际关系，提高自身应激处理能力。走出大学校园，我们必然要面对复杂的人际关系，而且社工站是一个外向型机构，需要打开门做活动，这样，我们不可避免的接触形形色色的人，为人处世、待人接物方面就是一个很大的考验，而且人无完人，总是有些情况事先无法注意到，这对于我们的应激处理能力是个很大的考验。

3、机构的宣传工作还要加强。机构的网站不断完善，宣传资料也很齐全，机构的影响力也不断壮大，这实在令人欣慰。但我们在现实的工作中会遇到这样那样尴尬，在活动举办中，又不了解的人不仅不帮忙，还总是阻挠我们的工作，这都是宣传不到位导致的困境。因此我认为我们应从小的方面入手，加紧在当地的社区进行宣传，扩大社工的影响力。

社工专业实习报告 篇四

常常有人会问我，社工是做什么的，以前我总是含糊其辞，因为我也不清楚社工进行着怎样的工作。在xx社工中心进行的实习，让我进一步认识了社工、接触到了社工日常工作，明白社工在做什么、怎么做。我更清晰地认识到了，社工是助人的职业，但不是简单地助人，而是有目的有技巧有专业价值观地助人；也不是单方面输出帮助，而是相互合作式的助人；更不是直接帮助服务对象解决困难，而是注重帮助服务对象提高自身解决困难的能力。

在本次实习中，我参与了“社区码头，文明一夏”社区青少年夏令营活动和社区志愿服务。在这些活动中，我得到了不少的锻炼，如撰写活动策划书、主持活动、写新闻稿、做总结等等，这些工作都在提升着我的组织能力、文案编辑能力、语言表达能力等。

在夏令营中，我第一次仅仅和两三个社工人员来为十几二十个小朋友开展活动。在刚开始时，我焦虑不安，担心自己会应付不了，因为在学校开展一场活动都是10个左右乃至以上的同学一起合作的。但是社工姐姐和我说，这是正常的情况，我需要学习在工作人员较少的情况下如何为那么多小朋友开展活动，不断发掘和提升自己的临场应变、控场能力。社工不只是要开发他人的潜能，也要不断为自己增能。在社工姐姐们的帮助和引导下，组织协助一场又一场活动，和小朋友们一起上课、做手工，渐渐地，我能够适应了，不再有所顾虑，也获得了许多服务青少年群体的经验，还结识了许多天真可爱的小朋友。

社区志愿服务的对象是老年人，在几次的志愿服务中经常会遇到一些老人家，即使他们和我们不过是一面之缘的陌生人，但是他们也会愿意把我们当做倾诉的对象，诉说着他们的过往。虽然我们只是静静地倾听，为他们的怀旧之情发出共鸣，不需要为他们做些更多的事情，但是依旧能看到他们倾诉后心满意足的神情。社工的力量也许不大，即使付出的是绵薄之力，但我相信，念念不忘，必会有回响。

通过本次实习，我获益良多。

第一，加深了我对团队合作的认识和体会。因为如果开展小组工作时缺少成员间的密切配合，就会容易造成活动效率低下，影响服务对象所接受的服务效果。因此，在开展活动前，成员间需要进行充分沟通、讲解活动的细节。

第二，要注意自身角色，保持与服务对象适当的距离。因为起初我曾为做好与夏令营小营员们间的关系，而导致彼此间的距离过近，使得自己在小营员们面前缺少权威性，不利于活动开展。而且作为社工要清楚的认识到社工的角色不是老师，开展的知识讲堂不是单方向的输出，而是要双向互动的，服务对象才是活动的中心人物，要吸引他们高度参与在活动中。

第三，要学会观察服务对象，发现他们的优缺点。社工姐姐告诉过我，每个小朋友在夏令营中都是平等的，无论他们在学校优秀与否，无论他们的家庭贫富与否，都需一视同仁，每个不论多差的小朋友身上都会有闪光点，优点也可能会变成缺点，缺点也会变成优点。我们要学会运用优势视角辅导的技巧，观察他们的优缺点，引导他们发现自己的优点，发掘自身的潜能。

实习是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，让我真正意义上体验到了社工的工作。xx社工中心的老师和同事们的不吝赐教、建议、分享都给我带来了许多新的认识和感悟。这里的工作团队友好温暖，这里的工作氛围温馨惬意，给了我感觉很好的实习体验，收获了实务经验，更收获了良师益友！

社工专业实习报告 篇五

这次实践活动在xx街xx二社区居民委员会进行，据了解，xx二社区隶属于xx市xx区xx街道办，座落于美丽的“光谷腹地”，南依南湖，北邻雄楚大道，地理位置十分优越，交通便利，环境优美，小区绿化面积比例大，公共设施完善。小区的教科文卫条件也相当优越，周边有中南民族大学、中南财经政法大学、xx中学等大中院校；附近有省荣军医院、光谷医院等。社区总面积有八万余平方米，小区功能齐全，配备有比较完善的娱乐健身设施，有50余栋居民楼，近100个楼号，98个楼组长，居住有1300多户3000余人，分设有两个社区居委会，辖于xx街道。这次实习所在的xx二区居委会现有委员五人，设置书记主任一人，其余则分管文教妇代、老年工作与援助员、综合治理与调解、计划生育、民政与卫生等。另有xx街街道办下派的助残员，负责社区的残疾人工作。居委会的委员由居民选举产生的，社区居委会每届任期三年，届满后换届选举工作由湖北省政府统一部署。

