第一篇:寒假实践实践报告
实践人名字:**婷
实践单位:**********超市
实践时间:2014.12.10~2014.01.10
实践报告正文
今年寒假我在我家乡的超市里当了一个月的收银员,发现社会是个大熔炉,无论是谁,走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受,你会乐意帮助别人,你会学会宽容别人,这不仅仅是为了方便别人,你也是在帮助自己,帮助自己成长,帮助自己进步,如果你为难别人就是再给自己设置障碍,你给予了别人多少不便,你也会得到多少,或许会更多。学会做人,学会爱人和关心人。其次,做事情首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想着得到些什么,而不是把事情做好,你会什么也得不到。最后,学会和别人合作。
在超市为期一个月的收银员工作中,这个看似很简单的工作,以为只要记着那几个键就好了,挺简单的,其实不然,我考虑到把事情做的极致,必须考虑到很多问题。
最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,因为超市他有高峰期,特别是冬季的晚上是人们出门购物的高峰期,晚上没有了白天的清凉,多了一丝丝的温暖,所以冬天晚上的超市里人会较多,如果你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提醒顾客出示自己的会员卡,之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键,确保正确,如果对不
上账单的话,你是要负责的,少的话,你是要补上来的。在做这些细节工作的时候,必须认真,也得讲效率,也就是速度。如果你老出错,即使你补上来了,你也会被解雇的,如果你工作效率不是很高,或许也被解雇,因为没有一个老板会想用没有责任心的员工,在同等条件下,他们会喜欢高效率的员工。
其次,你是一个收银员,你是店里的一员,你不能只是考虑自己的那块天地,你还要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的价格,在操作的过程中,如果觉得有什么不对劲,随时把情况反映出来,这样随时纠正,在问题出现之前,就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了,系统上仍然是以往的价格,如果不改正过来,会影响店里的效益或者消费者的利益。
另一种情况,因为每个超市里都有散装的商品,这样你更得注意了,因为搭称的那边可能会出错,你得会把关,看他的单价对否,还有就是数量和标签上的是否符合。
还有一种就是一些人的不好的习惯,他们会把东西装在衣袋里,你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖,如果你忘了收钱,他们知道也会不提醒你,尤其是在小城镇。
如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必须有认真负责的态度,工作流程要熟练,还有就是一颗热情,乐于助人的心。有团队精神,学会和别人合作。
还有是和人交往,在那交往的对象就是顾客,同事还有老板,一切事情的前因后果都是有人来操作的,事情结果的好坏,和人有直接
的关系,处理和和人的关系,会让你减少不少麻烦,会让你更高效的做事。
顾客是上帝,我们就先从顾客说起吧。
如果站在我当时的立场上,现在我的想法是这个样子的。
当他们走到我那的时候,我提醒他们出示会员卡,之后提醒他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,如果比较忙的话,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热情和他们交流,当他们有什么要求的时候,要帮助他们,当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题,要和解,而不是用讨论和争吵来解决。
你乐意去帮助他们,让他们满意,他们以后会更加支持你们的工作,他们高兴字你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高,这不正是你店里想看到的状况吗?
相反,我观察了另一种现象,收银员和顾客发生冲突,因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候,他会以很轻硬的语气说,不可以,这是要收钱的,这样会弄得顾客很不高兴,当他们有什么不明白的去咨询的时候,有的人会以一种不耐烦的语气回他,这样也会给他们一种不好的印象,没有了顾客,你的上帝都走了,你会待的更好更长久吗?答案是否定的。
因此,为了他们,更为了我们,我们要把他们服务好,这样我们才会成长的更好,发展的更好。
还有就是处理好和同事的关系,和同事搞好关系,你会把工作做
的更加的好。
试想一下这种情况,今天一种商品的价格要改了,你的那个同事刚好知道,如果你和他还比较不错,他会及时的提醒你,你这边的工作会比较容易做,省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了,你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。
怎么和同事处理好关系呢?
你平时乐意帮助他们,和他们分享自己的快乐,把他们当朋友,他们也会对你好的,至少不会对你坏的!
你做的好,老板对你满意,你的工作会比较顺利,得到的回报更更多的。那么怎么才能让老板满意呢?
