公司业务员个人工作总结
一、披荆斩棘2021
回望2021,披荆斩棘,涅槃重生。三十,我收获了人生的小确幸,就像我心中的小太阳,不管多苦多累,我都能找到希望和光明;也经历了从未有过的苦痛和磨练,但也因此我学会了强大,读懂了责任。选择在三十加的年纪重新出发,满怀期待,也注定困难重重,打碎重塑也不过如此吧。
出发,是艰难的!三年,我已经完全适应了一个全职母亲的角色,生活重心都是孩子、家庭,几乎没有社交、朋友间也少有交流。庆幸的是,我还存有对未来的期许,我不只是妈妈,我还是女儿,是共进退的妻子,是自己的女王!我唯有更好,才能成为女儿的榜样,父母的依靠,爱人的港湾,自己的骄傲。于是,鼓起勇气出发了,庆幸,我来到了恒隆,看到了这群飒爽的女人,又燃起了我的职业梦!我卯足了劲,开始投入每天大量的产品知识学习中,因为内容太多太杂一度让我崩溃,强化训练期间,甚至发语音、写稿子到凌晨1-2点,很累很充实。虽然没有按预期的推进,但总算是坚持下来了!这段经历,可算是实实在在的给了我个下马威。
适应,重新融入团队!基于以前的工作经验,很多事情仍然按部就班的执行,没想到在这里吃了闭门羹。原来,我们不能只练武功,还得走出去,走异业拜访设计师、工地陌拜,得脱离自己的舒适圈,很痛苦,但不得不为之。记忆犹新,有一次随异业朋友一起去青竹园工地拜访客户,大热天在工地待了一小时,客户没见着,结果被几个保安强行请出来了,第一次遇到这样离奇的事,几个人面面相觑,表面没什么,内心可曾受过这气?这就是现状,改变,我告诉自己,不然就会被淘汰。
升维,遇到更多优秀的恒隆人!9月份,有幸参加了恒隆年度的大培训。几百人的全国大培训,来自全国300多个城市经销商优秀伙伴,仪式感满满的开启,我们和幽默风趣的品酒师,一起“轻轻”(意大利语干杯)、品每一款佳酿;接下来7天的学习,每天都是超负荷运转,除了吃饭,尽量减少不必要的活动,白天学习,晚上和成都团队一起总结演练,睡觉前分享成文字到群里,原来一天可以这么用。有太多优秀的人比我更努力,感觉自己能量星爆棚。
降维打击,谷底反弹!学习回来的第一个月,原本以为是带着武器上战场,结果吃了个鸭蛋,彻底跌到了谷底。历史性的耻辱啊!优秀的过百万,我什么也没有。到那一刻,我知道,我与优秀的差距远比想象的大得多。拿着一千二百五的工资,酸爽!
坚持,最后一刻的胜利!十二月三十一号,跟随左总,一天谈了三波客户,签三单,对我的触动很大,到了晚上7点,离我们既定的任务还差一万四,拧起包继续去喜盈门守单,即便是晚上十点了,捷报还是频频传来,直到12点,跟完最后一个客户,尘埃落定,虽然没有完成,但努力不放弃到最后一刻,不留遗憾。零点一起跨年,特别的元旦。
2021,所有心路历程,都是收获。但静下心来分析,还是可以吸取很多教训,看到不足。
总体完成情况,完成率只有70%,主要原因:
1、月目标没有很好的分阶段量化、分解,以至于空有目标不落地;
2、平均客单值4.7w,其中上10w的大单只有一个;
3、可转化目标客户量太少,总服务客户数只有15个,源头进店客户太少;
4、扩单、连单太少,特别是洗护板块、小家居板块的占比没上来。
二、不平凡的2022
2021只是开始、沉淀和积累,2022我希望能更好的证明自己,不忘初心。
我希望,通过自己的努力,达成新年愿望:
2022,我要带着家人来一次北京旅行,带奶奶走走看看梦里的天安门;
2022,我要拥有一台的ASKO的干衣机,带家人享受下健康和便捷;
2022,我想去桂林参加大培训,接受洗礼;
2022,我要调养身体、通过锻炼让自己有更好的状态;
2022,我要攒一笔5w的存款。
更重要的是,我希望把这份工作,干成自己热爱的事业,我希望能够在职场中展现更自信、更专业、更独立、更优雅的自己。我是奔着突破来的,未来我定是要站到更高的平台上挑战管理的。眼下,我需要用业绩征服岗位,当我能独当一面,游刃有余的去应对各种客户、能够协调好各种事宜时,我会向职位发起挑战!
在销售岗,我深知自己有很多不足,不合格。对于这个岗位,我的理想状态是:完成业绩目标是基础的,还应该是高效的,通过平台去让朋友异业认识认可。
350万的年任务,是挑战,所以我必须摒弃原有的工作方法,具体在以下几点上做突破提升:
1 、拓宽获客渠道
通过店面一年的订单分析,万家丽整体的进店量相对是比较少的,重点需在其他渠道做拓展
(1)信息陌拜:进店率很低,主要在于没有持续跟进邀约;
(2)网络渠道:主攻小红书,每周3篇的更文,增加关注量;
(3)老客户:继续回访老客户,包括以前定制老客户,做好朋友圈的经营;
(4)异业关系的维护:分品牌分任务定点打卡,主攻大匠、蓉意、帝奥斯、大金。
2、谈单能力的提升
(1)快速锁定产品的能力比较差,一是对于产品的知识点不够熟悉,这个在1月份重点解决;二是客户在提出疑问需求后,不能快速找到解决方案匹配产品,需要加强演练,做每一个客户的案例总结
(2)压单技巧太没有技巧,多参与店里每一个客户的谈单,过程中总结吸取,多练习。
3、工作效率提升
从每天的工作来看,工地对接水电、做方案、处理店务等的占比很大,反而留给跟进客户的时间很少比较少,解决方案是:
(1)店务做好任务分工,集中处理;
(2)模版提前完善,包括方案和水电对接,节省做方案时间;
(3)每周安排一次工地学习,或者是交付,熟悉产品使用,了解安装的现场情况;
(4)做好时间管理,每天做日工作安排,日工作总结,有计划进行。
三、共同进退
这是我参加工作后,第二个5年计划的开始,我希望在恒隆平台,我能够找到并实现自己的价值。也有自己几点小的期许,愿与公司一同进退:
1、我希望一直延续周培训的文化,适量增加一些安装、交付、礼仪等方面的培训;
2、我希望能有机会去接触更高层次的人或事,拓宽眼界,比如参加展会等;
3、我希望尽快解决团队人员配备问题,当然我自己也去发动自己的关系圈;
4、有可能的话,我希望跟不同的团队协作,碰撞新的收获
最后,祝愿2022,长沙恒隆乘风破浪创辉煌!