农业银行实习日记(精选多篇)

第一篇：农业银行实习日记

农业银行实习日记

一切似乎都进行的很愉快，我在一片友好的氛围中开始又结束了我的中国农业银行实习活动。 在这个资深的国有银行实习短短一个月，让我对农行的观点有了颠覆性的改变，我想，这种观点里面包含的应该不仅仅是农行吧。

作为一个20岁出头的学生，面对这个社会，我们还只是一个孩子，有很多的认知、很多的知识等着我们去发现，有太多的现实等着我们去面对。

以前到银行办理业务，只不过是最简单的存、取，还有办理开户和挂失、销户、解锁，修改密码，最多不过跨行、跨地区办理转账业务。而这些业务，只是银行庞杂金融服务中的冰山一角。以上我们接触的，只是个人业务中最常办理的业务。除此之外，还有对公的业务。它又包括对小企业的各种业务，以及对集团客户的各种业务。而对公业务中最常用的是处理回单、各种转账、银行对账单等的管理。对于支取较大额度的特殊客户，还有更为细致的要求。 以上是银行营业部最常办理的各种业务。而在银行的客户部，情形又有所不同。 在客户部，绝大部分的职员是男性，这很可能是与其工作的性质有关。在客户部工作，需要经常外出办公，而且压力很大，需要掌握的知识也较为丰富，从另外一个方面说，也需要职员有相对广泛的人际关系，和良好的性格，以及灵机处理各种突发时间的能力。 而客户部，一般会指派专人处理不同的业务，如信用审批，对企业的回单，对集团客户，信用卡办理，对小企业业务等等。这样一来，可以让员工专职于一部分客户，从而减少员工工作难度，使其更加专心致力于某一部分的工作。而在另外一方面，也便于领导加强管理，可以对员工有针对性的进行指导。从客户的角度来看，也便于客户直接联系专职人员，而不用周转迂回。

尽管农行在总体上的业务能力和社会贡献程度上都有很好的影响，但是从长远的发展来看，农行依然任重而道远。首先，农行员工的工作积极性不够高，员工的工作热情也有待提升。另外，与员工的交谈中可以得知，员工对目前的薪资待遇并不是特别满意，与同行相比，农行的待遇依然不够吸引职工。第三，企业的文化认同不强。员工对企业文化的认同感不强。认为企业文化可有可无，并不是十分在意从精神方面“进银行”。最后，农行业务的办理费用、农行金融服务的便捷程度依然有提升的空间。客户对农行金融产品的要求与农行提供的产品间的差距依然存在。

通过对农行的实习，从一个在职员工的角度来了解农行，又从一个客户的角度来审视农行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。

第二篇：2014农业银行实习日记

一、实习单位简介

中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。

xx年，正式启动人才培养工程，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”(经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍)，培养“五类人才”(决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级管理人员emba核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。

二、实习经历及心得

7.2到8.2期间，我通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题，结合本专业的学习。

(一)跟主任学习相应的理论知识，及各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻，银行改革举措众多，是什么因素引发的政策改变呢?实务操作上，农业银行对现有系统进行改革，从9.1，中国农业银行将开始使用农行综合应用系统(abis)。业务操作上，加强对票据结算的管理，从7.1开始，启用新版票据及结算凭证，同旧版相比，对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革-自xx年7 月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特别是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市，国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定，政策无人预测;千点不该托市，补偿流通股股东不公平的争论。产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一卡通，银行基金号发行。信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。

在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。资产准备率也是最低的。因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。

(二)跟业务员学习操作

在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。

(三)跟客户经理的学习

客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。

改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。

三、改革中的问题

(一)机制腐败问题

在农行实习中，我听到一个故事-一个人是如何用2万元起家的，他把这2万元送给了支行行长，并请行长吃饭，从而获得20万的贷款。他再用这20万买了一辆轿车送给了分行行长的儿子，并请行长吃饭，从而获得200万的贷款。我且不说这个人有没有发家，单说这个银行贷款体制，如今的银行业就是一股独大，贷款行长一人钦定。