小区实习过程及感受

一、小区实习的前期工作

这次实习由黄俏牵头，黄俏、杨胜根和本人前去联系，因为黄俏所在的绿色环保协会以前在这个社区开展过一系列活动，所以洽谈这事很顺利。不过，在后来安排同学们去实习的时候遇到了一些些小的困难，主要是临近毕业了，大家都有很多事情要去做，有考研的，考公务员的，找工作的……很难调动大家的积极性去认真地参与到实习活动中。好在在我们的努力下，实习活动总体来说开展的比较顺利，小区居委会的工作人员也很能理解我们，为我们的实习活动提供了很便利的环境，非常感谢他们的支持和理解。xx小区范围比较大，划分为两个子社区（在这里，我称之为子社区，不知道恰当不恰当），为了让参与此次实习的同学们能够很顺利地找到具体的实习地点，我还特意用电脑绘制了一张简易的地图，有点夸张，肯定是说不上精确了，不过，依着地图，总是能找到那个位置的，这也就足够了。

二、实习过程及感受

这次的实习时间不是很长，为期一周，在这短短的一周时间里，让我们走出了课堂，走出了校门，去亲身体会了一下外面的世界，开阔了我们的眼界，同时也巩固了我们所学的专业知识。

在这个过程中，相信我们都能够深切地感受到社会才是一所更能锻炼人的综合性的大学。临近毕业的我们，更应该适时的走出校门，把从现在到明年七月份毕业的这段时间作为一个从学校跨入社会的过渡期。这样的一次实习机会，让我们学有所用，在实践中成才，把社会工作的理念跟实际工作相结合，真正为社会服务，不仅仅是学院领导、专业老师对我们的要求，也是社会对我们当代大学生的要求。反过来，在实践和贡献中实现自身的价值，不断地拓展实践活动的范围，充分挖掘自身的潜力，则是我们对自己的要求，在当前，也可以说是为我们以后能够更好地参加工作打下坚实的基础。

我是这次实习活动第二小组的组长，其他成员有：xx、xx、xx、xx。我们第一天去实习的时候，受到了社区居委会办事人员的欢迎，我们很感动。在实习的几天里，我们五名成员首先约法三章——不迟到，不早退、严格遵守居委会的工作纪律。因为我们深知，我们的一言一行不仅仅是代表着我们自己，同时也关切到我们民大学子几采。在那几天里，我们确实做到了，深感欣慰，其中有个别同学因为有事，确实不能去的，也提前对小区主任说明，请个假。

我们在那几天的主要工作是做关于青少年的法制宣传工作，在正式去实习之前，我已经在网上搜集了许多有关青少年法制宣传的资料，为我们更好地开展实习工作作好了准备。我们几名成员或分散开来或集中在一起工作，负责相应的项目。每天上午、下午我们准时到居委会的时候，主任都会为我们安排好要完成的工作，比如整理一些文件，处理一些资料等，工作量不大，很多时候是一些小的事情，但是我们每个人都很认真地去完成它。因为我们知道，事情看上去是简单的，琐碎的，但是却与许多社区居民的日常生活有着密切的关系，稍有不慎，可能会造成很大的差错。

我们协同社区办事人员开展的青少年法制宣传工作进行得很顺利，小组成员用毛笔字写的大幅宣传公告与上面发行的精美的宣传画一同贴到了社区宣传栏上，吸引着一簇一簇的社区居民前去观看。我们的成员还对其中的某些内容作了一些讲解，以便社区居民能够更加深刻地理解。在社区办事人员的指导和支持下，我们的工作取得了成效，大家都很高兴。

在实习活动结束的时候，我们一一对社区居委会的办事人员表示了感谢，感谢他们对我们的理解和支持，办事人员也对我们的工作能力表示认可，并且表示如果有机会，希望我们下次还能再去。

在整个的实习过程中，我不断地在思考着一个问题。社区居委会的功能是什么？如何以社会工作专业的视角去看待社区居委会的功能？

以我自己最肤浅的理解，居委会“麻雀虽小”但是“五脏俱全”，为维护社区和谐稳定，进一步为建设更加和谐稳定的社会打下了最坚实的基础。居委会最能接近社会的底层，最能体会到普通大众疾苦，最能够反映最广大人民的心声，最好地为政府提供关于民生疾苦的建设性的意见，这些都为政府制定相关方面的法律法规提供了切实的依据，是当前我国构建和谐社会不可或缺的。

那么从社会工作角度出发，社区居委会的功能具体是什么呢？我试着总结了下：

现代社区居委会，包括我国目前正在推动建设和发展的社区居委会，都具有极其丰富的、多元化的社会功能。例如，在满足社区成员的需求方面，具有社会服务功能、社会保障功能、人的社会化功能、文化功能，等等；在人际交往与了际互动方面，具有社会互助的功能、人际协调与社会整合的功能、社会参与功能等等；在国家生活领域中，具有政府行政的功能、社会控制和社会稳定的功能、政治动员和政治参与的功能，等等。此外，我国目前的农村社会还具有组织和发展经济的功能。

