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第一篇:旅游协会工作总结
在市旅游局、市民政局的大力支持和关心指导下,我们旅游协会紧紧围绕“自我管理、自我约束、自我服务”的办会宗旨,以加强协会自身建设为突破口,带领和团结会员单位,积极探索,扎实工作,较好发挥了协会作用,促进了全市旅游经济发展。回顾2014年协会工作,我们主要做了以下工作:
第一,立足协会发展,加强了协会自身建设。首先,加强了协会组织机构建设。针对2014年是市民政局批准协会成立的第一年,我们组织召开了协会成立大会暨第一次全体会员大会,在充分酝酿的基础上,选举产生了协会领导机构,为协会顺利开展工作提供了组织保证。其次,加强了协会制度建设。为确保协会工作有章可循,我们在充分借鉴外地经验的基础上,严格按照程序,起草修改了《襄樊市旅游协会章程》,制订了《协会成员单位行业自律公约》。通过加强制度管理,使协会工作一开始就步入了正规化、科学化、规范化管理的轨道。
第二,立足发挥协调作用,加强了行业自律工作。为改变我市旅游企业恶性低价竞争,制约全市旅游经济健康发展的不利局面,协会成立之初,我们积极主动与市旅游管理部门一道,以全国治理整不顿旅游市场秩序为契机,加强了行业自身管理。以遏制旅行社对外报价不统一为突破口,向会员单位发出了统一产品、统一价格、统一促销的倡仪,得到了会员单位的响应和市旅游管理部门的支持。为使自律工作得到深入开展,我们还制订了行业诚信公约,公开向社会承诺,接受社会监督,使行业自律迈向了更高层次,有力推进了全市旅游市场的规范化管理,受到市旅游管理部门的高度好评。
第三,立足发挥参谋助手使用,加强了调查研究。针对全市旅游企业经营一盘散沙、全市旅游发展水平不高的现实,与市旅游局一道,多次组织旅游企业召开联谊会、座谈会,了解情况,交流信息,加强调查研究。通过卓有成效的工作,搞清了我市旅游发展的症结,撰写出了《关于把我市建设旅游大市的对策措施建议》一文,得到了市委、市政府和市旅游局的高度重视,并被推荐给全市wto研究会结集出版。
一年来,我们的工作虽然取得了一定成绩,但是由于旅游协会是一个新生事物,在工作中也还存在着一些不足,主要表现为:协会开展工作的渠道比较单一,协会活动难以组织、难以开展等,影响了协会作用的发挥。这些,都是我们今后工作中将着力加以解决的。今后,我们将在市旅游局和市民政局的大力支持下,牢记协会宗旨,积极克服困难,力争为会员服好务,为政府当好参谋助手,在新的起点上做出新的的成绩。
第二篇:旅游协会工作总结
在市旅游局、市民政局的大力支持和关心指导下,我们旅游协会紧紧围绕“自我管理、自我约束、自我服务”的办会宗旨,以加强协会自身建设为突破口,带领和团结会员单位,积极探索,扎实工作,较好发挥了协会作用,促进了全市旅游经济发展,旅游协会工作总结。回顾2014年协会工作,我们主要做了以下工作:
第一,立足协会发展,加强了协会自身建设。首先,加强了协会组织机构建设。针对2014年是市民政局批准协会成立的第一年,我们组织召开了协会成立大会暨第一次全体会员大会,在充分酝酿的基础上,选举产生了协会领导机构,为协会顺利开展工作提供了组织保证。其次,加强了协会制度建设。为确保协会工作有章可循,我们在充分借鉴外地经验的基础上,严格按照程序,起草修改了《襄樊市旅游协会章程》,制订了《协会成员单位行业自律公约》。通过加强制度管理,使协会工作一开始就步入了正规化、科学化、规范化管理的轨道。