(二)收入分配问题

目前，各家银行都在改革的旗号下制定了许许多多分配机制，并且总行、省行、市行、县区行谁有谁的，美其名曰“绩效考核”、“分配挂钩”。其实质就是将大家的工资集中起来，重新分配，每月只发三、四百元的生活费，然后从上向下分配任务，而分配的任务基层总有完不成的项目，这样你的工资理所当然拿不全;即使你其他项目超额完成任务，但奖的没有扣的多;或者你全面完成了任务，甚至效益比上年有较大增长，但因你的上级主管行未全面完成任务，你照样拿不全工资，这就出现了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话，也就是说：不管怎样干基层一线那些创造价值、创造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走。那么造成上述奇怪现象的原因何在?其实质就是层层“圈钱”!也就是上级管理行层层 “圈”下面基层行员工的辛苦钱据为己有。那么上级行为何要这样做呢?私利使之然!企业名义掩盖下的腐败机制使之可以然!试想如果每一位员工都将自己的薪水拿了，上级行、管理层他们还能多拿吗?以g行为例，一个地处西北落后省份的市行的行长年薪可拿20万至30万，付行长可拿10到20万;省行行长可拿50 到80万;省行的经理们可拿10到20万;省行的一般员工可拿6到8万元;总行行长及经理们的年薪就不用再提了。而一线基层员工却只拿1到2万元。就这1 到2万元你还要每天必须提前到网点，每晚推后下班，还要牺牲双休日加班，外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务后方可得到。而财政部核定的工行的工资总额是相对固定且逐年增长的，那么上级行只有层层将基层行员工的工资扣下来集中起来，以绩效考核的办法重新分配，那些行长们、经理们及上级管理行员工们的高薪才有着落，才拿了高薪还让你有关部门查不出来。其实，绩效考核就是层层盘剥职工的代名词，就是在企业名义下将少数人变相分钱表面合法化的遮羞布。这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一层油花，而领导们喜不自禁又将多切一块肉的缘故。一苦一乐你就知道这几年的银行改革特别是g行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外，便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡;而带给行长们、经理们的则是成倍成倍的工资翻翻。象这种所谓的改革职工如何能拥护而领导们又如何不喜欢?

(三)要改变解决银行存在的以上种种问题，提高银行的盈利能力，首先要解决历史负担，

同时最重要的是提高经营管理水平。目前银行管理中，实际上好多决策都是分散的，低层的决策可能会影响风险管理的质量，中国银行业经营层次过低，导致机制腐败问题的存在，不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的。同时以人为本的管理思想还没有确立，没有形成一套健全的考核机制，激励机制，使得收入分配在一定时间内，一定范围内影响着员工的积极性。

四、与本专业的联系

目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题

(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。

(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。

(三)纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。

我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。

五、小结

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。

当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的!

第三篇：中国农业银行会计学专业实习日记

实习日记

专业：会计学

班级：2014级

姓名：***

实习单位：中国农业银行**市**支行

实习日记

第一周

2014年*月*日，星期一，简单地学习了农业银行的主要经营范围、银行业务的程序以及应注意的事项。银行要求工作人员严格遵守各项规章制度，避免风险，因此在以后的实习中，我也应如此。

2014年*月*日，星期二，学习银行服务礼仪和礼貌用语。银行业是服务性的行业，礼仪和礼貌用语很重要。

2014年*月*日，星期三，自习。

2014年*月*日，星期四，自习。

2014年*月*日，星期五，自习。

第二周

2014年*月*日，星期一，学习办理存款和汇款的银行业务的各种凭证和手续。存款、取款5万或者5万以上，要留存款人的身份证复印件，并且取款5万或5万以上要提前一天预约。农业银行存款业务和汇款业务的凭证是通用的，汇款时，存款人的姓名就是收款人的姓名，很多客户在填写汇款单时容易会写成自己的姓名。我认为，有必要另设置汇款凭证。

2014年*月*日，星期二，自习。

2014年*月*日，星期三，学习办理开户、开卡和开网上银行业务的各种凭证和手续。开户填的是一张开户单，这种开户单也可以作为存款业务凭证。开卡填的是个人结算账户凭证，一式两份。办网上银行的手续和凭证较繁琐，网银有口令卡和k宝两种。现在农行在举办优惠活动，免费为客户办理网上银行。虽说办网银是免费的，但网银每个月有1元的管理费。

2014年*月*日，星期四，学习安装网上银行证书。网上银行证书有使用期限，在为客户安装证书时，要提醒客户注意证书的使用期限。安装证书时，各户要设置8位数的k宝密码，在设置密码时，要提醒客户大小写，因为很多客户设置密码时没有区分大小写，连续输错3次密码而导致网银锁住了。 2014年*月*日，星期五，自习。

第三周

2014年*月*日，星期一，学习办理西联汇款的手续和凭证。西联汇款单分为收汇单和发汇单，一式三份。在农业银行办理西联汇款的大部分是收汇业务，

即国外向国内汇款。填写西联汇款单时，应注意，除了客户签名外，其他的项目都要用英文大写字母填写。

2014年*月*日，星期二，自习。

2014年*月*日，星期三，学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用。本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。