在上述的这些功能当中，尤以社会服务功能为重，在这里，也着重分析下社区居委会的社会服务功能。

社区社会服务功能是现代社区最基础也是最重要的社会功能。社区的居民居住生活和人际互动的共同体，以人为本、满足居民的各种生活需求总是第一位的任务。这种公益性的社会服务，受益者不仅是社区中的各类弱势群体和边缘群体，而且同样包括全体居民。对于社区居民来讲，公益性社区服务与自己的生活方式和生活水平有着最为直接的、感性的联系。所以，立足社区服务功能的开发，最大限度地满足社区居民的需求，为居民提供优质、完善的各类社会服务，应当成为社区建设和社区管理的中心任务。

三、实习小结：

通过这次实习，结合自己的感受和自己思考过的一些问题，我充分认识到了社区社会工作在以后我国社会发展中的作用，是不可替代的作用。

在现代社会中，不断涌现出来的社会问题，社区居民日益增长的社区服务需求，直接促进了现代社区工作的诞生。在解决社区社会问题，促进社会发展的过程中，社区工作已成为社会工作的一个重要领域。

那么如何在社会工作的理念下，运用社会工作的理论和实务技巧开展社区社会工作，则是我国社会工作界的仁人志士需要努力的地方。我们要自己去探索，去研究，不能照搬西方发达社会的理论，要建立一套适合我们国家社区发展的社会工作理论体系，然后在这个理论体系下更好地开展社区社会工作，真正为社区服务，真正为构建和谐社区，和谐社会服务。我相信，社会工作的明天会更好，明天，我们的家庭，社区，社会也会更加和谐，更加美好。

社工专业实习报告 篇六

实习单位：

郑州管城回族区xx福利幼儿园

实习时间：

XX年05月 16日至XX年06月10日

一、实习机构简介：

该机构分为两部分，一个是郑州市管城回族区xx福利幼儿园，即该机构的主体部分，另一个是管城区奇色家园托养中心。

（一）管城区xx福利幼儿园

该幼儿园主要是做学前融合教育，即让普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。园内有樱桃班2个，橘子班2个，苹果班1个，即小班、中班、大班，还有一个资源班、早疗班，其中资源班全是特殊孩子。每个班级配有三名老师，一名幼教老师，一名特教老师，还有一名生活老师。

（二）管城区奇色家园托养中心

1、中心的成立：xx智障青年职训中心于XX年3月在中国之友基金会的资助和台湾财团法人第一社会基金会的帮助下率先在河南为16岁以上的智障青年提供“家庭式”服务。

XX年7月，xx智障青年职训中心得到了西安“慧灵身心障碍者服务站”的帮助，把“社区化”的观念引入到服务中。

XX年8月，在省、市残联和区委、区政府的关怀支持下，成立了管城回族区奇色家园托养中心，为身心障碍者提供专业的、人本的“社区化家庭式”服务。

2、远景：让社会大众了解、接纳这群纯真无争的身心障碍者，给他们提供机会，平等参与社区建设，促进社会的平等融合。

3、使命：尊重身心障碍者，推广社区化服务模式，提高他们的生活品质和社会地位，促进社会和谐。

4、服务目标：

1）培养身心障碍者的独立生活能力，让他们象普通人一样享受社交、娱乐、培训和就业的快乐。

2）引导大众正确地认识智障问题，为身心障碍者争取“平等机会、平等参与”的社会环境。

3）为社会工作专业大学生提供专业化的实习基地，以推动社工行业在中国的发展。

4）通过“社区化家庭式”服务模式的示范效应，为其他机构提供成功经验，推动非盈利机构的发展。

5、服务内容：

1）日间活动

日间活动站近500平方，通过评估学员的人际沟通、社会技能、居家生活、休闲生活、社区生活、实用学科、健康维护等八大领域的情况，为其设计个别化服务计划。利用社区资源（如：图书馆、博物馆、市场、公园、居民小区等）为智障青年提供小组活动和个别辅导，让他们在自然的环境中学习日常生活所需要的技能，帮助他们发掘潜能，增强自理自立能力，提高生活品质。

2）职业培训

音乐及戏剧调理室

让服务对象接受职业培训，主要是为中轻度智障青年提供职业技能训练。

从社会技能和清洁技能入手，通过评估学员的兴趣爱好、劳动技能和社会适应能力等相关方面的情况。课程中融入手工制作、烹饪、艺术调理等内容，为他们参与社会工作做准备，重点培养其工作意识，工作人格和工作技能。

3）家庭式住宿服务

为更好的照顾智障人士，奇色家园在社区内租赁了一套293平方的复式楼，给他们提供了一个安全舒适的家居生活环境，由一位家庭妈妈和一位家庭助理与10名学员组成一个家庭，拥有与普通自然家庭相同的设备、设施和生活，增强学员与人相处及独立生活能力，享受家庭生活乐趣，使学员能够更好更快的融入社会。