第二,立足发挥协调作用,加强了行业自律工作。为改变我市旅游企业恶性低价竞争,制约全市旅游经济健康发展的不利局面,协会成立之初,我们积极主动与市旅游管理部门一道,以全国治理整不顿旅游市场秩序为契机,加强了行业自身管理,工作总结《旅游协会工作总结》。 以遏制旅行社对外报价不统一为突破口,向会员单位发出了统一产品、统一价格、统一促销的倡仪,得到了会员单位的响应和市旅游管理部门的支持。为使自律工作得到深入开展,我们还制订了行业诚信公约,公开向社会承诺,接受社会监督,使行业自律迈向了更高层次,有力推进了全市旅游市场的规范化管理,受到市旅游管理部门的高度好评。
第三,立足发挥参谋助手使用,加强了调查研究。针对全市旅游企业经营一盘散沙、全市旅游发展水平不高的现实,与市旅游局一道,多次组织旅游企业召开联谊会、座谈会,了解情况,交流信息,加强调查研究。通过卓有成效的工作,搞清了我市旅游发展的症结,撰写出了《关于把我市建设旅游大市的对策措施建议》一文,得到了市委、市政府和市旅游局的高度重视,并被推荐给全市wto研究会结集出版。
一年来,我们的工作虽然取得了一定成绩,但是由于旅游协会是一个新生事物,在工作中也还存在着一些不足,主要表现为:协会开展工作的渠道比较单一,协会活动难以组织、难以开展等,影响了协会作用的发挥。这些,都是我们今后工作中将着力加以解决的。今后,我们将在市旅游局和市民政局的大力支持下,牢记协会宗旨,积极克服困难,力争为会员服好务,为政府当好参谋助手,在新的起点上做出新的的成绩。
第三篇:旅游协会2014年工作总结
旅游协会2014年工作总结
作者:唐军红
在协会全体会员干事的共同努力下,本学期的各项活动取得了圆满成功。协会的发展更是迈出了重要的一步。东部旅游协会也实现了破蛹成蝶的飞跃。
协会是上学期筹建,本学期通过审批成立后才开始开展活动的全新的协会,因此我们协会处于艰难的“创业创品牌”阶段,很多方面都是零,这就意味着我们得承受更多的挑战。同时协会骨干多为03级同学,04级大二很少,协会出现断层这对于我们是更大的考验。可是旅协人是不畏惧挑战,时间也是这样证明的。
一、纳新。协会成立纳新便是第一步。由于之前的宣传不到位所以纳新成果不尽人意,但是随着精品活动的开展,协会知名度提高,纳新工作也有了突破性的进展。这次纳新的漫长过程也使我们懂得了一个道理:要打造品牌协会就要搞好宣传,要搞好宣传就要开展品牌活动!
二、活动。活动的质量是协会的生命所在,也关系着会员的切身利益。1、9.18(即中秋)举行的到市博物馆观秦俑度中秋看抗日图片展勿忘国耻活动,在会员及广大同学中得到了极大好评。该活动就告诉我们举行活动就必须从会员利益出发,做到既耗费的资金少又保证质量,以满足会员要求,还有就是组织不规范,以后必须加强理事会的组织协调及应变能力。2、首届旅游文化节暨协会成立庆典晚会取得了圆满成功,在校园内引起了极大反响,赢得广泛赞誉,树立协会良好形象,大大提高了知名度,增强了协会的凝聚力,也增强了会员对协会的自豪感。晚会成功是会员齐心协力的结果。经验主要有:制定了合理可行的企划;从全局出发,协调各方各部通力合作;稳扎稳打,实行明确分工,责任到人;加强外联,寻求各方合作与支持;有步骤有计划开展工作;发动会员,调动起工作积极性;积淀并推行协会精神。教训:进一步规范组织;加强各部协作;及时沟通,进一步把握工作最新方向;加强主要学生干部领导能力培养;活动更周密,服务更周到;工作细化具体化;加强对干事的培养力度,完善内部组织建设;加强协会应急能力,尤其是宣传上。首届文化节共持续了近一个月,共5大活动除晚会外,还有沿海风光游、影视欣赏、摄影大赛、摄影知识讲座,各项活动基本上都很成功。