2014年*月*日，星期四，自习。

2014年*月*日，星期五，自习。

第四周

2014年*月*日，星期一，学习使用打印机和复印机。在复印身份证时，要注意将正反面复印在一张纸上；在打印excel文件时，要将文件内容调到打印区域中。

2014年*月*日，星期二，学习粘贴发票。发票有通用手写、定额、机打等几种。手写和定额发票比较大，要将它们剪成和银行传票一样大，以便于装订。定额发票的张数多，粘贴时应注意错开粘贴。粘贴发票时，要注意不能遮住发票专用章或者财务专用章。

2014年*月*日，星期三，学习打印流水账。流水账账目繁多，凭证张数繁多，打印时间长，要有耐心。

2014年*月*日，星期四，学习打印银行传票。银行传票有固定的格式，打印时应调试打印机，将字体打印在规定的区域内，并且要注意区分借方传票和贷方传票。

2014年*月*日，星期五，自习。

第五周

2014年*月*日，星期一，自习。

2014年*月*日，星期二，自习。

2014年*月*日，星期三，学习银行对公账户的管理。对公账户开户需要人民银行批准的开户许可证，并且每年还需要年检，这和个人业务开户有些不同。年检时，应持已年检过的营业执照正、副本和组织机构代码证正本的原件和复印件，如果客户没拿复印件，银行免费为客户复印。在进行账户年检时，要特别注意营业执照和组织机构代码证是否过期。

2014年*月*日，星期四，自习。

2014年*月*日，星期五，自习。

第六周

2014年*月*日，星期一，学习银行和企业之间的对账。每逢1、4、7、10月是对账月，企业会计要带法人章和财务专用章来银行对账，核实准确无误后，在银行留存的对账单上加盖企业的法人章和财务专用章。对账时，要注意同时加盖法人章和财务专用章。

2014年*月*日，星期二，自习。

2014年*月*日，星期三，自习。

2014年*月*日，星期四，学习支票、汇票的填写。办理支票和汇票业务时，多数情况下要携带法人章和财务专用章，并且要和银行预留印鉴核对是否一致，不一致的不予办理业务。填写支票、汇票时，要注意日期应是大写，盖章时，应是法人章和财务专用章成对使用，不能只盖一个法人章或者一个财务专用章。

2014年*月*日，星期五，自习。

第七周

2014年*月*日，星期一，学习工资的计算。银行的工资分为基础工资、职务工资、现行津贴、其他补贴、工龄工资、绩效工资、其他以及调整等。这几项加起来就是银行的应付工资，应付工资减去五险二金（住房公积金和企业年金）个人应付的部分和个人所得税之后的余额，就是实发工资。

2014年*月*日，星期二，自习。

2014年*月*日，星期三，学习如何给客户打电话。上个季度和这个季度，很多企业都没有按规定来银行对账，因此就要打电话催他们来对账。通话过程中的语气、态度，都代表着农业银行的形象，因此格外小心，不能因为我个人而有损客户对银行的印象。

2014年*月*日，星期四，自习。

2014年*月*日，星期五，自习。

第四篇：银行实习日记

7月27日星期二

对于实习的地点，多少有些兴奋，就是中国农业银行湖北省武汉市新洲区汪集街分行，从小就在这个单位的院子里长大，看着它一点一点地随着时间而发生的改变，而且我父亲还在这里工作了二十几多年，因此我对于它的情况再熟悉不过了。汪叔叔是我爸爸以前的同事，虽然我对于公司的情况已经不陌生了，但是汪叔叔还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间，向我详尽讲述(更多请关注：www.hAowORd.com)了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。

7月28日星期三

今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，还好还好。过了一小会儿指导我实习的汪叔叔来了。于是，我一天的银行实习开始了。

大家上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证.这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误。

第五篇：光大银行实习日记

实习周记或日记

我于年月被分配到中国光大银行北京分行 某某支行工作，支行让我行从事对公客户经理工作。六个月来，在支行领导的指引下，在其他同事的帮助支持下，我始终坚持高标准、严要求的工作态度，圆满地完成了领导安排给我的各项工作任务。通过这六个月的实践经历，使得我自身的素质修养、业务水平和综合能力等都有了较大提高，在此我对所有关心、爱护、帮助过我的全体员工表示衷心地感谢。下面我将六个月来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、学习知识方面：