但这些家庭并不封闭，经常安排学员走出去参加社区活动，如与邻居聊天、唱卡拉ok、回归大自然、购物等，从日常的生活训练、清洁服务发展到手工美劳、艺术调理形式多样的社区活动。

二、实习目标：

1. 与有经验的一线社工交流，向其学习并寻求知指导；

2. 通过为期一个月的实习接触学习社会工作领域新的知识内容并验证自己是否适合从事社会工作

3. 通过实习查漏补缺，知道自己该学什么，怎么学习更有效，更容易应用，使自己返校后可以有方向有目标的学习，提高学习效率；

4. 通过实习积累经验，为今后的学习和找工作打下基础；

5. 调整认知心态，了解并学习智障服务的实务技巧

6. 体验完整正式的社会工作实习模式并从中有所收获

三、实习内容及过程安排

我实习以周为阶段，共分四阶段，每阶段的具体实习内容如下：

1、第一周：

这是我实习的第一周，张金宝让我首先再幼儿园和职训中心都试一下，然后再决定要去哪实习。鉴于我身高比较矮，他建议我去幼儿园，幼儿园做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊儿童和普通儿童；职训中心是为事青年智障人士服务的，这里的学员都是十八周岁以上的成年人，主要是培养他们的独立生活能力和社会适应能力。第一天我是在幼儿园观摩学习的，我所所在的大班共有三个特殊孩子，而且这三个孩子的程度都比较轻，我个人感觉与普通的学前教育差别很小，所以我感觉这里的环境并不适合我的实习；第二天我跟着张金保去了中心，这里的学员都是成年的特殊群体，昨天晚上我就已经和这些学员有过接触了，我们都住在寄养家庭里。在这里实习一天后我感觉还可以，相比幼儿园，这里的环境更适合我的实习，于是我决定要留在中心这边实习。而金保哥说这里的学员都是成年人，而我的身高有点矮，在这边不是很合适，他建议我去幼儿园的资源班，资源班的学员都是八至十二岁的特殊孩子，不过本周他们的老师都去广州参加培训了，孩子也都放假了所以让我下周去资源班，再我的要求下，他同意这周让我现在中心这边实习。

中心主要有三位老师：张金保、李利、王可，其中张金保老师时毕业于内蒙古工业大学的06级社会工作专业学生，我感觉他在这方面悟性很高，实务做得很不错。在这一周里我的工作主要是协助老师们的日常教学工作。

中心配有一个寄养家庭，家庭位于离中心不是很远的紫光花园小区。家庭是学员们住宿的地方，从家庭服务模式的特色上来看，家庭服务的诠释就是“是让学员回到家庭这个真实的情景中去学习成长，提高个人认知，通过与家庭成员和社区邻里的相处锻炼与他人社会和谐相处的能力”，从社会工作的角度来看，家庭服务模式从属于社会工作工作手法中的团体社会工作范畴，旨在以团体的力量推动个人成长。我也住在家庭内，平时承担部分照料学员的工作，早上时叫学员们起床、洗漱，帮她们穿衣服、梳头发。吃完饭后和他们一起去中心上班，早上学员主要是做一下清洁工作。他们根据每个学员的不同能力和不同的特点分配不同的任务。做完工作后带他们到音乐是去休息一会儿，在音乐调理室利工作人员播放一些调理学员心理的轻音乐，引导学员们唱歌，同时音乐调理也为学员们提供了一种发泄情绪的方式，同时音乐室里还有各种体育器材，学员么饭后可以适当的做些运动。过了大概一个小时左右，我们又到了工作室了，学员们在这里可以喝点水、休息一会儿，还可以做一些训练工作。这里的中午饭是由老师做的，吃饭后就午休，三点钟起床。优势我们会带学员到周围的小区或是公园里玩，让他们多一些与周围人群接触的机会，增进他们适应社会生活，同时也可以加强社区的居民对他们的了解，能够接纳他们。

2、第二周：

这一周我是在资源班实习的，资源班有两名老师，即时明老师和苗老师。班里有七名学员，他们都是八至十二岁的特殊孩子，本周是我第一次接触他们，所以这周的主要任务是协助老师的日常教学，此外我要用一周的时间来观察他们的行为习惯，了解他们的生活习性，同时向老师学习一些处理这些孩子不良行为的方法。

在资源班我们平时八点上班，中午十一点半吃饭，下午两点半起床，六点半下班。在日常的教学中孩子们的课本都是根据他们自身的情况专门设计的，每个孩子的课本都是不同的。例如他们有一门课是“我的家庭及成长史”，书中有孩子自己各个年龄段的照片，还有他们家人的照片。再练习夹夹子的课堂上，老师会根据孩子不同的情况分发不同的夹子，让他们夹不同的东西，以此来锻炼他们的手部肌肉以及手的协调能力；还有玩小球的课程，及所有成员围成一圈，所有学员围成一圈，将纸球在桌子上推来推去，此课程是锻炼孩子手的抓握能力；还有一个挺有意思的课程是撕纸片，老师给孩子拿一些报纸和硬一点的纸让孩子们去随意的撕，这是属于精细动作，是锻炼孩子手的协调能力和加强手部肌肉力量，此外，这节课还有一个很重要的功能就是通过撕纸游戏为孩子们提供一种发泄情绪的方式，通过我的观察发现这些孩子特别喜欢上这节课，喜欢撕纸。锻炼手的协调能力的课程还有穿纽扣。