三、外联。本学期协会外联方面成果异常丰硕。既得到了可口可乐公司的倾情赞助,又得到了很
多小赞助商的支持,这既解决了经费不足的问题,同时为会员从赞助商处争得了多方面的实惠。外联工作的成功归根在于我们有着多方面的人才,这是协会实力的象征。
这也是我们意识到了注重,发掘和培养人才的重要性。同时外联方面的经验也告诉我们创新与可得性方案,寻找彼此间的平衡,实现双赢,个人素质修养,社交能力是多么的生要。外联也在不少不足之处。我们必须适时合理培养外联部干事,加强他们的个人素质,发扬团队精神,使他们懂得沟通与合作。另外外联的思想格外重要,我们的思想是,赞助方式多样化,合作方式灵活化,这种思想让我们赢得了赞助,赢得了多方面的合作与支持。
四、组织。一个组织没有组织是多么的可怕,一个协会就得有自己的章程,有自己的组织。组织我们的经验是不断健全组织制度,加强内部组织生活,级时沟通交流工作经验,统一工作思想和工作步伐,教育就是组织应该把握原则和灵活性的度,调动积极性,多鼓励会批评,更全理地分配工作与人员安排。
五、宣传。宣传方面我们出很多精品海报,如会员证很有创意,但是我们很多宣传不到位,网上报道上传不熟练,没有专人负责。经验就是出精品定良好形象,教训就是宣传部安排更多合适的理事,将宣传工作细分教人,以保证各方面宣传工作有序地进得。新成立的协会,对于会长有挑战性。必须从全局出发,统筹兼顾,协会发展,提出有前瞻性的发展构思,设定协会宗旨,发展目标,塑造科学健康协会精神协会文化理念,建立精简的组织结构,作为会长,我提出“欣赏自然风景,陶冶你我情操,领悟人文精神,成就精彩人生!”的口号,其中有协会发展目标,又有协会对天人合一的追求,还包含了协会宗旨服务广大师生锻炼会员能力成就精彩人生。我们共同设计会员证从协会会标,它包含协会全部神与理念。在活动我们发展了协会文化,积淀了协会开拓创新,自强不息,齐心协力团结奋进,迎难而上的精神,从而丰富协会的内容。大胆尝试力求有组织文艺才能的同学加盟,架起协会组织的中干,为协会开展活动准备了力量。我的工作经验就是为人要真诚,敢于开拓创新,立足全面着眼会员,加强外联寻求合作支持,充满激情,有信心有执着,不断培育协会精神等。教训也不少,安排不合理,活动太多,活动间隔安排失当,拉长了战线,而消磨了会员的热情和积极性,开的内部会太多了,可以肯定的是因为没定下来,没能准时告知大家,对社团联工作知之不多,领导方式有时太随和,有时又过于紧张,又没有解答原因,让人误会,对部长的组织工作引导不到位,方式欠佳,从而导致一些部的干事与部长沟通不足等。总之本学期协会活动对于本协会不仅是巨大的挑战,更是
锻炼学习成立的过程,认识自身很多方面的不足,得提高自身素质,把握和发扬优点。
本学期是我们协会第一次实战,锻炼大家的能力,树立协会良好形象,积淀自己的精神,打出了自己的品牌,提高了知名度,增强协会团强力,为协会发展铺路导航。由于处于创品牌阶段,在会员局部利益方面照顾不周,但明年我们将着重于旅游让会员满意。这只是开始,协会的发展的路依然漫长而艰难,我们旅游协会将不断积累经验,吸取教训,承着社团的指导,创造一个又一个的辉煌,实现旅游协会的理想,为会员的成长,提供更大的精神动力。
将欣赏自然风景,陶冶你我情操,领悟人文精神成就精彩人生,为深入会员心中,得广大师生的认可!