我是年刚刚毕业的，以前没有太多金融方面的知识与技能，所以在这半年期间我的主要工作就是学习。年初，支行根据我行的个人能力，分配我负责维护行里的部分客户的定期上门服务工作，每天下午我随同支行其他员工去北京电力、自来水集团等单位的进行上门服务，通过此工作使我学习到银行工作的严谨性和规范性；同时，在公司部工作期间，我通过自学和向老员工积极请教，使我的专业知识得到很大提高，从完全不了解到现在懂得银行承兑汇票、流动资金贷款、资产回购、短期融资债券、国内信用证等公司业务产品。

在试用期间，我参加了一个月的新员工培训及一周的对公客户经理培训。通过培训让我更加明确了作为一个银行从业人员应具备的素质及技能，同时也给自己树立了工作目标：在三年内精通对公条线的各项业务，成为一名优秀的对公客户经理。

二、 工作实践方面：

由于在上门服务过程中良好的工作表现，支行领导决定让我从客户经理的最基本业务干起。西西上水.东城利民和北京宝嘉恒建筑基础设施有限公司等三个单位是公司部分配给我的定点客户，由我独立完成其上门服务工作。通过这期间的工作实践，使我了解到支行客户经理的艰辛和快乐。

在这期间，我积极主动地完成了支行下达的各项任务。独立开发2户第三方存管客户，办理对公网银业务7家，营销客户多家，其中已经确定在我行办理开户和存款业务的有1家（由于客户方资料及工作时间原因，预计在二季度末完成存款事宜）。

三、 存在的问题：

在试用期期间，我虽然学习到很多金融知识，但是我也认识到在实际操作及熟练度上还存在很多缺陷、业务知识了解不够具体透彻，需在以后的工作中不断的提高。

四、 今后的努力方向：

在今后的工作中，我一定从严要求自己，以认真的工作态度做好每一项工作，通过实际工作不断提高自己、不断完善自己，积极开拓新的客户资源，为支行创造更多效益，努力使自己在三年内成为一名优秀的对公客户经理。

工作总结

踏着新年到来的钟声，我们又开始了新一年的征程。在过去的一年中，我步入社会，由一名大学生成为了一名职场女性。对于二〇一四年我在此不再赘述，主要展望一下在二〇一四年的工作，并初步勾勒规划自己的职场轨迹，以期能高质量的完成自己的工作，使领导满意，为客户服务。

由于刚刚进入工作岗位，最重要的是要学会与各种各样的人交流。在上一年度的工作中，我充分认识到自己在待人接物方面还略显稚嫩，甚至有时有些胆怯。在新的一年里，我将向老员工学习，努力改掉自己的缺点，争取将性格外向化，增强与客户沟通的能力，尽量增加自己的阅历，潜移默化的深刻贯彻到日常生活的每个方面。相信在提高了这方面能力后，会对我从事对公客户经理有很大的帮助。 在2014年，最重要也是最艰巨的任务就是要学习好业务。在与客户的交流中，我深深感觉到如果业务知识不熟练，那么根本无法胜任与客户洽谈并且做成业务的任务。而且公司业务向来以品种众多繁杂著称，因此我首先要广泛普及公司业务知识，能够先做到“知其然”；然后再重点了解具体业务，做到“知其所以然”。当然，不能满足于只知其皮毛，因为“书上学来终觉浅”，依靠书面的知识来深入领悟业务的精髓还是不够的。我希望能在这一年中多接触实质性业务，在实践中学习，升华自己的所学，熟练掌握各项技能，今后为支行所用。

成为一名合格的对公客户经理，也要有自己相应的客户群。在新的一年里，我会努力开拓客户，为老客户做好服务，争取能够为支行取得更大的收益，并且能够吸收一定量的存款。但应该看到，什么事情都不是一蹴而就的，我们只是迈开了万里长城的第一步，今后的路还很长，道路还很曲折。我将尽我所能克服一切困难，兢兢业业，勤勤勉勉，尽力达到自己的目标。在此，我还希望能够承担支行已有客户的服务工作，在服务中锻炼自己的能力，提升自己的状态，也为开拓新客户做好经验上的准备。

在领导的关怀下，在同事的帮助下，我在银行度过了最初的半年。在接下来的一年中，对于优点我要继续发扬、坚持，对于缺点要彻底改正。端正自己的工作态度，摆正自己的心态，认真学习，刻苦学习，争取能够取得更大的进步，为以后进一步发展奠定良好的基础。请领导相信我！