在资源班，每个孩子都有一套自己的照片，里面有他们自己的相片，也有他们家人的。上课时，老师会让他们从这些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、妈妈，并叫他们说出他们的名字。很多孩子没有自我认知能力，他们并不认识照片中的自己，课程中还穿插着教他们口语发音。

在这为期一周的实习中，我对这些孩子有了一定程度的了解，与他们建立了很好的关系，能够理解他们的一些非言语信息。

此外我对资源班的课程设置及其目的有了一定的了解，作为特殊孩子的老师，他们平常的言行大部分都具有一定的治疗性和目的性。其中老师们经常用的一个指令就是要求孩子在固定的时间内完成一件事，这是一个经常使用的方法。如果孩子老是拖着不喝水，而在他又有能力能够把水喝完的情况下，老师就可以命令他在五个数内把水喝完，并开始数数，如果孩子再规定的时间内不能把水喝完就不能吃点心，若是完成任务了就可以给与一定的奖赏，这就是指令。时老师强调说，这个指令的发出一定要根据孩子的实际情况，要确保孩子确实有能力完成这项任务，如果你已经输到第四个数他还没有完成任务，你可以适当的拖延一下时间，多数几个四或是增加数字之间的间隔。若孩子没有完成任务，则先前规定的惩罚措施一定要执行，相反，要是孩子真的完成任务了，你也一定要履行自己的诺言。这个指令要长时间的训练才能形成习惯，形成习惯后，一听到指令后就会意识到要去完成任务。

3、第三周

因为本周三是六一儿童节，所以我本周的任务是协助老师排练节目，我们班的孩子都是特殊孩子，药性其他班级那样去排练节目的可能性几乎为零。因此我们班决定排练一个简单的“粘巴巴”，是由老师、家长、孩子一起来做的。此外，上场时我们班是骑滑板车上去的，我们班的孩子大部分都不会起滑板车，这两天我们就一直在院子里练习。我们不要求孩子们骑得有多好、速度有多快，只要他们每个人都努力去做了，即使是在别人的帮助下完成这段路也是很棒的，我们注重过程，只要他们努力了，只要前进一小步就很棒。

此外我利用午休时间阅读了他们的评估系统，这套评估系统是他们从台湾引进的，他们用isp评估系统对每个孩子进行评估，通过评估来确定孩子在那一领域哪一方面比较弱势，之后根据评估结果制定一套个别化服务计划，即个案。这里面包含：服务需求评估摘要表、短期目标记录评量表、个别化拂去计划、长期/短期目标与评量记录表、生活品质评估表。其中生活品质评估包含九大领域：将抗生活、居家生活、社区生活、休闲生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、学习生活、物质生活，每个领域都很详细。除了学员的个别化服务计划，班级还有一个整体的长期/短期服务目标。这次实习让我对特殊领域内个案的开展程序有了一个整体的把握，同时也让我明白了一个服务计划的制定一定要经过严格科学的服务需求评估后才能提供满足服务对象需求的服务，才能让服务对象有质的改变。而反思一下我以前的实习或所设计的活动都是根据自己想象中服务对象的需要来制定计划，导致的结果是再付出那么多的人力、物力、财力、时间、和精力后，却仍不能真正满足服务对象的需要。

4、第四周

这是我实习的最后一周，周一是端午节我们放假了，我周五就要坐火车返回学校了，因为买的是站票，所以周四就没去上班了，我一方面时觉得周四去幼儿园上班周五坐火车会累，另一方面是因为我想周四去中心那边看一下马灿的个案。就这样我这周周二、周三在幼儿园，周四、周五在中心上班了。

周二时，幼儿园来了一批志愿者，据说他们是郑州某一专科学校的学生，他们来了很多人，被分配到幼儿园的各个班级。我们班也来了好几个志愿者，他们这次来主要是教孩子们画画，一个志愿者负责一至两个孩子。我负责协助这些志愿者，因为他们对这些孩子的习性不了解，怕出现什么意外，特别时有个别孩子有抓人、掐人、咬人的行为。

下午我们上的课时穿纽扣，以此来锻炼他们手指。

周三上午我们带孩子到学校附近的小区玩，时老师告诉我说，带孩子们来小区一方面是为了让他们学会利用小区内的资源，让他们知道出了家庭和学校之外还有很多资源可以供他们利用；另一方面也是为了增加这些特殊孩子与外界接触的机会，锻炼他们的社交能力。