第四篇:深圳市旅游协会2014年工作总结
以服务会员为本扎实开展各项工作
促进深圳旅游行业健康发展
--深圳市旅游协会2014年工作总结
2014年,深圳市旅游协会在上级主管部门的关怀指导以及全体会员单位的共同努力下,我会秘书处本着服务会员、服务行业的宗旨,围绕我市旅游工作重点,积极开展工作,取得了较大的社会效益,2014年即将过去,现就协会秘书处全年的工作总结汇报如下:
一、 突出服务理念,为企业办实事,提高协会的行业地位
2014年,协会各项工作的开展,始终紧紧围绕以服务为核心的原则,积极反映企业的呼声、保护企业的利益,在政府和企业之间架起良好的沟通桥梁,为旅游企业的发展搭建更多的平台,创造更多的机遇。主要开展了以下几个方面工作。
一是发挥协调职能,优化旅游发展环境。协会充分发挥了桥梁纽带作用,积极反映行业诉求。今年分别向政府有关部门提交了《关于协调解决“五一”黄金周东部海滨交通问题的建议》、《关于协调解决旅馆业“特种行业许可证”的建议》,《关于旅行社发票作为报销凭证的建议》等多个提案。
同时,在政府制定旅游业发展政策的阶段,协会积极配合政府参与调研咨询。协会分别参加了深圳市发改局“关于旅游会展业作为支柱产业的可行性研讨会”和深圳市宝安区政府关于召开的“2014年深圳市宝安区现代服务业投资环境推介活动之商业旅游网点规划布局要点介绍会”,提出了建议建言,以使政策更切合企业的实际。
针对我市酒店房价过低的市场现象,6月4日协会召开了“深圳旅游协会旅游饭店业分会房价专题座谈会”。 讨论业内如何采取有效措施抑制我市酒店房价过低的问题。此次讨论议题已撰写白皮书,呈送政府部门作为研究课题。
二是发挥组织职能,举办丰富多彩的行业活动。为实现我市旅游保险与国际接轨,营造安全良好的旅游环境,提供旅游与保险行业的合作平台,2014年4月20日,我会与美国美亚保险公司联合成功地举办了“2014旅游风险论坛”,论坛的成功举办,增强了我市旅行社对于旅游风险的防范和转嫁意识。 7月3日“中国酒店品牌建设国际论坛”在深圳华侨城举行,我协会积极配合论坛发动工作,邮寄论坛资料183家会员单位,深圳有14人,其它城市共100多人参加论坛。
10月30日,我会与晶报联合举办深圳首届旅游高级论坛,来自全市的数十家旅游行业企业管理精英和专家学者汇聚深圳特区报业大厦,参加了此次论坛。深圳市旅游局局长李小甘,深圳报业集团副总编辑、晶报总编辑陈寅出席了此次论坛。
三发挥服务职能,开展业务培训。协会积极依靠社会各方面力量,对我市旅游从业人员提供免费的学习培训机会。
5月22日,旅游饭店业分会组织会员单位共51人参观考察深圳华侨城洲际大酒店、东莞塘厦三正半山酒店。11月20日-12月2日,组织我市酒店业精英前往瑞士等地进行为期十三天的学习与考察。这些考察活动对学习国内外酒店经营理念以及先进的管理水平,促进我市旅游酒店行业健康、多元化发展,创
建国际化旅游城市具有积极意义。
秘书处还聘请市劳动和社会保障局法制办相关专业干部,针对各旅游企业人事管理经理举办了“旅游企业劳动法规培训班”。另外,秘书处与深圳会计进修学院共同组织旅游行业会计人员进行继续教育的培训、考核工作,加强了我市旅游行业会计人员的管理,促进了我市旅游行业会计人员知识的更新、业务技能的提高。
二、 一个响应;一个创建;三个大赛;三个完成。
2014年,我秘书处以“依托政府,服务企业”为宗旨,围绕市旅游局、市民间组织管理局等政府业务主管部门的工作重点,按照统一部署,发挥行业协会的作用,协助做好行业管理工作。
