银泰百货总台个人工作总结
2011年关将至,来到银泰百货已有大半年的时间了,回想自己这半年多走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的协力相助,较为出色的完成了组织和领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高。
现将总台工作的内容总结如下:
在目前的我作岗位上,能够不断地去学习、积累工作经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能够熟练的操作MISsion系统及储值卡业务办理。
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作。在工作中积极主动,能够积极的参加公司组织的各项业务技能培训,认真遵守各项制度保证出勤,有效利用工作时间,及时完成指定的工作任务,达到预期的效果,同时在工作中学习了许多新的业务知识,丰富了自己,也锻炼了自己。经过大半年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步
在对所有客户服务上,力争做到主动合理周到,急顾客之所急,在坚持原则的情况下,做到服务热情周到,说话有礼有节。通过我们的思想工作和处事技巧,拉近与顾客的距离,促进商场业务的发展。
总结2011年的工作,虽然有了一些进步和成绩,但也存在着不足,比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还做的不是很完善,还有待于以后的工作中加以改进。在新的一年里,我将努力提高自身的素质,寻找差距,克服不足,在今后的工作中取得更大的进步。