周四是我在中心协助老师辅导这些大学员的日常教学。

周五到中心上班时，我惊讶的发现资源班的老师带孩子来中心这边了，我真的很高兴，没想到在我离开之际还可以看到我呆过的所有成员，和他们一起度过我实习的最后一天，听老师资源班每个月来一次中心这边。他们所有的学员都在音乐调理室，我发现这些大学员和小学员的融合是一件非常有意思而且特别有意义的事情。平常时，在我们这些老师面前，这些大学员的表现就是一个孩子，他们实施需要老师的呵护和照顾，他们是一个永远长不大的孩子。而小学员的到来让他们产生了成人感和责任感，在小学员的面前他们的表现是一个十足的成年人。它们摁下哦我们知道他们一样去指导、批评小学员，像成人一样抱着小学员，去哄他们，带他们去洗手、去上厕所。资源班的孩子总会把音乐调理室弄得乱七八糟的，那些体育器材满地都是，而这些中心的大学员们虽然有点烦了但还是总能够去收拾整理。我感觉他们的融合真的很有意义，他们的融合一方面可以给大学员提供一些主动成长的机会，让他们知道自己已经是成年人了，不再是小孩子，他们需要去承担责任；另一方面，这种融合也减轻了老师们的负担。

当然，在这种融合中不免会存在一些负面影响，比如说时间长了大学员会感觉吵，感觉烦。如果可以采取一些措施规避这些问题的话，我想大学员与小学员的融合一定会取得很要好的收效。

周五还是浩浩的生日，他爸爸买了一个大大的蛋糕，我们大家一起给他过生日，我们所有的老师和学员一起吃蛋糕，我感觉真的非常开心，我感觉上帝对我真的很好，这次实习他竟然给了我一个这么完美的结局。

四、实习总结与体会

这次实习是我经过了反复的思想斗争后才决定去的，因为去郑州路途很遥远、路费很昂贵、还要耽误一些学习时间，而且，在郑州我没有同学，没有亲人，有的只是一个比较聊得来的社工同仁。抱着对社工的信任，对实习的期望，我一个人孤零零的去了郑州，但实践证明我的决定是对的，这次郑州之行对我来说是值得的，通过这次实习，我学到了很多课堂上所学不到的东西，对本专业也有了更为深刻的认识。

1、通过这次实习，我的实习目标我之前给自己制定的目标基本实现。

首先，我想通过这次是实习验证自己将来是否适合从事这一领域，通过这次实习更加坚定了我的社工之路，我认为自己很适合从事社工，我喜欢这种工作的人文环境，周围的同事友好、善良，工作中与服务对象的相处很愉快，我感觉我可以接纳他们，尊重他们，像对待正常人一样去对待他们。而且从我的性格来看也是比较适合这一领域的，我比较乐观、开朗能比较好的与服务对象沟通。

其次，我想体验一次完整正式的社会工作专业实习，在这次实习中，我接触到了个案，对个案和团体再特殊领域中的应用有了一定的了解和把握，对社会工作的理论知识和技巧有了更深的理解。

2、扎实的学好理论知识，并能与自己和周围他人相联系，做到理论与实践相结合。

在学习专业知识特别是学习一些助人的方法和技巧时要与自身联系起来，将那些技巧运用在自己身上，这样专业知识才能学扎实，并且可以活学活用。在交流时，张老师告诉我，如果仔细想想，社工的很多专业技巧都可以用来解决自己的问题，例如理性情绪疗法、abc理论。

这样才能把所学的知识掌握扎实，真正做到活学活用。

3、对团体、个案有了新的理解。

之前我理解中的个案就是工作者运用社工的专业方法和技巧与案主进行一对一的对话，这次实习让我对个案在特殊领域中的应用有了全新的了解，对个案的整个流程有了整体的把握。这里的个案从某种意义上来说是对案主的一个个别化服务的具体方案。特殊领域中的团体也与普通群体中的团体有所不同，它比较注重成员对团体活动的参与，与其他成员的互动，较少有分享。

4、积极沟通并制定一个完整具体的实习计划。

社会工作特别强调沟通能力，良好的沟通能力是获取信息的关键。在对智障人士提供社会工作专业服务初期，想通过介入纸张学员，与学员进行交流直接获取信息是比较困难的，因为他们不善于交流，导致实习生要用很长时间来进行学员个人基本资料的掌握和评估，最好的方法时求助身边的工作人员，就所需要了解的情况请教，再结合自己的观察，对学员现状能力进行评估，从而再有限的时间内掌握学员的基本情况，根据需求展开工作。同时，在没有智慧藏服务工作经验的基础上，实习生看问题很容易发上主观片面现象，如果能够得到实习老师的建议会有利于实习计划的制定和实习工作的进行。

在我为期一个月的实习中，本来是要给自己制定一个实习计划，但由于种种原因，未能制定实习计划，给自己留下了一些遗憾。实习中我主要是协助老师的正常教学和观摩学习，有很大的被动性，自己能够主动去做的比较少。不过这次实习让我认识到制定一份完整具体的实习计划的重要性。由于实习计划的存在，我们才能根据计划的步骤一步一步由浅入深的实施自己的工作，并在工作结束后对自己的实习进行评估和总结。