首先,要做好自己的本职工作。其次,在工作中发现了问题,要帮助老板及时的去解决,因为问题解决了,店才会有更好的发展,最后,是态度问题,当老板帮你指出自己的错误的时候,一定要敢于承担,并且要感谢他,还要及时的去改正。
同时,做为收银员还有一些要注意的事项,首先作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银
员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 其次,注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
生活就是这样,像五味瓶,有苦也有乐,是那么的难,但是如果你有信心去做好他,也就不觉得苦了,因为你看到了希望,希望在向你不停的招手,太阳在向你微笑,你会发现,活着真好。
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第二篇:寒假实践报告
寒假实践报告
实践人:英语1001班刘婷学号:201407010115
实践时间:2014年1月20日—2月5日
实践地点:湖南省怀化市溆浦县瑶头村
实践活动:教学
实践目的:培养当一名老师该具备的品德,同时也可以增强自己与人交往以及处理事务的能力。
这次寒假是我上大学以来的第三个寒假。前两次,我都想着过年要和家里人朋友聚在一起,毕竟工作之后这样的时间会更少,但这次,我觉得我该做点什么了,因为大四即将来临,就业的压力也随之而来,所以我必须为自己储备能量。我一直相当一名英语培训机构的教师,所以我选择了教学作为我的寒假实践,我相信这一实践带给我的不仅是收获,还有许多受用终生的经历。
我在我们村一共召集了八名学生,这些学生都是初中生。首先,我先去了他们各自的家里,同他们的父母交谈了他们各自的特长、兴趣,以及有关英语学习的问题。大多数家长都反映孩子不爱学英语,成绩也不尽如人意,喜欢到处玩,上网。针对这些问题,我开始准备我的英语教学。我想既然他们不爱学英语,但对网络却特别感兴趣,那么如果我把英语跟网络联系在一起的话,他们是不是就会感兴趣?这样一想,我就用笔记本电脑下载了许多有关英语游戏方面的资料,包括英文歌曲以及英语笑话、脑筋急转弯等。结果,开始教学的第一天,我就取得了非常有效的结果。刚开始,同学们确实不喜欢听,但是我一说起跟她们玩游戏,猜谜语,他们就都来了兴趣,最后,他们能在玩游戏,猜脑筋急转弯的过程中学到相应的英语单词及句型,而且也对英语产生了兴趣。之后,每节课之前,我都会跟他们先做个英语游戏,唤起他们学习的兴趣,之后在针对他们的课本进行对应的学习。课后,我还会给他们布置一个作业,比如说,学会一段英语歌曲或者几个人一起表演一出话剧等等,这样一来,课余时间他们也能在轻松有效的氛围中学习英语。
虽然这次实践的时间只有短短的半个月,但是我也学到了很多。我知道与人沟通要真诚,而且要有方法,针对学生,要有不同的教学方式。作为一名老师,仅仅具备理论知识是远远不够的,你还需要懂得与人交往的本领以及树立一个老师的威信。同时,老师虽是老师,但也并不是万能的,老师也有请教学生的时候,在不懂得情况下,千万不能硬着头皮去教给学生错误的知识,老师也要对自己的行为负责。这些都是我这个寒假所得的收获。
第三篇:09寒假实践报告
暑假实践报告
暑假临近,各大中专院校陆续放假,一些大学生开始寻找机会,一方面锻炼自己,一方面利用假期实实在在地挣些钱。以前,大学生们往往通过当家教、干推销、当服务员等相对单调的打工,利用短暂的寒暑假体验职场。今年,不少大学生开始依托自身优势,开拓思路,寻找广阔的打工空间,为暑假打工寻找更多的机会。而不少劳动密集型用人单位,岗位出现空缺,这些单位也在广招大学生暑假打工(内容来源好 范文网:wWW.HAOWORD.cOm)。探索自己的理想职业,从小就有比较清晰的职业目标,因此他们从小就为这些职业目标锻炼相应的知识、技能、素质,他们家里就经常“玩”那些仪器,所以他们的动手能力很强。
真正有效的社会实践是学生根据自己未来想从事的职业理想,到社会各部门去了解这一行业的工作模式,发展方向,需要的知识、技能,素质,或是在实践中锻炼自己相关的素质,为将来进入社会打下良好的基础。
学生的很多能力,单靠做题是训练不出来的,比如分析问题解决问题的能力、与人交往的能力、克服挫折的能力,就需要在社会实践中去磨练。比如,在职业探索的过程中,要求学生去采访正在从事着自己的理想职业的那些人,了解这项工作具体是做什么的?这项工作需要什么样的知识和技能?需要学什么专业?需要通过什么样的培训?薪水如何?有何发展空间?等等。学生要联系到这样的职业人士,他就得先分析,到哪里去找这些职业人士?我怎么找到他们的联系方式?我要怎么给他们交流才能得到我想要的信息?在与别人联系的过程中也许会碰壁,如果碰壁了,怎么办?要继续采取什么样的办法,才能最终达到自己的目的?在这个过程中,学生的适应社会的能力得到了很好的磨练,他会在这个过程中慢慢学会如何更好的与人沟通,如何采取不同的方法达到自己的目的,遇到困难应该如何想方设法去解决?如果经过长期这样的训练,我们还愁我们的学生高分低能吗?