工作总结

我于2014年12月19日来到中国光大银行德胜门支行，开始从事对公客户经理的工作。在单位领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的工作与学习，已基本掌握了行内的工作模式，并且对行内相关工作流程与实际操作有了很多的了解与认知，现将一年年来的工作情况总结如下：

一、加强学习与实践，提高自身素质。

我认真学习了各项金融法律法规，努力提高自己的理论素质和业务技能并参加了行里组织的各种学习活动。2014年2月至3月，我参加了新进员工入职培训。在4月又参加了对公客户经理培训课程一周。并顺利通过了培训结业考试。通过这两次的培训，我受益匪浅，体会到了光大银行对于职员素质的重视与培养，也明白了自己为什么会被行里的员工面貌所感染。在行内工作期间, 我努力做到了多学，多问，多实践。作为一名客户经理，我认为要善于学习，勤于思考，敢于实践，争取为光大争取到更多客户。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

本人事业心、责任心强，工作认真，态度积极，重视团队精神，能始终如一的严格要求自己按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在一年的工作中，我做到了无故不迟到、不早退，与行内领导员工关系融洽。无论在哪一个岗位，我

都能立足本职、爱岗敬业，承担了行内部分的值班加班任务。担任客户经理后，我深知我的一言一行，都代表着我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，本着为客户着想的工作原则，积极向客户宣传我行的新产品、新业务、新政策，扩大我行在同行以致社会的知名度，为我行的事业发展鞠躬尽瘁。

在业绩上同样尽职尽责，先后经办了中化化肥有限公司、北京首都创业贸易有限公司及中化子公司的授信项目，年底和同事还考察了北京新城热力有限公司、北京中科智担保有限公司作了相关的工作，预计明年年初放款。工作中还涉及了多种贸金业务，如保理，开立保函及国际信用证等。作为一名对公客户经理，战斗在营销的最前线，同时也是风险把控的第一关，在工作中，我严格遵守光大银行各种规章制度，坚持原则，从未发生过任何风险事件，为银行的风险防控尽自己的一份力量。

三、弥补不足，寻找新的增长点。

在这一年中，本人也存在一些问题和不足。如对于一个刚迈出校们的毕业生，到了客户经理这样一个重要的岗位上，压力十分的大，许多工作都是边干边摸索，所以有些工作不能游刃有余，工作效率有待提高；对于接待客户方面，也存在着生疏和语言表达不够干净利落的问题。而我必须要克服这些问题，只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。在这里我为自己制定了新一年的目标，使自己的工作能力更上一层楼

总之这一年来我对自己的工作表现基本满意，近两个月的培训为我的进一步工作打下了坚实的基础。在与同事领导的相处中，我学到了待人、处事的方式、态度，员工们都待人诚恳，对人对事都处理的很成熟稳重，有很多值得我学习的地方。这首年的工作经验将成为我人生中重要的奠基石，无论从工作、学习、为人方面，我都有很大的收获。我衷心的感谢光大银行对我的器重，并且感谢我支行领导与同事们对我的照顾，今后我会把工作做得更加完善，不辜负你们的期望。

我是一个个性稳重，事业心强，具高度责任感的人。对待工作积极认真，具有良好的领悟力，创新力和独立应变的能力，并有良好的团队精神以及与人协作的能力。工作上经得起磨练，能理智地对待挫折和失败，有积极性、主动性和开拓进取精神。性格热情开朗，处理棘手的问题灵活变通。作为一名客户经理，我深知我的一言一行，都代表着我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，本着为客户着想的工作原则，积极向客户宣传我行的新产品、新业务、新政策，扩大我行在同行以致社会的知名度。

日记

空闲的时候，我依然在从分行网站摘抄资料，还初步了解了全网结构，确定了深入研究的网站板块：人力资源和个人金融部。特别记录一下，人力资源网站上收纳着有关招聘、培训、以及各部门资料管理的各种公文，从这些“通讯稿”中不难拆分出事件的“时间，地点，方法及结果”更妙的是，为了体现绩效管理，技术统计中往往有很多现成的数据。比如，我看到一篇有关09年大学生网招数量，面试通过数量，最终数量的报告。我只需要在纸上除一除，乘一个百分号，这些便利的好处不言而喻。为了验证信息价值，我还抽空用手机百度了一下，确实找不到任何检索。也许办公室里所有人一辈子都可以不用去理会这些数据，这只不过是他们同事的工作。哪怕这些大多都是2至3年前甚至更早的文稿和公告，对我来说却都有着太大的价值。