营业计量部个人工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

2020年就快结束，回首2020年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好地完成了本职工作。为以后更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。

工作表现：

一　要不断加强学习，提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。　

二做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。树立公司形象，使用户对公司服务的满意度最大化，做好技术服务工作，同时对用户意见有效地收集，以便作出及时改进。

三要学会善于沟通交流，加强协助协调。用户致电及时答疑，耐心讲解，对用户的要求反映相关人员，督促解决情况，用户反馈的问题一有处理结果马上致电用户、回复。

自我评价：

虽然之前已有多年的工作经验，但营业计量部的工作对于我来说是新的领域，工作环境、工作性质、工作要求等都与之前有着较大的不同，只有通过加强学习，才能迅速适应新的岗位、新的工作、新的职责。不清楚的多问、不懂的多请教，多与同事交流沟通，促进同事间的感情。对于每一项工作，做之前认真思考、充分准备；做的时候注重细节、稳步推进，做过之后我都认真总结。做到善思考、实操作、重细节、勤总结等。一年来，在领导们的关心下、同事们的帮助下、个人的勤奋努力下，我积累了大量的实践工作经验，个人能力得到了进一步提升；目前个人经手的工作也能按时保质保量地顺利完成。通过多途径、高强度的学习，目前的工作基本能够胜任。

回顾这一年，我成长了不少，经验有所积累、能力也有所提高，当然也看到自身存在的不足之处：交际能力还有待提高；考虑问题还需更周全。在今后的工作和生活中，我将发扬优点，争取最大限度的表现，正视缺点，尽最大的努力改进。