不管是上学期间的社会实践还是毕业以后寻找工作,都是到一定的工作岗位上去干活,同样是干活,但对一个人的发展却是很不一样的。
1.大学生当工人
我们的目的很简单,家庭生活不宽裕,就想靠打工挣些钱,为下学期的生活做准备。我们做的是临时促销员,工资水平虽然不算高,但管吃管住很实在。”
2.暑假打工瞄准新职业
家政保姆。几年前,大学生一般不会放下架子,他们好不容易从千军万马当中挤过了独木桥,虽说是假期打工,但怎么也不能放下架子去当保姆。采访现在的大学生,他们却认为做家政保姆也一样能挣到不少钱,同时,“我们也是高素质的保姆,而且做保姆也是参加社会实践的一种,能学习不少知识,为什么不干?”短短几年,从放不下架子到“干什么都能学到知识、都是参与社会实践”,这也正是现在大学生转变观念的表现。
3.游戏代练
从职业角度来看,游戏代练并不是一门正式职业,但从社会客观实践上来说,它也有存在的土壤,而且不少大学生在暑假期间从事此职业。记者采访了一些从事过这一职业的大学生,了解到他们的看法。“现在是电子时代,对于操作计算
机,那可是大学生所必须会的,而且我们也喜欢玩游戏,借着假期从事此职业,既能免费娱乐又能挣钱,这种一举两得的好事,到哪儿去找啊?”大学生小胡说。还有另一种想法是,“我从事这行只不过为了暂时贴补生活,只是一种过渡,对于将来就业那是一定不会从事这职业的,而且玩游戏需要大量的精力,随着年龄的增长也不可能长久工作下去。专家提醒,游戏代练只可在假期期间,切不可长久下去,否则可能会迷恋于游戏而荒废了正常学业。
4. 保安。
当保安对于短期的假期打工来说是比较合适的,能够培养责任心和能吃苦的精神,还能借着闲暇之时,听听英语,以免长假期间,忘掉大量的词汇。
5.食品厂普工
一些食品厂在相当长一段时间里,会有大量普通工人的缺口,此时招一些假期打工的学生,以解岗位缺人之急。大学生去食品厂当普通工人,虽然一时学不到多少技能,但也能参与社会实践,同时也挣到了生活补贴。
但如果是大学毕业了,才去尝试不同的工作,这样做几天,那样做几天,这样的“实践”是雇主最忌讳的,他会认为你是一个没常性的人,是一个三心二意的人,他会怀疑你能否在他的公司踏踏实实地工作。
所以,社会实践一定要趁早,一定要在学习期间利用假期根据自己的职业目标多参加社会实践,多到实际的工作岗位上去锻炼自己,不要等到毕业找工作面对用人单位要求工作经验时才很无辜的样子:“我是学生,我怎么会有工作经验嘛?”谁规定学生就不能有工作经验了?国家大力提倡学生从小学开始就要进行社会实践,这么多年,你都干什么去了?
打工重在参与实践 对于假期打工、兼职来说,大学生们都有着不同的想法。为挣钱、为参加社会实践、为提高能力,当然,还有极少数随大流。
目前,许多高校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会,一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去,提高各方面的能力,另一方面可以积累工作经验,对日后的就业大有裨益。 能会误入“歧途”。所以,大学生寒暑假打工,应该开拓思路,寻找更多的领域,更多的行业,满足社会需要。另外打工不应影响学习,积攒经验和社会知识,为今后的就业夯实基础。
要想将来制胜职场,大学生当然应该多多投身校园内外的各类实践活动,提高能力。 不能否认有过打工经历的同学,将来要比其他同学更成熟、社会适应力更强,但对于学生,社会适应力只是一方面的衡量指标,大学期间主要的任务是学业结构的搭建,即知识结构、专业结构的搭建,为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习,结果是得不偿失的。
大学生打工要为“能”而动,而不是为“利”而动。挣钱确实是不少大学生打工的目的,但这不应该是唯一目的。对大学生而言,利用打工增加社会能力,这无疑是一笔无形的财富。
第四篇:寒假实践报告
寒假社会实践报告
姓名: 年龄:20专 社会实践职业:销售员
寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动,当然也少不了寒假的社会实践。在老师的安排下,我带着完成任务的决心和对社会实践活动的热情开始了我的社会实践。
我家是开商店的。由于学校放假较早,回到家中我正为实践活动发愁时,我与爸爸谈到了社会实践的问题。他立即表示可以让我做他商店的销售员。想来也是呀,平日里我都在学校上学,没怎么帮过爸爸。看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙?于是我决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。 我也就放弃了原先找一个与自己学的专业有关的社会实践的想法
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是卖东西,我爸在时销售量就高,而我则不行。
我将自己的销售业绩不佳主要是因为我接触社会的时间太少,接触的人太少。平时在学校里,只会处理自己与同学,老师的关系,但是作为一个销售人员,接触的人更多,处理的关系更多。而我见着那些人不免会害羞什么的,不善言谈的我,给客人带来一种不好的感觉,让他们的购物心情不好,影响销售。
顾客是上帝,他们会在好的服务态度之下购买更多的物品。服务态度至关重要。要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
作为学生,知道创新的力量。我想在销售方面,同样也应该有创新!根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。
诚信是成功的根本。今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
虽然我家的生意还不错,它的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三轮车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们姐妹三人生活学习。我在家做一个月的销售就感到很累,父母亲几年如一日。此外,父母还种着十几亩农田。
他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了。此外,父母还种着十几亩农田。到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
通过这次实践活动,使我明白了很多。同时在内心深处,也有很多的感慨:在现在这个社会经济和科技高速发展,无论是经商还是干农活,只是都显得更重要!
时间:
第五篇:寒假实践报告论文
寒假实践报告论文
姓名:李强
班级:机制五班 学号:201494014192 系别:机电工程系