一是积极响应“优质诚信香港游”活动。我会为配合深港两地旅游部门联合举办“优质诚信香港游”活动,组织我市22家出境游组团社签订了《“优质诚信香港游”公约》和《联合抵制香港游“零负团费”不正当竞争公约》。1月份初,我会赴香港召开了深港联合工作小组会议,通报深港两地举办“优质诚信香港游”活动以来的工作情况。并在市民中心召开深圳市22家组团社工作会议,总结活动的实施情况。我会还与香港旅游发展局落实了“诚信香港游”实施细则有关内容。对深华国旅“香港游”事件,联系香港旅游发展局广州办事处,督办了反馈意见。
二是全面开展创建绿色饭店的活动。受市创建“绿色饭店”领导小组授权,我秘书处负责全市“绿色饭店”的组织初评工作,我会向200多家酒店邮寄并传真了《继续开展创建绿色饭店活动的通知》,并逐一落实申报情况,争取更多的单位加入创建活动。截止11月30日止,收到23家酒店单位创建绿色饭店申报材料。目前我会已完成对参评单位进行逐一检查与初审工作。
三是积极参与行业职工技能竞赛的组织工作。首先是完成了“2014年导游大赛”的组织协办工作。此次活动一共组织了300多名持证导游参加大赛,最终决出了1、2、3名及最佳才艺奖。
其次是协助举办2014年深圳市旅游行业职工技能竞赛活动之中餐厅服务员技能竞赛。作为协办单位,我会高度重视,全力以赴,聘请专职工作人员全面负责竞赛的发动和组织工作。
最后是圆满完成了2014年“迎大运、展风采、创最佳”深圳旅游行业英语大赛活动协办工作。 四是圆满完成2014年“银联旅游杯”评优活动和收银员知识技能竞赛活动。两次活动分别评选出40家酒店为“银联旅游杯”优秀酒店,40名收银员为结算服务明星和35位为优秀收银员。有效地促进了我市旅游饭店业整体服务水平的提高,引导了酒店银行卡结算市场的升级发展。
五是完成我市导游员、出境游领队的年审培训及导游资格证发放工作。根据我市旅游工作整体部署,我会圆满完成了导游员、出境游领队的年审培训工作。参加出境游领队年审培训的人员达到1800人;导游员超过1300人。这两次活动有效地加强了我市旅游从业人员的技能培训,强化了其职业道德教育和优质旅游服务教育。
完成2014年第二次、2014年第一次导游考试初级资格证的发放;完成2014年中级导游资格证(共计33人)和新申请初级导游证的资料审核及导游(ic)卡的制作与发放工作,其中2014年第二次新申请制作ic卡301张,2014年第一次新申请制作ic卡249张。
2014年导游年审培训现在正进行中。
六是受市民间组织管理局委托,完成《深圳行业状况及行业协会2014年度报告》的撰写工作。
三、立足协会发展,加强自身建设,为协会工作的全面提升奠定了坚实的基础。
2014年是协会工作走向完善的时期。秘书处不断加强自身建设,加强核心会员发展及会员管理和服务工作,不断提高工作效率和服务质量。
一是召开五届二次理事会和会员代表大会。2014年12日22日,在协会秘书处成功召开深圳市旅游协会第五届二次理事会。会议通报市旅游协会秘书处的工作情况和财务情况;审议通过了“关于调整深圳市旅游协会会费标准的实施方案”和“向社会公开招聘深圳市旅游协会专职秘书长的工作提案”。
2014年10月11日,第五届二次会员大会在深圳东部华侨城茵特拉根酒店隆重举行,深圳市旅游局局长李小甘、深圳市台湾事务办公室副主任陈可田、深圳市民间组织管理局处长钟礼银以及近200名会员单位代表出席了本次大会。会后,各会员单位代表还游览了东部华侨城。
二是开展发展会员和收缴会费的工作。秘书处积极走访核心企业,邀请其加入协会,并向相关旅游企业发出加入协会邀请函共200多份,2014年发展12家新会员,其中高星级酒店有4家:深圳大中华喜来登酒店、深圳马克孛罗好日子酒店、深圳东方银座美爵酒店、华威新桃源酒店。
三是加强对外交流。首先是建立了深港联合小组的工作机制。与香港旅游议会达成共识,一方面是双方向会员单位发出工作指引,互相交换两地合法旅行社的资料;另一方面是在培训上互相输送师资力量,建立共享资源的平台。