5、对志愿者活动的反思。

在我的实习过程中，幼儿园来过两批志愿者，一批时郑州某一专科学校儿童康复专业的大一学生，他们来着呆了有两个小时，主要是教孩子们画画，一个人负责一至两个孩子；另一批是来自社会上的志愿者团队，他们来主要是到各个班级给孩子们发一点糖，跟孩子玩一会儿。我不能否定他们服务的意义，可是我不得不怀疑他们的服务到底是满足了谁的需要？是孩子的还是他们自己的？这些志愿者只是偶尔来一次，每次只是呆一会儿并且每次来时并不只为某一特定的孩子提供服务，对这些孩子一点都不了解，又如何去开展服务？如何来满足孩子们的需求？如果不能满足孩子们的需求他们的服务又有什么意义？特别是对那个社团来说，他们给我最大个感觉就是乱，他们来了之后好几个人将孩子团团围住，就像哄动物一样去跟孩子玩。有些孩子看到这么多的哥哥姐姐来并且给他们带糖吃会很高兴，有些孩子则会讨厌这种嘈杂的场景。

这两次志愿者队伍的到来引发了我对“志愿服务”这个概念的深刻反思，当然我承认大学三年里我做过很多所谓的志愿服务活动，但我还是不得不反思这些所谓的志愿服务活动到底是在为谁服务？到底是谁帮谁？是志愿者帮助弱势群体减轻了困境还是那些弱势群体帮助志愿者实现了人生价值？

在大学校园里，这些志愿团体更是常见，当然也有很多是很有价值的。我们感觉那些志愿者很伟大，愿意拿出宝贵的时间来去帮助别人是很令人敬佩的，当我们自己去做志愿者时感觉自己很高尚，可是我们不妨反思一下，那些弱势群体再我们的帮助下到底有多大的改变？他们真能从中受益吗？我们所提供的服务是他们所需要的吗？这一连串的问题一直困扰着我，当然我不能否认绝大多数的志愿者还是很有爱心的，但我们不得不承认很多人之所以愿意去做志愿者是想借此丰富自己的生活，让自己单调乏味的生活多些意义，多些存在的价值，让我们感觉自己的生活很精彩，这种想法也没有错，关键是我们在帮助别人的时候要选择正确的方式。也就是说，在我们决定去帮助别人时，要明确我们可以给服务对象带去什么，他们需要我们做什么，我们的服务能否满足他们的需要。

我们不得不承认，志愿服务成了现代人证明和实现自己人生价值的一种手段，成了空虚乏味者消遣的一种方式，我感觉很悲哀，为曾经的自己悲哀，也为那些所谓的“志愿者”悲哀。

当然我承认我上面的那些评论有些悲观，有些以偏盖全，有很多志愿服务还是很有成效的，他们长期的坚持坚持做志愿服务活动，与那些弱势群体结对帮扶，建立了亲密、友好的联系，我们相信他们的服务是有效的，是能满足服务对象需要的，是能让他们真正受益的，因为他们的服务是长期、稳定的，他们了解服务对象需要什么，知道该如何去帮助服务对象，并且通过志愿服务他们能够让服务对象获得真正的成长。

如果我们真的想去做志愿者，发自肺腑的想去帮助弱势群体，我认为我们需要明确以下三个问题：

1） 服务对象需要我们做什么？

我们可以不用像机构那样用科学严谨的评估程序去评估服务对象的需要，但我们需要通过各种途径去收集与服务对象有关的资料，了解服务对象的需要和生活习性，以此来明确服务对象需要什么，这样我们就可以有针对性的开展服务，让我们的服务更有成效。

2）我们能为服务对象做什么？

根据服务对象的需要，结合自己的专业知识和能力，以及自己所拥有的资源，我们不妨制定一个完整具体的服务计划，来明确我们能为他们做什么，根据计划来为他们提供服务，我们才能更有效的去帮助他们。

3）我们所做的是不是服务对象所需要的？

我们可以将自己的服务计划或是想法与服务对象及其家人或服务机构进行协商，共同修订服务计划，计划的制定要征求服务对象的需要，这样我们的服务才能真正是服务对象所需要的。

此外，作为大学生，我认为如果我们是真心的想去做志愿者，我们服务的对象最好是固定的，不要经常更换服务对象，否则我们的帮助或许会在无意中给他们造成二次伤害，给他们带来更大的痛苦。

社工专业实习报告 篇七

企业社会工作是社会工作在企业领域的延伸，在协调企业内部员工关系、增加团队的凝聚力以及提高员工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次实习，我作为xx公司的企业社工，在经过评估xx司内部的具体情况后，将企业员工的身心减压作为工作切入点，力求运用专业的社工知识增强员工在企业的幸福感和归属感，以更好地应对工作压力，提升工作绩效。

一、实习单位简介

1.单位名称

xx公司xx总部

2.单位简介

二、实习内容

1.发放离职单与离职调查问卷

xx的员工流失率相对于同等规模的企业而言，是比较高的。对此，在刚进入企业，对企业文化以及员工福利等众多因素还不是很了解的情况下，我决定从发放离职单与离职调查问卷中，了解员工辞职的原因。

