社区工作者个人工作总结

社区工作者个人工作总结

2020年是我来社区工作的第二个年头，首先要感谢在工作中给予我支持和帮助的各位领导和同事们，表示最衷心感谢。我从一个非居委会两委一站工作人员到专职的工作人员的转变，我求真务实、严于律已，认真学习，基本上完成了上级下达给我的各项工作任务。我在西三旗街道电科院社区主要负责社区网格、城管等工作，在这一年中也取得了一定的成果。

2020年网格案件自巡查处理数量共计700余件，区第三方案件处理共计20余件，12345热线接诉即办处理70余件，基本做到了居民们满意率97%以上。在社区负责网格工作已经两年，作为网格员一定要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该网格员第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题实现现场解决，不能解决的问题应立即与社区领导及物业相关负责人碰头，做到信息共享，共同协商解决，对于接诉即办工作也一定要做到未诉先办。

对于社区城管方面的工作，感觉社区的城管工作点多面广，较多的涉及到社区居民们的群体利益，因此在今年的城管实际工作中，我首先是端正认识的态度，不断地加强了对理论知识的学习，同时也吸收原负责城管工作同事的经验，通过自学、与其他社区城管工作人员交流经验以及街道组织的业务培训等多种方式不断地树立服务意识为民的思想，不断地提高自身的道德修养。本着群众利益无小事，为群众服务作为工作的出发点，边学习边总结边提高，并把自己的思想认识与实际的城管工作相结合起来，工作中处处要体现好“城管执法为人民，城管服务为人民”的宗旨。

2020年是不平凡的一年，从1月24日开始，电科院社区所有工作人员都取消了春节的假期，投入到了疫情防控的工作中来，前期我们没有防护服、没有消毒用品，每天只是带着口罩，坚守在社区的出入口，排查人员进出，测温、查证、登记等工作。从严寒到酷暑为有效的做好相关疫情防控工作，也避免交叉感染，我们通过入户不进屋、保持安全距离与电话通知宣传等排查工作，对辖区居民们进行新冠健康科普知识的宣传。作为社区北京京心系统负责专员，第一时间就建立了社区返京人员信息台账，制作档案，2020年排查返京人员3000余人次，做到可以及时掌握返京人员动态。“疫情就是命令，防控就是责任”，万夫一力，万众一心，防控疫情，人人有责。

今后我也要在领导与同事的帮助跟支持下，进一步提高自己的思想认识，转变作风，改进不足，真正使自己的思想得到进一步的净化；工作得到进一步的提高；作风得到进步与改进；认识到自己作为社区工作者的身份。坚持务实的作风，强化宗旨观念，踏踏实实的作好自己的本职工作，今后还要更加严格要求自己，努力做到立足本职、刻苦钻研、提高业务能力，使自己能够更准确地把握社区工作的发展方向，更好的找准工作定位，创新工作思路，真心实意的为居民作好服务，为社区工作做出自己的贡献。