7月5日,协会秘书处赴广州拜访广东省旅游协会、广东酒店行业协会共同探讨协会今后发展方向,商讨联合开展饭店业务培训、组织联合考察等工作计划,加强了协会与协会之间交流沟通,为探索新经验、新思路提供了积极的引导。 7月26日广东省旅游协会、广东酒店行业协会回访本协会,并考察了东部华侨城。
11月份,协会分别接待了台湾观光协会和台湾区旅游协会两个民间团体。
四是重新编印定《深圳旅游》。秘书处于2014年10月份重新编定出版旅游业内报纸《深圳旅游》,初定为每月一期,每期印刷3000份,邮寄到个会员单位及深圳的其他旅游企业。新版的《深圳旅游》受到了各级领导的高度重视以及大力支持,各会员单位和其他旅游企业也把报纸当做宣传自己、交流经验的窗口,不仅踊跃投稿,更有不少酒店来电表示要求《深圳旅游》报纸增大印数,希望能在酒店的每个客房能摆放一份。
五是充分调动各分会的积极性。旅游饭店业分会、旅行社业分会和景区(点)业分会积极开展工作,分别召开了多次次分会会长办公会议,对2014年的工作进行了全面的部署。
六是成立导游分会。经过一年多时间的工作努力,于8月7日在深圳市深航锦江国际酒店召开了深圳市旅游协会导游分会成立大会。大会得到市领导、局领导的大力支持,卓钦锐副市长亲临会场为导游分会成立举行揭牌仪式。深圳导游员终于有了一个自己的家。
七是其它工作:一是重新制订秘书处工作人员的岗位责任制;二是对协会网站进行改版和调整;三是完成深圳市旅游培训中心审计工作。
第五篇:湖州师范学院旅游协会2014年工作总结
旅游协会2014年活动总结
时光荏苒,转眼间旅游协会又长了一岁,协会在新一届理事会的商学院社管会的指导和会员们的积极配合下,旅游协会取得了自身一定的发展。社团机构逐步健全、社团活动逐步规范化、活动的主题更加能体现自身特色、活动的质量显著提高、社团的外联工作也取得非常好的成绩,加强了与相关组织和人员的合作与交流,促进了自身发展。
回顾这一个学年以来的工作,协会进行了维持社团良性运行的一些工作,总结起来由以下几点:
一、招新完成之后,积极组建社团主要部门,面向全校10级有志向服务于本社团工作的同学招聘社团主要部门干事,认真完成社团内部重组,保证社团的顺利运转。此工作得到了大多数同学的支持与积极参与,这也为我们社团的工作奠定了良好的工作基础。
二、着手创新本协会,扩大本协会在同学,特别是在其他学院同学中的知名度与认可度,积极同老师进行沟通。
三、为了扩大协会的宣传,我们正筹划着创建一个属于本协会的网站,希望能够为协会在自身建设的成熟性定位更了一步。
有了以上几点工作经验,相信旅游协会能够运行得更加顺利。但是,在实践过程中我们也发觉我们的工作中存在一些不足,如协 会成员之间的了解不是很深入,缺乏必要的积极性,对协会工作性质认识不是很清晰等等这方面的问题都是我们协会工作的不利造成的。鉴于这些不足,以及对下一届协会新生力量的期望,从实际
出发,面向未来,特有以下几点新学期工作展望”:
一、进行社团整体改革,突出协会特色,扩大协会的影响力度,让有志向服务于本协会地同学能够得到更好的锻炼机会。
二、做好内部调整工作,采取理事会制。培养内部人员的原则立场,培养他们的团队合作精神,增强协会的凝聚力。
三、做好新会员的纳新工作,突破专业限制,把本协会推向全校。
(在好范 文 网搜索更多的文章:wwW.hAoWoRd.coM)四、做好本协会后备人员的准备工作,积极接应新老生的交替工作。同时对于工作中取得的成就,我们决不骄傲。
在这一年当中,旅游协会的全体理事怀着极大的热情和兴趣投入到社团工作中,大家齐心协力,克服困难,尽力把活动办得有声有色,从而深受广大师生的欢迎。当然在这期间,有值得发扬的地方也有不足之处,相信在今后的日子里,在下一届理事会的领导下,旅游协会会越走越好!