银行柜台营销个人工作总结

银行柜台营销个人工作总结

时间飞逝，光阴如梭，在忙碌而充实的工作中我们度过了2018年。对于我来说，2018年是克服困难、开拓发展、健康成长的一年. 回顾一年来的各项工作，在各级领导的带领下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、加强学习，提高素养

在学习和思想上，认真学习党的十九大精神理论，认真学习共产党党章党规，学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，加强自身党性修养。 对政治理论学习，思想重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实，自己的灵魂也用到了归宿，心灵也有所寄托。但和其他一些优秀党员相比自己还做的远远不够，以后会多加严格要求自己。使自己做一名真正合格的共产党员。

二、在工作中，尽心尽责做好本职工作，勤奋务实

银行除了出售自己的有形产品外，更重要做好服务工作。因此，服务是银行最基础的工作。做好银行的服务工作，不仅是银行自身的义务，也是提升客户满意度，提升自身品牌，增强综合竞争实力的需要。

“以客户为中心”，是银行服务的宗旨，是一切服务工作的本质要求，是追求与客户共赢的现实要求。我在日常工作中，能够以微笑面对每一位客户。耐心让我细心地对待更是我工作的动力；客户的满意，更是对我工作的肯定。

三持续提升，完善不足

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱项。在领导和同事的帮助下，我的个人营销能力有所提高。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，努力完成各项业务指标。

在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力的新景象，推动我的各项工作向更高的一步迈进。