在人力资源部接触离职员工的两周时间里，通过调查问卷以及对离职员工进行比较简单的交谈后，得知离职员工大多是觉得在公司没有归属感。在工作时间内，上司与下属之间除工作事宜之外的沟通基本不多，让员工觉得企业文化不够人情味；其次，大部分的员工是从xx、xx等省外城市毕业招聘过来xx，他们在xx没有亲人，平时就住在员工宿舍。背井离乡的思乡之情以及巨大工作压力，让他们觉得很辛苦，于是想辞职换个环境。

我在对员工离职原因、去向以及企业的各方面工作的不足进行了解后，汇总成一份报告向人资部反映。以便他们能从更有针对性地从激励员工的角度出发，改进目前工作，为企业留住员工。

2.开展员工减压小组工作

企业社会工作的传统介入方法主要有个案工作、小组工作以及社区工作。在离职调查问卷的结论以及个人日常的观察中，可得知企业员工的工作生活压力比较大。因此，我决定采用小组工作的方法，将小组治疗的工具。通过小组成员彼此分享感受与经验，相互协助，最终达到增强成员对抗压力能力、以及提高员工对企业归属感的目的。此次小组的成员皆是自愿参与、且觉得目前工作压力大的员工，一共有九名员工，年龄介于二十三到三十之间。小组活动分为四次进行，平均每隔五天开展一次。第一次活动的破冰之旅目的是让成员间相互认识、介绍自己以及小组目的，最后通过开展小游戏深化成员认识、增加小组气氛。通过第一次小组活动，我发现虽然小组成员之间在办公室的座位虽然相隔不远，但由于不属于同一个项目小组、或不是老乡不好沟通的原因，都彼此不了解对方的名字。因此，我能初步感受到压力大的员工，大多数是在公司里缺少倾述对象、在公司人际网较窄小的员工。

第二、三次小组活动目的主要是教导员工正确认识压力、释放压力。在认识压力中，通过以讨论的方式，如针对“压力产生时的心理和生理表现”、“你是怎样抗压的”等问题，让员工了解到压力带来的不良后果。其次，让员工完成心理压力自查量表以及工作压力自查量表，让员工区分出职业环境下的压力。对此，让学员进行提问，一一答疑。而释放压力环节，由于场地限制，选择“撕碎烦恼”这一活动。通过撕碎、谩骂压力清单，引导员工在遇到压力时应如何将负面情绪释放出来。

最后一次小组活动通过系列游戏，使员工理解到如何通过沟通，更好地管理压力。人是社会动物，在职业场所的员工更需要一个开放的心灵与一定的外倾性行为。员工在了解了沟通对释放压力的重要性后，我宣布此次小组活动进入尾声了。让成员分享此次释放压力小组的感受，以及互动小礼物等。

3.协助商场员工进行调研，体验员工生活

身为象牙塔里的大学生，一直没机会亲身接触职场的腥风血雨。因此，我通过此次的实习机会，进一步了解到职场人士的生活。在整个实习过程中，我曾经跟随员工一起吃员工餐，跟随员工进行外部调研、消费者家访等简单的工作。通过体验员工的生活，使得自己更加珍惜现有的生活。

三、实习感受与收获

1、要在理论的指导下开展实践

在学校，老师强调社工专业的学生要记得用专业的知识去看待问题。而我平时在学校接触到的专业知识都是理论层面的，此次的实习，让我对自己所学的专业知识有了更深刻的理解。很多理论在结合实际的应用情况后，忽然变得不那么生涩难懂了。社会工作专业是一门强调实践的专业，但这不意味着实践的开展可以脱离完全理论的指导。例如，我在开展此次抗压小组活动前，对环节的设计等方面参考了大量的理论资料，因此开展的小组活动才能达到更加科学、更加理想的效果。

2、以员工的角度思考问题

其次，作为企业社工，在进行介入工作时应该以员工的角度思考问题。作为一个尚未走入社会的大学生，我常常提醒自己要摒弃个人经历的局限，应该站在员工的立场上去分析、思考问题：想象自己作为一个职业人，有可能面对哪些困扰与压力。只有这样才能理解员工的心情，设计出更为合理有效的解决方案。

3、设立企业社工的必要性在实习初期，我几乎每天都要向人解释一遍什么是企业社工，由此可见社工在社会上的宣传是远远不够的。作为社工机构，应主动营销、宣传自己。而企业社工作为企业文化发展的重要渠道以及一种特殊的员工福利，也往往不能引起企业高层的重视。随着企业工作效率的不断提高，工作压力的不断增加，员工的心理健康问题越来越严重。企业应该通过设立企业社工，对员工定期进行心理健康培训，而不是依赖于单纯的事后补救性工作。

4、珍惜大学时光、努力提升自己未实习之前，十分不能理解上班族对节假日的渴望；也曾对以前老师口中“学生是天下最幸福的人”之类的话语不屑一顾。而经历过一个月的实习，我才亲身了解到来自职场的压力。无论是职场人际关系的处理，还是如何平衡工作与家人之间的难题，对于我而言，都觉得处理得有些吃力。因此，我将会更加珍惜剩下的大学时光，并且努力提升自己，成为一个在社会上有竞争优势的人。

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